- XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG. - THEO TCVN ISO 9001:2008 CHO HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ. - TẠI VIỆN TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH. - THEO TCVN 9001 : 2008 CHO HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ. - Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10. - NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. - Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cƣ́u của riêng tôi . - Các kết quả nghiên cƣ́u của Luâ ̣n văn chƣa đƣơ ̣c công bố trong bất kỳ công trình nào.. - Trƣớc tiên, CHV tỏ lòng biết ơn chân thành tới nhƣ̃ng ngƣời hƣớng dẫn khoa học đã hƣớng dẫn và chỉ bảo tận tình cho tôi tro ng suốt quá trình nghiên cƣ́u và. - hoàn thành luận văn này.. - kiến và hỗ trợ CHV trong quá trình nghiên cƣ́u , giúp CHV có cơ sở kiến thức và. - CHV xin chân thành cảm ơn tới Lãnh đa ̣o các Cơ quan , các đồng nghiệp đã. - Cuối cùng, tác giả chân thành cảm ơn gia đình , bạn bè đã hỗ trợ, đô ̣ng viên tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiê ̣n luâ ̣n văn./.. - Tên luận văn: Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - Tác giả: Phạm Thị Thanh Tâm Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Bảo vệ năm: 2015. - Làm rõ những vấn đề lý luận chung và phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ tại Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam để đề xuất những phƣơng hƣớng, giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lƣợng trong thời gian tới.. - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động dịch vụ khoa học công nghệ. - dƣới góc độ Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - rút ra bài học kinh nghiệm quản lý chất lƣợng cho Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lƣợng ở Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam, rút ra những thành tựu, hạn chế, nguyên nhân hạn chế để từ đó làm rõ hơn các vấn đề cần giải quyết.. - Kiến nghị, đề xuất một số phƣơng hƣớng, giải pháp nhằm xây dựng hiệu quả hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 trong thời gian tới.. - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về hệ thống quản lý chất lƣợng và bổ sung thêm một số lý luận về hệ thống quản lý chất lƣợng dƣới góc độ Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam.. - Tổng kết kinh nghiệm của các nƣớc trên thế giới và Việt Nam về quản lý chất lƣợng, từ đó rút ra một số bài học có thể vận dụng cho Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam.. - Đánh giá tƣơng đối toàn diện thực trạng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động dịch vụ khoa công nghệ tại Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam theo khung lý thuyết đã phân tích, đề xuất.. - Đề xuất một số phƣơng hƣớng, giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008, làm cơ sở cho các nhà quản lý tham khảo để đƣa ra các quyết sách phù hợp về hệ thống quản lý chất lƣợng.. - Error! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO ISO 9001. - 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tàiError! Bookmark not defined.. - Các nghiên cứu liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 trên thế giới. - Các nghiên cứu liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 ở trong nước. - Cở sở lý luận về hệ thống quản lý chất lƣợngError! Bookmark not defined.. - Các nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008Error! Bookmark not defined.. - Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. - Lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008. - Nội dung của Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008Error! Bookmark not defined.. - Kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng theo ISO 9001 trên thế giới và ở Việt Nam. - Kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 của các nước. - Kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ở Việt Nam. - Bài học kinh nghiệm về nghiên cứu và áp dụng Hệ thống quản lý chất. - lượng theo TCVN ISO 9001:2008 cho Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt NamError! Bookmark not defined.. - Phương pháp thu thập thông tin và xử lý dữ liệuError! Bookmark not defined.. - Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứuError! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CH ẤT LƢỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ CỦA VIỆN TIÊU CHUẨN CHẤT LƢỢNG VIÊ ̣T NAM Error! Bookmark not defined.. - Giới thiệu về Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt NamError! Bookmark not defined.. - Lịch sử ra đời và phát triển Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt NamError! Bookmark not defined.. - Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam. - Những đặc điểm của Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt NamError! Bookmark not defined.. - Bộ máy tổ chức và bộ máy quản lý chất lượngError! Bookmark not defined.. - Thực trạng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 đối với hoạt động khoa học công nghệ của Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - Yêu cầu chung của Hệ thống quản lý chất lượngError! Bookmark not defined.. - Quản lý nguồn lực. - Yêu cầu về đo lường, phân tích và cải tiếnError! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 4 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CH ẤT LƢỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 CHO HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ KHOA HỌC CÔNG. - NGHỆ TẠI VIỆN TIÊU CHUẨN CHẤT LƢỢNG VIỆT NAMError! Bookmark not defined.. - Phƣơng hƣớng và nội dung xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động khoa học công nghệ tại Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - 4.1.2 Nội dung của hệ thống quản lý chất lượng cho hoạt động dịch vụ KHCN tại Viện TCCLVN. - Danh mục các tài liệu HTQLCL cần xây dựng của Viện TCCLVNError! Bookmark not defined.. - Một số giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2008 cho hoạt động khoa học công nghệ tại Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam. - của Viện TCCLVN đối với công tác quản lý chất lượngError! Bookmark not defined.. - Xây dựng lực lượng nòng cốt cho công tác quản lý và cải tiến chất lượng. - Thường xuyên tổ chức các hoạt động đánh giá nội bộ định kỳError! Bookmark not defined.. - Đối với Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượngError! Bookmark not defined.. - 1 HTQLCL Hệ thống quản lý chất lƣợng. - The International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế. - 3 KHCN Khoa học công nghệ. - Quality Management Representative Đại diện lãnh đạo về chất lƣợng 5 TCCLVN Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam 6 TCĐLCL Tiêu chuẩn Đo lƣờng Chất lƣợng. - 7 TCVN Tiêu chuẩn Viê ̣t Nam. - Total Quality Management Quản lý chất lƣợng toàn diện. - Bô ̣ Khoa ho ̣c Công nghê. - Kiến thức chung về Hê ̣ thống quản lý chất lượ ng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008. - Hướng dẫn xây dựng Hê ̣ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008. - Bộ Khoa học và Công nghệ, 2010. - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2005) Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở và từ vựng. - Bộ Khoa học và Công nghệ, 2012. - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (ISO 9001:2008) Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu. - Bộ Khoa học và Công nghệ, 2011. - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9004:2011 (ISO 9004:2009) Quản lý cho sự thành công bền vững của tổ chức – Phương thức tiếp cận từ quản lý chất lượng. - Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 19011:2011 Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý. - Bộ trƣởng Bộ Khoa học Công nghệ, 2009. - Quyết định số 2238/QĐ-BKHCN ngày 05/10/2009 của Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ về việc đổi tên Trung tâm Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam được đổi tên thành Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam. - Quyết định số 325-CP của Hội đồng Chính phủ ngày 13/9/1979 về việc thành lập Cục Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng Nhà nước trực thuộc Ủy ban Khoa học và Kỹ thuật Nhà nước. - Phạm Đình Hƣởng, 2007. - Áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong doanh nghiê ̣p và cơ quan quản lý nhà nước . - Tài liệu đào tạo về chất lượng và quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008. - Quyết định số 140/QĐ-Ttg của Thủ tướng Chính phủ về việc đổi tên Trung tâm Tiêu chuẩn Chất lượng được đổi tên thành Trung tâm Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam. - Tổng cu ̣c Tiêu chuẩn Đo lƣờng Chất lƣợng , 2010. - Quyết đi ̣nh 403/QĐ-TĐC ngày 26-3-2010 về viê ̣c ban hành hướng dẫn thực hiê ̣n hoạt động tư vấn xây dựng Hê ̣ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 đối với cơ quan hành chính nhà nước. - Quyết định số 1251/QĐ-TĐC ngày 12/6/2014 của Tổng cục trưởng Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng về việc ban hành Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam. - Trung tâm Năng suất Viê ̣t Nam , 2006. - Hê ̣ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2000 trong di ̣ch vụ hành chính công. - Ủy Ban Khoa học Kỹ thuật Nhà nƣớc, 1970. - Quyết định số 298/KHKT/QĐ ngày 31/12/1970 (nay là Bộ Khoa học và Công nghê. - Ủy Ban Khoa học Kỹ thuật Nhà nƣớc, 1983. - Quyết định số 150/QĐ ngày 20/5/1983 của Ủy Ban Khoa học Kỹ thuật Nhà nước về việc thành lập Trung tâm Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam. - Quyết định số 298/KHKT/QĐ, ngày 31/12/1970 của Ủy Ban Khoa học Kỹ thuật Nhà nước về việc tách Viện Đo lường và Viện TCCLVN thành hai tổ chức riêng theo từng lĩnh vực công tác. - Tổng cục trƣởng Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lƣờng Chất lƣợng, 2014. - Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam, 2011. - Tài liệu đào tạo HTQLCL theo ISO 9001:2008. - Implementation of TMQ in public adminitration by applying quality management system in compliance with iso 9001 standard and caf self assessment model