- PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DỊCH VỤ THUÊ NGOÀI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ. - Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ.. - Thêm vào đó, kết quả cũng chỉ ra rằng yếu tố rủi ro có ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ vệ sinh công nghiệp.. - Ngoài ra, các doanh nghiệp thuê dịch vụ bảo trì máy móc, thiết bị thì yếu tố quy mô và số năm doanh nghiệp hoạt động tác động đáng kể đến mức độ thuê ngoài dịch vụ này.. - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ. - Ngày nay, việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài đã được các doanh nghiệp trên thế giới áp dụng rộng rãi nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh (Wekesa and Were, 2014). - Bên cạnh đó, thuê ngoài còn được biết đến như một công cụ quản lý giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí kinh doanh (Hendry, 1995. - Với những lợi ích đó, các doanh nghiệp trên thế giới đã ngày càng mạnh dạn sử dụng dịch vụ thuê ngoài (Wekesa and Were, 2014). - Tuy vậy, sử dụng dịch vụ thuê ngoài cũng tiềm ẩn những rủi ro.. - Thực tiễn nghiên cứu cho thấy, quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài của doanh nghiệp không chỉ tác động bởi yếu tố lợi ích và yếu tố rủi ro từ hoạt động này mang lại mà còn phụ thuộc vào nhiều nhân tố khác như định hướng chiến lược của doanh nghiệp (Anders and Björn, 2015) và nhân tố đặc điểm chức năng của doanh nghiệp (Kremic and Tukel, 2006). - (2010) đã khẳng định vai trò của nhân tố lợi ích trong việc sử dụng dịch vụ mang lại cho doanh nghiệp. - (2010) cũng đánh giá cao sự ảnh hưởng của nhân tố đáp ứng yêu cầu của nhà cung ứng dịch vụ đối với quyết định thuê ngoài của doanh nghiệp.. - Như vậy, thực tiễn nghiên cứu cho thấy mặc dù các nghiên cứu đã đề cập được các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp. - Tuy nhiên, các nghiên cứu trên vẫn chưa trình bày được một cách bao quát các nhân tố tác động đến quyết định thuê ngoài của doanh nghiệp như cơ sở lý thuyết của thuê ngoài.. - Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp ngày càng tăng (Phạm Thúy Hồng, 2012). - Như đã trình bày ở trên, sử dụng dịch vụ thuê ngoài có thể giúp doanh nghiệp giải quyết được những hạn chế, khó khăn trong quá trình hoạt động. - Vì vậy, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ nhằm: (i) Tìm hiểu thực trạng tình hình sử dụng dịch vụ thuê ngoài của. - các doanh nghiệp. - (ii) Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ, nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ thuê ngoài cho các doanh nghiệp là rất cần thiết.. - Điều này phụ thuộc vào viê ̣c so sánh chi phí giữa thuê ngoài với bản thân doanh nghiệp tự. - Giải thích rõ hơn vai trò lý thuyết TCE của Ronald (1937), thì Williamson (1975) còn nhấn mạnh lý thuyết TCE được các nghiên cứu liên quan đến vấn đề thuê ngoài sử dụng rộng rãi, bởi nó cung cấp được công cụ quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp ra quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài. - Tuy nhiên, theo lý thuyết TCE của Ronald (1937), quyết định sử dụng nguồn lực bên ngoài của doanh nghiệp chủ yếu dựa trên lợi ích từ hoạt động này mang lại.. - trı̀nh thực hiê ̣n, điều này làm ảnh hưởng động cơ sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp (Williamson, 1975).. - Theo lý thuyết này cho thấy, quyết định thuê ngoài của doanh nghiệp sẽ phụ thuô ̣c vào bản chất của công viê ̣c, thường doanh nghiê ̣p chı̉ thuê ngoài các hoa ̣t đô ̣ng không. - (2006) còn khẳng định, quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài thể hiện thông qua mức độ doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này như thế nào, và mức độ thuê ngoài (level of outsourcing) là tiêu chí quan trọng đo lường cho quyết định sử dụng các nguồn lực bên ngoài của các doanh nghiệp.. - (iv) Yếu tố đi ̣nh hướng chiến lược của doanh nghiệp và. - Vận dụng lý thuyết chi phí giao dịch, Ketler and Walstrom (1993) đã xây dựng mô hình các yếu tố quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ. - (iv) Vấn đề bảo mật thông tin và dữ liệu trong doanh nghiệp. - (v) Đặc điểm của công việc trong doanh nghiệp. - và lý thuyết năng lực cốt lõi, Kremic and Tukel (2006) đã xây dựng mô hình hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài. - Theo đó, Kremic and Tukel (2006) cho rằng quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào yếu tố lợi ích và những rủi ro gặp phải mà còn phụ thuộc vào các yếu tố định hướng chiến lược và yếu tố đặc điểm chức năng của doanh nghiệp. - Bên cạnh đó, qua phỏng vấn trực tiếp 12 doanh nghiệp (3 doanh nghiệp chuyên cung ứng dịch vụ và 9 doanh nghiệp thuê dịch vụ), cùng với điều tra sơ bộ 30 doanh nghiệp đã từng sử dụng dịch vụ thuê ngoài tại thành phố Cần Thơ cho thấy xu hướng sử dụng dịch vụ còn phụ thuộc đáng kể vào mối quan hệ giữa bên đi thuê và bên cho thuê dịch vụ, đặc biệt là phụ thuộc vào mối quan hệ quen biết. - Ngoài ra, mức độ thuê ngoài dịch vụ của doanh nghiệp còn ảnh hưởng bởi yếu tố quy mô, ngành nghề cũng như thời gian doanh nghiệp đã hoạt động. - Đây được xem là nhân tố mới ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài dịch vụ của doanh nghiệp mà các nghiên cứu trước đây chưa đề cập đến.. - Từ cơ sở lý thuyết, lược khảo các nghiên cứu liên quan và xem xét sự phù hợp với đặc điểm cũng như thực tế tình hình của các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ, nghiên cứu đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài của các doanh nghiệp như sau:. - Mức độ thuê ngoài. - Doanh nghiệp có thái độ tích cực đối với hoạt động thuê ngoài Thuê ngoài là mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp. - Thuê ngoài phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp Thuê ngoài bên ngoài thực hiện các công việc sẽ tốt hơn Lợi ích khi thuê ngoài nhiều hơn rủi ro gặp phải. - Doanh nghiệp sẽ tăng cường hơn nữa mức độ thuê ngoài Biến độc lập. - Tiết kiệm chi phí hơn cho doanh nghiệp. - Rủi ro từ thuê ngoài. - Nguy cơ thông tin, dữ liệu của doanh nghiệp bị lộ ra bên ngoài. - Thuê ngoài nhằm tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Thuê ngoài để thực hiện chiến lược cải tiến sản phẩm/dịch vụ Thuê ngoài nhằm mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Tập trung nguồn lực đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác. - Chuyên môn của bên cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng của bên cho thuê. - Biến kiểm soát Đặc trưng doanh nghiệp. - QUIMO Số lượng lao động của doanh nghiệp. - SANXUAT Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (sản xuất = 1. - THUONGMAI Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp (thương mại = 1. - THOIGIAN Số năm hoạt động của doanh nghiệp. - Vì thế, đối tượng nghiên cứu chủ yếu tập trung vào mức độ sử dụng các dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp thông qua hợp đồng trực tiếp giữa 2 bên mà không. - Số liệu về tình hình phát triển của doanh nghiệp từ Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Cần Thơ.. - Nghiên cứu còn thực hiện chọn mẫu có chủ đích (Purposive sampling), nhằm mục đích chọn các quan sát sao cho thể hiện đầy đủ các lĩnh vực thuê ngoài khác nhau, từ đó có thể đánh giá một cách tổng quát hoạt động thuê ngoài của doanh nghiệp. - Đối tượng điều tra chủ yếu tập trung vào các nhà quản trị cấp cao các doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ thuê ngoài ở các quận Ninh Kiều, Cái Răng, Bình Thủy, Ô Môn. - 3.1 Thông tin chung về doanh nghiệp thuê tại thành phố Cần Thơ. - Trong 101 doanh nghiệp được điều tra thì công ty TNHH và công ty Cổ phần chiếm tỷ trọng cao nhất (89,10%) trong tổng số doanh nghiệp tham gia thuê ngoài tại thành phố Cần Thơ. - Phần lớn doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại – dịch vụ (chiếm 41,58. - Điều này cho thấy, các doanh nghiệp hoạt động trong 2 lĩnh vực này có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài khá cao cho hoạt động kinh doanh của mình.. - Đối với các doanh nghiệp thành phố Cần Thơ, thuê ngoài dịch vụ là một hình thức khá mới mẽ, việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài chỉ từ 1 đến 10 năm nay (chiếm 78,21% tổng số doanh nghiệp).. - Qua kết quả điều tra cũng cho thấy, các doanh nghiệp thuê ngoài chủ yếu là các doanh nghiệp có qui mô hoạt động vừa và nhỏ (chiếm đến 72,3%. - trong tổng số doanh nghiệp). - Điều này cũng cho thấy được các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài cao hơn các doanh nghiệp có quy mô siêu nhỏ và quy mô lớn.. - Các dịch vụ thuê ngoài được doanh nghiệp thành phố Cần Thơ sử dụng chủ yếu là thuê bảo vệ (chiếm 51,49. - Ngoài ra, dịch vụ thuê bảo trì máy móc, thiết bị và thuê vệ sinh công nghiệp cũng được các doanh nghiệp sử dụng khá rộng rãi (lần lượt chiếm 38,61% và 35,64. - 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài. - Như vậy, mô hình có 25 biến đo lường cho thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài và 6 biến đo lường cho khái niệm mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp.. - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp. - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp Tương tự, tác giả tiến hành phân tích EFA cho thang đo mức độ thuê ngoài. - Phân tích CFA với thang đo các nhân tố ảnh hưởng và thang đo mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp. - CFI và RMSEA cho thấy được sự phù hợp của mô hình này với dữ liệu thu thập từ các doanh nghiệp (Gerbing and Anderson, 1988). - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp. - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp Dựa trên kết quả nghiên cứu cho thấy, tất cả các thành phần của thang đo nhân tố ảnh hưởng mức độ thuê ngoài đều đạt yêu cầu về giá trị cũng như độ tin cậy.. - 3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài. - Kết quả phân tích CFA cho thấy, có 5 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài dịch vụ của doanh nghiệp. - Bên cạnh đó, như đã trình bày, mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp còn ảnh hưởng bởi yếu tố quy mô, lĩnh vực kinh doanh và thời gian hoạt động của doanh nghiệp. - Mức độ thuê ngoài . - Quy mô doanh nghiệp (số lao động . - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp Như đã trình bày ở trên, đa phần doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ ở Cần Thơ hoạt động trong lĩnh vực thương mại – dịch vụ (chiếm 41,58%) và sản xuất (chiếm 29,70. - Doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ ở Cần Thơ có thời gian hoạt động trung bình gần 13 năm, trong đó doanh nghiệp có thời gian hoạt động cao nhất là 41 năm, tuy nhiên cũng có doanh nghiệp chỉ mới thành lập 1 năm. - vụ tại doanh nghiệp chỉ ở mức độ trung bình (tỷ lệ . - Vì thuê ngoài dịch vụ giúp doanh nghiệp chia sẻ được một phần rủi ro với nhà cung ứng dịch vụ và giải quyết được vấn đề thiếu nguồn lực. - Do đó, khi có mối quan hệ thân thiết với bên cung ứng và tận dụng được các nhà cung ứng dịch vụ tại địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động, các doanh. - Bảng 7: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp. - Nguồn: Kết quả xử lý từ số liệu điều tra 101 doanh nghiệp Tuy nhiên, trên thực tế có sự khác biệt giữa các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp ở mỗi loại dịch vụ khác nhau. - nguồn lực bên ngoài của một số dịch vụ tiêu biểu được nhiều doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ sử dụng.. - Bảng 8: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thuê ngoài của một số dịch vụ tiêu biểu. - Kết quả Bảng 8 cho thấy, mặc dù các dịch vụ được các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Cần Thơ sử dụng là khác nhau, nhưng ở mức ý nghĩa thống kê từ 1 – 10% thì nhân tố mối quan hệ_lợi. - ích của thuê ngoài tác động mạnh đến mức độ sử dụng dịch vụ này của các doanh nghiệp. - tố rủi ro đã làm hạn chế mức độ sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. - Kết quả nghiên cứu Bảng 8 cũng cho thấy, đối với dịch vụ bảo trì máy móc, thiết bị, ở mức ý nghĩa 5%, quy mô doanh nghiệp càng lớn thì doanh nghiệp càng có xu hướng thuê ngoài dịch vụ này. - Kết quả nghiên cứu còn cho thấy, các doanh nghiệp hoạt động lâu năm, mức độ thuê ngoài của doanh nghiệp càng giảm, do họ đã đầu tư nhiều vào các nguồn lực cho hoạt động kinh doanh của mình.. - Kết quả nghiên cứu cho thấy, các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ sử dụng dịch vụ thuê ngoài như là giải pháp để giải quyết vấn đề phát sinh hàng ngày. - Các dịch vụ chủ yếu được doanh nghiệp sử dụng bao gồm dịch vụ thuê bảo vệ. - Đồng thời kết quả phân tích hồi quy cũng cho thấy, ở hầu hết các dịch vụ được các doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ sử dụng, nhân tố mối quan hệ và lợi ích thuê ngoài được xem là nhân tố đặc biệt quan trọng tác động tích cực đến mức độ sử dụng dịch vụ này.. - Điểm mới của nghiên cứu này so với các nghiên cứu trước đây là việc khẳng định nhân tố mối quan hệ giữa bên thuê và bên cho thuê đã ảnh hưởng tích cực đến mức độ thuê ngoài của các doanh nghiệp.. - Một điểm mới tiếp theo trong nghiên cứu này là tác giả thực hiện kiểm định mối quan hệ giữa yếu tố qui mô, lĩnh vực kinh doanh và thời gian doanh nghiệp hoạt động đến mức độ thuê ngoài. - Kết quả nghiên cứu chỉ ra, nhân tố qui mô và thời gian hoạt động có tác động đến mức độ sử dụng dịch vụ bảo trì máy móc, thiết bị của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.. - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ thuê ngoài của doanh nghiệp tại thành phố Cần Thơ cho thấy nhân tố mối quan hệ và lợi ích cũng như nhân tố rủi ro trong thuê ngoài. - có tác động mạnh đến mức độ thuê ngoài. - Vì thế, để nâng cao hiệu quả của việc sử dụng nguồn lực bên ngoài đòi hỏi các doanh nghiệp phải có kế hoạch kiểm tra, kiểm soát hoạt động của bên cung cấp dịch vụ. - Đặc biệt, đối với bên cung ứng dịch vụ, cần phải chứng minh bản thân mình là đối tác tốt, đáng tin cậy nhằm đem lại lợi ích cao nhất cũng giảm thiểu những rủi ro cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê ngoài.. - Sử dụng dịch vụ thuê ngoài: