Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện lực LG Việt Nam

- NGUYỄN THỊ TÂM ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Người hướng dẫn khoa học: TS.
- 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT.
- 6 1.3 Các yếu tố trực tiếp quyết định và hướng biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
- 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM 21 2.1 Đặc điểm sản phẩm, công nghệ, khách hàng và hiệu quả kinh doanh của công ty điện tử LG Việt Nam.
- 21 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam.
- 25 2.3 Các nguyên nhân của tình hình chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam trong thời gian qua chưa hoàn toàn cao.
- 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM 61 3.1 Những sức ép mới, những yêu cầu mới đối với chất lượng sản phẩm của công điện tử LG Việt Nam giai đoạn .
- 64 3.2.2 Ước tính số điểm thêm cho chất lượng sản phẩm nếu áp dụng giải pháp..
- 75 3.3.2 Ước tính số điểm thêm cho chất lượng sản phẩm nếu áp dụng giải pháp.
- 79 3.4 Giải pháp 3 : Hoàn thiện chế độ kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm 82 3.4.1 Nội dung chi tiết của giải pháp.
- 82 3.4.2 Ước tính số điểm tăng thêm cho chất lượng sản phẩm nếu áp dụng giải pháp.
- Tiếp theo, sau một số năm công tác ở công ty LG Việt Nam em thấy: chất lượng sản phẩm, quản lý chất lượng sản phẩm vẫn có nhiều điều chưa hoàn toàn hợp lý.
- Em đã chủ động đề xuất và được chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là chất lượng sản phẩm.
- Mục tiêu nghiên cứu Kết quả đánh giá chung kết định lượng tình hình chất lượng hiện tại của của công ty điện tử LG Việt Nam cùng các nguyên nhân chính yếu trực tiếp.
- Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam trong thời gian tới.
- Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam.
- Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam đến 2015.
- Chất lượng sản phẩm với tồn tại và phát triển của doanh nghiệp sản xuất .
- Vậy chất lượng sản phẩm là thước đo biểu hiện giá trị sử dụng của nó.
- Quan điểm chất lượng theo khuynh hướng thoả mãn nhu cầu: Theo quan niệm của tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu( European Organisation for Quality Control) “Chất lượng của sản phẩm là mức độ mà sản phẩm ấy đáp ứng được nhu Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 4cầu của người sử dụng”.
- Như vậy chất lượng sản phẩm là thước đo của giá trị sử dụng.
- Mức độ thoả mãn nhu cầu không thể tách rời khỏi những điều kiện sản Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 5xuất-kinh tế-kỹ thuật- xã hội cụ thể.
- Tăng chất lượng sản phẩm tương đương với tăng năng suất lao động xã hội.
- Sự phát triển của doanh Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 6nghiệp có được nhờ tăng chất lượng sản phẩm, nhờ hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp sẽ làm tăng thu ngân sách cho Nhà nước.
- Phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất.
- Để trả lời câu hỏi 2 cần đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm.
- Chất lượng dữ liệu đảm bảo.
- Vận dụng cho chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất công nghiệp đó là phương pháp của giáo sư như ở bảng sau.
- Bảng 1.1 Bộ chỉ số đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm Bộ chỉ số Điểm tối đa 1.
- Mức độ đạt chất lượng về mặt số lượng 20 2.
- Mức độ đạt chất lượng về mặt giá trị 20 3.
- Mức độ đạt chất lượng về cơ cấu sản phẩm 20 5.
- 2/ Mức độ đạt chất lượng về mặt giá trị (FFRv).
- Bảng 1.3 Bảng chấm điểm các chỉ số CCSP 4/ Mức độ tổn hại do sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
- Hiện nay công ty LG Việt Nam đang sử dụng chỉ số lãng phí thời gian (loss time) để đánh giá mức độ tổn hại do sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng.
- Sản phẩm Số lượng.
- Tỷ lệ đạt kế hoạch chung Quy ra điểm Tổng thờigianlãngphíLoss time(%)=Tổng thờigiansảnxuất* 100 Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 12Bảng 1.4 Bảng chấm điểm các chỉ số Loss time Điểm tổng chất lượng = tổng điểm ( FFRq, FFRv, FCR, CCSP, Loss time) 1.3.
- Các yếu tố trực tiếp quyết định và hướng biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
- 9 Phân tích thông tin về chất lượng tạo cơ sở cho cải tiến và khuyến khích cải tiến chất lượng sản phẩm.
- Trong doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, đối tượng kiểm tra chất lượng bao gồm: Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 169 Kiểm tra chất lượng các loại nguyên vật liệu, bán thành phẩm và chi tiết mua ngoài.
- 9 Kiểm tra chất lượng bán thành phẩm, sản phẩm dở dang trên các bước công việc, các công đoạn sản xuất.
- Không ít nhà quản lý đau đầu vì nhân viên không phát huy hết năng suất làm Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 18việc và gặp phải những sai sót không đáng có.
- Tỷ lệ thưởng cũng cần Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 19phải nhiều hơn tỷ lệ phạt, ví dụ phạt chỉ xảy ra khi có phát sinh sai phạm, còn thưởng thì theo định kỳ cho những người có hiệu quả làm việc cao nhất.
- Có những sáng kiến cải tiến góp phần cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm của công ty.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 20Đánh giá là một công việc cần thiết của hoạt động quản lý, bởi vì những lợi ích vật chất của người lao động gắn trực tiếp với sự đánh giá về mức độ hoàn thành nhiệm vụ của họ.
- Tình hình hiệu quả kinh doanh của công ty trong 3 năm qua Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 24Hình 2.2 Kết hoạt động của công ty LG Việt Nam năm 2011 1.
- 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam .
- Để đánh giá tình hình chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam năm 2011, học viên sử dụng bộ chỉ số đã được phân tích ở mục 1.2, chương 1 của bản luận văn này.
- 1/ Mức độ đạt chất lượng về mặt số lượng ( chỉ số FFRq- Fiel Faile Rate- tỉ lệ sai hỏng ngoài thị trường).
- CRT-LCD-LED TV PDP-TV LCD-monitor Tổng/Trung bình Quy ra điểm ( điểm) 13.85 Nguồn : Phòng QA của công ty , [phụ lục 2, slide 2] 4/ Mức độ đạt chất lượng mặt cơ cấu sản phẩm ( CCSP) Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 27Điểm CCSP= Tỷ lệ CCSP đạt kế hoạch đề ra.
- Trong đó i là sản phẩm của công ty (CRTTV, LCDTV, LEDTV,PDPTV và LCD MNT).
- Bảng 2.5 Kết quả chấm điểm CCSP năm 2011 công ty LG Việt Nam Nguồn : Phòng kế hoạch của công ty [Phụ lục 3, slide 5] 5/ Mức độ tổn hại do sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
- Hiện tại công ty sử dụng chỉ số loss time để đo lường mức độ tổn hại do sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
- Số bán hàng (i)CCSP đạtkế hoạch tổng(%)=Σ Tổng số bán hàng (i) Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 28Loss time là chỉ số để đo mức độ lãng phí thời gian, bao gồm việc dừng sản xuất hoặc phải sản xuất lại do hoạt động quản lý yếu kém của công ty.
- Bảng 2.7 Kết quả chấm điểm tình hình chất lượng sản phẩm năm 2011 công ty LG Việt Nam Điểm tổng= 69.3 điểm Điểm tổng nằm trong khoảng 50~75 điểm.
- Vậy chúng ta có thể kết luận tình hình chất lượng sản phẩm của công ty Điện tử LG Việt Nam trong năm 2011 là chưa hoàn toàn cao.
- Đối với sản phẩm đầu ra.
- Hình 2.4 Sơ đồ sản phẩm mới năm 2012 công ty LG Việt Nam 2.
- Bảng 2.8 Đặc tính kỹ thuật sản phẩm công ty LG Việt Nam Launch Information Date(Based on Singapore ATS) 11 Apr 4W Market Asia/MEA Channel Price Model Name Design Image Brand LG Sales Model Name 60PZ950 Factory Model Name 60PZ950-TA Chassis Platform GP3 Chassis Name PA12A 3D Specification 3D ● 3D type Active Shutter 3D Emitter (IR) RF Type Built-in Format Frame sequential / Side by SideTop and bottom / Checker BoardFrame Packing Brightness (cd/m2) 3D Set Based (25% Window) 19(cd/m2) Crosstalk.
- 2.5 % under Nguồn: Phòng R&D  Đối với tiêu chuẩn chất lượng nguyên vật liệu.
- Đối với tiêu chuẩn chất lượng của dây chuyền,máy móc, thiết bị.
- Đối với tiêu chuẩn chất lượng của các loại công việc.
- Về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đầu ra.
- Hình 2.9 Quy trình phát triển sản phẩm mới tại công ty LG Việt Nam.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 44STT HQ LGEVN Nội dung công việc Tài liệu Phụ trách Phối hợp Thời gian 1.
- 1 Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 46 Bảng 2.14 Tổng hợp thiệt hại do dừng sản xuất năm 2011 công ty LG Việt Nam Đơn vị.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 512.3.2 Đánh giá mức độ hợp lý hóa của chế độ kiểm tra chất lượng của các yếu tố kinh doanh, chất lượng của các sản phẩm trung gian và của sản phẩm đầu ra.
- 2.3.2.1 Những mặt đã đạt được về chế độ kiểm tra chất lượng.
- Và việc quy định này cũng hợp lý với chức năng, nhiệm vụ của mỗi phòng ban trong công ty, phù hợp với các quá trình trong HTQLCL đã được mô tả trong Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 53phần 1.3.
- Tránh việc làm sai quy trình làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm .
- Chưa có phương pháp nâng cao ý thức của công nhân ( chỉ thực hiện khi có giám sát) 5 Kiểm tra trang thiết bị công nghệ, máy móc Kết hợp định kỳ ( bắt đầu ngày làm việc)& đột xuất Kết hợp kiểm tra trước & giữa chừng Quan sát, đo bằng máy Cố định, tại các vị trí thiết bị máy móc 6 Môi trường sản xuất Kết hợp định kỳ ( bắt đầu ngày làm việc)& đột xuất Kết hợp kiểm tra trước & giữa chừng Quan sát, đo bằng máy Kết hợp di động & cố định Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 56Các vấn đề cần cải tiến đối với chế độ kiểm tra chất lượng tại công ty là.
- Đối với kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng.
- Do vậy làm thế nào để Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 58nâng cáo ý thức của người công nhân đối với chất lượng sản phẩm vẫn đang là một bài toán khó đối với cấp quản lý của phòng sản xuất.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 594/ 71.
- CHƯƠNG 3 Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 61GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM 3.1 Những sức ép mới, những yêu cầu mới đối với chất lượng sản phẩm của công điện tử LG Việt Nam giai đoạn .
- Thúc đẩy cạnh Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 63tranh trong mọi lĩnh vực và củng cố HỆ THỐNG QUẢN LÝ có trách nhiệm hơn với các trưởng phòng/nhóm chủ chốt.
- Giải pháp 3 : Hoàn thiện chế độ kiểm tra, kiểm soát chất lượng của công ty.
- Cử nhân viên đi học bên HQ về sp mới.• Phân tích tính kinh tế và lựa chọn sp mới cho thị trường Việt NamTâmTâm,Chính R&DTâm,Chính R&DHảiMarkHà SX123 Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 65quy trình phát triển sản phẩm mới.
- Hình 3.1 Quy trình phát triển sản phẩm mới của công ty LG Việt Nam đã cải tiến Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 67 3.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 722/ Dự kiến chi phí cho giải pháp 1 (B) Bảng 3.3 Dự kiến chi phí cho giải pháp 1 Khoản mục Đơn vị Số lượng Số tiền.
- 3.2.2.2 Đóng góp vào chỉ số chất lượng.
- Chất lượng về giá trị .
- à ngoài thị thụ lục 2, slidtrong tổngiải pháp erEs t e kChi phíTỷ lệ cộng dồnĐường 80%goài thị trườngViệt Nam75thị trườngtrường nămde 14,15] số các CACng($)5 g m %%%%%0% Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 76 1/ Tổ chức dự án kiểm soát nhà cung cấp 4P.
- 3.3.2 Ước tính số điểm thêm cho chất lượng sản phẩm nếu áp dụng giải pháp.
- Trong đó: Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 80- 20% là mục tiêu cải tiến.
- 3.3.2.1 Đóng góp vào chỉ số chất lượng.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 81 Chỉ số FFRv sẽ giảm do giải pháp góp phần giảm chi phí linh kiện của công ty 4P giảm trong nhà máy và thị trường.
- 3.4 Giải pháp 3 : Hoàn thiện chế độ kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Vì thế đòi hỏi công ty phải có sự đầu tư về máy móc, thiết bị nhằm hoàn thiện chế độ kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 86Tổng chi phí tiết kiệm được A+B năm.
- 3.4.2.2 Đóng góp vào chỉ số chất lượng.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 87 Chỉ số FCR sẽ giảm do giải pháp góp phần tiết kiệm các loại chi phí như chi phí nhân công sửa chữa linh kiện điện tử và chi phí thay thế linh kiện điện tử trong nhà máy và ngoài thị trường.
- Tổng điểm chất lượng của công ty Điện tử LG Việt Nam sau khi áp dụng 03 giải pháp là điểm.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 883.5 Tóm tắt chương 3 Nội dung của chương 3 được tóm tắt trong bảng sau: Bảng 3.14 Tóm tắt các giải pháp Giải pháp Nội dung Lợi ích bằng tiền ($/năm)Nâng điểm chất lượng ( điểm) Cơ chế tác động Cải tiến các chỉ số Chất lượng 1.
- Hoàn thiện chế độ kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Đánh giá và giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty điện tử LG Việt Nam Nguyễn Thị Tâm- Lớp cao học chuyên nghành Quản Trị Kinh Doanh 89KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Như vậy các giải pháp trên sẽ mang lại hiệu quả kinh tế và nâng cao chất lượng sản phẩm cho công ty.
- Nâng cao nhận thức của người lao động về sản phẩm lỗi và chất lượng sản phẩm.
- Nên thiết lập chế độ thưởng riêng cho cá nhân, tổ chức của công ty về các thành tích liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- /2012 PHIẾU KHẢO SÁT VỀ: QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM I

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt