- Bộ Giáo dục và đào tạo Tr−ờng đại học bách khoA hà nội Nguyễn thị hồng minh Hoạch định chiến l−ợc kinh doanh cho công ty thông tin viễn thông điện lực giai đoạn 2006-2010 Luận văn Thạc sĩ khoa học Hà nội -2006 Ngành: Quản trị kinh doanh M∙ số:Ng−ời h−ớng dẫn khoa học: PGS.TS. - 1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH...........Error! Bookmark not defined. - 1.1 Khỏi niệm và vai trũ của chiến lược kinh doanh..Error! Bookmark not defined. - 1.1.1 Khỏi niệm chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined. - 1.1.2 Vai trũ của chiến lược kinh doanh Error! Bookmark not defined. - 1.2 Quy trỡnh hoạch định chiến lược kinh doanh.......Error! Bookmark not defined. - 1.2.1 Khỏi niệm hoạch định chiến lược Error! Bookmark not defined. - 1.2.2 Quy trỡnh hoạch định chiến lược Error! Bookmark not defined. - 1.2.3 Một số mụ hỡnh phõn tớch chiến lược kinh doanh ........Error! Bookmark not defined. - 1.3 Nội dung phõn tớch chiến lược Error! Bookmark not defined. - 1.3.1 Phõn tớch mụi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nú đến quỏ trỡnh hoạch định chiến lược Error! Bookmark not defined. - 1.3.2 Phõn tớch đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined. - 1.3.3 Phõn tớch nhà cung cấp Error! Bookmark not defined. - 1.3.4 Phõn tớch ảnh hưởng của khỏch hàng Error! Bookmark not defined. - 1.3.6 Phõn tớch nội bộ doanh nghiệp Error! Bookmark not defined. - 1.4 Phõn loại chiến lược Error! Bookmark not defined. - 1.4.1 Phõn loại theo phạm vi của chiến lược..........Error! Bookmark not defined. - CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THễNG VÀ CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CễNG TY THễNG TIN VIỄN THễNG ĐIỆN LỰC..Error! Bookmark not defined. - 2.2 Tổng quan về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của EVN Telecom. - 2.3 Phõn tớch đỏnh giỏ vị thế của EVN Telecom .......Error! Bookmark not defined. - 2.3.1 Phõn tớch cỏc yếu tố bờn trong của EVN Telecom.......Error! Bookmark not defined. - 2.4 Phõn tớch cỏc căn cứ xõy dựng chiến lược kinh doanh tại EVN Telecom. - 2.4.1 Phõn tớch mụi trường kinh doanh để nhận dạng cỏc cơ hội và cỏc thỏch thức Error! Bookmark not defined. - 2.4.2 Phõn tớch sự ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh Error! Bookmark not defined. - 2.4.3 Phõn tớch sự ảnh hưởng của nhà cung cấp.....Error! Bookmark not defined. - 2.4.4 Phõn tớch sự ảnh hưởng của khỏch hàng........Error! Bookmark not defined. - 2.4.5 Áp lực của sản phẩm thay thế đối với chiến lược kinh doanh. - 2.4.6 Lập ma trận SOWT để hỡnh thành chiến lược Error! Bookmark not defined. - CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CễNG TY THễNG TIN VIỄN THễNG ĐIỆN LỰC GIAI ĐOẠN Error! Bookmark not defined. - 3.1.2 Mục tiờu phỏt triển Viễn thụng Điện lực.......Error! Bookmark not defined. - 3.2 Chiến lược khai thỏc cỏc khả năng tiềm tàng.......Error! Bookmark not defined. - 3.2.3 Giải phỏp 3: Đa dạng húa ngành kinh doanh.Error! Bookmark not defined. - 3.3 Chiến lược tập trung vào cỏc yếu tố then chốt.....Error! Bookmark not defined. - 1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ðỀ Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Khỏi niệm và vai trũ của chiến lược kinh doanh Khỏi niệm chiến lược kinh doanh Vai trũ của chiến lược kinh doanh Quy trỡnh hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh Khỏi niệm hoạch ủịnh chiến lược Quy trỡnh hoạch ủịnh chiến lược Một số mụ hỡnh phõn tớch chiến lược kinh doanh Nội dung phõn tớch chiến lược Phõn tớch mụi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nú ủến quỏ trỡnh hoạch ủịnh chiến lược Phõn tớch ủối thủ cạnh tranh Phõn tớch nhà cung cấp Phõn tớch ảnh hưởng của khỏch hàng Áp lực từ sản phẩm thay thế Phõn tớch nội bộ doanh nghiệp Phõn loại chiến lược Phõn loại theo phạm vi của chiến lược Phõn loại theo hướng tiếp cận CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ VIỄN THễNG VÀ CÁC CĂN CỨ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CễNG TY THễNG TIN VIỄN THễNG ðIỆN LỰC Giới thiệu tổng quan về EVN Telecom Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty Bộ mỏy tổ chức của cụng ty Tầm nhỡn và sứ mạng của EVN Telecom Tổng quan về kết quả hoạt ủộng sản xuất kinh doanh của EVN Telecom Hiện trạng thị phần và khả năng của EVN Telecom Tỡnh hỡnh tài chớnh của EVN Telecom Phõn tớch ủỏnh giỏ vị thế của EVN Telecom Luận văn tốt nghiệp. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD Phõn tớch cỏc yếu tố bờn trong của EVN Telecom. - Phõn tớch cỏc căn cứ xõy dựng chiến lược kinh doanh tại EVN Telecom Phõn tớch mụi trường kinh doanh ủể nhận dạng cỏc cơ hội và cỏc thỏch thức Phõn tớch sự ảnh hưởng của ủối thủ cạnh tranh Phõn tớch sự ảnh hưởng của nhà cung cấp Phõn tớch sự ảnh hưởng của khỏch hàng Áp lực của sản phẩm thay thế ủối với chiến lược kinh doanh Lập ma trận SOWT ủể hỡnh thành chiến lược. - CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CễNG TY THễNG TIN VIỄN THễNG ðIỆN LỰC GIAI ðOẠN Cỏc ủịnh hướng phỏt triển EVN Telecom ủến năm 2010. - ðịnh hướng chỉ tiờu phỏt triển Chiến lược khai thỏc cỏc khả năng tiềm tàng Giải phỏp 1: Xõm nhập thị trường. - Giải phỏp 3: ða dạng húa ngành kinh doanh Chiến lược tập trung vào cỏc yếu tố then chốt. - Sự cần thiết nghiờn cứu ủề tài Chỳng ta ủang sống và hoạt ủộng sản xuất kinh doanh trong một thế giới luụn luụn vận ủộng và biến ủổi. - Hơn bao giờ hết doanh nghiệp cần: “Cú chiến lược rừ ràng, ủú là nhu cầu thỳc bỏch khi chỳng ta bước vào thế kỷ 21 (tương lai). - ðặc trưng của ngành Viễn thụng và Internet là cụng nghệ thay ủổi nhanh, mụi trường kinh doanh ủang chuyển mạnh từ ủộc quyền sang cạnh tranh. - Ngành viễn thụng ủiện lực ủược hỡnh thành rất sớm, cựng với sự phỏt triển của ngành ðiện lực, nhưng lại là doanh nghiệp tham gia thị trường Viễn thụng cụng cộng muộn hơn một số cỏc doanh nghiệp khỏc. - Cú sự khỏc biệt rất nhiều giữa mụi trường kinh doanh của ngành ủiện lực và ngành viễn thụng. - Mụi trường kinh doanh ủiện hầu như chưa cú cạnh tranh, nhưng với ngành viễn thụng thỡ cú sự cạnh tranh quyết liệt. - Kinh doanh viễn thụng cụng cộng là một lĩnh vực hoạt ủộng quan trọng trong toàn bộ chiến lược xõy dựng và phỏt triển của Tổng cụng ty ðiện lực Việt nam, trờn cơ sở sử dụng hạ tầng viễn thụng của hệ thống ủiện ủể EVN tham gia tớch cực vào thị trường kinh doanh viễn thụng cụng cộng, tạo ra khả năng hợp tỏc và cạnh tranh lành mạnh với cỏc ủơn vị kinh tế khỏc, nhằm cung cấp cho người tiờu dựng cỏc dịch vụ viễn thụng cụng cộng ủa dạng với ủiều kiện thuận lợi, cước phớ rẻ, gúp phần tớch lũy vốn ủầu tư phục vụ phỏt triển cỏc cụng trỡnh ủiện và cải thiện ủời sống của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn Tổng cụng ty. - Xõy dựng mục tiờu và chiến lược kinh doanh Viễn thụng ủiện lực là một nhiệm vụ vụ cựng quan trọng. - Cỏc chiến lược Marketing, chiến lược cắt giảm chi phớ, chiến lược dựa vào khỏch hàng…chỉ cú thể cú lợi thế trong ngắn hạn, bởi cỏc doanh nghiệp khỏc cũng nhanh chúng làm theo dẫn ủến khú cú thể duy trỡ ưu thế ủược lõu. - Chớnh vỡ vậy, hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh cú vai trũ quan trọng, quyết ủịnh ủến sự thành cụng và phỏt triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. - Xuất phỏt từ yờu cầu thực tế ủú, tụi chọn ủề tài “ Hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh tại Cụng ty thụng tin viễn thụng ủiện lực giai ủoạn làm ủề tài tốt nghiệp. - ðối tượng và phạm vi nghiờn cứu - ðối tượng nghiờn cứu: Luận văn tập trung nghiờn cứu cụng tỏc hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh bao gồm việc ủề ra nhiệm vụ chiến lược và hệ thống mục tiờu tổng quỏt, phõn tớch mụi trường kinh doanh bao gồm phõn tớch mụi trường bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp và hỡnh thành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. - Phạm vi nghiờn cứu: Luận văn tập trung nghiờn cứu cụng tỏc hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh tại Cụng ty thụng tin viễn thụng ủiện lực (viết tắt là EVN Telecom) 3. - Mục ủớch nghiờn cứu của ủề tài Vận dụng cỏc vấn ủề lý luận và phương phỏp luận về hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh trờn cơ sở phõn tớch thực trạng kinh doanh viễn thụng và cỏc căn cứ chiến lược tại Cụng ty thụng tin viễn thụng ủiện lực, luận văn ủưa ra một số chiến lược nhằm gúp phần nõng cao tớnh khả thi và mức ủộ phự hợp của việc hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh của cụng ty với mụi trường của nú. - Phương phỏp mụ hỡnh húa - Phương phỏp thống kờ và phõn tớch kinh tế Luận văn tốt nghiệp. - Chương I: Những vấn ủề lý luận cơ bản về chiến lược và hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh. - Chương II: Phõn tớch thực trạng kinh doanh cỏc dịch vụ viễn thụng và cỏc căn cứ hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh tại cụng ty thụng tin viễn thụng ủiện lực. - Chương III: Hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh cho cụng ty thụng tin viễn thụng ủiện lực giai ủoạn 2006-2010. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD 2004 1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ðỀ Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ðỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khỏi niệm và vai trũ của chiến lược kinh doanh. - 1.1.1 Khỏi niệm chiến lược kinh doanh Trong quản trị kinh doanh khỏi niệm chiến lược ủược thể hiện qua cỏc quan niệm sau. - Chiến lược như những quyết ủịnh, những hành ủộng hoặc những kế hoạch liờn kết với nhau ủược thiết kế ủể ủề ra và thực hiện những mục tiờu của tổ chức. - Chiến lược là tập hợp những quyết ủịnh và hành ủộng hướng mục tiờu ủể cỏc năng lực và nguồn lực của tổ chức ủỏp ứng ủược những cơ hội và thỏch thức từ bờn ngoài. - Chiến lược như là một mụ hỡnh, vỡ ở một khớa cạnh nào ủú, chiến lược của một tổ chức phản ảnh ủược cấu trỳc, khuynh hướng mà người ta dự ủịnh trong tương lai. - Chiến lược như là một triển vọng, quan ủiểm này muốn ủề cập tới sự liờn quan ủến chiến lược với những mục tiờu cơ bản, thế chiến lược và triển vọng trong tương lai của nú. - Chiến lược kinh doanh là cụng cụ cạnh tranh : Michael Porter: “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật xõy dựng lợi thế cạnh tranh” K. - Ohmae: “Mục ủớch của chiến lược kinh doanh là mang lại ủiều thuận lợi nhất cho một phớa, ủỏnh giỏ ủỳng thời ủiểm tấn cụng hay rỳt lui, ranh giới của sự thỏa hiệp. - KHễNG Cể ðỐI THỦ CẠNH TRANH THè KHễNG CẦN CHIẾN LƯỢC. - MỤC ðÍCH CỦA CHIẾN LƯỢC LÀ ðẢM BẢO THẮNG LỢI TRƯỚC ðỐI THỦ CẠNH TRANH. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD 2004 2 Chiến lược kinh doanh là một phạm trự của khoa học quản lý : Alfred Chandler: “Chiến lược kinh doanh là xỏc ủịnh cỏc mục tiờu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cỏc chớnh sỏch, chương trỡnh hành ủộng nhằm phõn bổ cỏc nguồn lực ủể ủạt ủược mục tiờu ủú” James B Quinn: “Chiến lược kinh doanh là một dạng thức hay một kế hoạch phối hợp cỏc mục tiờu chớnh, cỏc chớnh sỏch và cỏc hành ủộng thành một tổng thể dớnh kết lại với nhau” William J Glueck: “Chiến lược kinh doanh là một kế hoạch mang tớnh thống nhất, tớnh toàn diện và tớnh phối hợp ủược thiết kế ủể ủảm bảo cỏc mục tiờu cơ bản của doanh nghiệp ủược thực hiện. - CHIếN LƯợC doanh nghiệp là sự thống nhất của 6 chiến l−ợc chức năng Chiến lược Marketing Chiến lược tài chớnh Chiếnlược con người Chiến lược sản xuất Chiến lược logitics Chiến lược cụng nghệ Luận văn tốt nghiệp. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD 2004 3 thống nhất theo quá trình Vậy chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ủược hiểu là sự tập hợp một cỏch thống nhất cỏc mục tiờu, cỏc chớnh sỏch và sự phối hợp cỏc hoạt ủộng của một ủơn vị kinh doanh trong chiến lược tổng thể nhất ủịnh. - Chiến lược kinh doanh phản ảnh cỏc hoạt ủộng của ủơn vị kinh doanh bao gồm quỏ trỡnh ủặt ra cỏc mục tiờu và cỏc biện phỏp, cỏc phương tiện sử dụng ủể ủạt ủược mục tiờu ủú. - Chiến lược kinh doanh thực chất là hướng vào trả lời 4 cõu hỏi quan trọng: Hiện nay doanh nghiệp ủang ở ủõu? Doanh nghiệp muốn ủến ủõu? Doanh nghiệp sẽ ủến ủú bằng cỏch nào? Làm thế nào ủể biết ủược tiến ủộ của doanh nghiệp? 1.1.2 Vai trũ của chiến lược kinh doanh Chỳng ta biết rằng chiến lược kinh doanh là chiến lược nhằm ủảm bảo sự thành cụng của cụng ty. - Chiến lược kinh doanh phải xỏc ủịnh rừ ủược những mục tiờu cơ bản trong từng thời kỳ và cần phải quỏn triệt ở mọi cấp, mọi lĩnh vực hoạt ủộng trong doanh nghiệp. - Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ủược thể hiện Lập kế hoạch Kiểm tra và khắc phục Xem xột ủiều chỉnh Liờn tục cải thiện Chiến lược Chớnh sỏch Thực hiện Luận văn tốt nghiệp. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD 2004 4 như một quỏ trỡnh liờn tục từ việc xõy dựng chiến lược ủến quỏ trỡnh thực hiện, kiểm tra, ủỏnh giỏ và ủiều chỉnh. - Chiến lược kinh doanh ủược lập ra cho một khoảng thời gian tương ủối dài thường là 3 năm, 5 năm, hay 10 năm. - Một chiến lược kinh doanh tốt là chiến lược trong ủú cụng ty chiếm ủược lợi thế chắc chắn so với ủối thủ cạnh tranh với chi phớ cú thể chấp nhận ủược. - Chiến lược kinh doanh sẽ giỳp cho doanh nghiệp nắm bắt ủược những cơ hội thị trường và tạo ủược lợi thế cạnh tranh trờn thương trường bằng cỏch huy ủộng tối ủa, kết hợp tối ưu việc khai thỏc và sử dụng cỏc nguồn lực của doanh nghiệp sao cho cú kết quả và hiệu quả cao nhằm ủạt ủược cỏc mục tiờu và nhiệm vụ chiến lược của doanh nghiệp. - 1.2 Quy trỡnh hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khỏi niệm hoạch ủịnh chiến lược Hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh là quỏ trỡnh sử dụng cỏc phương tiện, cụng cụ và kỹ thuật thớch hợp nhằm xỏc ủịnh chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và từng bộ phận của doanh nghiệp trong thời kỳ chiến lược xỏc ủịnh. - Hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh nhằm giỳp cỏc doanh nghiệp ủạt ủược mục tiờu trước mắt và lõu dài, tổng thể và bộ phận, là một ủiều hết sức quan trọng và cần thiết. - Mục ủớch của việc hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh là “Dự kiến tương lai trong hiện tại”, dựa vào chiến lược kinh doanh cỏc nhà quản lý cú thể lập ra cỏc kế hoạch cho những năm tiếp theo. - Một chiến lược vững mạnh luụn cần ủến khả năng ủiều hành linh hoạt, sử dụng ủược cỏc nguồn lực vật chất, tài chớnh và con người thớch ứng. - Hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh là giai ủoạn ủầu tiờn của tiến trỡnh quản trị chiến lược gồm 3 giai ủoạn: hoạch ủịnh chiến lược, thực hiện chiến lược và kiểm soỏt chiến lược. - Trong phạm vi luận văn tốt nghiệp, em sẽ ủi sõu nghiờn cứu giai ủoạn hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD Quy trỡnh hoạch ủịnh chiến lược Như ủó phõn tớch ở trờn, ta thấy hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh là vụ cựng quan trọng và cú ý nghĩa ủối với sự tồn tại và phỏt triển của mỗi doanh nghiệp. - Chớnh vỡ vậy, hoạch ủịnh chiến lược cần phải ủược xõy dựng một cỏch khoa học và dựa trờn những phõn tớch, dự bỏo cú thể tin cậy ủược. - Quy trỡnh hoạch ủịnh chiến lược cần tuõn theo những giai ủoạn sau: Giai ủoạn 1: Vạch ra tầm nhỡn chiến lược và hệ thống mục tiờu tổng quỏt của doanh nghiệp. - Giai ủoạn 2: Phõn tớch mụi trường kinh doanh bao gồm phõn tớch mụi trường bờn trong và bờn ngoài doanh nghiệp. - Giai ủoạn 3: Hỡnh thành chiến lược: bao gồm ðề xuất chiến lược tổng quỏt ðề ra chiến lược bộ phận ðưa ra giải phỏp thực hiện ý ủồ chiến lược ủó lựa chọn ðưa ra cỏc biện phỏp cụ thể ủể triển khai giải phỏp Tớnh hiệu quả kinh tế của biện phỏp Quyết ủịnh ỏp dụng biện phỏp ủể triển khai ý ủồ chiến lược. - Chỳng ta cú thể hỡnh dung cỏc bước hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh theo hỡnh 1.1. - Tuy nhiờn, ủể ủảm bảo việc lựa chọn chiến lược ủỳng ủắn, phự hợp với thị trường, quỏ trỡnh lựa chọn chiến lược cần quỏn triệt một số yờu cầu sau. - ðảm bảo tớnh hiệu quả lõu dài của quỏ trỡnh kinh doanh - Bảo ủảm tớnh liờn tục và kế thừa của chiến lược. - Chiến lược phải mang tớnh toàn diện, rừ ràng. - Nguyễn Thị Hồng Minh – Cao học QTKD 2004 6 Giai ủoạn 1: Xỏc ủịnh nhiệm vụ chiến lược và hệ thống mục tiờu của cụng ty Giai ủoạn 2: Phõn tớch mụi trường kinh doanh Phõn tớch mụi trường bờn trong Phõn tớch bờn ngoài doanh nghiệp Giai ủoạn 3: Hỡnh thành chiến lược ðề xuất chiến lược tổng quỏt ðưa ra chiến lược bộ phận ðưa ra giải phỏp thực hiện ðưa ra cỏc biện phỏp cụ thể Tớnh hiệu quả kinh tế của biện phỏp Quyết ủịnh ỏp dụng biện phỏp Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh 1.2.3 Một số mụ hỡnh phõn tớch chiến lược kinh doanh Một doanh nghiệp thường theo ủuổi nhiều mục tiờu và vỡ vậy cần phải cú cỏc chiến lược cho phộp ủạt ủược cỏc mục tiờu khỏc nhau ủú. - ðể dễ dàng cho quỏ trỡnh lựa chọn chiến lược, doanh nghiệp cú thể sử dụng cỏc mụ hỡnh phõn tớch chiến lược. - Trong phần này em xin trỡnh bày ba mụ hỡnh phõn tớch chiến lược nổi tiếng, ủơn giản và dễ ỏp dụng ủó gúp phần giỳp cỏc nhà quản trị chiến lược trong cụng tỏc hoạch ủịnh chiến lược kinh doanh. - Mỗi ủơn vị kinh doanh chiến lược cú thể ở một vị trớ cụ thể của một trong bốn ụ trờn của ma trận.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt