- KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ. - CÁC BƯỚC GIẢI QUYẾT MỘT VẤN ĐỀ. - Loại vấn đề 1: Thực tế ≠ Mong muốn. - Loại vấn đề 2: Việc cần làm ><. - Trong cuộc sống của mỗi con người chúng ta luôn có những thử thách xảy ra hàng ngày, hàng giờ, không tuân thủ theo bất kỳ quy tắc nào, nên dù bạn có kiến thức rộng, bạn vẫn có thể lúng túng trước những điều bất ngờ đó nếu bạn không rèn luyện kĩ năng. - Cuốn tài liệu “KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH” được biên soạn nhằm giúp các bạn sinh viên trong cách tư duy và phản xạ trước những vấn đề phát sinh trong cuộc sống lẫn công việc để gặt hái thành công trong mọi hoàn cảnh.. - KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ &. - nên ta sẽ liên tục gặp các "vấn đề". - "Vấn đề". - Có 3 loại vấn đề chính mà ta hay gặp phả i. - Mỗi loại sẽ có kỹ thuật giải quyết riêng.. - Hình: Minh họa 3 loại vấn đề 1. - Hãy liệt kê ra ít nhất 6 vấn đề mà bạn đang gặp phải, phân chúng thành các loại khác nhau.. - Hãy liệt kê ra ít nhất 3 vấn đề mà bạn có thể sẽ gặp phải trong dự định sắp tới. - Hình: 4 bước giải quyết loại vấn đề “Thực tế không như mong muốn”. - BƯỚC 1: TÌM RA NGUYÊN NHÂN. - Vấn đề là một rào cản/ ổ gà/ hố sâu nào đó, khiến cho con đường không thể bằng phẳng và làm ta lạc tay lái. - Do đó, phải tìm ra các "ổ gà". - Đây là khâu quan trọng nhất trong 4 khâu, vì nếu xác định sai nguyên nhân, mọi nỗ lực giải quyết đều "đổ sông đổ biển", kết quả không cải thiện, ta còn bị tốn thời gian – tốn công sức – tốn tiền bạc &. - Để xác định nguyên nhân, bạn có thể sử dụng kỹ thuật 5 WHY, tức hỏi. - ít nhất 5 lần liên tiếp để truy ra nguồn cội của vấn đề. - WHY theo chiều rộng: mỗi câu hỏi sẽ tìm ra một nguyên nhân khác nhau. - Vấn đề: Kết quả học tập môn X của tôi không như mong muốn.. - Nếu các bạn khác cũng khó hiểu như mình, thì có thể do thầy cô giảng khó hiểu.. - Khi đã tìm ra được đúng nguyên nhân, thì giải pháp cũng tự nhiên dần hé lộ.. - WHY theo chiều sâu: mỗi câu hỏi sẽ tìm ra một nguyên nhân ẩn đằng sau nguyên nhân trước, cho đến khi tìm ra nguyên nhân gốc rễ.. - Vấn đề: Lần đầu tiên tôi tập thử bán quần áo online, đã đăng trên facebook – zalo, thậm chí có chạy quảng cáo facebook nhưng doanh thu vẫn quá thấp.. - Khi đã tìm ra được nguyên nhân, thì giải pháp cũng tự nhiên dần hé lộ.. - Trong 6 vấn đề mà bạn đang gặp phải, hãy chọn 2 vấn đề và tìm ra nguyên nhân của chúng.. - BƯỚC 2: LIỆT KÊ TẤT CẢ CÁC GIẢI PHÁP CÓ THỂ. - Đừng bao giờ dừng lại ở 1 giải pháp duy nhất. - Số lượng giải pháp càng nhiều, ta càng có cơ hội tìm ra giải pháp tối ưu nhất.. - Đôi khi hãy cho phép những giải pháp điên rồ, nhưng sau khi "chuốt". - lại, đó có thể là những giải pháp sáng tạo.. - Nếu ta có những người quen có kinh nghiệm xử lý những vấn đề thế này, đừng bỏ phí cơ hội khai thác kinh nghiệm của họ.. - Giải pháp:. - Tìm đến các shop online khác, tải ảnh sản phẩm của họ về và search trên Google để tìm ra nơi đăng ảnh gốc.. - xem họ mua quần áo ở đâu, từ đó tìm ra nguồn hàng.. - Trong 2 vấn đề mà bạn đã tìm ra nguyên nhân, hãy liệt kê tất cả các giải pháp có thể.. - BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ ĐỂ CHỌN RA GIẢI PHÁP TỐT NHẤT. - Hãy phân tích cái hay và cái dở của từng giải pháp. - So sánh chúng với nhau, từ đó chọn ra giải pháp tối ưu nhất.. - Bí quyết: Nếu phân vân giữa nhiều giải pháp có vẻ tương đương, bạn có thể lập bảng cho đ iểm từng giải pháp một. - Sau đó cộng lạ i điểm của từng giải pháp.. - Lưu ý: Một vấn đề có thể áp dụng cùng lúc nhiều giải pháp, không nhất thiết chỉ áp dụng 1 giải pháp duy nhất.. - Ví dụ:. - Vấn đề: Kết quả học tập môn Toán cao cấp của tôi không như mong muốn.. - GIẢI PHÁP ƯU KHUYẾT TỔNG. - 2: Thời gian thoải mái, gia sư có điều kiện dạy kỹ + 1: Có thể tìm sinh viên giỏi, anh chị giỏi năm trên hoặc giảng viên trẻ. - 1: Khó kiếm gia sư giỏi. - 3: Vẫn không tìm ra lỗ khổng kiến thức của mình chỗ nào. - 5: Có thể sau này chuyên ngành sẽ cần kỹ năng môn Toán cao cấp, nếu thiếu kỹ năng này sẽ gây trượt dài cho. - Phương án tối ưu nhất là “Phương án 2: Thuê gia sư” &. - “Phương án 4: Tự học”. - Trong 2 vấn đề mà bạn đã liệt kê tất cả các giải pháp có thể, hãy đánh giá các giải pháp đó để tìm ra giải pháp tối ưu nhất.. - Khi thực hiện bất cứ công việc nào, bạn có thể sử dụng công thức 5W 2H:. - What (Làm cái gì): Tìm gia sư.. - When (Làm khi nào): Tiến hành ngay và cần tìm ra trong tuần này.. - Sau đó nhờ gia sư dạy lại phần đã mất căn bản (kết hợp với tự học). - Nếu học thử gia sư này thấy không hợp, có thể thử gia sư khác.. - Trong 2 vấn đề mà bạn đã tìm ra giải pháp tối ưu, hãy lên kế hoạch thực hiện giải pháp đã chọn.. - Hình: 4 bước giải quyết loại vấn đề “Việc cần làm ><. - Ba nguồn này cũng là ba nước kế tiếp trong quá trình giải quyết kiểu vấn đề này.. - BƯỚC 2: LIỆT KÊ NHỮNG NGƯỜI CÓ THỂ HƯỚNG DẪN.. - Tìm đến những doanh nhân cởi mở, thích giúp đỡ cho những người mới bắt đầu khởi nghiệp mà mình có thể kết nối được để nhờ họ “coaching”. - Nếu được, có thể chia sẻ với họ cổ phần khi khởi nghiệp thành công.. - Việc học từ những người hướng dẫn, học từ sách &. - và học từ chính những thành công cũng như sai lầm của mình.. - một số vấn đề tuyệt đối không nên sai rồi làm lại, chẳng hạn như "chọn nghề").. - Hãy ghi ra một kỹ năng chuyên môn mà rất có thể người quản lý sẽ giao cho bạn làm trong kỳ thực tập.. - Nếu bạn không biết làm, bạn sẽ giải quyết thế nào?. - Bạn sẽ giải quyết thế nào?. - Sau đó, dùng 4 bước trên để tìm ra các hướng giải quyết.. - Loại vấn đề 3: Xảy ra mâu thuẫn (giữa hai việc/ giữa hai người). - Thường để giải quyết loại vấn đề này, chúng ta có thể sử dụng 1 trong 4 cách sau:. - Hình: 4 cách giải quyết loại vấn đề “Xảy ra mâu thuẫn”. - Cách 1: Giải quyết mấu chốt dẫn đến mâu thuẫn. - Cách 4: Nhờ trọng tài giải quyết. - Vấn đề 1 &. - 2: Có 3 cách giải quyết. - Phương án 2: Nếu các bạn không đồng ý, thì đàm phán: Mình sẽ lùi giờ học từ 19g sang 20g30. - Vấn đề 3: Có 5 cách giải quyết. - Vấn đề 4: Có 3 cách giải quyết. - Hãy liệt kê ra ít nhất 2 vấn đề bạn đang gặp phải do nảy sinh mâu thuẫn (giữa các việc/ giữa hai người).. - Sau đó, dùng 4 cách trên để tìm ra các phương án giải quyết.. - Do đó, bạn sẽ liên tục gặp các vấn đề trong cuộc sống. - Nếu gặp vấn đề quá lớn, hãy nhớ rằng: "Không có gì là bế tắc, chỉ là mình chưa tìm ra cách mà thôi".. - Bài học từ câu chuyện bán giày ở Châu Phi. - Bài học từ loài đại bàng. - Trong số tất cả các loài vật, đại bàng có lẽ là loài để lại ấn tượng đặc biệt cho những ai biết được câu chuyện về chúng.. - Mà bởi vì, trước khi trở thành một chú đại bàng to lớn dũng mãnh, chúng đã trải qua một quá trình sống và lột xác không mấy nhẹ nhàng mang tên: thay đổi hoặc là chết!. - Lúc này đại bàng chỉ còn hai sự lựa chọn: hoặc ngồi chờ chết, hoặc là trải qua một quá trình đổi mới cực kỳ đau khổ kéo dài 150 NGÀY. - Quá trình này đòi hỏi đại bàng bay lên đỉnh núi và ngồi trên tổ của mình. - Đó là nơi không có một loài vật nào có thể đến được ngoại trừ đại bàng và thần chết, bởi trước mặt chúng là đại dương mênh mông, còn dưới chân thì là vách đá dựng đứng.. - Tại đây đại bàng sẽ dùng mỏ của mình mổ vào đá cho đến khi chiếc mỏ rụng xuống, yên lặng chờ đợi cho mỏ mới mọc dài ra. - Và sau 5 tháng, đại bàng lại có thể tiếp tục những chuyến bay lượn tuyệt vời của sự hồi sinh và sống thêm 30 năm nữa. - Bạn có biết rằng một con đại bàng biết trước một cơn bão sắp đến từ rất lâu?. - Đại bàng không chạy trốn bão nhưng bạn có biết nó sẽ làm gì khi bão đến?. - Nếu như tất cả mọi loài vật khác đều chạy trốn cơn bão, thì đại bàng sẽ bay lên đỉnh núi thật cao và đứng chờ cơn gió. - Đối với đại bàng, cơn bão không hề là một điềm dữ mà là một đòn bẩy, một cơ hội để nó có thể bay thật cao lên bầu trời và ngắm nhìn vạn vật dưới một góc độ khác với ngày thường.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt