Tìm thấy 11+ kết quả cho từ khóa "Bí quyết thương lượng với khách hàng"
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Khi đó, nếu một khách hàng ngỏ ý muốn mua số lượng lớn, thì bạn cần đàm phán về giá sao cho công ty không bị thiệt thòi, mà vẫn phải giữ được khách hàng. Có thể khách hàng của bạn sẽ hỏi: “Nếu tôi phải trả cho bạn nhiều hơn so với các hãng khác để mua sản phẩm của bạn, vậy thì tôi sẽ nhận được gì từ khoản chênh lệch này. Hãy thuyết phục sao cho khách hàng tin tưởng bạn, làm cho họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao dịch hay cộng tác với bạn..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Trả lời điện thoại - Bí quyết tạo dựng ấn tượng với khách hàng. Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng. Điện thoại hiện vẫn là đầu mối liên hệ chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn với khách hàng.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thương lượng giá với khách hàng. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng. Chìa khoá để tránh phản ứng là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết thương lượng. Cuộc sống của trẻ cũng đầy ắp những tình huống dẫn đến mâu thuẫn: làm thế nào để hòa hợp với anh chị em, làm sao để làm quen với những điều luật của gia đình…. Kết quả của cuộc thương lượng chớp nhoáng ấy được cả hai thống nhất: Bé Vy xem phim hoạt hình thêm 20 phút nữa và trả ti vi cho chị xem ca nhạc.. Điều đáng nói là cả hai đều hồ hởi với kết quả đàm phán.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết thương lượng. Cuộc sống của trẻ cũng đầy ắp những tình huống dẫn đến mâu thuẫn: làm thế nào để hòa hợp với anh chị em, làm sao để làm quen với những điều luật của gia đình… Thế chỉ với những kỹ năng căn bản, bé có thể trở thành nhà đàm phán khéo léo.. Kết quả của cuộc. thương lượng chớp nhoáng ấy được cả hai thống nhất: Bé Vy xem phim hoạt hình thêm 20 phút nữa và trả ti vi cho chị xem ca nhạc. Điều đáng nói là cả hai đều hồ hởi với kết quả đàm phán.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết thương lượng tăng lương. Phải có sức thuyết phục:. Rất khó để buộc sếp tăng lương cho bạn, và điều đó cũng có thể phá hỏng mối quan hệ công việc của bạn nếu bạn cố gắng tìm mọi cách để đạt được nó. Do đó, lời đề nghị của bạn cần phải có sức thuyết phục.. Mục tiêu phải có tính chân thật và tích cực.. Mở đầu lời đề nghị sao cho thuyết phục, đồng thời cũng phải biết lắng nghe và chia sẻ quan điểm của sếp. Tránh tình trạng đe dọa, thúc ép và những thái độ cưỡng bức khác..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Thương lượng với. Thương lượng bằng văn bản. Chi phí cho cuộc đàm phán thấp và luôn có những bằng chứng cho những điều đã thỏa thuận;. Tốc độ truyền đạt thông tin còn chậm và người đàm phán khó đoán được ý định của người đối tác với mình;. Nên thông báo và cảm ơn phía đối tác về việc giao dịch vừa qua cho dù cuộc đàm phán không đạt được kết quả mong muốn..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết phục vụ tốt khách hàng. Có nhiều người nghĩ rằng, khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt. Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng.. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa?
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết để thương lượng thành công. Điều nên nhớ trong mỗi cuộc thương lượng là:. "Bạn không thể luôn luôn nhận được những gì bạn muốn. Bạn cần chuyển sự đối lập thành sự cộng tác trong thời gian quá trình thương lượng. Dù bạn đang giao dịch với các công ty hay các khách hàng, các ông chủ hay là những nhà cung cấp, thì thương lượng hiệu quả cũng nằm trong 4 nguyên tắc:. Khi thảo luận về những điểm hai bên cùng quan tâm, những người. thương lượng có thể vẫn mềm mại và tính đến sự thoả hiệp.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết phục vụ tốt khách hàng. Có nhiều người nghĩ rằng, khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt.. Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng.. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa?
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Tuy nhiên, khi còn cơ hội nói chuyện với khách hàng có nghĩa là hợp đồng của bạn vẫn chưa chấm dứt hoàn toàn.. Trong khi tất cả yếu tố không rõ ràng trong nền kinh tế đang tạo ra sự phá hủy với nhiều mối quan hệ kinh doanh lâu dài, thì bạn hãy bình tĩnh và tìm phương cách đàm phán hợp lý có thể cứu hợp đồng bán hàng của bạn.. Cứu sự thỏa thuận. Ở cuối cuộc đàm phán khác tôi có một thỏa thuận. Cuộc đàm phán số thứ nhất:.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Và quan trọng hơn cả, đừng quên nói với các nhân viên về mục tiêu của mỗi hành động!. Nơi bắt đầu Chương trình Khách hàng Bí mật. Gói câu hỏi cần đặt ra sẽ là một trong những phần quan trọng nhất của Chương trình Khách hàng Bí mật. Nơi tốt nhất để có được các câu hỏi đó là quay trở lại với các dữ liệu đào tạo. Như đã đề cập ở trên, nếu công ty đào tạo nhân viên, công ty có thể kiểm tra nhân viên.. Các nhà quản lý có thể có những câu hỏi không thể thương lượng để bắt đầu..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao. Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh. Nó là một trong những thế mạnh mà một doanh nghiệp nhỏ có thể có được.. Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, bạn có thể cạnh tranh với các công ty lớn hơn cho dù họ có sản phẩm đa dạng, chào giá thấp hơn và sử dụng các hình thức khuyến mãi khác mà bạn không có khả năng làm như họ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết “lấy lòng” khách hàng. Làm thế nào để bạn thuyết phục được khách hàng tin tưởng ngay cả khi họ không nhìn thấy hay cảm nhận được sản phẩm?. Huthwaite, công ty dịch vụ tư vấn bán hàng ở Mỹ đã thực hiện một nghiên cứu về niềm tin của khách hàng. Sau khi phỏng vấn gần 1000 người, Huthwaite đã đưa ra 3 yếu tố tạo nên niềm tin của khách hàng. Khách hàng đánh giá cao sự trung thực khi làm việc với một công ty dịch vụ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bốn bí quyết chinh phục khách hàng. Vừa qua, tạp chí World trade new spaper đã tổng hợp lại 4 bí quyết hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng, qua đo sẽ giúp các công ty tạo sự thuận lợi trong việc thu hút khách hàng. Khéo léo ràng buộc bằng lời hứa. Chủ một tiệm ăn nổi tiếng cở Chicago, Mỹ rất bực kình vì nhiều khách hàng không đúng hẹn: họ đặt bàn ăn rồi lại không đến.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết giữ khách hàng!. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo và bạn muốn mọi nhân viên trong công ty đảm bảo cung cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hãy quan tâm thấu đáo tới thái độ của bản thân trong việc xây dựng một môi trường thích hợp nhất, định hướng tốt nhất những thái độ tích cực của tất cả các nhân viên.. Hãy thử hình dung một tình huống sau: Một người đàn ông, Mr Jones, đi đến trước bàn tiếp tân của một khách sạn vào thời gian đầu của kỳ nghỉ..
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
6 bí quyết vàng trong chăm sóc khách hàng. Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc. khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau. Thứ nhất, khách hàng muốn dịch vụ cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của bạn thực sự đáp ứng những nhu cầu của họ.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Lòng tin của khách hàng – bí quyết bán hàng thành công. Lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Khi được khách hàng tin tưởng, doanh nghiệp có thể bán hàng với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh hoặc bán những loại sản phẩm có tính năng khác đi một chút so với những gì khách hàng đang cần mà không bị khách hàng than phiền.. Các chuyên gia bán hàng cần phải làm gì để có thể chiếm được lòng tin của khách hàng?
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất. Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng. hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia thành hai nhóm khác nhau.
tailieu.vn Xem trực tuyến Tải xuống
Bí quyết xây dựng cộng đồng khách hàng “chiến lược tối ưu". Tất cả những cuộc thảo luận về phương tiện trung gian lưu chuyển thông tin xã hội, blog, cộng đồng mạng, các tập đoàn và đại lý tiếp thị đang chủ động, lỗ lực đặt ra và duy trì những cuộc đối thoại. thoải mái mà các tập đoàn truyền thông đại chúng xây dựng có thể tượng trưng cho cơn ác mộng tương lai đối với các CMO.. Blog và các cộng đồng mạng sẽ được xây dựng dựa trên cấu trúc tổ chức thay vì khách hàng và thương hiệu.