Một số hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần FPT

- NGUYỄN HỒNG ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2013NGUYỄN HỒNG ANH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2010B BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- NGUYỄN HỒNG ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.
- NGÔ VĂN VƯỢNG Hà Nội – 2013 Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BLỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể các giảng viên Khoa Kinh tế và Quản lý đã truyền đạt kiến thức, giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu chuyên ngành Quản trị kinh doanh sau đại học tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt là sự chỉ dẫn tận tình của thầy giáo TS.
- Ngô Văn Vượng đã tạo điều kiện giúp đỡ và góp ý để tôi hoàn thành tốt luận văn này.
- Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo và cán bộ Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ về mặt thủ tục, cách thức trình bày luận văn.
- Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, các bạn học cùng khóa đã động viên, giúp đỡ tôi trong suốt khóa học cũng như trong quá trình hoàn thành luận văn.
- Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Anh Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BLỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của cơ quan Nhà nước, được đăng tải trên các tạp chí chuyên ngành, sách báo, mạng internet… Các đề xuất, giải pháp và kiến nghị được bản thân tôi rút ra từ trong quá trình học tập, trong nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Công ty Cổ phần FPT.
- Người cam đoan Nguyễn Hồng Anh Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Một số khái niệm cơ bản về Quản trị nguồn nhân lực Nội dung, chức năng chủ yếu của Quản trị nguồn nhân lực Nội dung của Quản trị nguồn nhân lực.
- 4 1.2.2 Chức năng chủ yếu của Quản trị nguồn nhân lự .
- Tầm quan trọng của Quản trị nguồn nhân lực Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác Quản trị nguồn nhân lực Môi trường bên ngoài Môi trường bên trong Nhân tố con người Nhân tố nhà quản trị Kinh nghiệm quản trị nhân lực tiêu biểu của một số nước trên thế giới.17 1.5.1.
- Kinh nghiệm tại Các công ty Trung Quốc So sánh 3 phương pháp quản trị nguồn nhân lực tiêu biểu Kinh nghiệm tại Việt Nam TÓM TẮT CHƯƠNG I Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BCHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Tổng quan về Công ty cổ phần FPT Lịch sử hình thành Mục tiêu phát triển trong thời gian tới Các ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần FPT .
- Cơ cấu tổ chức Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty Thực trạng Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần FPT .
- Giới thiệu về Ban Tổ chức cán bộ của Công ty Cổ phần FPT.
- 36 2.2.2 Phân tích thực trạng nhân lực của Công ty Cổ phần FPT Thực trạng về công tác tuyển dụng và lựa chọn nhân lực Thực trạng về công tác đào tạo nhân lực Thực trạng về công tác đánh giá nhân lực.
- 61 2.2.6 Thực trạng về công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực của Công ty FPT Các yếu tố bên ngoài Các yếu tố bên trong TÓM TẮT CHƯƠNG II CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần FPT Các giải pháp chiến lược nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đánh giá nhân lực.
- 72 3.2.2 Giải pháp về đào tạo và bồi dưỡng nhân sự Giải pháp về đánh giá thực hiện công việc.
- 80 3.2.4 Điều kiện thực hiện các giải pháp nêu trên TÓM TẮT CHƯƠNG III KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa 1 DNNN Doanh nghiệp nhà nước 2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 3 NN Nhà nước 4 CBNV Cán bộ nhân viên 5 QTNL Quản trị nhân lực 6 DN Doanh nghiệp 7 BCH Ban Chấp hành 8 HĐKD Hoạt động kinh doanh 9 QTNS Quản trị nhân sự 10 CP Cổ phiếu Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BDANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1.
- So sánh 3 phương pháp quản trị nguồn nhân lực tiêu biểu Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo chức năng công việc Bảng 2.3 Mô tả quy trình tuyển dụng thông thường Bảng 2.4 Các bước lập kế hoạch nhân sự Bảng 2.5 Mô tả xác định hình thức tuyển dụng Bảng 2.6 Các bước tuyển dụng từ nguồn dự trữ Bảng 2.7 Các bước tuyển lại nhân sự trong hệ thống Bảng 2.8 Mô tả các bước trong quá trình thuyên chuyển nhân viên Bảng 2.9 Các bước tổ chức thi tuyển và phỏng vấn Bảng 2.10 Quá trình tiếp nhận nhân viên mới và thử việc Bảng 2.11 Quy trình lưu hồ sơ quản lý nhân sự Bảng 2.12 Bảng khảo sát ý kiến nhân sự về chất lượng đào tạo Bảng 2.13 Bảng tự đánh giá năng lực cá nhân Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010BDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng Sơ đồ 1.2.
- Mục đích của Phân tích công việc Sơ đồ 1.3.
- Đào tạo và phát triển với vấn đề quản trị nhân lực trong DN Sơ đồ 1.4.
- Kế hoạch hóa nguồn nhân lực với đào tạo và phát triển Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần FPT Sơ đồ 2.2 Cơ cấu phòng nhân sự Hình 2.1.Cấu trúc OneFPT Hình 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Hình 2.5 Phiếu khảo sát bố trí nhân sự Hình 2.6 Phiếu khảo sát độ hài lòng về lương Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B1LỜI MỞ ĐẦU  1.
- Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào một số tài sản lớn nhất của mình đó chính là “nguồn nhân lực”.
- Vậy việc quản trị nguồn nhân lực ở các tập đoàn công nghệ tại Việt Nam có gì khác so với các nước trên thế giới, họ học hỏi những gì từ những tập đoàn đi trước và có những điểm nào khác biệt, những vấn đề còn tồn tại.
- Chính vì một số lý do như trên, tôi chọn một tập đoàn công nghệ được khá được nhiều người Việt Nam biết đến, và thật trùng hợp là họ vừa kỷ niệm 25 năm – ¼ thế kỷ ngày thành lập công ty vào năm 2013 với đề tài.
- Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT”.
- Mục đích nghiên cứu của đề tài Với đề tài luận văn đã lựa chọn, đó là “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT”, trong luận văn của mình, tôi phải đưa ra được những vấn đề sau.
- Khái quát những vấn đề chung về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp - Phân tích thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT - Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện Quản tị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu về cơ cấu tổ chức quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT hiện nay, tập trung chủ yếu vào nghiên cứu mô Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B2hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị.
- các công tác tuyển dụng, lựa chọn nhân lực, công tác đào tạo và đánh giá nhân lực cũng như các công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần FPT.
- Phương pháp nghiên cứu Từ những dữ liệu thu thập được như: Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu tại Công ty Cổ phần FPT, Dữ liệu trên Internet và Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu tại các giáo trình.
- Luận văn sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu dự kiến.
- Những đóng góp của luận văn Thứ nhất, Luận văn khái quát được những vấn đề cơ bản về Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Thứ hai, luận văn nêu được thực trang về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
- Để từ đó, luận văn đã phân tích được điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty.
- Thứ ba, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
- Kết cấu của luận văn Với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT” Luận văn ngoài phần mở đầu, phần kết luận và các phần phụ khác gồm có 3 chương.
- Chương I: Cơ sở lý thuyết chung về Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Chương II: Phân tích thực trạng Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPT.
- Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần FPT.
- Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B3CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1Một số khái niệm cơ bản về Quản trị nguồn nhân lực Khái niệm về nhân lực: Bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
- Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực: Khái niệm quản trị nhân lực có thể được trình bày ở nhiều góc độ khác nhau.
- Vì vậy trước khi phân tích và đưa ra giải pháp chiến lược nhầm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực chúng ta cần thống nhất về khái niệm quản trị nhân lực.
- Theo bách khoa toàn thư trực tuyến Wikipedia : Công tác quản trị nguồn nhân lực hay còn gọi là quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng - những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty.
- Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn chế về lực lượng lao động.
- Một trong những yêu cầu chính của quản trị nguồn nhân lực là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn cả doanh nghiệp và nhân viên mới.
- Khi lựa chọn được những người có kỹ năng thích hợp làm việc ở đúng vị trí thì cả nhân viên lẫn công ty đều có lợi.
- Quản lý nguồn nhân lực được hiểu là những tác động hợp quy luật của chủ thể quản lý nhân sự đến các khách thể quản lý nhân sự nhằm đạt được các mục tiêu quản lý nhân sự đã đề ra.
- Quản lý nguồn nhân lực là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt.
- Không một hoạt động nào Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B4của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản lý nguồn nhân lực.
- Theo Flippo thì: ‘Quản trị nhân sự (Personnel Management ) là hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm tra các vấn đề thu hút, phát triển, trả công, phối hợp và duy trì con người nhằm thực hiện mục đích của tổ chức”.
- Quản trị nhân sự là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị và trách nhiệm theo Bảng mô tả công việc của những người được thuê làm các chuyên gia.
- Đó là một phần của quản trị liên quan đến con người tại nơi làm việc và các mối quan hệ của họ trong nội bộ doanh nghiệp”.
- Quản trị nhân sự là một loạt các hoạt động, trước hết cho phép những người làm việc và tổ chức thuê họ đạt được thỏa thuận về mục tiêu và bản chất của các mối quan hệ trong công việc, sau đó là đảm bảo rằng tất cả các thỏa thuận đều được thực hiện”.
- Khi đề cập đến quản trị nhân lực (Human Resource Management) thì French và Dessler chú trọng yếu tố phạm vi và nội dung đang thực hiện.
- Theo French: “Quản trị nhân lực là triết lý, cuộc sống, thủ tục và thực tiễn liên quan đến việc quản trị con người trong phạm vi của tổ chức”.
- Có rất nhiều khái niệm và quan điểm về Quản trị nguồn nhân lực, nhưng quan điểm được nhiều nơi áp dụng nhất là: QTNL không phải là cuộc cách mạng mà là giai đoạn phát triển tiếp theo, sự mở rộng thêm hay sự hoàn thiện lên của QTNS, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong doanh nghiệp, nhấn mạnh sự cần thiết phải hoàn thiện công tác quản trị con người nhưng lại không có những đòi hỏi khắt khe hoặc điều kiện hoạt động ở mức độ chuyên nghiệp cao,… phù hợp với yêu cầu và điều kiện của các nước đang phát triển 1.2 Nội dung, chức năng chủ yếu của Quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nội dung của Quản trị nguồn nhân lực Nội dung cơ bản của QTNL bao gồm các hoạt động chủ yếu sau.
- Hoạch định nguồn nhân lực Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B5- Lập kế hoạch tuyển dụng - Bố trí sử dụng nhân viên - Đánh giá thực hiện công việc - Đãi ngộ : trả công lao động, khen thưởng, kỷ luật - Đào tạo chuyên môn, nâng cao chuyên môn 1.2.2 Chức năng chủ yếu của Quản trị nguồn nhân lực 1.2.2.1 Nhóm chức năng thu hút nhân lực Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp.
- Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng - Doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần tuyển thêm người.
- Thực hiện phân tích công việc sẽ cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm bao nhiêu nhân viên và yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra đối với các ứng viên là như thế nào.
- Tổ chức có nhu cầu cần tuyển dụng So sánh, đánh giá Tuyển dụng Thỏa mãn nhất, phù hợp Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B6Sơ đồ 1.2.
- Mục đích của Phân tích công việc Phân tích công việc bao gồm: +Xác định công việc của nhân viên: thực hiện những công tác gì +Thời gian công việc: Khi nào công việc được hoàn tất? +Nơi thực hiện công việc? +Nhân viên làm công việc đó như thế nào? +Tại sao phải thực hiện công việc đó.
- Để thực hiện công việc đó nhân viên cần hội đủ những tiêu chuẩn trình độ nào? +Điều kiện thực hiện công việc.
- Mục tiêu cụ thể của Phân tích công việc nhằm xây dựng Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc: là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc.
- Hiểu một cách ngắn gọn bản mô tả công việc là mô tả các nhiệm vụ cấu thành nên công việc đó.
- Bản mô tả công việc thường bao gồm những nội dung sau đây: +Nhận diện công việc +Tóm tắt công việc +Các mối quan hệ + Chức năng, trách nhiệm công việc + Quyền hạn + Tiêu chuẩn mẫu Luận văn thạc sĩ Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần FPTHV: Nguyễn Hồng Anh Lớp QTKD2 - K2010B7+Điều kiện để thực hiện công tác Từ Bản mô tả công việc, các nhà quản lý đưa ra được Bản tiêu chuẩn công việc: Bản tiêu chuẩn công việc: là bản trình bày các điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc riêng biệt nào đó.
- Các yếu tố chung nhất thường được đề cập trong bản tiêu chuẩn công việc là: +Trình độ học vấn +Trình độ chuyên môn +Các kỹ năng cần thiết cho công việc +Kinh nghiệm cần có để thực hiện công việc: thâm niên trong nghề, các thành tích, kỷ lục đã đạt được +Trình độ ngoại ngữ: cần biết ngoại ngữ nào và mức độ +Các phẩm chất về cá nhân: tuổi đời, sức khỏe, ngoại hình, tham vọng cầu tiến, hoàn cảnh gia đình, nghị lực, mức độ thích nghi với hoàn cảnh, khả năng làm việc độc lập, khả năng chịu được sự căng thẳng hay áp lực công việc… +Một số các yêu cầu đặc biệt khác cần thiết cho hoàn thành công việc - Áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ giúp doanh nghiệp chọn được ứng viên tốt nhất cho công việc.
- Các ứng viên sẽ thực hiện một số bài kiểm tra dưới dạng trắc nghiệm nhằm cung cấp thông tin cho nhà tuyển dụng về những vấn đề như : trình độ chuyên môn, Tiếng Anh, chỉ số IQ…

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt