intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Xây dựng chữ tín trong văn hóa kinh doanh thời kỳ hội nhập ở Việt Nam

Chia sẻ: ViSteveballmer ViSteveballmer | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

35
lượt xem
2
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài viết cho thấy để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam hiện nay, chữ tín đóng một vị trí đặc biệt quan trọng. Chữ tín chi phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Xây dựng chữ tín trong văn hóa kinh doanh thời kỳ hội nhập ở Việt Nam

  1. Hội thảo Văn hóa kinh doanh trong điều kiện kinh tế thị trường 200 định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam XÂY DỰNG CHỮ TÍN TRONG VĂN HÓA KINH DOANH THỜI KỲ HỘI NHẬP Ở VIỆT NAM Ths. Trần Thị Thúy – Nguyễn Văn Vỹ Học viện chính trị khu vực IV TÓM TẮT Để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam hiện nay, chữ tín đóng một vị trí đặc biệt quan trọng. Chữ tín chi phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chính chữ tín đã làm nên những thương hiệu lớn mạnh. Giữ chữ tín là cơ sở của thành công và là điều kiện của sự tồn tại trong kinh doanh. Những khẩu hiệu rất quen thuộc trong kinh doanh như: “một sự bất tín, vạn sự bất tin”, “uy tín quý hơn vàng, khách hàng là thượng đế”… càng khẳng định vai trò của chữ tín bởi chữ tín nhiều khi còn quý hơn cả vàng, và trong hoạt động kinh doanh, chữ tín còn là thương hiệu, là sức mạnh nội sinh, là cái giúp doanh nghiệp cạnh tranh với thị trường, là cái để người tiêu dùng lựa chọn mỗi khi cần đến,… hơn hết, chữ tín là cái làm nên thành công và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Từ khóa: Đạo đức, đạo đức kinh doanh, chữ tín, cạnh tranh, thương hiệu NỘI DUNG: Cho đến nay, nhiều định nghĩa, khái niệm T rong văn hóa kinh doanh, chữ tín về văn hóa kinh doanh của các học giả đề cập luôn giữ vai trò hết sức quan trọng đến nhiều góc độ khác nhau. Tuy nhiên, có đối với sự tồn tại và phát triển của thể hiểu một cách khái quát:Văn hóa kinh các hoạt động kinh doanh. Đặc biệt, trong doanhlà việc sử dụng các yếu tố của văn hóa thời kỳ hội nhập, chữ tín góp phần tạo nên vào hoạt động kinh doanh của chủ thể, là bản sắc, thương hiệu và là yếu tố quan trọng cái văn hóa mà các chủ thể kinh doanh tạo đối với năng lực cạnh tranh và sức “vươn xa” ra trong quá trình kinh doanh hình thành nên của doanh nghiệp trên thị trường. Đối với những kiểu kinh doanh ổn định và đặc thù nước ta hiện nay, trong xu hướng phát triển, của họ. Hay nói một cách ngắn gọn theo ngữ và hội nhập, việc xây dựng chữ tín trong văn nghĩa cổ điển: văn hóa là một cái “đạo”, một hoá kinh doanh vừa là mục tiêu vừa là yêu con đường để đi tới đích, một phương cách cầu đối với hầu hết các doanh nghiệp, doanh chỉ đạo hành động và kinh doanh là các hoạt nhân. Ngày nay, chữ tín trong văn hóa kinh động kinh tế để đi đến cái lợi nhuận, làm tăng doanh tự nó được xem như là một nhu cầu thêm giá trị vật chất với mục đích để làm của văn minh thị trường và là đòi hỏi của sự giàu. Cho nên, văn hóa kinh doanh nói một phát triển. cách ngắn gọn nhất chính là “đạo làm giàu”. Nhưng, làm giàu như thế nào? Làm giàu bằng 1. Khái niệm, bản chất của văn hóa kinh cách nào? Những yếu tố nào tham gia vào quá doanh
  2. Ths. Trần Thị Thúy – Nguyễn Văn Vỹ 201 trình này? Đó là những câu hỏi mà đáp án của lượng và uy tín đối với các đơn vị sản xuất và nó chính trong nội hàm của khái niệm văn kinh doanh. hóa kinh doanh. Cũng cần phải hiểu bản chất Ở nước ta, bài học về chữ tíndường như của văn hóa kinh doanh đó là cái lợi gắn với được các doanh nghiệp, doanh nhân thuộc cái tốt, cái đúng, cái đẹp. Trong đó, lợi ích cá lòng, những khẩu hiệu rất quen thuộc trong nhân phải gắn với lợi ích tập thể, cộng đồng, kinh doanh như: “một sự bất tín, vạn sự bất giai cấp và cao hơn là lợi ích của dân tộc, lợi tin”, “uy tín quý hơn vàng, khách hàng là ích xuất phát từ cái đúng, tuân theo cái đúng, thượng đế”. Hay nhiều doanh nghiệp thực cái đẹp, gắn với những giá trị đạo đức, pháp hiện bộ chuẩn về chất lượng ISO-9000 về luật. Vì thế, văn hóa kinh doanh phải gắn với quản lý chất lượng thường nêu cao khẩu lợi ích và văn hóa của dân tộc. hiệu “thỏa mãn tối đa yêu cầu của người tiêu 2. Chữ “tín” trong văn hóa kinh doanh dùng” hoặc “lấy việc phục vụ người tiêu dùng Ngay từ thời xa xưa, con người đã rất coi làm phương châm hành động của doanh trọng khái niệm chữ “Tín”. Xem đó là một nghiệp” và khi thực hiện các hoạt động trên trong 5 đức cơ bản trong hành vi thường nhật thị trường thì “khách hàng luôn luôn đúng”, của con người, được gọi là ngũ thường: Nhân, “bảo hành vĩnh viễn”. Quả thực, chữ tín là Nghĩa, Lễ, Trí, Tín. Nguyễn Trãi đã từng nói “cầu nối” giữa chủ doanh nghiệp, doanh nhân “Tín giả quốc chi bảo”, nghĩa là điều Tín là với khách hàng nhưng cũng là thước đo về của quý của quốc gia. Ông cũng từng dẫn về chất lượng và hiệu quả trong vấn đề kinh lại lời của Khổng Tử trong sách  Luận ngữ: doanh. Phàm người không có đức tín thì phỏng làm Vậy chữ tín ở đây là gì? Chữ tín được xây được gì. Ông xem chữ Tín là một trong bốn dựng, hình thành và tồn tại như thế nào? Vai đức của con người (Trung, Tín, Hiếu, Lễ) ví trò của chữ tín thể hiện ra sao?... nhiều câu như trời đất có bốn mùa vậy! hỏi, nhiều vấn đề có thể thấy rõ trong sự tồn Chữ tín không chỉ rất được coi trọng với tại và uy tín của nhiều nhà kinh doanh. Tín là người xưa mà cả ngày nay, trong tất cả các sự tin cậy lẫn nhau, là tình cảm, danh dự mà lĩnh vực, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, bản thân của mỗi con người tạo ra với những chữ tín chi phối hoạt động kinh doanh của lời nói, hành động, việc làm chân thực, đúng doanh nghiệp. Tại Nhật Bản mấy thập niên đắn, mang lại lợi ích, niềm tin cho người về trước, khi sản xuất và kinh doanh người khác. Trong cuộc sống cũng như các hoạt Nhật luôn nêu cao khẩu hiệu “chất lượng sản động, để xây dựng chữ tín trước hết phải giữ phẩm là danh dự của quốc gia”. Nhờ vậy, chính mình, từ suy nghĩ, lời nói, hành động, cả thế giới biết đến, tin tưởng và khâm phục việc làm phải gắn với sự chân thực, cùng với các sản phẩm mang tên “Made in Japan”. Tại những chuẩn mực của đạo đức, xã hội, pháp Mỹ, trong lần phát biểu của mình trước trước luật để tạo ra tình cảm, niềm tin đối với người Thượng viện Mỹ năm 1962, cố Tổng thống khác. Trong tất cả các lĩnh vực, phương diện John Kenedy từng nói: “Người tiêu dùng là chữ tín không chỉ thể hiện về mặt tình cảm, tất cả của chúng ta, họ là lớp người đông đảo đạo đức, các chuẩn mực giá trị trong xã hội, nhất, có ảnh hưởng và chịu ảnh hưởng của mà còn thể hiện khả năng, vai trò của mình tất cả các quyết định về kinh tế, kể cả của nhà đối với mọi người xung quanh với tập thể và nước và tư nhân”. Với cách nhìn đó, người với toàn xã hội. Từ đó, khi tham gia vào các tiêu dùng là người “kiểm định” khách quan, hoạt động tạo ra lợi ích cho chính mình, cho đúng đắn nhất về chất lượng sản phẩm và sự mọi người và cho xã hội. Trong cuộc sống, lựa chọn của khách hàng là thước đo về chất chữ tín trước hết là bản lĩnh, sự tự tin hay
  3. Hội thảo Văn hóa kinh doanh trong điều kiện kinh tế thị trường 202 định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam tin vào chính mình, tin vào tài đức, khả năng tranh kéo dài để lại những hậu quả nặng nề, của mình, với những gì đã làm được và sẽ cùng với sự chi phối của văn hóa, lối sống làm được. Tiếp theo, tín là tin người, tin vào cộng đồng nặng tình cảm quan hệ xã làng đã khách thể trong mối quan hệ với chính mình, có ảnh hưởng không nhỏ trong văn hóa kinh lòng tin đó thật sự trong sáng và có cơ sở để doanh cũng như xây dựng chữ tín trong văn từ đó toàn tâm, toàn lực để cùng chung sức, hóa kinh doanh. Vì thế, một nền sản xuất và hợp tác thực hiện công việc nào đó. Khi đã kinh doanh nhỏ lẻ, nặng tính cộng đồng, coi tin vào mình, tin vào người thì chữ tín là sự trọng lợi ích, không chú trọng chữ tín đó là tin cậy lẫn nhau, là thực hiện đúng lời nói, lời tình trạng thường gặp trong các hoạt động hứa, không thất hứa, không làm sai trái, dám kinh doanh nước ta. Những đặc điểm này làm dám chịu trách nhiệm. khi bước vào thời kỳ hội nhập quốc tế đã gặp Trong các hoạt động của đời sống, người không ít những khó khăn, thất bại trong sân không giữ được chữ tín sẽ không thể có niềm chơi của kinh tế thị trường. tin, danh dự và uy tín từ người khác, vì thế, Trước đây, nhiều sản phẩm trong nước kinh các hoạt động, các mối quan hệ chỉ mang doanh rất hiệu quả nhưng khi ra thị trường tính xã giao, nương tựa, dựa dẫm vào nhau quốc tế đều thất bại hoặc không cạnh tranh hoặc luôn trong tình trạng thăm dò. Cho nên, được với các sản phẩm của các nướchoặc hiệu sẽ khó có sự vững bền nếu như các chủ thể quả không cao như lúa gạo.Chúng ta xuất không tạo dựng chữ tín cho mình. khẩu gạo đứng thứ hai thế giới trong nhiều Trong các hoạt động kinh tế, chữ tín có năm, nhưng chưa bao giờ chúng ta được đánh vai trò rất quan trọng đặc biệt trong các mối giá cao về chất lượng, sự vững bền và mức an quan hệ làm ăn, kinh doanh. Chữ tín không toàn sản phẩm. Trong khi Thái Lan - một nước chỉ tạo ra mối quan hệ lâu dài, sự bền vững trữ lượng lúa gạo sản xuất thấp hơn nước ta trong kinh doanh mà còn liên quan trực tiếp nhưng luôn đứng đầu về xuất khẩu lúa. Hay đến quyền lợi, lợi ích của các chủ thể. Chính gần đây một số thương hiệu như cà phê, chè điều này, chữ tín trong văn hóa kinh doanh nước ta bị bị các công ty nước ngoài lấy thương luôn được các chủ thể tham gia kinh doanh hiệu sản phẩm sản xuất và bán ra thị trường. dày công xây dựng. Những vấn đề về xuất khẩu lao động, gần đây nhiều nước buộc phải hủy nhiều hợp đồng lao Trong sản xuất, kinh doanh, các yếu tố về động với thị trường lao động Việt Nam hoặc sản phẩm như số lượng, chất lượng, chủng hạn chế các hợp đồng xuất khẩu lao động của loại, thời gian hoàn thành và chuyển giao là Việt Nam do chất lượng lao động, ý thức lao những chỉ số quan trọng. Chính chữ tín đã động, tính kỷ luật trong lao trong khi đó người làm nên những thương hiệu lớn mạnh và bản quản lý lao động không có các chế tài khi các thân thương hiệu cũng chính là một thứ hàng lao động vi phạm hợp đồng lao động... hóa. Giữ chữ tín là cơ sở của thành công và là điều kiện của sự tồn tại trong kinh doanh. Hơn nữa, một điều chúng ta dễ thấy rằng,trong khi kinh doanh, nhiều chủ thể chỉ 3. Những hạn chế về chữ tín trong văn biết lợi ích mà không chú trọng chữ tín và xây hóa kinh doanh ở nước ta dựng bảo vệ chữ tín. Đây là vấn đề bất cập và Ở nước ta, do những đặc điểm khách quan “nguy hiểm” cho sự tồn tại nhiều sản phẩm của nền kinh tế nông nghiệp tự cung tự cấp, trong kinh doanh trên thị trường. Vấn đề sản sản xuất nhỏ lẽ, mục tiêu chủ yếu để đáp xuất ra sản phẩm, quản lý sản phẩm và bảo ứng nhu cầu tiêu dùng, không nặng về kinh vệ sản phẩm là trách nhiệm và cách để các doanh. Quá trình phát triển kinh tế của đất nhà kinh doanh bảo vệ lợi ích và chữ tín cho nước chúng ta lại trải qua những cuộc chiến chính mình.
  4. Ths. Trần Thị Thúy – Nguyễn Văn Vỹ 203 4. Các giải pháp nhằm nâng cao chữ thì không có một ranh giới, giới hạn nào để “tín” trong văn hóa kinh doanh trong nước quy định nó mà chính khách hàng, người tiêu thời kỳ hội nhập dùng là chủ thể để kiểm nghiệm chữ tín trong Chữ tín trong văn hóa kinh doanh thời kỳ kinh doanh. Vì thế, sẽ không thể có tín nếu hội nhập có ý nghĩa hết sức quan trọng, nhất như kinh doanh không mang lại lợi ích, hiệu là khi nền kinh tế nước ta ngày càng vươn quả cho chính chủ thể thực hiện kinh doanh xa, vươn rộng ra thế giới, các chủ thể tham cũng như khách thể tham gia. gia kinh doanh để tồn tại và phát triển bên Thứ hai, có chiến lược xây dựng và phát cạnh luôn tuân thủ các quy luật của kinh tế triển các sản phẩm, nguồn lực là thế mạnh thị trường cần thực hiện tốt các yêu cầu của trong kinh doanh. thị trường và đáp ứng thị hiếu của khách Xây dựng và có lộ trình phát triển các sản hàng. Để thực hiện được điều đó, đảm bảo phẩm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị hiệu quả và sự bền vững trong văn hóa kinh trường tiêu dùng là một chiến lược có vị trí doanh, các doanh nghiệp cần luôn đặt chữ tín đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp. lên hàng đầu và gắn nó trong các hoạt động Bởi nhu cầu của con người ngày càng cao, kinh doanh. sản xuất xã hội ngày càng phát triển, nếu kinh Thứ nhất, xây dựng văn hóa kinh doanh đi doanh mà không chú ý đến chiến lược phát đôi với việc xác lập và xây dựng chữ tín trong triển sản phẩm sẽ dễ bị đối thủ vượt qua. kinh doanh. Ở nước ta hiện nay, nhiều sản phẩm uy tín, Đó là việc gắn lợi ích kinh doanh của chủ chất lượng vươn ra thị trường thế giới trong thể với lợi ích của cộng đồng, trực tiếp là sự cạnh tranh khóc liệt của kinh tế thị trường quyền lợi của các bên tham gia vào quá trình nhưng vẫn tồn tại, phát triển và mang lại hiệu kinh doanh. Xây dựng văn hóa kinh doanh quả cao. Trong sự chi phối đó, một mặt tuân là xây dựng cả chiều rộng lẫn chiều sâu, xây thủ nghiêm ngặt các yêu cầu của thị trường, dựng về lợi ích trước mắt và lâu dài, lợi ích cá các quy luật của kinh tế nhưng mặt khác nhân với cộng đồng, tập thể, lớn hơn là lợi ích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cá nhân với quốc gia, dân tộc căn cứ trên các bởi cốt lỏi vẫn là sản phẩm, sản phẩm là thế giá trị, chuẩn mực đạo đức, chính trị, pháp mạnh, sản phẩm mang tính đặc thù của Việt luật, lấy hiệu quả kinh tế làm thước đo và chủ Nam. Các sản phẩm nông sản như lúa gạo, thể tham gia kinh doanh làm trung tâm. cà phê, hạt tiêu, cá, tôm xuất khẩu...mang lại Chữ tín trong văn hóa kinh doanh sẽ tạo nguồn lợi lớn nhưng vẫn cạnh tranh tốt trên nên những “bản sắc”, thương hiệu, đặc điểm, thị trường, đó là một thực tế về phát huy các nét riêng đối với chủ thể kinh doanh. Chính nguồn lực là thế mạnh để tạo nên thương hiệu từ bản sắc, thương hiệu sẽ tạo ra hiệu quả đối uy tín trong kinh doanh của nước ta. với chủ thể kinh doanh và vai trò của chủ thể Tuy nhiên, trong chiến lược phát triển đối với cộng đồng và dân tộc. Đây là mối lâu dài để tạo nên những thương hiệu, uy tín quan hệ biện chứng giữa chữ tín trong kinh đảm bảo tính cạnh tranh và để tồn tại trên doanh và lợi ích kinh doanh. thị trường thời gian tới chúng ta cần thực Thực tế trên thế giới, văn hóa kinh doanh hiện nhiều vấn đề quan trọng như áp dụng là quá trình kéo dài được xây đắp trong quá các thành tựu khoa học, công nghệ cao vào trình kinh doanh. Mỗi quốc gia, dân tộc đều sản xuất, chế biến trong các sản phẩm, quản có những giá trị riêng và bản sắc về văn hóa lý nghiêm ngặt các khâu trong quá trình sản kinh doanh, nhưng chữ tín trong kinh doanh xuất, kinh doanh.
  5. Hội thảo Văn hóa kinh doanh trong điều kiện kinh tế thị trường 204 định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam Thứ ba,hoàn thiện hệ thống thể chế và vai thức văn hóa kinh doanh càng có ý nghĩa hết trò quản lý của nhà nước trong lĩnh vực kinh sức quan trọng, đảm bảo cho sự vững bền và doanh. xây dựng chữ tín trong kinh doanh. Nhất là với Kinh doanh trên thị trường trong thời kỳ đội ngũ các doanh nghiệp, doanh nhân tài giỏi hội nhập luôn mở đường và tạo ra cơ hội khi tham gia vào sân chơi quốc tế thì lực lượng cho các chủ thể mới hình thành và tham gia. này là “đại diện của dân tộc”, “bộ mặt của quốc Nhưng sẽ rất khó lấy lại cơ hội cho các chủ gia”. thể thất bại và đánh mất uy tín thương hiệu Khi tiến tới một sân chơi với nhiều “khắc của mình khi tham gia kinh doanh. Trong một nghiệt”, nghiêm ngặt của kinh tế thị trường nền kinh tế chưa nhiều những kinh nghiệm rõ ràng điều chúng ta cần là có một đội ngũ kinh doanh, chưa cao về trình độ kinh doanh kinh doanh chuyên nghiệp, đủ mạnh, đủ chữ và chưa có một nền tảng trong văn hóa kinh tín để thực hiện tốt các hoạt động kinh doanh doanh thì vai trò quản lý và điều tiết vĩ mô của đồng thời đội ngũ này có đủ khả năng, nguồn nhà nước hết sức quan trọng. Đặc biệt, đối lực, và đủ sức để cạnh tranh trên thị trường với các sản phẩm xuất khẩu, các mặt hàng để quốc tế. “Thương trường là chiến trường” đưa ra thị trường quốc tế và các chủ thể làm một khi vào “cuộc chơi” của kinh doanh sẽ ăn, kinh doanh với nước ngoài. Sự quản lý không có chỗ cho sự yếu kém và mỗi chủ của nhà nước sẽ đảm bảo tính hệ thống, tính thể tham gia kinh doanh sẽ tự đào thải chính chặt chẽ, nghiêm túc trong sản xuất và kinh mình khi không tự xây dựng cho mình uy tín, doanh. Đặc biệt, các mặt hàng liên quan đến chất lượng trong quá trình kinh doanh. lợi ích quốc gia, dân tộc. Các vấn đề có liên Kết luận quan đến an ninh quốc gia, sự quản lý của nhà nước càng không thể tách rời. Điều này vừa Nước ta đang xây dựng nền và phát triển đảm bảo lợi ích của dân tộc, vừa không ảnh nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ hưởng đến các chủ thể tham gia kinh doanh nghĩa, vấn đề phát triển thị trường kinh doanh khi xây dựng văn hóa kinh doanh và chữ tín tạo ra đội ngũ các doanh nhân, doanh nghiệp trong kinh doanh. phát triển về cả số lượng và chất lượng, điều này là khách quan và hết sức cần thiết để phát Thứ tư, tuyên truyền, giáo dục đào tạo huy các nguồn lực trong nước đồng thời tạo nâng cao nhận thức về văn hóa kinh doanh. ra lượng của cải làm giàu cho đất nước. Thời Kinh doanh là làm giàu, là tạo ra của cải kỳ hội nhập quốc tế đang tạo ra nhiều thời cơ cho xã hội. Điều đó là tích cực khi nó đúng nhưng cũng không ít những thách thức, khó nghĩa của văn hóa kinh doanh, tuy nhiên, khăn cho việc xây dựng văn hóa kinh doanh không ít người khi quan niệm “vi nhân bất và chữ tín trong văn hóa kinh doanh. Song, để phú, vi phú bất nhân” vì lợi ích trong kinh đảm cho sự tồn tại và phát triển của các doanh doanh mà bất chấp tất cả. Điều này tạo ra nghiệp và doanh nhân Việt Nam thì việc xây những tiêu cực, mặt trái ảnh hưởng xấu đến dựng chữ tín trong văn hóa kinh doanh có ý sự phát triển kinh tế - xã hội. nghĩa hết sức to lớn, bởi chữ tín nhiều khi Trong phạm vi của một đất nước, giáo dục còn quý hơn cả vàng, và trong hoạt động văn hóa kinh doanh nhằm tạo cho người kinh kinh doanh, chữ tín còn là thương hiệu, là sức doanh hiểu biết những giá trị của đạo đức, mạnh nội sinh, là cái giúp doanh nghiệp cạnh chuẩn mực xã hội, nắm bắt được pháp luật để tranh với thị trường, là cái để người tiêu dùng từ đó điều chỉnh các hoạt động phù hợp và hiệu lựa chọn mỗi khi cần đến,.. hơn hết, chữ tín quả nhất khi tham gia kinh doanh. Đặc biệt, là cái làm nên thành công và sự phát triển bền trong thời kỳ hội nhập, giáo dục nâng cao nhận vững của doanh nghiệp./.
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
8=>2