- NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH ISRAEL VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH. - DU LỊCH ISRAEL ĐẾN VIỆT NAM. - LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH. - Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm). - Nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng du lịch của thị trƣờng KDL. - Khả năng đáp ứng nhu cầu thị trƣờng KDL Israel của du lịch Việt Nam. - Giải pháp về phát triển sản phẩm du lịch. - Bảng 2.1: Bảng phƣơng thức thanh toán du lịch của khách Israel Bảng 2.1: Bảng thống kê lƣợng KDL Trung Đông đến Việt Nam. - Hình 2.4: Số lƣợt khách Israel ra nƣớc ngoài theo phƣơng tiện vận chuyển Hình 2.5: Biểu đồ số lƣợng khách Israel đi du lịch nƣớc ngoài giai đoạn . - Hình 2.6: Chi tiêu của KDL Israel cho các chuyến du lịch nƣớc ngoài. - Đầu năm 2015, Tổng cục Du lịch Việt Nam đã tổ chức Hội thảo giới thiệu hai thị trƣờng nguồn là Trung Đông và Ấn Độ, trong đó Trung Đông bao gồm hầu hết là các quốc gia Ả-rập và Israel. - Cho đến nay chƣa có công trình này nghiên cứu toàn diện và cụ thể về thị trƣờng du lịch Israel. - Khảo sát đánh giá các giải pháp thu hút KDL Israel đến Việt Nam mà ngành du lịch Việt Nam đã thực hiện.. - Trong cuốn Giáo trình Kinh tế Du lịch của GS. - Ngƣời ta dựa vào tuổi tác để nghiên cứu thị trƣờng KDL mục tiêu vì tuổi tác có liên quan chặt chẽ đến một số quyết định tiêu dùng du lịch của khách.. - Tôn giáo và chủng tộc ảnh hƣởng lớn đến các quyết định đi du lịch của các thành viên. - Nó ảnh hƣởng đến thời gian đi du lịch thông qua các ngày lễ của các tôn giáo khác nhau. - Nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng du lịch của thị trường KDL. - Nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng của thị trƣờng KDL là nghiên cứu các đặc điểm của hành vi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ du lịch của thị trƣờng khách đó.. - Thời điểm đi du lịch của KDL sẽ ảnh hƣởng đến tính mùa vụ của sản phẩm du lịch tại điểm đến. - Độ dài trung bình của chuyến du lịch ảnh hƣởng đến tổng chi tiêu của KDL trong một chuyến đi. - Phƣơng tiện vận chuyển mà một thị trƣờng thƣờng sử dụng cho chuyến du lịch cũng là một đặc điểm tiêu dùng du lịch của KDL. - Cơ cấu chi tiêu của chuyến du lịch của KDL là một yếu tố quan trọng.. - Một đặc điểm tiêu dùng quan trọng nữa của thị trƣờng KDL là kênh thông tin mà thị trƣờng khách thƣờng tiếp nhận để thu thập thông tin cho chuyến du lịch của mình. - Hình thức tổ chức đi du lịch là đặc điểm cuối cùng trong đặc điểm tiêu dùng du lịch. - Những khái niệm chủ yếu trong việc đo lƣờng nhu cầu là nhu cầu của thị trƣờng và nhu cầu ngƣời bán sản phẩm du lịch. - Ngƣời bán sản phẩm du lịch cũng cũng có đƣợc những dự báo do các chuyên gia thực hiện. - Mức tăng trƣởng của thị trƣờng mục tiêu thƣờng là một đặc điểm hấp dẫn, vì nói chung, các ngƣời bán sản phẩm du lịch. - Sau đó nhà cung cấp dịch vụ du lịch sẽ cân nhắc phục vụ thị trƣờng mục tiêu nhƣ thế nào. - Nhà nƣớc mà đại diện là các cơ quan quản lý du lịch sẽ phải thực hiện các hoạt động marketing nhằm thu hút KDL quốc tế. - Để thu hút KDL không thể coi nhẹ yếu tố giá sản phẩm dịch vụ du lịch. - Do đặc thù của sản phẩm du lịch quá trình sản xuất và. - tiêu dùng sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời. - việc tiếp nhận và tiêu dùng sản phẩm du lịch của KDL cũng đƣợc thực hiện đồng thời với quá trình sản xuất. - Sản phẩm du lịch có tính không thể chuyển dịch. - Thái Lan là nƣớc quan tâm đến việc tham gia các hội chợ du lịch thế giới.. - 44% số ngƣời Do thái Israel đi du lịch ít nhất hai lần trong năm. - Trong khi đó có khoảng 22% số ngƣời đƣợc hỏi muốn đi du lịch hai lần trong nƣớc. - Điều này thể hiện rõ xu thế đi du lịch nƣớc ngoài thƣờng thiên về những ngƣời giàu có. - Chỉ có 4% số ngƣời đƣợc hỏi muốn đi du lịch trong nƣớc ba lần một năm.. - Hầu hết những ngƣời đi du lịch nằm trong độ tuổi từ 35 đến 64. - Hơn nữa, gần đây ngành du lịch của các nƣớc đó phát triển rất mạnh mẽ. - Bảng 2.1: Bảng phƣơng thức thanh toán du lịch của khách Israel Đơn vị tính % Nội địa Ra nƣớc ngoài. - Israel sử dụng cho chuyến du lịch chính là đƣờng hàng không. - KDL Israel cũng đang có xu hƣớng thích các chuyến du lịch tàu biển mặc dù số ngƣời này chƣa nhiều. - Mục đích du lịch: Mục đích chính của các chuyến đi của KDL Israel là nghỉ ngơi. - Sự gia tăng đáng kể các chuyến du lịch ra nƣớc ngoài của du khách Israel đã thúc đẩy các doanh nghiệp tổ chức du lịch thƣơng mại. - Chi tiêu du lịch của ngƣời Israel tại nƣớc ngoài cũng đƣợc dự báo tăng 17%, đạt 20 tỷ NIS (tƣơng đƣơng khoảng 7 tỷ đô la Mỹ) vào năm 2020. - Các yếu tố cầu du lịch của thị trƣờng khách Israel: Số lƣợng KDL Israel đi ra nƣớc ngoài năm 2014 đạt 5,180 triệu ngƣời, 6 tháng đầu năm 2015 con số này là 2,385 triệu lƣợt khách. - Riêng số lƣợt khách đi du lịch bằng đƣờng hàng. - Hình 2.5: Biểu đồ số lƣợng khách Israel đi du lịch nƣớc ngoài giai đoạn . - Chi tiêu của người Israel đi du lịch nước ngoài không bao gồm chi tiêu cho các chuyến bay quốc tế. - Điều này đã tạo điều kiện cho ngƣời dân Israel có thêm thời gian nghỉ ngơi giải trí và đi du lịch.. - Nâng cao chất lƣợng nguồn khách Israel nhằm khai thác thế mạnh về chi tiêu du lịch của thị trƣờng này.. - Theo kết quả điều tra của tác giả thì độ tuổi đi du lịch của khách Israel đến Việt Nam dƣới 21 tuổi chiếm số đông nhất (27. - Điều này cho thấy KDL Israel sử dụng internet khá nhiều và các doanh nghiệp Việt Nam cần có kế hoạch lập, sử dụng các trang web làm cổng thông tin du lịch Việt Nam nhằm thu hút khách hiệu quả hơn. - Chỉ có 6% trả lời là lấy thông tin du lịch Việt Nam từ các hội chợ. - Hình thức đi du lịch: Cũng qua kết quả khảo sát điều tra thì đa số KDL Israel đi du lịch tự do sang Việt Nam chiếm 44% (156 ngƣời đƣợc hỏi chọn). - Độ dài của chuyến du lịch tại Việt Nam của khách Israel: KDL Israel đến Việt Nam nhìn chung đều thực hiện những chuyến đi khá dài ngày, rất ít khách thăm Việt Nam chỉ có 3-4 ngày. - Đặc điểm và cơ cấu chi tiêu của KDL Israel đến Việt Nam: Chi tiêu bình quân ngoài tour của một khách Israel đi du lịch Việt Nam theo tour đƣợc thể hiện rõ trong kết quả khảo sát của Tổng cục thống kê năm 2013. - KDL Israel đến Viêt Nam du lịch thƣờng có sở thích rất đa dạng. - Theo kết quả điều tra của Tổng cục thống kê Việt Nam phối hợp với Tổng cục Du lịch Việt Nam, KDL Israel đánh giá về Việt Nam nhƣ sau:. - Tƣơng lai gần Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ thực hiện đề án khai thác khách Trung Đông thì nguồn thông tin về du lịch Việt Nam đối với thị trƣờng khách Israel sẽ đầy đủ hơn.. - Tuy nhiên sau chƣơng trình du lịch tại Việt Nam thì có đến 81% số KDL Israel đƣợc hỏi cho rằng cần phải đƣa thức ăn kosher vào các nhà hàng trong chƣơng trình. - Để tìm kiếm các thị trƣờng mới có tiềm năng, cơ quan quản lý du lịch Việt Nam là Tổng cục Du lịch trực thuộc Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đã có một số hoạt động nghiên cứu thị trƣờng KDL Israel trong khuôn khổ Đề án khai thác thị trƣờng KDL Trung Đông. - Ngày Tổng cục Du lịch Việt Nam đã báo cáo đề án nghiên cứu thị trƣờng KDL Trung Đông. - Nguyên nhân một phần là do thông tin về du lịch Việt Nam vẫn chƣa đến đƣợc với thị trƣờng này. - tài nguyên du lịch phong phú, phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách. - Giữa ngành du lịch Việt Nam và phía Israel cũng đã có những tiếp xúc rất sớm nhằm đẩy mạnh phát triển trao đổi KDL giữa hai nƣớc. - Trƣớc đó vào năm 1996, Việt Nam và Israel đã ký Hiệp định hợp tác du lịch cấp Chính phủ. - Hội thảo nhằm góp phần thúc đẩy công tác xúc tiến du lịch và quảng bá hình ảnh đất nƣớc và con ngƣời Việt Nam tới ngƣời dân Israel.. - Hội chợ du lịch thế giới (WTM) tại Anh. - Hội chợ du lịch Thành Đô tại Trung Quốc. - Thông qua việc tham dự các sự kiện này, du lịch Việt Nam sẽ có cơ hội tiếp xúc với các doanh nghiệp và KDL Israel, bƣớc đầu làm tiền đề cho các hoạt động thu hút khách Israel sau này.. - Thực tế này đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam yêu cầu phải thực hiện các hoạt động thu hút KDL Israel mạnh mẽ và hiệu quả hơn nữa nhằm tận dụng hiệu ứng tích cực do du lịch mang lại từ thị trƣờng khách giàu tiềm năng Israel.. - Hiệp định hợp tác du lịch (1996). - Một số ý kiến cho rằng ngƣời Israel khá bảo thủ khi lựa chọn các điểm du lịch. - Du lịch qua Bắc Hà thăm thƣờng phải vòng về Sapa nghỉ đêm. - Không có sự đột phá mới về sản phẩm du lịch. - Việt Nam cũng cần phải phối hợp với Thái Lan, Lào và Căm-pu-chia và Myanmar để KDL Israel đến các nƣớc này đi du lịch chuyển tiếp đến Việt Nam hoặc ngƣợc lại hình thành lợi ích trao đổi. - Nghiên cứu khả năng thành lập Văn phòng Đại diện Du lịch Việt Nam tại khu vực Trung Đông giai đoạn 2020-2030 nhằm tiếp cận thị trƣờng du lịch Israel nói riêng và Trung Đông nói chung.. - Các lợi thế và ƣu tiên phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo, du lịch văn hóa - lịch sử, du lịch sinh thái phù hợp với thị hiếu du lịch của KDL Israel. - Nhƣ vậy, cả 03 miền của Việt Nam đều có một hay nhiều sản phẩm có thể kết hợp đƣợc thành chƣơng trình du lịch cho khách Israel. - Sản phẩm du lịch cụ thể cần ƣu tiên nhƣ sau:. - Các sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn hóa ở Huế, Hội An. - Thời lƣợng chƣơng trình du lịch khoảng 3 tuần, trong đó mỗi khu vực khoảng 07 ngày. - Thực tế cho thấy, đối với đặc thù của thị trƣờng Israel, yếu tố về giá luôn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút thị trƣờng này đối với các sản phẩm du lịch của Việt Nam.. - Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam cần phát triển đồng thời kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp để KDL Israel có thể dễ dàng lựa chọn.. - thậm chí của một số doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch đối với KDL Israel.. - KDL Israel có xu hƣớng đi du lịch nƣớc ngoài ngày càng tăng, đặc biệt có mức chi tiêu cao trên thế giới. - Israel cũng là một trong những thị trƣờng ƣu tiên đối với du lịch Việt Nam trong thành phần khối Trung Đông nói chung. - Căn cứ vào những lý do đó, tác giả tiến hành nghiên cứu một số đặc điểm của thì trƣờng KDL Israel và các kinh nghiệm thực tế phục vụ khách Israel nhằm đƣa ra một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý Du lịch Việt Nam nhƣ sau:. - Chúng ta nên coi việc xây dựng thƣơng hiệu, quảng bá định vị hình ảnh du lịch Việt Nam tới thị trƣờng Israel là ƣu tiên quan trọng. - Công dân Israel có nhu cầu đi du lịch nƣớc ngoài cao và có khả năng chi trả tốt. - Do vậy, mặc dù Israel có số dân không đông song cũng là một thị trƣờng tiềm năng cho nhiều điểm đến du lịch trên thế giới.. - mặc dù vậy số lƣợng KDL Israel vào Việt Nam còn quá ít so với khách Israel đi du lịch nƣớc ngoài. - Tập trung nghiên cứu đặc điểm của thị trƣờng KDL Israel vào Việt Nam , các đánh giá của du khách Israel đối với điểm đến Việt Nam, thực trạng phục vụ và hiện trạng dịch vụ du lịch cung cấp cho khách Israel giai đoạn từ 2005 đến nay. - Trong đó nhấn mạnh đến xu thế chung của du lịch toàn cầu, phân tích một vài đối thủ cạnh tranh của Việt Nam trong việc tiếp đón khách Israel.. - Tổng cục Du lịch (2015), Giới thiệu đề án nghiên cứu thị trường Trung Đông, Báo cáo hội thảo, Hà Nội. - Phụ lục 5: Các bảng biểu thống kê về thị trƣờng du lịch outbound Israel – Tổng cục thổng kê Israel