- LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN. - Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60.32.20. - Trong quá trình nghiên cứu, thực hiện đề tài, tôi đã được nhận sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các thầy cô và các đồng nghiệp song với những hạn chế nhất định về khả năng và thời gian nghiên cứu trong thế giới tri thức vô hạn về lĩnh vực kiến thức khá mới mẻ được ứng dụng trong hoạt động thông tin - thư viện, luận văn sẽ không trách khỏi thiếu xót, tôi rất mong nhận được nhiều sự đóng góp và chỉ dẫn quý báu của thầy cô và các bạn bè đồng nghiệp để bản thân có được cách nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về vấn đề tâm huyết này.. - Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô của Khoa Thông tin - Thư viện trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành luận văn.. - Xin gửi lời cảm ơn đến các cô chú, các anh chị, các bạn bè đồng nghiệp trong và ngoài Thư viện Quốc gia Việt Nam và đặc biệt là gia đình tôi - những người đã ủng hộ nhiệt tình và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu hoàn thành luận văn.. - CQ TT-TV cơ quan Thông tin - Thư viện. - DV TT-TV dịch vụ thông tin - thư viện. - SP TT-TV sản phẩm thông tin - thư viện. - DV TT-TV sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện. - TT-TV Thông tin - Thư viện. - TVQGVN Thư viện Quốc gia Việt Nam. - Bảng số liệu thống kê thành phần người dùng tin tại Thư viện Quốc gia. - Bộ sưu tập số tại Thư viện Quốc gia Việt NamError! Bookmark not defined.. - Đánh giá về thái độ của nhân viên thư viện đối với người dùng tin. - Mức độ quan tâm và biết sử dụng thư viện qua lớp hướng dẫn NDT Error!. - Đánh giá thái độ của NDT đối với việc chấp hành nội quy thư viện Error!. - Thành phần nhóm người dùng tin tại Thư viện Quốc gia Việt Nam. - Mức độ quan tâm và biết sử dụng thư viện qua lớp hướng dẫn NDT. - Các thành tố của Marketing - mix trong hoạt động Thông tin - Thư việnError!. - Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến Marketing - mix trong hoạt động Thông tin - Thư viện. - Tiêu chí đánh giá hoạt động Marketing trong Thông tin - Thư viện. - CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VÀ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAMError! Bookmark not defined.. - Khái quát lý luận chung về Marketing và Marketing trong hoạt động Thông tin - Thƣ viện. - Marketing - mix trong hoạt động Thông tin - Thư viện. - Quá trình Marketing trong hoạt động Thông tin - Thư việnError! Bookmark not defined.. - Vai trò của Marketing đối với công tác Thông tin - Thư viện. - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng Marketing trong hoạt động Thông tin - Thư viện. - Sơ lược về lịch sự ra đời và phát triển của Thư viện Quốc gia Việt Nam Error!. - Các yếu tố cấu thành một chỉnh thể giúp thư viện hoạt động hiệu quả. - Thư viện Quốc gia Việt Nam trong thời kỳ hội nhập và phát triển. - Sự cần thiết phải ứng dụng Marketing - mix vào Thư viện Quốc gia Việt Nam. - Yêu cầu ứng dụng Marketing - mix vào Thư viện Quốc gia Việt Nam. - CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN. - Công tác tổ chức hoạt động Marketing. - Tài chính và ngân sách hoạt động Marketing. - Nghiên cứu thị trường Marketing tại Thư viện Quốc gia Việt Nam. - Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện. - Chi phí sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư việnError! Bookmark not defined.. - Hoạt động phân phối sản phẩm. - Hoạt động truyền thông Marketing. - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (Phân tích SWOT) của hoạt động Marketing tại Thƣ viện Quốc gia Việt NamError! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THƢ VIỆN QUỐC GIA VIỆT NAM. - Giải pháp hoàn thiện tổ chức hoạt động MarketingError! Bookmark not defined.. - Xây dựng các tiêu chí đánh giá hoạt động Marketing Thông tin - Thư viện. - Tăng cường nghiên cứu thị trường thông tin. - Xây dựng giá cả cho các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện. - Marketing là yếu tố cực kỳ quan trọng trong lĩnh vực hoạt động thông tin - thư viện (TT-TV).. - Tại sao hoạt động TT-TV lại cần đến Marketing? Thư viện ngày nay không còn là nơi lưu trữ và phổ biến thông tin duy nhất mà đang phải đối mặt với sự cạnh tranh trong việc thu hút người dùng tin (NDT) đến với thư viện mình. - Marketing tốt sẽ tạo ra cộng đồng người sử dụng thư viện rộng lớn. - Marketing đem lại sự hiểu biết đầy đủ cho người sử dụng về vị trí, vai trò của thư viện cũng như cán bộ TT-TV trong xã hội từ đó giúp thư viện xây dựng hình ảnh thương hiệu. - Marketing sẽ giúp thư viện hiểu được NDT đang muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ và làm thế nào để cải thiện mối quan hệ NDT và cán bộ thư viện. - Marketing giúp thư viện linh hoạt trong chiến lược phát triển, kịp thời nắm bắt nhu cầu tin của NDT, kịp thời cung cấp thêm các dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu khách hàng. - Marketing giúp thư viện thích ứng nhanh chóng với một thế giới công nghệ phát triển. - Chính vì lẽ đó, các cơ quan Thông tin - Thư viện (CQ TT-TV) cần phải tiến hành Marketing.. - Hoạt động Marketing đã được Thư viện Quốc gia Việt Nam (TVQGVN) quan tâm và phát triển, tuy nhiên chưa thực sự xứng với tầm cỡ và quy mô của mình. - ALA (1996), Từ điển giải nghĩa thư viện học và tin học Anh - Việt, GaLen Pres.. - Nguyễn Hồng Anh (2005), “Nghiên cứu ứng dụng Marketing ở một số cơ quan thư viện thông tin lớn ở Hà Nội hiện nay”, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.. - (1990), “Marketing của phục vụ thư viện và thông tin”/ Lê Văn Viết dịch.. - (1987), “Quan niệm marketing dành cho các thư viện công cộng. - Nguyễn Thị Hạnh (2010), “Bàn về phí đối với các dịch vụ thư viện”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 2), tr. - Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Quản lý thư viện và trung tâm thông tin”, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.. - Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Áp dụng nguyên lý Marketing để cải biến hoạt động thông tin tư liệu”, Thông tin và Tư liệu, (số 4), tr. - Nguyễn Hữu Hùng (2008), “Môt số vấn đề về chính sách phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Việt Nam”, Thông tin và Tư liệu, (2), tr. - Hoàng Thị Thu Hường (2012), “Marketing trong hoạt động thông tin - thư viện”, Chương trình “Tập huấn bồi dưỡng kiến thức quản lý và chuyên môn nghiệp vụ thư viện cho cán bộ quản lý và chuyên môn thư viện các trường đại học khu vực phía Bắc 12/2012”, tr. - (1987), “Quan niệm mới về quản lý các thư viện công cộng. - Phạm Thế Khang (2011), “Hợp tác quốc tế: tầm nhìn, bản lĩnh và tinh thần trách nhiệm đối với sự nghiệp”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 6), tr. - Bùi Xuân Khiêm (2012), “Nghiên cứu hoạt động marketing tại Thư viện đại học Hà Nội”, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.. - Koleva M., Kolarova V., “Cách tiếp cận marketing trong hoạt động thư viện. - Nguyễn Thị Lan (2012) “Phát triển hoạt động khuyến thị tại Thư viện trường đại học Khoa học Tự nhiên thành phố Hồ Chí Minh”, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thư viện, Trường đại học KHXH&NV, Tp. - Trương Đại Lượng (2010) “Marketing trong hoạt động thông tin, thư viện”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (1), tr. - Phạm Thị Thu Nga (2005), “Chiến lược Marketing đối với hoạt động thông tin thư viện”, Bản tin Thư viện - công nghệ thông tin, (số 3), tr. - Vũ Dương Thúy Ngà (2013), “Chính sách đầu tư của Nhà nước đối với hoạt động thư viện ở Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 1), tr. - Vũ Dương Thúy Ngà (2013), “Xây dựng chính sách phát triển thư viện công cộng - Bài học từ Ấn Độ”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 3), tr. - Phạm Thị Ngân (2012), “Hoạt động marketing tại Thư viện đại học Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp đại học khoa thông tin - thư viện, Trường đại học KHXH&NV, Hà Nội.. - Nguyễn Hữu Nghĩa (2007) “Tiếp thị thư viện qua mạng Internet” Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 2), tr. - Nguyễn Hữu Nghĩa, Phan Hồng Giang (2010) “Tiếp thị thư viện thời chấm com”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 1), tr. - Phạm Thị Bích Ngọc (2012), “Hoạt động marketing tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia”, Khóa luận tốt nghiệp đại học khoa thông tin - thư viện, Trường đại học KHXH&NV, Hà Nội.. - Vũ Quỳnh Nhung (2010), “Hoạt động marketing của thư viện trường đại học công nghệ Nanyang Singapore và khả năng áp dụng cho thư viện Tạ Quang Bửu - Đại học Bách khoa Hà Nội. - Vũ Văn Sơn (1995), “Các thư viện trước xu thế Marketing trong hoạt động thư viện -thông tin”, Trung tâm Thông tin Tư liệu Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Hà Nội.. - (1995), “Chiến lược Marketing trong thư viện”, Thông tin và Tư liệu, (số 3), tr. - Nguyễn Thị Lan Thanh (1995), “Thực chất của marketing thư viện -thông tin và sự cần thiết của việc áp dụng nó trong lĩnh vực thư viện -thông tin. - Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Marketing trong quản lý Thư viện và Trung tâm thông tin”, Quản lý văn hóa, (số 4), tr. - Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Marketing mục tiêu - một phương pháp tiếp cận thị trường thư viện -thông tin”, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật, (số 8), tr. - Nguyễn Thị Lan Thanh (2013), “Xây dựng chiến lược marketing trong thư viện và cơ quan thông tin”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (số 1), tr. - Nguyễn Thị Thơm (2012), “Hoạt động truyền thông marketing trên Internet tại Thư viện Quốc gia Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp đại học khoa thông tin - thư viện, Trường đại học KHXH&NV, Hà Nội.. - Bùi Thanh Thủy (2012),”Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng tới hoạt động marketing. - của thư viện các trường đại học”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 4), tr. - Bùi Thanh Thủy (2012), “Nghiên cứu ứng dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động thông tin thư viện ở các trường đại học Việt Nam”, Luận án Tiến sỹ bảo vệ tại trường Đại học Văn hóa Hà Nội.. - Trần Thu Thủy (1995), “Một số suy nghĩ về marketing trong hoạt động thông tin tư liệu” Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (số 3), tr. - Trần Mạnh Tuấn (2004), “Sản phẩm thông tin từ góc độ Marketing” Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (số 3), tr.7-12.. - Trần Mạnh Tuấn (2005), “Marketing trong hoạt động thông tin - thư viện”: tập bài giảng dành cho sinh viên ngành thông tin - thư viện, Trường đại học KHXH&NV, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.. - Trần Mạnh Tuấn (2007), “Các quan điểm marketing và vấn đề áp dụng trong hoạt động thông tin, thư viện” Tạp chí Thông tin và Tư liệu, (số 1), tr. - Trần Mạnh Tuấn (2010), “Hiện trạng và một số tính chất phát triển của dịch vụ tại các thư viện”, (số 2), tr. - Lê Văn Viết (2012), “Những nhiệm vụ trọng tâm của Thư viện Quốc gia Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 2), tr. - (1990), “Marketing trong các thư viện khoa học. - Lê Văn Viết (2002) Thư viện Quốc gia Việt Nam - 85 năm xây dựng và trưởng thành/ Lê Văn Viết, Nguyễn Hữu Viêm, Thư viện Quốc gia Việt Nam, Hà Nội.. - Williams R.V., “Marketing và các cơ quan thông tin. - Thư viện Quốc gia Việt Nam - 90 năm xây dựng và phát triển Thư viện Quốc gia Việt Nam, Hà Nội.. - Thư viện Quốc gia Việt Nam: Báo cáo tổng kết năm . - Website của Thư viện Quốc gia Việt Nam: http://nlv.gov.vn/