- “Sếp” và kỹ năng giao tiếp. - Một cuộc nghiên cứu gần đây đối với 20.000 nhân viên tại nhiều công ty trên toàn thế giới do Trường quản lý Vanderbilt, Mỹ, tiến hành cho thấy nguyên nhân khiến số một nhân viên quyết định chấm dứt hợp đồng là “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn”.. - những yếu tố quan trọng nhất làm nên “Hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn” là kỹ năng giao tiếp yếu kém. - Các chuyên gia nhân sự cho rằng nguyên nhân có thể do nhiều nhà quản trị doanh nghiệp ngày nay được “cất nhắc” dựa trên bản thành tích trong công việc, trong khi lãnh đạo đã vô tình bỏ qua việc đánh giá về các kỹ năng giao tiếp của họ.. - Những kỹ năng giao tiếp không phải là bẩm sinh, mà cùng với thời gian và nỗ lực cá nhân, chúng có thể được trau dồi và hình thành. - 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản dành cho "sếp". - 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản. - Hãy chú ý lắng nghe các nhân viên của bạn. - “Nghe có vẻ rất đơn giản, nhưng đây là một trong những thiếu sót giao tiếp lớn nhất mà các nhà quản lý thường mắc phải. - mạnh tại các hội thảo quản lý là: “Hãy học cách lắng nghe tốt hơn”. - Dành thời gian cho nhân viên. - Thông thường, những cuộc nói chuyện trực tiếp với các nhân viên trong công ty là rất quan trọng;. - chỉ khi các nhân viên làm việc ở xa, bạn mới nên nói chuyện qua điện thoại. - Hãy thể hiện cho nhân viên thấy sự quan tâm đầy đủ của bạn. - Trò chuyện với nhân viên về công việc. - Việc này có thể khá khó khăn. - Điều này giúp các nhân viên của bạn đưa ra được. - Nếu thông tin bạn đưa ra mỗi lúc một khác, nhân viên của bạn sẽ rơi vào trạng thái mơ hồ và bạn sẽ phải chịu hậu quả do những quyết định sai lầm của họ.. - nhân viên mới phải giật mình trước những đánh giá của bạn về công việc họ làm. - Những buổi đánh giá thường niên nên là nơi bạn tổng kết lại và cùng với các nhân viên thảo luận phương hướng hành động trong thời gian tới.. - Học cách giao tiếp trò chuyện trước các nhóm nhân viên. - Vấn đề ở đây không phải là kỹ năng diễn thuyết trước đám đông, mà là khả năng trò chuyện với một nhóm nhân viên cụ thể. - Nếu bạn không thể nói chuyện tốt tại các buổi họp hay trước một nhóm nhân viên, bạn sẽ đánh mất vị thế của một nhà quản lý như một người có năng lực lãnh đạo và đáng tin cậy. - Bạn cũng cần lưu ý tới những điều tương tự khi viết e-mail đồng gửi cho nhiều nhân viên.. - E-mail là một công cụ giao tiếp quan trọng, nhưng hầu hết các vấn đề tế nhị cần phải được thảo luận cá nhân. - thì e-mail chính là một phương tiện giao tiếp kém hiệu quả nhất.. - Liệu có nên biết những đánh giá của các nhân viên về công việc của bạn trên cương vị một nhà quản lý? Chắc chắn là có, bởi điều đó sẽ gia tăng lòng trung thành của nhân viên, và giúp bạn trở thành một ông chủ tốt hơn.. - Vậy bạn có thể nhận được những phản hồi đó như thế nào?. - Các nhân viên. - Bạn cần không ngừng nỗ lực thu thập các phản hồi cá nhân như là một phần trong các cuộc trò chuyện với các nhân viên của bạn.. - chuyện trực tiếp với các nhân viên để lắng nghe những tâm sự, ý kiến đóng góp của họ về phong cách quản lý và giao tiếp của bạn. - Với đôi chút hài hước và tế nhị, bạn có thể tìm hiểu những suy nghĩ của các nhân viên về mình. - Và bạn hãy tỏ ra quan tâm một cách chân thành về những gì các nhân viên đóng góp. - Vậy còn trong trường hợp các nhân viên không chịu nói ra ý kiến của họ thì sao? Tốt hơn cả là bạn vẫn tiếp tục cuộc nói chuỵện với nhân viên. - Cùng với thời gian, một khi đã tạo được lòng tin, bạn sẽ được nghe nhân viên thổ lộ nhiều hơn những suy nghĩ của họ.. - Hành động trên những phản hồi của nhân viên. - Bạn giải quyết những phàn nàn, chỉ trích của các nhân viên như thế nào? Bạn hãy lắng nghe những gì nhân viên nói, đặt ra các câu hỏi. - thích hợp, đón nhận những đề xuất của nhân viên về việc bạn có. - Bạn có thể không đồng ý với tất cả những ý kiến phản hồi của nhân viên. - Thay vào đó, bạn cần nói với nhân viên rằng bạn sẽ dành thời gian để suy nghĩ về những ý kiến đóng góp, và chắc chắn sẽ có câu trả lời. - Các nhân viên luôn cảm kích trước thái độ giao tiếp và tình cảm chân thành của các. - Nói chung, việc tự rèn luyện các kỹ năng giao tiếp cộng với nỗ lực điều chỉnh bản thân dựa trên những phản hồi của nhân viên sẽ giúp bạn hoàn thiện chính mình trong vai trò một nhà lãnh đạo, nhà quản lý. - Một “ông sếp” như thế chắc chắn sẽ được nhân viên tín nhiệm, và hiệu quả kéo theo của lòng tin đó là nhân viên sẽ. - không bỏ bạn mà đi với lý do “hành vi và thái độ quản lý nghèo nàn”.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt