- Tỷ lệ tham gia của khách nhờ vào những tờ bướm này có thể thấy là thật ấn tượng.. - Như các bạn sẽ thấy trong cuốn sách này, chỉ vài thay đổi nhỏ trong thông điệp cũng có thể khiến chúng có sức thuyết phục hơn nhiều. - Chúng tôi sẽ tiến hành điều này bằng cách đưa ra vài ví dụ khó có thể giải thích bằng lý giải khoa học dựa trên hiểu biết sâu sắc về tâm lý gây ảnh hưởng xã hội.. - Chúng tôi cũng sẽ đưa ra cái nhìn sâu sắc về việc cung cấp thiết bị văn phòng đơn lẻ có thể khiến nỗ lực thuyết phục người khác của bạn đặc biệt trở nên hiệu quả hơn. - những thứ mà không một thầy nào có thể truyền thụ được. - 1 - Bạn có thể tăng hiệu quả thuyết phục của mình bằng cách kéo người nghe vào cuộc. - Nhiều phát hiện kinh điển trong tâm lý xã hội học đã chứng minh sức mạnh của bằng chứng xã hội có thể gây ảnh hưởng tới hành vi của người khác. - Nhiều phát hiện cho thấy, sức mạnh của bằng chứng xã hội có thể mang lại hiệu quả rất lớn khi bạn nỗ lực thuyết phục người khác. - Thông qua cách thức đó, chúng tôi có thể quan sát các tấm biển tác động thế nào lên những tên trộm.. - 4 - Khi thuyết phục phản tác dụng, làm thế nào bạn có thể tránh được “sức hấp dẫn. - Nó có thể đặc biệt đúng với những khách hàng chưa quyết định được mình nên mua loại mặt hàng nào. - Những bài học từ nghiên cứu này cũng có thể được áp dụng vào trong cuộc sống gia đình. - Những phát hiện này không chỉ có thể được áp dụng trong công việc kinh doanh và các giao dịch dịch vụ công. - chúng còn có thể áp dụng trong cả sinh hoạt gia đình. - Có lẽ, bạn có thể sử dụng những kết quả của nghiên cứu này vào việc thuyết phục con mình rằng để người khác. - 7 - Sản phẩm mới với tính năng vượt trội có thể mang lại doanh thu nhiều hơn sản phẩm. - Chúng ta có thể học được gì từ người làm bánh mỳ? Liệu có phải việc. - Những phát hiện này có thể được áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh và các lĩnh vực khác. - 9 - Chơi cờ tướng có thể dạy chúng ta cách tạo ra những bước chuyển biến đầy tính. - Chúng ta thường mắc lỗi khi muốn thuyết phục hay yêu cầu ai đó giúp đỡ rằng “Ai có thể giúp tôi bây giờ. - Đây có thể là một phương pháp thiển cận trong việc gây ảnh hưởng tới người khác. - 10 - Vật dụng văn phòng nào có thể giúp nâng tầm ảnh hưởng của bạn?. - Hơn thế nữa, sự kịp thời, chất lượng và phù hợp với yêu cầu của bạn cũng có thể được tăng thêm.. - Tuy nhiên, ta cũng có thể hoàn toàn sử dụng những bài học từ nghiên cứu này theo một cách hợp lý hơn. - Trong chương trước, chúng tôi đã bàn luận cách các khách sạn có thể thuyết phục khách lưu trú tham gia chương trình tái sử dụng khăn tắm bằng cách nhắc nhở họ về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường. - Sau đó, khách sạn hoàn toàn có thể yêu cầu các vị khách đáp trả bằng cách tái sử dụng khăn tắm. - có thể là một câu nói hay trước khi bạn đưa ra yêu cầu được giúp đỡ.. - 14 - Một bước đi nhỏ có thể tạo đà nhảy vọt như thế nào?. - mình để chúng tôi có thể sử dụng những thông tin vào ấn phẩm dịch vụ cộng đồng “The Guide” hay không. - Chúng sẽ có thể bị thuyết phục nếu trước tiên, bạn yêu cầu chúng thực hiện một bước nhỏ như theo chỉ dẫn trên.. - Nguyên lý gây ảnh hưởng xã hội nào đã được anh sử dụng để đảm bảo có được sự đồng tình đó, và làm thế nào có thể ứng dụng. - Bạn có thể dùng kỹ thuật này trong những giao dịch kinh doanh hay trong các tương tác khác. - Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng cũng có thể được thắt chặt hơn theo cách này. - 18 - Làm thế nào bạn có thể đấu tranh với tính nhất quán bằng tính kiên định?. - 19 - Thủ thuật thuyết phục nào bạn có thể học được từ Benjamin Franklin?. - 20 - Khi nào việc yêu cầu “chỉ một ít thôi” có thể mang lại thành công lớn?. - Xuyên suốt cuốn sách này, chúng tôi đã cố gắng đưa ra những minh chứng hỗ trợ cho tuyên bố của mình rằng chúng ta có thể thành công trong việc khiến người khác nói “có” với mình. - Trừ những người đặc biệt quan trọng thì bất kỳ ai cũng đều có thể là khách hàng tiềm năng của công ty.. - 24 - Chúng ta có thể học điều gì từ tính chuyên quyền?. - Phi công: Có thể đúng như vậy.. - Ta có thể hiểu được hành động của y tá trong một hoàn cảnh như vậy. - 25 - Các cuộc họp nhóm có thể dẫn tới những thảm hoạ nào?. - Vậy các nhân tố nào có thể dẫn tới những quyết định sai lầm đến vậy?. - Trong những trường hợp có thể áp dụng quyết định cuối cùng, hãy cân nhắc việc tìm ra người đã đưa ra phản bác đó. - Chiến lược này cũng có thể được áp dụng tại các cuộc thương lượng.. - 32 - Bằng cách nào những điểm tương đồng có thể tạo nên sự khác biệt?. - Nhóm người đó là những bồi bàn tại nhà hàng và họ có thể dạy chúng ta rất nhiều về cách làm thế nào để thuyết phục hơn. - “Vâng, tôi có thể nhận thấy được là bà bị làm phiền”.. - Chúng ta có thể cùng nhau làm gì để giải quyết vấn đề này”?. - có thể đã là một phản hồi tốt hơn. - Đây cũng là cách mà chúng ta có thể áp dụng để có được hiệu quả tốt hơn khi muốn xây dựng mối quan hệ và đạt được sự hài lòng nơi khách hàng.. - Bài học từ mẩu chuyện này là gì? Chúng ta có thể học được rất nhiều về cách thức gây ảnh hưởng tới người khác bằng việc quan sát xem các nhân viên bồi bàn giao tiếp với khách hàng của họ như thế nào. - 36 - Bạn có thể học được gì từ việc tích trữ những chiếc khăn trải bàn?. - Một số nghiên cứu khoa học đã chỉ ra sức mạnh của sự khan hiếm ảnh hưởng đến việc ra quyết định của chúng ta.Chúng ta cũng có thể thấy nguyên lý sự khan hiếm vận dụng trong đời sống hàng ngày.. - Cần ghi nhớ rằng có thể bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi chiến lược này. - Rõ ràng Phù thủy xứ Oz đã thành công trong việc thuyết phục chúng ta rằng ông có thể tiên đoán mọi điều. - Tuy nhiên, khi người lạ nêu một lý do sau lời yêu cầu (“Tôi có thể sử dụng máy photocopy này không, vì tôi đang vội. - Nói cách khác, những người tham gia đáp lại lời yêu cầu lớn lao này có thể sẽ bị ảnh hưởng đáng kể hơn là những người không đáp lại.. - Chiến lược này cũng có thể mang lại lợi ích tại nhà bạn. - Điều này có thể thực hiện thông qua các cuộc điều tra thông tin phản hồi, trong đó, khách hàng được yêu cầu mô tả lý do họ thích hợp tác với công ty bạn. - Tuy nhiên, nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng, trong các hoàn cảnh cụ thể, chiến lược này có thể sẽ đem lại kết quả ngược với mong đợi.. - Bạn có thể nêu ra 10 lý do không?”. - Bạn có thể đưa ra một lý do không? (có sự nhấn mạnh). - 40 - Tên gọi đơn giản có thể khiến nó tăng giá trị như thế nào?. - Cuộc nghiên cứu đã chứng minh rằng lập luận của bạn có thể được đánh giá là thuyết phục hơn nếu chúng được viết rõ ràng, dễ đọc.. - 41 - Cách gieo vần trong câu nói có thể tăng tính thuyết phục của bạn như thế nào?. - Cuối cùng, sức mạnh của những câu văn vần có thể được áp dụng trong một tình huống luật pháp. - Các môn thể thao có thể là nền tảng hữu ích cho những ai trong chúng ta muốn mình trở nên thuyết phục hơn. - Ý tưởng này có thể được áp dụng trong kinh doanh. - Nhưng chúng ta có thể đổi thứ so sánh được với sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu của mình. - Kết quả của một số cuộc nghiên cứu gần đây cho chúng ta cái nhìn sâu sắc về việc làm thế nào bạn có thể tăng khả năng khách hàng trung thành với bạn và quan tâm hơn tới những gì bạn cung cấp.. - Các giáo viên và các bậc cha mẹ cũng có thể áp dụng chiến lược này. - Chúng ta cũng có thể áp dụng bài học của cuộc nghiên cứu này ở nhà. - Energizer nên làm gì để ngăn chặn vấn đề này, và bài học gì chúng ta có thể rút ra từ đây? Nghiên cứu tâm lý học chỉ ra một cách rõ ràng:. - nó còn có thể được sử dụng cho việc tiếp thị thông tin và ý tưởng. - 46 - Vật dụng nào có thể thuyết phục mọi người phản ánh giá trị của họ?. - Nhưng các nhà nghiên cứu muốn xem liệu họ có thể giám tỷ lệ những tên nhóc trộm kẹo này xuống bằng cách sử dụng một chiếc gương hay không. - ảnh của mình có thể khiến họ hành xử thống nhất với giá trị bản thân.. - Trong đời sống hàng ngày, chúng ta có thể sử dụng những chiếc gương để thuyết phục người khác ứng xử khéo léo tối đa có thể theo các cách mà xã hội mong đợi. - Ngoài việc nói cho chúng ta biết cách tổ chức thiết đãi lễ hội Halloween, cuộc nghiên cứu này còn chỉ ra rằng việc đặt những chiếc gương phù hợp có thể khuyến khích lũ trẻ ứng xử tốt hơn với những người bạn của chúng. - Hoặc bạn cũng có thể đang đưa ra giá cho. - Tiện thể, đây là giá tớ có thể đưa ra cho vụ làm ăn của chúng ta. - 48 - Làm thế nào cảm xúc có thể làm thay đổi sự thuyết phục?. - Kết quả cuộc nghiên cứu cho rằng trải nghiệm cảm xúc có thể ảnh hưởng bất lợi đối với việc đưa ra quyết định, có thể khiến bạn bị thuyết phục bởi một lời chào hàng mà lẽ ra bạn sẽ không bị như vậy. - Người tù này đang nhắc tới kỹ thuật nào, và nó có thể nói cho chúng ta những yếu tố gì khiến người khác thuyết phục được chúng ta?. - Thiếu ngủ và mệt mỏi không chỉ là hai yếu tố có thể khiến chúng ta dễ dàng bị thuyết phục. - Thứ hai là một số người tham gia được chỉ dẫn trước để có thể đánh giá xem làm thế nào những câu nói của họ có thể bị hiểu sai.. - Bên cạnh đó, đặt mình vào ngữ cảnh người khác có thể giúp thông điệp của bạn dễ hiểu hơn.. - Nghiên cứu của Valerie Trifts và Gerald Haubl có thể lý giải được điều này.. - Nghiên cứu về những so sánh trực tuyến đã chỉ ra làm thế nào những đặc tính cụ thể của một trang web kinh doanh có thể trở thành thủ thuật để thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của công ty đó. - mà nó còn có thể ảnh hưởng tới những người xung quanh. - Hơi thở của toàn bộ một quốc gia có thể phụ thuộc vào điều này.. - Làm thế nào sự khác biệt về văn hóa lại có thể tương đối ảnh hưởng tới việc mọi người đưa ra các nguyên tắc ảnh hưởng xã hội cơ bản?. - Tại sao lại có chuyện đó? Một cuộc nghiên cứu khác có thể đem lại kết quả cho câu hỏi phức tạp này. - Ví dụ như ông ta có thể chắc rằng việc cung cấp xăng của mình là chủ yếu đối với các khách hàng tại địa. - Trong hoàn cảnh cụ thể, hành vi của người chủ gara là có thể hiểu được. - Chúng tôi đã vô tình khiến họ nghĩ tới khả năng có thể mất mọi thứ họ đã kỳ vọng. - Sau đó, chúng tôi đã gặp và thảo luận một chiến lược khác, nghĩ xem làm thế nào có thể hiệu quả hơn bằng cách áp dụng nguyên lý sự đáp trả. - Chúng tôi có thể làm gì để đưa nhiều người hâm mộ hơn nữa đến được với các trận đấu?”. - Rất nhiều nhân viên làm việc lâu năm cho công ty có thể nghĩ trước đây họ đã biết về chương trình này