Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty điện lực Hòa Bình

- MAI VĂN HÙNG MAI VĂN HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÒA BÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT 2012-2013 Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- MAI VĂN HÙNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÒA BÌNH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS LÊ TRỌNG HÙNG Hà Nội – 2013 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 2 Lớp CH QTKD-HB1–2012A LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn này được hoàn thành là cả quá trình nghiên cứu nghiêm túc của tôi cùng với sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn PGS.
- Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 3 Lớp CH QTKD-HB1–2012A DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT -AFTA: Khu vực mậu dịch tự do ASEAN -WTO: Tổ chức Thương mại thế giới -EVN: Tập đoàn Điện lực Việt nam -EVN NPC: Tổng công ty Điện lực miền Bắc (thường gọi là NPC) -EVN SPC: Tổng công ty Điện lực Miền nam (thường gọi là SPC) -EVN CPC: Tổng công ty Điện lực Miền Trung (thường gọi CPC) -EVN HANOI: Tổng công ty Điên lực điện lực TP.
- Hà nội -EVN HCM: Tổng công ty điện lực TP.
- Hồ Chí Minh -NPT: Tổng công ty truyền tải quốc gia -PCHB: Công ty điện lực Hoà Bình -DN: Doanh nghiệp -SXKD: Sản xuất kinh doanh -QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực -CBCNV: Cán bộ công nhân viên -HĐLĐ: hợp đồng lao động -BGĐ: Ban giám đốc -TNV: Thu ngân vỉên -MBĐ: Mua bán điện -Phòng: +VP: văn phòng(P1) +KHVT: kế hoạch vật tư(P2) +TCLD: tổ chức lao động(P3) +KTVH: kĩ thuật vận hành(P4) +TCKT: tài chính kế toán(P5) +TTBV&PC: thanh tra bảo vệ và pháp chế(P6) +Đ.Đ: điều độ(P7) +QLXD: quản lý xây dựng(P8) +KD: kinh doanh(P9) +CNTT: Công nghệ thông tin(P10) Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 4 Lớp CH QTKD-HB1–2012A +TTAT: thanh tra an toàn(P11) +KTGSMBĐ: kiểm tra giám sát mua bán điện(P12) -ĐL: điện lực -VHAT: vận hành an toàn -TBA: trạm biến áp -TU: Máy biến điện áp -TI: Máy biến dòng điện -KV: ki lô vôn -KVA: Ki lô vôn ampe -KVAR: đơn vị tính điện công suất phản kháng -QĐ: quyết định.
- Bảng 1.3.2.2 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (tr 29) 2.Bảng 1.3.3.1 a: Đánh giá qua thang điểm(tr 35) 3.Bảng 1.3.3.1 b: Đánh giá qua việc ghi chép các sự kiện quan trọng(tr 36) 4.Sơ đồ 1.33.1 c: Đánh giá việc thực hiện công việc (tr 37) 5.Bảng 2.1.4.1: Kết quả KD điện trong 2 năm 2011 và 2012 (tr 48) 6.Bảng 2.1.5.: Bảng lao động và thu nhập lao động bình quân/ tháng của Công ty (tr 50) 7.Sơ đồ 2.2: Mô hình tổ chức của Công ty Điện lực Hòa Bình năm 2012 (tr 51) 8.Bảng 2.3.1 a: Cơ cấu công nhân viên chức theo giới tính và theo độ tuổi (tr 52-53) 9.
- Biểu đồ 2.3.1 d: Biểu đồ trình độ CBCNV Công ty(tr.56) 12.Bảng 2.4.1: Công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực PCHB (tr.
- 57) 13.Bảng 2.4.1.2 a: Tình hình tuyển dụng tại PCHB(tr.
- 60) 14.Bảng 2.4.1.2b Kết quả tuyển dụng năm 2012 (tr.
- 65-66) 18.Bảng 2.4.2.2 a: Cam kết phục vụ sau đào tạo (tr.
- Bảng 2.4.3.2 b : Bảng thanh toán tiền lương V2(tr.
- 82) Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 6 Lớp CH QTKD-HB1–2012A 24.Bảng 2.4.3.2 c: Cơ cấu thu nhập của lao động tại PCHB(tr.
- 86) 23.Bảng 2.4.4: Các kết quả phân tích hiện trạng công tác QTNNL-PCHB (tr.89-91) 24.
- Bảng 3.3.3.3 c: Bảng đánh giá chất lượng nhân viên kỹ thuật tại Công ty (tr 105) 29.
- Bảng 3.3.3.3 d: Bảng đánh giá chất lượng nhân viên các Phòng chức năng tại Công ty (tr .
- Hà nội, ngày 20 tháng 11 năm 2013 Học viên Mai Văn Hùng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 8 Lớp CH QTKD-HB1–2012A MỤC LỤC CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP.
- Nguồn nhân lực.
- Vai trò của nguồn nhân lực Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực.
- 16 1.1.2.1Khái niệm quản trị nguồn nhân lực.
- Vai trò của quản tri nguồn nhân lực .
- CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC.
- Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.
- Nhóm chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
- Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực.
- NỘI DUNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.
- Các nội dung thuộc chức năng thu hút nguồn nhân lực.
- Xác định nhu cầu về nguồn nhân lực Tuyển dụng nguồn nhân lực .
- Bố trí, sắp xếp nhân lực vào vị trí .
- Các nội dung thuộc chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
- Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cần đào tạo .
- Quy trình đào tạo nguồn nhân lực: Lập kế hoạch – triển khai thực hiện .
- Các nội dung thuộc chức năng duy trì nguồn nhân lực.
- Công tác lương, thưởng và đề bạt Kế hoạch hoá cán bộ kế cận .
- CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP.
- Hiện trạng nguồn nhân lực .
- PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.
- 43 1.6 ĐẶC TRƯNG KINH TẾ KỸ THUẬT CỦA NGÀNH ĐIỆN VÀ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.
- 43 Kết luận chương CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÒA BÌNH.
- GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- 45 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Điện lực Hòa Bình.
- Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của Công ty Điện lực Hòa Bình.
- Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của công ty Điện lực Hòa Bình.
- Tình hình lao động và thu nhập tại Công ty Điện lực Hòa Bình.
- CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HIỆN TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- Phân tích cơ cấu lao động tại Công ty Điện lực Hòa Bình.
- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- Phân tích các nội dung thuộc chức năng thu hút nguồn nhân lực.
- Phân tích công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực Phân tích hiện trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Điện lực Hòa Bình .
- Phân tích công tác bố trí, sắp xếp nhân lực vào vị trí .
- Phân tích các nội dung thuộc chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
- 1 Phân tích công tác xác định nhu cầu nhân lực cần đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo .
- Phân tích các nội dung thuộc chức năng duy trì phát triển nguồn nhân lực.
- 75 2.4.3.1 Phân tích Công tác đánh giá nhân viên Phân tích Công tác lương thưởng, đãi ngộ Phân tích Công tác kế hoạch hoá cán bộ kế cận .
- Các kết quả phân tích hiện trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Hòa Bình.
- 88 Kết luận chương 2 và xây dựng nhiệm vụ chương CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁCQUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HÒA BÌNH.
- MỘT SỐ CHỦ TRƯƠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀ BÌNH.
- 95 3.3.1 Giải pháp 1: Đổi mới công tác tuyển dụng.
- Kết quả kỳ vọng Giải pháp 2: Cải thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực.
- Giải pháp thứ 3: Hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên để làm cơ sở đào tạo, trả lương, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt.
- Kết quả kỳ vọng Giải pháp thứ 4: Xây dựng tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ trong Công ty.
- Kết quả kỳ vọng KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 10 Lớp CH QTKD-HB1–2012A Phân công nhiệm vụ Ban Giám đốc và các phòng ban đơn vị trong Công ty Điện lực Hòa Bình Phụ lục Quy chế tuyển dụng lao động trong PCHB Phụ lục Quyết định thành lập Hội đồng tuyển dụng lao động trong PCHB Phụ lục Quyết định thành lập Ban giám khảo thi tuyển lao động trong PCHB Phụ lục Quy chế cán bộ trong EVN-NPC Phụ lục Quy chế xử lý trách nhiệm người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu Phụ lục Quy chế điều động, luân chuyển nội bộ trong PCHB Phụ lục Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong EVN-NPC Phụ lục Quy định nâng ngạch viên chức chuyên môn nghiệp vụ trong PCHB Phụ lục Quy chế thi nâng bậc trong PCHB Phụ lục Quy chế phân phối tiền lương và đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ trong PCHB Phụ lục Quy chế xét phân phối tiền thưởng An toàn trong SXKD điện trong PCHB Phụ lục Tiêu chuẩn viên chức chuyên môn, nghiệp vụ(cán sự, kĩ thuật viên, chuyên viên, kĩ sư, chuyên viên chính, kĩ sư chính, chuyên viên cao cấp, kĩ sư cao cấp Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 11 Lớp CH QTKD-HB1–2012A LỜI MỞ ĐẦU 1.
- Một doanh nghiệp muốn ngày càng phát triển, tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường thì yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất chính là nguồn nhân lực.
- Ngày nay, các công ty lớn sẵn sàng chi trả rất hậu hĩnh nhằm lôi kéo những người tài giỏi về làm việc cho mình.
- Nhận thức được vai trò quan trọng của con người trong tổ chức nên ngày nay các công ty rất coi trọng công tác quả trị nguồn nhân lực nhằm tìm kiếm, thu hút , đào tạo và duy trì các ứng viên tài năng vào làm việc cho công ty của mình.
- Sau nhiều năm thực hiện đổi mới, về cơ bản đã có nhiều thay đổi diễn ra trong thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam.
- Tuy nhiên, hiện nay sự biến đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trường đã và đang tạo sức ép lớn, đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam ngày càng phải lĩnh hội được những phương pháp về quản trị con người.
- Sự biến đổi nhanh chóng của nền kinh tế thế giới, của công nghệ điện lực, các định chế tài chính và đón nhận hàng loạt các tiến trình hội nhập kinh tế như việc Việt Nam gia nhập AFTA, WTO… Do vậy, đòi hỏi ngành điện cần phải có những nỗ lực lớn lao trong việc thu hút đầu tư, đổi mới công nghệ, đặc biệt quan trọng là vấn đề quản trị nguồn nhân lực phải được quan tâm và đầu tư đúng mức tiềm năng của ngành.
- Ngành điện vốn là ngành độc quyền tự nhiên, hoạt động theo một ngành mô hình liên kết dọc với 01 đơn vị duy nhất là Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), thực hiện nhiệm vụ cung cấp điện cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, bên cạnh lĩnh vực sản xuất điện năng ,EVN có 5 Tổng công ty Điện lực kinh doanh điện năng Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 12 Lớp CH QTKD-HB1–2012A đến khách hàng là : Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVN NPC), Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC), Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVN CPC), Tổng công ty Điện lực TP.
- Hà Nội (EVN HANOI), Tổng công ty Điện lực TP.
- Phụ trách lĩnh vực truyền tải điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam hiện nay là Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia (NPT), được thành lập trên cơ sở tổ chức lại 4 công ty truyền tải (Công ty Truyền tải và 3 Ban quản lý dự án (Ban quản lý dự án các công trình điện miền Bắc, Trung, Nam).
- Công ty Điện lực Hòa Bình là một trong các Công ty Điện lực tỉnh phía bắc đang hoạt động hoạch toán phụ thuộc vào Tổng công ty Điện lực Miền Bắc.
- Tuy vậy trong bối cảnh tự do hóa ngành điện bản thân công ty cũng cần có những bước chuẩn bị, kiện toàn nhân sự, chuẩn bị các nguồn lực đặc biệt là nguồn nhân lực trong bối cảnh mới Trong điều kiện đó, đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Hòa Bình ” là đề tài mang tính cấp thiết cao và đó là lý do tác giả lựa chọn làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh trong mục tiêu giúp Công ty Điện lực Hòa Bình phát huy được nguồn nhân lực sẵn có trong điều kiện chuyển đổi mô hình, thích nghi phát triển trong thời kỳ kinh tế mở cửa.
- Hệ thống hoá các vấn đề lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực.
- Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực và các nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Hòa Bình - Xây dựng các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trong cơ cấu mới của Công ty Điện lực Hòa Bình.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung của công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Phạm vi nghiên cứu: Công ty Điện lực Hòa Bình trong mô hình mới - Công ty mẹ con, các vấn đề phân quyền, phân cấp và các vấn đề hạch toán.
- Phương pháp nghiên cứu Đề tài dựa trên phương pháp tổng hợp cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực và điều tra, thống kê, so sánh, phân tích chi tiết, tổng hợp đối tượng nghiên cứu tại thời điểm hiện tại để nghiên cứu đưa ra các đề xuất cụ thể, nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Ngoài ra luận văn còn kế thừa các kết quả nghiên cứu, tài liệu khoa học, sách báo về quản trị nguồn nhân lực.
- Tóm tắt cô đọng các luận điểm cơ bản và đóng góp mới của tác giả Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 13 Lớp CH QTKD-HB1–2012A Nội dung chính của đề tài là nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Hòa Bình thông qua việc áp dụng mô hình nghiên cứu theo cách tiếp cận hệ thống, xem Công ty như một hệ thống tổng thể bao gồm nhiều hệ thống nhỏ (phòng, ban, các đơn vị điện lực, đơn vị phụ trợ.
- xác định các mối liên hệ giữa chúng với môi trường xung quanh, phân tích tình hình áp dụng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và các kết quả thu được thể hiện qua các số liệu báo cáo.
- Trên cơ sở thực trạng, kết hợp vận dụng các kiến thức thu thập được về lý luận quản trị nguồn nhân lực, nghiên cứu tìm ra các giải pháp để công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty đạt được hiệu quả cao, phát huy được hết điểm mạnh của nguồn nhân lực hiện có và giảm đến mức thấp nhất những điểm yếu.
- Tìm những giải pháp để đào tạo, kế thừa, phát huy hiệu quả những con người có năng lực, có đạo đức, có tâm với nghề, gắn bó với Công ty, giúp Công ty nâng cao hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Đứng vững và cạnh tranh được khi thị trường điện lực mở cửa.
- Xây dựng Công ty hoạt động ổn định, hiệu quả và phát triển bền vững trong thời gian tới.
- Phân tích, đánh giá một cách có hệ thống, có cơ sở khoa học thực trạng nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Hòa Bình, tìm các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho phù hợp với hệ thống quản lý của các Công ty phân phối điện cấp tỉnh.
- Chương I: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Chương II: Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Hòa Bình.
- Chương III: Một số giải pháp và đề xuất hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Điện lực Hòa Bình.
- Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên: Mai Văn Hùng 15 Lớp CH QTKD-HB1–2012A CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA NHÂN LỰC Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) liên quan đến hai vấn đề cơ bản “quản trị” và “nguồn nhân lực”.
- Quản trị là quá trình làm cho những hoạt động được hoàn thành với hiệu quả cao, bằng cách thông qua người khác.
- Nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm.
- Nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất.
- Nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp (Nguồn: Quản trị nguồn nhân lực-PGS.TS Trần Kim Dung-NXB Tổng hợp Tp.HCM).
- 1.1.1.2 Vai trò của nguồn nhân lực.
- Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức.
- Nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hội đang phát triển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu đang giảm dần vai trò của nó.
- Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của con người ngày càng trở nên quan trọng.
- Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt