- Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh dành cho lễ tân và thư ký văn phòng. - Tiếng Anh dành cho nhân viên lễ tân. - Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?. - Ông/Bà có hẹn trước không?. - I’ll let (Mr Smith) know you’re here. - Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. - Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?. - Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.. - Would you like to take a seat?. - Mời ông/bà ngồi.. - Tôi có thể giúp gì cho ông bà được không. - Would you like some tea/coffee while you wait?. - Ông/Bà có muốn uống trà/cà phê trong lúc đợi không. - Ông/Bà có muốn dùng sữa hay đường không. - Would you like to read through our company brochure/newsletter/literature?. - Ông/bà có muốn đọc qua brochure/bản tin tài liệu/ấn phẩm của công ty chúng tôi không ? 4. - Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?. - Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?. - Tiếng Anh dành cho thư ký văn phòng. - Tôi có thể giúp gì cho anh?). - Tôi có thể trao đổi với giám đốc của cô, ông Ryan được không ạ?). - Would you like to leave a message? (Tôi e rằng ông Ryan không có mặt ở văn phòng. - I’m afraid that I’ll be busy on Thursday, as something unexpected has come up. - Cô có thể nhắn với ông ấy rằng Mike gọi và nhắc ông ấy gọi lại cho tôi ngay sau khi ông ấy có mặt. - Tôi sẽ nhắn lại cho ông ấy sau. - Ông có thể cho tôi số điện thoại của ông được chứ ạ?). - B: That’s fine. - A: Is that Có phải là không ạ?) B: Yes, that’s right! (Vâng đúng rồi!). - I think that’s all I need to tell him. - Your name is Mike, you’re calling from A Technologies Ltd, your phone number is and you need to inform Mr. - B: Yes, that’s correct. - Những chú ý và những câu tiếng Anh thường dùng dành cho lễ tân khách sạn 1. - Bạn cũng cần phát âm rõ ràng, chậm rãi để khách có thể hiểu được.. - Would you…. - Could you…. - Bạn có thể nói: One moment, please. - Nếu có thể nhớ tên của khách thì rất tốt, nhưng phải chú ý phép lịch sự. - Davis? (bạn cũng có thể nói câu này vào buổi tối khi khách. - You’re welcome.. - That’s all right, sir.. - Nếu khách vẫn còn trở về khách sạn, bạn có thể nói:. - Nếu khách trả phòng và rời khỏi khách sạn, bạn có thể nói:. - Mẫu đối thoại đặt phòng bằng tiếng Anh. - Tôi có thể giúp gì cho quý khách?). - R: Could you please hold on? I’ll check our rooms’ availability…. - Would you mind that? (Xin vui lòng giữ máy. - (120$ 1 đêm ạ.) G: I’ll take that