Giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Nam Định

- Ngân hàng thương mại.
- Khái niệm, đặc điểm về ngân hàng thương mại.
- Vai trò của ngân hàng thương mại.
- Các dịch vụ cơ bản của ngân hàng thương mại.
- Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
- Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
- Nội dung của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Ưu điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
- Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
- Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại.
- Các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại.
- Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định.
- Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định.
- Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định giai đoạn .
- Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - CN Nam Định.
- Dịch vụ bán lẻ khác.
- Thu nhập từ hoạt động Ngân hàng Bán lẻ.
- Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Đánh giá chung điểm mạnh, điểm yếu trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Định hướng cụ thể của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ tại tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định.
- Kiến nghị nhằm đẩy mạnh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ.
- Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
- Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà Nước và các Bộ, Ban ngành.
- 50 Bảng 2.12: Các chỉ tiêu về doanh số sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ.
- Luận văn thạc sỹ của tác giả Nguyễn Thị Thái (2016) nghiên cứu về vấn đề phát triển các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sở giao dịch 1.
- Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam 3 Định.
- Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Nam Định từ năm 2015 đến năm 2017 và định hướng phát triển các năm tới.
- Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định.
- Ngân hàng thương mại 1.1.1.
- Các dịch vụ cơ bản của ngân hàng thương mại Ngân hàng là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho công chúng và doanh nghiệp.
- Trong thời gian này ngân hàng có quyền chủ động sử dụng tiền do khách hàng ký gửi.
- Nếu khách hàng muốn rút tiền trước hạn phải được sự đồng ý của ngân hàng.
- Điều cần lưu ý là các dịch vụ Ngân hàng sẽ giúp NHTM phát triển toàn diện.
- Dịch vụ Ngân hàng càng phát triển thể hiện xã hội công bằng văn minh, nền công nghiệp càng phát triển.
- Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại 1.2.1.
- Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại Hiện nay chưa có định nghĩa chính xác về khái niệm dịch vụ NHBL.
- Nội dung của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.2.2.1.
- thì ngân hàng đó sẽ giành thắng lợi bước đầu.
- Đa dạng hoá dịch vụ NHBL, với cơ cấu hợp lý, nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh và vị thế của ngân hàng trong cạnh tranh.
- Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới.
- Hiện nay, phát triển loại sản phẩm dịch vụ mới này được coi là trọng tâm của xu thế phát triển sản phẩm dịch vụ mới trong các ngân hàng.
- Phát triển sản phẩm dịch vụ mới sẽ làm đổi mới danh mục sản phẩm kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Đồng thời, việc phát triển sản phẩm dịch vụ mới cho phép ngân hàng đa dạng hoá danh mục sản phẩm, mở rộng lĩnh vực kinh doanh ngân hàng.
- Sản phẩm dịch vụ mới giúp ngân hàng thoả mãn được những nhu cầu mới phát sinh của khách hàng.
- Phát triển sản phẩm dịch vụ mới còn góp phần quan trọng vào việc nâng cao hình ảnh và sức cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường.
- Đặc biệt, chúng giúp cho ngân hàng kéo dài được chu kỳ của sản phẩm dịch vụ.
- Ưu điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đem lại doanh thu cao, chắc chắn, ít rủi ro cho ngân hàng.
- Mặt khác, với nền kinh tế đang hạn chế dùng tiền mặt, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ sẽ thu hút nhiều đối tượng khách hàng.
- Hiện nay, trình độ quản trị của các ngân hàng còn yếu do các ngân hàng chủ yếu thực hiện các sản phẩm dịch vụ truyền thống.
- Việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ sẽ là thách thức lớn trong quản trị chung của bộ máy các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng.
- Sự phát triển của ngân hàng bán lẻ sẽ có tác động tổng hợp lên tất cả các lĩnh vực.
- Quá trình phát triển chung của ngân hàng sẽ là cơ sở, tiền đề để các địa phương có vốn phát triển sản xuất kinh doanh nhỏ từ đó sẽ tiến đến sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại 1.3.1.
- Chất lượng dịch vụ của ngân hàng ngày càng hoàn hảo càng làm cho khách hàng yên tâm và tin tưởng ngân hàng.
- ngân hàng nào có thuơng hiệu mạnh và danh tiếng tốt sẽ dành được ưu thế trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Ngân hàng có thể thu hút thêm được những khách hàng mới thông qua các chương trình tiếp thị.
- Dịch vụ NHBL không thể coi là phát triển nếu nó không mang lại lợi nhuận thực tế cho ngân hàng.
- Các dịch vụ đa dạng sẽ giúp ngân hàng có cơ hội đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng doanh thu.
- Các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại 1.4.1.
- Đây là một trong những điều kiện tiên quyết ảnh hưởng lớn tới mọi hoạt động dịch vụ của hệ thống ngân hàng.
- Hiện nay, hoạt động ngân hàng đang phát triển dựa trên công nghệ ngân hàng ngày càng hiện đại.
- Khách hàng là trung tâm của hoạt động ngân hàng.
- Việc hiểu được khách hàng muốn gì và làm thế nào để phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là mục tiêu chiến lược của bất kỳ ngân hàng nào.
- Chỉ có phát triển và ứng dụng công nghệ mới cho phép các ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng.
- Từ những thông tin phản hồi này giúp ngân hàng hoạch định chiến lược thích hợp cho việc phát triển dịch vụ NHBL.
- Khi ngân hàng đã hiểu rõ về khách hàng mình thì sẽ dễ dàng đưa ra được những sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ nhất.
- Khách hàng càng trung thành thì ngân hàng càng thu được nhiều lợi nhuận.
- Thậm chí họ còn giới thiệu thêm bạn bè đến sử dụng dịch vụ tại ngân hàng.
- Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định 2.1.1.
- Ngày VCB đã chính thức hoạt động theo mô hình ngân hàng thương mại cổ phần.
- Hoạt động bán lẻ phát triển đã chứng minh được những lợi ích khi ngân hàng đưa vào sử dụng các phòng này.
- Dịch vụ bán lẻ khác Chi nhánh đã tích cực triển khai các hoạt động ngân hàng bán lẻ một các mạnh mẽ, sâu rộng.
- Giai đoạn hoạt dộng ngân hàng bán lẻ có sự tăng trưởng vượt bậc.
- Sản phẩm bảo hiểm Bancassurance Bancassurance là sản phẩm liên kết giữa Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) hợp tác cùng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ VCB Cardif (VCLI).
- Thu nhập ròng từ hoạt động Ngân hàng Bán lẻ bao gồm thu nhập ròng từ hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng và hoạt động dịch vụ.
- Trình độ dân trí trên địa bàn Nam Định cao, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày càng gia tăng theo tốc độ phát triển về kinh tế.
- Nền tảng khách hàng hiện tại của Chi nhánh cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động Ngân hàng bán lẻ của Chi nhánh.
- Nguồn nhân lực cho dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của VCB Nam Định có trình độ, nhiệt huyết và kỹ năng tốt.
- Tiềm lực tài chính mạnh mẽ của hệ thống cũng như vị thế ngày càng được củng cố trên địa bàn là một yếu tố then chốt trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ.
- Từ đó Kết luận đưa ra các giải pháp để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Định ở chương 3.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ được xác định là một phần định hướng mang tính chiến lược trong quá trình phát triển của NH TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định.
- Như vậy, giao tiếp của cán bộ ngân hàng tác động trực tiếp đến tiến tình quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Phát huy tối đa mô hình tổ chức kinh doanh Ngân hàng bán lẻ tại VCB.
- Nâng cao chất lượng tư vấn, bán hàng tại hệ thống phòng giao dịch của ngân hàng.
- Phục vụ tốt nhóm khách hàng VIP và khách hàng thân thiết có nhu cầu cần tư vấn sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng và bảo hiểm, vì có tới 50% khách hàng sử dụng một sản phẩm duy nhất là tài khoản nhận lương.
- VCB là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam hiện nay nên Chi nhánh khá thuận lợi trong việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ.
- Quảng bá, tiếp thị sản phẩm thông qua các ấn phẩm về các sản phẩm Ngân hàng bán lẻ đến từng đối tượng khách hàng.
- Hội nghị, hội thảo về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ: Hàng năm, Chi nhánh hiện vẫn tổ chức hội nghị khách hàng nhưng chủ yếu khách mời là đại diện doanh nghiệp.
- VCB là một trong những ngân hàng đi đầu về Công nghệ thông tin trong quản lý và cung ứng dịch vụ.
- Kiến nghị nhằm đẩy mạnh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ 3.3.1.
- Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 3.3.1.1.
- Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà Nước và các Bộ, Ban ngành 3.3.2.1.
- Thứ hai, Luận văn đi sâu phân tích thực trạng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định.
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020.
- Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2012), Phát triển dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam, NXB Văn Hóa Thông Tin, Hà Nội 8

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt