- XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN. - VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG. - Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH. - Hà Nội – Năm 2014. - Khoa : Quản Trị Kinh Doanh. - Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài : “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank. - là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi không sao chép từ các công trình nghiên cứu khác.. - Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ đã giúp tôi tiếp thu những kiến thức bổ ích, những bài học quý giá và Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học gắn liền giữa lý thuyết và thực tiễn. - Những kiến thức, phƣơng pháp mà tôi tiếp thu từ các môn học của chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã giúp tôi rất nhiều trong việc hoàn thành luận văn này cũng nhƣ những công việc của tôi trong thời gian tới. - Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô giáo của Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. - Tôi cũng xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) đã nhiệt thành hợp tác trong thời gian tôi thực hiện luận văn này.. - Sự hội nhập kinh tế toàn cầu trong những năm gần đây đã mang lại cho các doanh nghiệp trong nƣớc nhiều cơ hội và thách thức. - Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho mình một chiến lƣợc tạo sự khác biệt để phát triển bền vững thông qua xây dựng giá trị riêng mà ƣu thế là giá trị bắt nguồn từ con ngƣời, từ văn hóa mang đậm bản sắc dân tộc. - Thực tế đã cho thấy văn hoá doanh nghiệp đang ngày càng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế và thƣơng hiệu của doanh nghiệp. - Văn hoá doanh nghiệp đã và đang ngày càng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao vị thế và thƣơng hiệu của doanh nghiệp trên thƣơng trƣờng. - Luận văn này tập trung phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vƣợng trên cơ sở hệ thống lý luận về Văn hóa doanh nghiệp. - Các phƣơng pháp phân tích đƣợc sử dụng trong nghiên cứu này là: phƣơng pháp hệ thống hoá tổng kết các lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp đề suất cấu trúc văn hóa doanh nghiệp làm khung phân tích thực tế: phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng để đánh giá thực trạng về VHDN của CBNV ngân hàng VPBank trên cơ sở nội dung khung cấu trúc văn hóa doanh nghiệp qua đó đƣa ra các kiến nghị, giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho ngân hàng phù hợp với chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) trong thời gian tới.. - Error! Bookmark not defined.. - Câu hỏi nghiên cứu. - Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. - VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined.. - Tổng quan về tình hình nghiên cứu. - Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài. - Tình hình nghiên cứu trong nƣớc. - Văn hoá. - Văn hoá doanh nghiệp (VHDN. - Mối quan hệ giữa các cấu trúc, tầng văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.. - Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc xây dựng VHDNError! Bookmark not defined.. - Văn hoá dân tộc. - Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của văn hoá doanh nghiệp khác. - Bookmark not defined.. - Lịch sử hình thành doanh nghiệp. - CHƢƠNG 2 - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. - Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng. - Quy trình nghiên cứu. - Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. - Vấn đề đạo đức trong nghiên cứu. - Tổ chức quá trình nghiên cứu. - Địa điểm, thời gian thực hiện, nguồn thông tin dữ liệu nghiên cứu. - CHƢƠNG 3 - THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠIError! Bookmark not defined.. - NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG. - Một số đặc điểm của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệp. - Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank. - Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) từ 2010 – 2013. - Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Nhận thức về VHDN của cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - VHDN của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh VƣợngError! Bookmark not defined.. - Đánh giá về thực trạng xây dựng VHDN tại VPBank:Error! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 4 – XÂY DỰNG VHDN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THINH VƢỢNG. - Quan điểm, nguyên tắc xây dựng VHDN của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Quan điểm xây dựng văn hóa doanh nghiệp. - Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. - Giải pháp xây dựng VHDN tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Đề xuất kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VPBank. - Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại VPBank. - Bồi dƣỡng và nâng cao nhận thức về VHDN cho cán bộ nhân viên ngân hàng. - Tăng cƣờng đầu tƣ vật chất cho công tác xây dựng và phát triển văn hoá tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng. - Tạo nếp văn hoá ứng xử tốt trong ngân hàng, làm tốt giá trị ``khách hàng là trọng tâm. - 4 BIDV Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam 5 BHXH Bảo hiểm Xã hội. - 9 CMB Khách hàng Doanh nghiệp 10 CNTT Công nghệ thông tin 11 CIB Doanh nghiệp quy mô lớn 12 HĐQT Hội đồng quản trị. - 15 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc. - 18 SMS Banking Dịch vụ tƣ vấn tin tài khoản qua nhắn tin điện thoại di động 19 SME Khách hàng Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ. - 20 TCTD Tài chính tín dụng 21 TMCP Thƣơng mại cổ phần 22 VHDN Văn hoá doanh nghiệp. - 23 VPBank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vƣợng. - 25 VNĐ Việt Nam Đồng. - 1 Bảng 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank). - 2 Bảng 3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) (2010- 2013). - 3 Bảng 3.3 Tổng hợp số liệu cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP 51. - Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) phân theo giới tính và tuổi đời (2010-2013). - 4 Bảng 3.4 Tổng hợp số liệu cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank) phân theo trình độ (2010-2013). - 5 Bảng 3.5 Số liệu về sự nhận thức của cán bộ nhân viên về biểu hiện của VHDN tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank). - 7 Bảng 3.7 Số lƣợng nhân viên ƣa thích các phong trào đoàn thể do ngân hàng tổ chức theo độ tuổi và chức vụ. - 8 Bảng 3.8 Phong cách làm việc của Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank). - 9 Bảng 3.9 Cảm nhận của nhân viên trong quá trình làm việc tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng (VPBank). - Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. - Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hoá doanh nghiệp. - Hà Nội:. - Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. - Hà Nội: nhà xuất bản Tri Thức.. - Chỉnh trang và nâng cao văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam. - Bài giảng Văn hoá kinh doanh, Bộ môn Văn hoá kinh doanh. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, trang 234. - Tinh thần kinh doanh - Cơ sở xây dựng hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam. - Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh , tập 27, số 4, trang 232-239.. - Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Bảo Tín Minh Châu.. - Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. - Hà Nội: Nhà xuất bản đại học quốc gia.. - Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thế kỷ 21. - Văn hoá, đạo đức trong Kinh doanh. - Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, trang 259.. - Nghiên cứu mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và chiến lược doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi kinh tế ở Việt Nam. - Hà Nội: Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.. - Phát triển văn hoá doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Á Châu. - Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN.. - Ngân hàng VPBank. - Triết lý kinh doanh.<