- CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN. - Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số . - Huy động vốn và marketing đối với nguồn vốn huy động của NHTM. - Vốn của ngân hàng thương mại. - Marketing đối với nguồn vốn huy động tại ngân hàng thương mại. - Chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại NHTM . - Khái niệm chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng thương mại. - Yếu tố ảnh hưởng đến chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại ngân hàng thương mại. - Giới thiệu sơ lƣợc về ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Thực trạng huy động vốn của khối Ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Thực trạng huy động vốn theo kỳ hạn. - Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền. - Thực trạng chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại Ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải Việt NamError! Bookmark not defined.. - Chính sách sản phẩm. - Chính sách đối với mạng lưới huy động Error! Bookmark not defined.. - Đánh giá chính sách Marketing đối với nguồn vốn huy động tại khối Ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải VN. - Đánh giá theo các tiêu chí của chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại khối ngân hàng cá nhân cuae ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Đánh giá theo các nội dung của chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động tại khối ngân hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Định hƣớng huy động vốn của ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải VN. - Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing đối với hoạt động huy động vốn tại Khối Ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải VNError! Bookmark not defined.. - Hoàn thiện chính sách quảng bá xúc tiến dịch vụ ngân hàng. - Kiến nghị với ngân hàng nhà nước. - Kiến nghị với ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt NamError! Bookmark not defined.. - 7 MSB Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam. - 8 NH Ngân hàng. - 9 NHTW Ngân hàng Trung ƣơng. - 4 Bảng 3.4 Nguồn vốn huy động đƣợc thông qua các sản phẩm. - 1 Biểu đồ 3.1 Quá trình tăng vốn điều lệ của Ngân hàng. - ngân hàng qua các năm từ . - Huy động vốn là vấn đề quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và đặc biệt hơn là đối với ngành Ngân hàng. - Ngân hàng là một ngành kinh doanh đặc biệt với những sản phẩm dịch vụ đặc thù, huy động vốn càng nhiều thì hoạt động của ngân hàng càng đƣợc thực hiện dễ dàng hơn. - Có huy động thì ngân hàng mới có vốn để cho vay và thực hiện các hoạt động khác một cách hiệu quả từ đó đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của ngân hàng. - Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nƣớc ta nói chung đã có những chuyển biến sâu sắc, quy mô hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng cả về số lƣợng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh khá đa dạng và phong phú. - Với ngân hàng TMCP Hàng Hải cũng vậy, để các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú, ngân hàng cũng chia ra thành 4 Khối Ngân hàng nhỏ, trong đó có Khối Ngân Hàng cá nhân, Khối Ngân Hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, Khối Ngân Hàng doanh nghiệp lớn và Khối Ngân Hàng định chế tài chính, trong những năm qua các Khối Ngân Hàng cũng có những thành công đáng kể trong công tác huy động vốn, tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng với số lƣợng các ngân hang ngày càng lớn thì tình hình huy động vốn của Ngân Hàng TMCP Hàng Hải, cụ thể hơn là Khối Ngân Hàng Cá Nhân vẫn còn gặp nhiều hạn chế, để khắc phục những hạn chế mà Khối ngân hàng cá nhân đang gặp phải và để đạt đƣợc hiệu quả trong công tác huy động thì nhất thiết cần phải phối hợp Marketing vào trong hoạt động huy động vốn.. - Vì vậy, việc nghiên cứu chính sách Marketing đối với nguồn vốn huy động là vấn đề quan trọng và cần thiết. - Hiện nay Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam đã áp dụng chính sách marketing vào trong hoạt động huy động vốn, tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn còn nhiều điểm hạn chế. - động huy động vốn tại khối khách hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam” nhằm tìm ra những điểm còn hạn chế và từ đó trả lời đƣợc các câu hỏi: Hệ thống chính sách marketing đối với hoạt động huy động vốn của ngân hàng bao gồm những chính sách thành phần nào? Các yếu tố nào ảnh hƣởng đến chính sách huy động vốn và tác động của nó ra sao? Đánh giá thực trạng tác động của chính sách huy động vốn của ngân hàng theo những tiêu chí nào? Điểm mạnh, điểm yếu của chính sách là gì và nguyên nhân của nó?. - Cần phải có những giải pháp đề xuất gì nhằm hoàn thiện chính sách Marketing đối với nguồn vốn huy động tại ngân hàng?. - Xây dựng khung lý thuyết để đánh giá chính sách huy động vốn tạikhối ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải Việt Nam.. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing đối vớinguồn vốn huy động tại khối ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải VNphù hợp với sự phát triển của kinh tế VN.. - Đối tƣợng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu về chính sáchMarketing đối với nguồn vốn huy động tại Ngân hàng cá nhân tại NH TMCPHàng Hải Việt Nam.. - Chính sách lãi suất. - Chính sách mạng lƣới huy động. - Chính sách quảng bá xúc tiến dịch vụ ngân hàng.. - Về không gian: Luận văn nghiên cứ chính sách marketing trong phạmvi Khối ngân hàng cá nhân tại NH TMCP Hàng Hải Việt Nam.. - Nguồn vốn của NHTM là toàn bộ các nguồn tiền tệ mà ngân hàng tạo lập và huy động đƣợc để đầu tƣ cho vay và đáp ứng các nhu cầu khác trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. - Tại ngân hàng TMCP Hàng Hải VN có nghiên cứu “Nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” của bộ phận nguồn vốn tuy nhiên nghiên cứu này mới đi chỉ đi sâu vào việc sử dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả chứ chƣa làm nổi bật lên đƣợc những mục tiêu của chính sách huy động vốn cũng nhƣ đƣa ra đƣợc những đánh giá cho nguyên nhân những hạn chế của chính sách huy động vốn. - Luận văn Thạc Sỹ của tác giả Nguyễn Bá Phƣơng (2011), trƣờng Đại học Đà Nẵng với đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng – chi nhánh Kon Tum” cho rằng Marketing là công cụ hữu hiệu nhất để nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng, tác giả chỉ ra Marketing ngân hàng là hành động của ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, phù hợp với sự biến động của môi trƣờng, trên cơ sở đó thực hiện các mục tiêu của ngân hàng. - phẩm ngân hàng phân phối đến các khách hàng cũng rất hợp lý. - Tuy nhiên, trong luận văn ngoài những thành công mà ngân hàng đã đạt đƣợc thì chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động vẫn còn tồn tại những hạn chế đó là công tác xác định thị trƣờng mục tiêu và định vị sản phẩm chƣa đƣợc thực hiện một cách rõ ràng và bài bản. - Ngân hàng cũng chƣa chủ động trong công tác phát triển thị trƣờng, các hoạt động quảng cáo trong thời gian qua cũng chƣa thật sự mang lại hiệu quả. - Hoàn thiện chính sách Marketing tại ngân hàng công thƣơng Việt Nam – CN Bình Định” cũng nghiên cứu về chính sách marketing tại ngân hàng Công Thƣơng, theo tác giả việc tiếp thị các sản phẩm ngân hàng là rất cần thiết, nếu không có hoạt động marketing thì ngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần mất đi tính cạnh tranh trên thị trƣờng. - Theo tác giả, marketing ngân hàng là một hệ thống các biện pháp tổ chức một cách khoa học, tiến bộ để thông qua quá trình tìm hiểu khách hàng, lựa chọn phân khúc thị trƣờng mục tiêu nhằm đƣa ra các giải pháp đồng bộ về marketing. - Luận văn Thạc Sỹ của tác giả Phạm Thị Thu Hiền (2013), trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân, với đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng” cũng cho rằng trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt trong lĩnh vực tài chính tiền tệ nhƣ hiện nay, để có đƣợc nguồn vốn lớn đòi hỏi các ngân hàng thƣơng mại phải có những chính sách marketing phù hợp để thu hút đƣợc lƣợng vốn cần thiết trong nền kinh tế để phục vụ cho hoạt động của ngân hàng thƣơng mại. - Tác giả cho rằng Chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng có thể hiểu nhƣ sau: “đó là tổng thể những công cụ, quan điểm, cách thức và phƣơng pháp, các chƣơng trình cụ thể nhằm thu hút sự chú ý của các cá nhân, các tổ chức và từ đó gửi tiền vào ngân hàng”. - Nhƣ vậy có thể dễ dàng nhận thấy chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động của ngân hàng thƣơng mại cũng là một phần vô cùng quan trọng trong mục tiêu huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại. - Các giải pháp phát triển huy động vốn tại ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- CN TP.HCM” của tác giả Lê Quốc Huy (2007), trƣờng Đại học Kinh Tế TP.HCM, hay đề tài “Gia tăng nguồn vốn huy động đối với ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng Việt Nam” của tác giả Nguyễn Thị Minh Hiếu (2009), trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân, hay đề tài “Tăng cƣờng vốn tại sở giao. - dịch ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam” của tác giả Trần Thị Phƣơng (2010), trƣờng Đại học Thƣơng Mại.. - Có thể thấy việc đƣa chính sách marketing vào trong công tác huy động vốn là vô cùng quan trọng, có marketing thì việc huy động vốn trở nên dễ dàng hơn, khi đó nguồn vốn huy động của ngân hàng ngày càng đƣợc mở rộng. - Góp phần thúc đẩy năng lực cạnh tranh của NHTM, cụ thể hơn là Khối ngân hàng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. - Giúp tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động trong tổng nguồn vốn của ngân hàng, điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn huy động theo định hƣớng phát triển của ngân hàng một cách hợp lý giữa tỷ trọng nguồn vốn không kỳ hạn và có kỳ hạn, điều chỉnh đối tƣợng huy động hợp lý, tăng tỷ trọng huy động vốn từ nguồn khách hàng mục tiêu, khách hàng có nguồn huy động ổn định và giảm dần nguồn huy động từ các đối tƣợng không phải là khách hàng mục tiêu theo định hƣớng phát triển của ngân hàng.. - Huy động vốn và marketing đối với nguồn vốn huy động của NHTM 1.2.1. - Khái niệm vốn của ngân hàng thương mại. - Ngân hàng thƣơng mại là một tổ chức trung gian tài chính với các chức năng cơ bản là trung gian tín dụng, trung gian thanh toán và chức. - Vốn của NHTM đóng vai trò quan trọng không chỉ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng mà còn trong cả quá trình phát triển kinh tế xã hội của đất nƣớc. - Nguồn vốn của NHTM là toàn bộ các nguồn tiền tệ mà ngân hàng tạo lập và huy động đƣợc để đầu tƣ cho vay và đáp ứng các nhu cầu khác trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng.. - Phân loại vốn của ngân hàng thương mại. - Ngoài bộ phận vốn điều lệ khi thành lập và tích lũy đƣợc trong quá trình kinh doanh, bộ phận vốn chủ yếu của ngân hàng là một phần thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi trong quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng mà ngƣời chủ sở hữu của chúng gửi vào ngân hàng để thực hiện các mục đích khác nhau.. - Do tính chất thƣờng xuyên và ổn định nên ngân hàng có thể sử dụng nó vào mục đích khác nhau nhƣ trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo tài sản cố định phục vụ cho bản thân ngân hàng, cho vay, đầu tƣ, góp vốn liên doanh. - Nó là căn cứ quyết định quy mô và khối lƣợng vốn huy động, tính toán các chỉ tiêu đảm bảo an toàn và giới hạn mức cho vay và bảo lãnh của ngân hàng.. - Vốn điều lệ: là vốn chủ sở hữu ban đầu khi thành lập ngân hàng. - Đối với mỗi loại hình sở hữu ngân hàng, vốn điều lệ có nguồn gốc khác nhau, vốn điều lệ của ngân hàng mặc dù chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn hoạt động của NHTM nhƣng nó thể hiện năng lực và xu thế phát triển của ngân hàng.. - Vốn chủ sở hữu bổ sung là các quỹ ngân hàng hình thành khi ngân hàng đi vào hoạt động, có thể có do Nhà nƣớc cấp, do việc bán thêm cổ phần, nhƣng chủ yếu đƣợc trích từ lợi nhuận của ngân hàng trong quá trình kinh doanh. - Vốn chủ sở hữu của ngân hàng là yếu tố tài chính quan trọng bậc nhất, nó vừa cho thấy qui mô của ngân hàng vừa phản ánh khả năng đảm bảo các khoản nợ của ngân hàng đối với khách hàng.. - Nguồn vốn huy động:. - Nguồn vốn huy động là nguồn vốn không thuộc sở hữu của ngân hàng, đƣợc huy động qua tiền gửi của các tổ chức kinh tế, cá nhân nhƣng ngân hàng có quyền sử dụng tạm thời khoản vốn này và cho vay đối với khách hàng để hƣởng lãi, đồng thời ngân hàng phải trả lãi cho ngƣời gửi tiền, khách hàng mua trái phiếu, kỳ phiếu một khoản tiền bằng lãi suất huy động tính trên số tiền huy động.. - Hiện nay ngân hàng huy động vốn qua các đối tƣợng sau:. - Huy động từ dân cư. - Trên cơ sở hoạt động của mình, ngân hàng thƣơng mại tiến hành huy động các nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cƣ, thông qua các hình thức tiết kiệm, gửi thanh toán, ủy thác cho ngân hàng đầu tƣ. - trong dân cƣ bao giờ cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể của ngân hàng thƣơng mại. - Nguồn này vừa có tính ổn định cao, thời hạn chủ yếu là trung và dài hạn, các khoản chi phí cho giao dịch đối với nguồn này thƣờng thấp về số tƣơng đối, khách hàng mang tính ổn định cao, ít biến động, rất thuận lợi cho việc hoạch định chính sách hoạt động của ngân hàng nói chung và chính sách marketing đối với nguồn vốn huy động nói riêng.. - Huy động từ các doanh nghiệp. - Các tổ chức kinh tế, xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp, thông thýờng thì các tổ chức này không thƣờng xuyên gửi tiền vào ngân hàng với mục đích tiết kiệm mà chủ yếu là dùng vào việc thanh toán. - Trên cơ sở nắm bắt đƣợc chu kỳ, sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, chu kỳ hoạt động của các tổ chức, mà ngân hàng đề nghị, hoặc khuyến khích doanh nghiệp, các tổ chức gửi tiền tiết kiệm theo một số quy định cụ thể mà hai bên thỏa thuận, cũng nhƣ quy định hiện hành của pháp luật.. - Đối với các ngân hàng thƣơng mại khác, chỉ áp dụng trong trƣờng hợp ngân hàng thƣơng mại tạm thời thiếu hụt trong thanh toán cho khách hàng, hoặc trong trƣờng hợp ngân hàng thiếu hụt dự trữ theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc hoặc để đáp ứng những tình huống bất khả kháng. - Các ngân hàng thƣơng mại rất hạn chế sử dụng tới nguồn này.. - Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại. - Tiền và hoạt động ngân hàng. - Giao dịch Ngân hàng hiện đại - Kỹ năng phát triển sản phẩm. - với đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng TMCP Kỹ Thương. - Gia tăng nguồn vốn huy động đối với ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam. - Các giải pháp phát triển huy động vốn tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam- CN TP.HCM. - Tiền tệ Ngân hàng. - Hoàn thiện chính sách Marketing tại ngân hàng công thương Việt Nam – CN Bình Định. - Tiền tệ ngân hàng. - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, 2011. - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, 2012. - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, 2013. - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, 2014. - Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng TMCP Công Thương – chi nhánh Kon Tum. - Tăng cường vốn tại sở giao dịch ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam