- Để hoàn thành luận văn “Phát triển các dịch vụ bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ” tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, TS. - Cơ sở lý luận chung về hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. - Các khái niệm cơ bản về Bảo hiểm. - Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm và hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. - Nội dung về doanh thu, chi phí trong kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. - Vai trò của dịch vụ bảo hiểm trong nền kinh tế và đời sống xã hội. - Kinh nghiệm một số nước trên thế giới về kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. - Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Công ty giai đoạn 2009-2013. - Tình hình thị trường bảo hiểm tại Phú Thọ giai đoạn 2009-2013. - Phân tích tình hình phát triển kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Công ty giai đoạn 2009-2013. - Phân tích hiệu quả phát triển dịch vụ bảo hiểm giai đoạn 2009- 2013. - Nhiệm vụ, phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ bảo hiểm. - Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ. - Nhóm giải pháp liên quan đến việc hoàn thiện môi trường kinh doanh bảo hiểm. - 1 Bảo Ngân Bảo hiểm Ngân hàng Công thương. - 2 BH Bảo hiểm. - 3 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm. - 6 MIC Bảo hiểm Quân đội. - 7 PJICO Bảo hiểm xăng dầu. - 8 PTI Bảo hiểm bưu điện. - 9 PVI Bảo hiểm dầu khí. - 11 SVIC Bảo hiểm than khoáng sản. - 6 Bảng 2.6 Báo cáo chi bồi thường một số dịch vụ bảo hiểm chủ yếu. - 8 Bảng 2.8 Hiệu quả quy ước kinh doanh bảo hiểm theo nhóm dịch vụ 57. - 9 Bảng 2.9 Hiệu quả quy ước kinh doanh bảo hiểm một số nghiệp vụ. - 11 Bảng 2.11 Hiệu quả quy ước kinh doanh bảo hiểm trên 1 đồng. - 12 Bảng 2.12 Hiệu quả quy ước kinh doanh bảo hiểm tính trên 1 đồng. - Công ty Bảo Việt Phú Thọ (Bảo Việt Phú Thọ) là công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ trên địa bàn của tỉnh. - "Phát triển các dịch vụ bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ".. - Mục tiêu chung là nghiên cứu làm rõ những vấn đề lý luận về bảo hiểm, đặc điểm của dịch vụ bảo hiểm, các quy định, chính sách, các văn bản hướng dẫn của nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm. - Thực trạng kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Bảo Việt Phú Thọ, từ đó đề xuất các giải pháp kiến nghị hoàn thiện phát triển dịch vụ bảo hiểm góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội tại địa phương.. - Làm rõ những vấn đề cơ bản về dịch vụ bảo hiểm tại Công ty. - Phân tích các dịch vụ bảo hiểm gốc và các hoạt động kinh tế có liên quan từ đó chỉ ra những nhân tố tích cực, tiêu cực tác động tới kết quả kinh doanh đã đạt được trong thời gian qua.. - Xuất phát từ thực tế kinh doanh giai đoạn 2009-2013 tại Bảo Việt Phú Thọ, đưa ra định hướng, giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty trong thời gian tới.. - Các sản phẩm bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ đang triển khai kinh doanh theo từng nhóm dịch vụ:. - Dịch vụ bảo hiểm con người - Dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới. - Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, kỹ thuật 4.2. - Luận văn giới hạn phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Công ty giai đoạn 2009-2013 gắn liền với đặc điểm kinh tế xã hội của tỉnh Phú Thọ trên cơ sở phân cấp của Tổng công ty đối với các công ty thành viên, dưới góc độ tài chính.. - Tổng hợp số liệu theo từng nhóm dịch vụ: dịch vụ bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm hàng hoá - kỹ thuật.. - Góp phần hoàn thiện những vấn đề về lý luận liên quan đến chính sách quản lý nhà nước về hoạt động kinh doanh bảo hiểm.. - Thông qua việc phân tích, đánh giá các hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm tại Công ty trong thời gian qua, giúp cho Công ty xây dựng những mục tiêu và giải pháp cụ thể để phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm trong giai đoạn mới.. - Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ bảo hiểm.. - Chương 2: Thực trạng về phát triển các dịch vụ bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ giai đoạn 2009-2013.. - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty Bảo Việt Phú Thọ.. - Cơ sở lý luận chung về hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm 1.1.1. - Tham gia vào dịch vụ bảo hiểm gồm có người mua (khách hàng), người cung cấp dịch vụ (các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm) và các tổ chức trung gian (người bảo hiểm môi giới bảo hiểm).. - phần, doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh, tổ chức bảo hiểm tương hỗ và doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn đầu tư nước ngoài.. - Môi giới bảo hiểm có thể là công ty hoặc cá nhân đứng ra thu xếp bảo hiểm với các công ty bảo hiểm. - Đại lý bảo hiểm có thể là tổ chức hay cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý. - Đại lý bảo hiểm thay mặt doanh nghiệp bảo hiểm bán các sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp và được hưởng lương hoặc tiền hoa hồng theo thỏa thuận.. - Có thể khái quát dịch vụ bảo hiểm như sau:. - Dịch vụ bảo hiểm là tất cả các dịch vụ mà người bảo hiểm cung cấp cho người được bảo hiểm.. - Như vậy, không phải bất kỳ rủi ro nào muốn được chia sẻ đều được doanh nghiệp bảo hiểm chấp thuận. - Chỉ những rủi ro ngẫu nhiên, ngoài ý muốn chủ quan của con người mới được chấp thuận bảo hiểm. - Điều này có nghĩa là doanh nghiệp bảo hiểm chính là người kinh doanh rủi ro. - Đây chính là cơ sở khoa học của hoạt động kinh doanh bảo hiểm để xác định tính phí bảo hiểm.. - Tổn thất xảy ra thuộc nguyên nhân đã được loại trừ thì doanh nghiệp bảo hiểm không bồi thường.. - Ngoài ra các doanh nghiệp bảo hiểm còn dùng mức khấu trừ trong bồi thường nhằm giải quyết những vấn đề sau đây:. - Đặc điểm của dịch vụ bảo hiểm:. - Cũng giống với các loại hình dịch vụ khác, dịch vụ bảo hiểm cũng có các đặc trưng chung như sau:. - Người cung cấp và nhu cầu về dịch vụ bảo hiểm:. - Người cung cấp dịch vụ bảo hiểm: Chính là các doanh nghiệp bảo hiểm kinh doanh dịch vụ bảo hiểm để phục vụ khách hàng của mình. - Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ bảo hiểm có thể tăng hoặc giảm tùy theo nhu cầu của thị trường và tùy theo khả năng cạnh tranh. - Các doanh nghiệp luôn nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, chính là sản phẩm bảo hiểm. - Sản phẩm bảo hiểm luôn được cải tiến, hoàn thiện và đổi mới nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú của thị trường.. - Giá cả của dịch vụ bảo hiểm:. - Giá cả của dịch vụ bảo hiểm hay còn gọi là giá cả của sản phẩm bảo hiểm chính là phí bảo hiểm. - Phí bảo hiểm là một khoản tiền mà người mua bảo hiểm phải trả cho người cung cấp dịch vụ bảo hiểm để được bồi thường khi có tổn thất xảy ra. - Phí bảo hiểm được tính toán trên cơ sở giá trị bảo hiểm (hay số tiền bảo hiểm) với tỷ lệ phí bảo hiểm. - Nếu giá trị bảo hiểm càng lớn, tỷ lệ phí càng cao thì phí bảo hiểm càng lớn và ngược lại.. - Ngoài ra, dịch vụ bảo hiểm còn có các đặc trưng riêng như:. - Dịch vụ bảo hiểm có tiềm năng phát triển lớn, đối tượng khách hàng rộng, đối tượng bảo hiểm rất đa dạng, bao gồm tài sản, con người và trách nhiệm dân sự.. - Dịch vụ bảo hiểm phát triển phụ thuộc vào sự phát triển của điều kiện kinh tế xã hội. - Khi xã hội phát triển thì nhu cầu an toàn trong sản xuất, kinh doanh cũng như đời sống sinh hoạt của người dân càng được đặt ra cao hơn đã tạo điều kiện thúc đẩy dịch vụ bảo hiểm phát triển.. - Dịch vụ bảo hiểm cung cấp sản phẩm đặc biệt liên quan đến rủi ro, nguy hiểm.. - Bảo hiểm ra đời là do sự tồn tại khách quan của rủi ro. - Bảo hiểm là một ngành kinh doanh đặc biệt trong xã hội.. - Dịch vụ bảo hiểm là dịch vụ tài chính, chịu sự kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ của nhà nước. - Nhà nước có thể can thiệp vào hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm. - Dịch vụ bảo hiểm hoạt động theo quy luật số đông bù số ít, đây là quy luật đặc thù của ngành bảo hiểm. - Các nhân tố phát triển dịch vụ bảo hiểm: Bao gồm 7 nhân tố. - Phí bảo hiểm: Thiết lập mục tiêu tính phí và chiến lược tính phí giúp xác định được giá của các dịch vụ bảo hiểm.. - Sản phẩm bảo hiểm mang nhiều tính đặc thù. - Sản phẩm bảo hiểm mang tính chất trừu tượng nên không phải bất cứ ai cũng hiểu được. - Sản phẩm bảo hiểm thực chất là bán lời cam kết bồi thường cho khách hàng. - Vì vậy chất lượng của sản phẩm bảo hiểm chính là việc doanh nghiệp bảo hiểm có thực hiện cam kết có đầy đủ kịp thời hay không. - Điều đó cũng tạo nên uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp bảo hiểm. - Cơ sở để thực hiện cam kết chính là phí bảo hiểm. - Phí bảo hiểm được xác định trên cơ sở căn cứ khoa học. - Vì vậy, cách tính phí bảo hiểm là một công thức khoa học, một kĩ thuật nghiệp vụ bảo hiểm áp dụng thống nhất. - Phí bảo hiểm được hiểu là cái giá của việc mua bảo hiểm cho những rủi ro của người tham gia bảo hiểm. - Việc hưởng thụ sản phẩm bảo hiểm mang tính đặc thù. - Người ta mua sản phẩm bảo hiểm nào đều được hưởng thụ và trông chờ kết quả hưởng thụ sản phẩm bảo hiểm đó. - Qua hưởng thụ người ta có thể so sánh, đánh giá chất lượng sản phẩm, đánh giá được chất lượng của nhà cung cấp với sản phẩm bảo hiểm.. - Tham gia bảo hiểm chỉ mang lại cho người ta an tâm khi tổn thất xảy ra đã được doanh nghiệp bảo hiểm giải quyết bồi thường. - Số người được hưởng thụ sản phẩm bảo hiểm là rất ít trong số người tham gia bảo hiểm đã đóng phí bảo hiểm. - Báo cáo đánh giá thị trường bảo hiểm của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (2011).. - Hoàng Văn Châu, Vũ Sĩ Tuấn, Nguyễn Như Tiến (2002), Bảo hiểm trong kinh doanh, Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật. - Quốc hội (2000), Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000.. - Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt (2005, 2010), Quyết định phân cấp quyền hạn trách nhiệm và hạch toán nội bộ hiệu quả kinh doanh đối với các đơn vị thành viên.