Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Chính Sách B o Hành Và Đ I TR

    Uploaded by

    ha
    18 views2 pages

    Original Title

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    18 views2 pages

    Chính Sách B o Hành Và Đ I TR

    Uploaded by

    ha

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 2

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

    1. Những trường hợp được bảo hành:

    - Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản
    xuất.

    - Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên
    phiếu bảo hành

    - Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối

    - Có hóa đơn mua hàng của công ty

    - Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về
    mặt kỹ thuật

    2. Những trường hợp không được bảo hành:

    - Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.

    - Những sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại công ty thì công ty có quyền từ
    chối bảo hành.

    - Mất hóa đơn

    - Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi

    - Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng

    - Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng nhau hoặc không xác định được bất cứ
    lý do nào

    - Số serial trên sản phẩm không xác định được

    - Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

    - Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt.

    - Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, hoặc do hỏa hoạn,
    thiên tai gây nên…
    Chính sách đổi trả hàng:

    Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

    – Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

    – Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

    – Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

    – Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của công ty.

    – Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm
    vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

    You might also like