- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Phương pháp quản trị dịch vụ trong điện toán đám mây Tác giả luận văn: Nguyễn Khánh Trình Khóa: 2012A Người hướng dẫn: PGS. - TS Huỳnh Quyết Thắng Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài Điện toán đám mây là mô hình tính toán mới ra đời và đang dần trở thành mô hình tính toán nổi bật hiện nay. - Với mô hình điện toán đám mây, mọi tiện ích liên quan tới công nghệ đều được cung cấp dưới dạng dịch vụ. - Điều này cho phép người sử dụng truy cập sử dụng các dịch vụ công nghệ mà không cần quan tâm tới các dịch vụ đó được cài đặt ở đâu, cơ sở hạ tầng cài đặt dịch vụ đó ra sao. - Người sử dụng chỉ cần trả tiền để sử dụng dịch vụ và chỉ phải trả cho những gì sử dụng, những việc còn lại nhà cung cấp dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm quản trị. - Trong khi đó việc quản trị dịch vụ CNTT đối với mô hình điện toán đám mây chưa được quan tâm. - Nên áp dụng tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 về việc quản trị dịch vụ công nghệ thông tin cho mô hình điện toán đám mây. - Nhằm tạo ra một quy trình quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin tại BKCloud. - Đảm bảo chất lượng dịch vụ Giảm thiểu rủi ro trong quảng bá hoạt động của đơn vị Đáp ứng các yêu cầu khi tham gia đấu thầu Mang lại dịch vụ tốt nhất cho doanh nghiệp Đồng thời tạo tiền đề cho ứng dụng chuẩn hệ thống quản trị an toàn thông tin ISO/IEC 27000. - b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu. - Mục đích nghiên cứu: Phần lý thuyết của luận văn giới thiệu khái niệm về điện toán đám mây, sau đó thảo luận về tầm quan trọng của việc quản trị dịch vụ công nghệ thông tin, giới thiệu tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 và xác định các yêu cầu mà tiêu chuẩn đề ra. - Tiếp theo là tạo ra một kế hoạch cải thiện dịch vụ dựa trên kết quả đánh giá và xác định các yếu tố thành công quan trọng có liên quan. - Từ đó xây dựng phương pháp quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin tại BKCloud. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu này tập trung vào phân tích những quy trình quản trị dịch vụ và kế hoạch thực hiện các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 tại BKCLoud. - TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ CNTT TRÊN NỀN TẢNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 1.1 Điện toán đám mây 1.2 Quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin 1.3 Giới thiệu tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 1.4 Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 1.5 Ứng dụng ISO/IEC 20000 tại Việt Nam 1.6 Tổng kết chương CHƯƠNG 2. - PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ DỊCH VỤ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY THEO TIÊU CHUẨN ISO/IEC 20000 2.1 Phương pháp PDCA quản trị dịch vụ Điện toán đám mây theo tiêu chuẩn ISO/IEC 20000 2.2 Khả năng áp dụng 2.3 Đề xuất 2.4 Tổng kết chương CHƯƠNG 3. - XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN NỀN TẢNG BKCLOUD 3.1 Giới thiệu về BKCloud và các dịch vụ phần mềm triển khai 3.2 Đề xuất áp dụng phương pháp quản trị dịch vụ công nghệ thông tin trên nền tảng BKCloud 3.3 Đề xuất phát triển thêm của Luận văn 3.4 Kết luận c) Phương pháp nghiên cứu. - Một số phương pháp nghiên cứu được sử dụng một cách thích hợp cho các giai đoạn nghiên cứu. - Phần về điện toán đám mây và quản trị dịch vụ CNTT chủ yếu dựa vào các ấn phẩm khoa học có liên quan và các cuộc điều tra của Bô thông tin và truyền thông. - Về ISO/IEC 20000 chủ yếu dựa trên các tài liệu hướng dẫn tiêu chuẩn và sách có liên quan. - d) Kết luận Trọng tâm nghiên cứu của đề tài “Phương pháp quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin trong điện toán đám mây” nhằm nâng cao trình độ quản trị dịch vụ CNTT trong điện toán đám mây. - Luận văn đã trình bày tổng quan về: Điện toán đám mây, các mô hình điện toán đám mây, giới thiệu về ISO/IEC 20000, thực trạng áp dụng ISO/IEC 20000 tại Việt Nam. - Luận văn đã trình bày phương pháp quản trị dịch vụ công nghệ thông tin theo ISO/IEC 20000 (quy trình PDCA: Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Hành động) và đánh giá khả năng áp dụng ISO/IEC 20000 để quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin. - Trên cơ sở nghiên cứu ISO/IEC 20000 tác giả đề xuất ra 3 quy trình nhằm cải thiện quản trị dịch vụ công nghệ thông tin trong mô hình điện toán đám mây. - Từ đề xuất này làm cơ sở cho việc xây dựng phương pháp quản trị dịch vụ Công nghệ thông tin trên nền tảng BKCloud
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt