- VĂN HÓA ỨNG XỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TÕA NHÀ THÔNG MINH. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH. - Hà Nội – 2015. - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02. - Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.. - Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô đã giảng dạy trong quá trình học thạc sĩ, Quý thầy cô trong Hội đồng bảo vệ đề cƣơng, Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh và Khoa Sau đại học, Quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã truyền đạt các kiến thức bổ ích, đồng thời có những góp ý quý báu về những thiếu sót, hạn chế của Luận văn, giúp tác giả nhận ra những vấn đề cần khắc phục để Luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.. - Tác giả xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo, các cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Giải pháp tòa nhà thông minh đã cung cấp các thông tin giá trị, đóng góp một phần quan trọng để tác giả hoàn thành Luận văn.. - Xin đƣợc trân trọng cảm ơn những ngƣời thân trong gia đình, bạn bè đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để tác giả có thể chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung của Luận văn.. - Danh mục các sơ đồ. - CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN. - Tổng quan tình hình nghiên cứu. - Văn hoá. - Văn hóa doanh nghiệp. - Văn hóa ứng xử. - CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. - Phƣơng pháp nghiên cứu. - Thiết kế quá trình nghiên cứu. - Xác định vấn đề, đối tượng và mục đích nghiên cứu. - Xác định số lượng mẫu nghiên cứu. - Kết luận về kết quả nghiên cứu. - CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TÒA NHÀ THÔNG MINH. - Tổng quan về Công ty IBS và quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử. - Giới thiệu chung về công ty. - Quá trình xây dựng, áp dụng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử của Công ty IBS. - Nhận diện, đánh giá văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử tại Công ty IBS. - Các sản phẩm văn hóa hữu hình của IBS. - Khảo sát thực trạng văn hoá ứng xử tại Công ty IBS. - Đánh giá chung về vai trò thực tế của văn hóa doanh nghiệp đối với công tác của đơn vị và bản thân. - Đánh giá về cấu trúc văn hóa hữu hình của IBS. - Đánh giá văn hóa ứng xử của Công ty IBS. - Đánh giá chung văn hoá ứng xử tại Công ty Cổ phần Giải pháp tòa nhà thông minh. - CHƢƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI VĂN HÓA ỨNG XỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TÕA NHÀ THÔNG MINH. - Phƣơng hƣớng hoạt động của Công ty CP Giải pháp tòa nhà thông minh và vai trò của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp. - Một số giải pháp xây dựng và triển khai văn hóa ứng xử tại IBS. - Hoàn thiện hệ thống văn bản VHUX và đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục về văn hoá ứng xử. - Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở các giá trị và quy chuẩn của văn hoá ứng xử. - Xây dựng môi trường, phương pháp phát triển văn hoá tại công ty. - Phát triển, mở rộng mối quan hệ giao tiếp - ứng xử với bên ngoài. - 2 CP Cổ phần. - 3 IBS Công ty Cổ phần Giải pháp tòa nhà thông. - 4 NXB Nhà xuất bản. - 6 VHDN Văn hóa doanh nghiệp. - 7 VHUX Văn hóa ứng xử. - 1 Bảng 3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty 48. - 3 Bảng 3.3 Đánh giá về cấu trúc hữu hình của VHDN. - 4 Bảng 3.4 Đánh giá văn hóa ứng xử giữa cấp trên và. - 5 Bảng 3.5 Đánh giá văn hóa ứng xử giữa cấp dƣới và. - 6 Bảng 3.6 Đánh giá văn hóa ứng xử giữa các thành viên 70 7 Bảng 3.7 Đánh giá văn hóa ứng xử với công việc 71 8 Bảng 3.8 Đánh giá văn hóa ứng xử với khách hàng 72 9 Bảng 3.9 Đánh giá văn hóa ứng xử với đối thủ cạnh. - 10 Bảng 3.10 Đánh giá văn hóa ứng xử với môi trƣờng. - 1 Hình 1.1 Mô hình 3 tầng văn hóa của Schein 9. - 2 Hình 3.1 Logo của Công ty IBS 51. - 3 Hình 3.2 Bộ nhận diện thƣơng hiệu của Công ty IBS 52 4 Hình 3.3 Đồng phục làm việc của cán bộ kỹ thuật. - Công ty IBS 53. - DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ. - 1 Sơ đồ 2.1 Mô hình nghiên cứu 41. - 2 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty CP Giải pháp tòa nhà. - thông minh 47. - Thế ứng xử xã hội cổ truyền của người Việt Châu thổ Bắc Bộ qua một số ca dao tục ngữ. - Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.. - Tâm lý học ứng xử. - Hà Nội: NXB Giáo Dục.. - Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. - Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.. - Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh.. - Hà Nội: NXB Giáo dục.. - Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân.. - Nghệ thuật kinh doanh và ứng xử văn hóa một số nước trên thế giới. - Hà Nội: NXB Văn hóa Thông tin.. - Giáo trình Văn hoá kinh doanh. - Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.. - Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.. - Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp . - Hà Nội: Nhà xuất bản Thông tin và truyền thông.. - Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Công ty.. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.. - Tìm về bản sắc văn hoá Việt Nam