Đánh giá sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty tàu dịch vụ dầu khí - PTSC Marine

- HOÀNG VĂN HIẾU ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA THUYỀN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ - PTSC MARINE LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- HOÀNG VĂN HIẾU ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA THUYỀN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ – PTSC MARINE LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGẠNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS.
- LÊ THỊ ANH VÂN Hà Nội – Năm 2013 Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng tôi đã viết luận văn này một cách độc lập và không sử dụng các nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo nào khác ngoài những tài liệu và thông tin đã được liệt kê trong phần danh mục tài liệu tham khảo của luận văn.
- Hà Nội, ngày.....tháng 12 năm 2013 Học viên Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .
- Khái niệm và mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực .
- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .
- Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.
- Các nội dung của quản trị nguồn nhân lực .
- Đánh giá sự hài lòng đối với các hoạt động quản trị nguồn nhân lực .
- Các mô hình quản trị nguồn nhân lực .
- Các biểu hiện của sự hài lòng đối với các hoạt động quản trị nguồn nhân lực CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA THUYỀN VIÊN TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ – PTSC MARINE.
- Giới thiệu về Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine .
- Lịch sử hình thành và phát triển .
- Các lĩnh vực hoạt động của Công ty.
- Các đặc điểm sản phẩm, khách hàng của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí .
- Đặc điểm công nghệ của Công ty .
- Kết quả kinh doanh của Công ty Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD .
- Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine .
- Công tác tuyển dụng nhân sự .
- Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .
- Công tác sử dụng nguồn nhân lực và cơ hội thăng tiến .
- Công tác trả lương và các chế độ đãi ngộ cho người lao động .
- Điều kiện làm việc và công tác vệ sinh an toàn lao động .
- Đánh giá sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine.
- Kết quả khảo sát CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA THUYỀN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ - PTSC MARINE .
- Một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại PTSC Marine .
- Nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho thuyền viên.
- Đổi mới công tác quy hoạch thuyền viên.
- Một số giải pháp khác KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.
- CHỮ VIẾT TẮT TÊN GỌI PVN : Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam PTSC : Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC Marine : Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí CBCNV : Cán bộ công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NS&QLTV : Nhân sự và quản lý thuyền viên CBQL : Cán bộ quản lý NĐ : Nghị định CP : Chính phủ QĐ : Quyết định WTO NLĐ DN : Tổ chức thương mại thế giới : Người lao động : Doanh nghiệp Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1.
- Đội tàu dịch vụ hiện nay do Công ty sở hữu và khai thác Bảng 2.2.
- Bảng thống kê số lượng thuyền viên được cử đi tham gia các khóa đào tạo trong các năm từ Bảng 2.5.
- Cơ cấu thuyền viên theo trình độ Bảng 2.6.
- Cơ cấu thuyền viên theo độ tuổi Bảng 2.7.
- Bảng mức độ thu nhập bình quân của PTSC Marine và các Công ty trong ngành năm Bảng 2.8.
- Định hướng phát triển nghề nghiệp Bảng 2.9.
- Suất đầu tư dành cho công tác đào tạo từ năm 2014 đến Bảng 3.2.
- Cơ cấu độ tuổi của bộ máy quản lý từ năm 2014 đến Bảng 3.4.
- Bảng cân đối nhu cầu thuyền viên trong giai đoạn Bảng 3.5.
- Bảng cân đối nhu cầu thuyền viên trong giai đoạn từ Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1.
- Đánh giá năng lực nguồn nhân lực theo kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng.......20 Hình 1.2.
- Quy trình hoạch định nhu cầu nhân sự Hình 1.4: Tiến trình tuyển mộ Hình 1.5: Tiến trình đào tạo và phát triển Hình 1.6: Tiến trình đánh giá hoàn thành công việc Hình 1.7: Các yếu tố quyết định ảnh hưởng đến lương bổng và đãi ngộ tài chính...33 Hình 2.1.
- Sơ đồ tổ chức Công ty PTSC Marine Hình 2.2.
- Đánh giá công tác tuyển dụng và đào tạo Hình 2.4.
- Điều kiện học tập và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ Hình 2.5.
- Đánh giá mối quan hệ với các cấp quản lý Hình 3.1.
- Phiếu nhận xét và đánh giá thuyền viên theo thang điểm Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD LỜI NÓI ĐẦU I.
- Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine đang sở hữu một đội tàu Dịch vụ đa chức năng hiện đại với một đội ngũ thuyền viên đông đảo, có năng lực tốt cùng với đội ngũ quản lý trẻ và năng động.
- Thuyền viên đóng vai trò trọng tâm và có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại và phát triển của đơn vị.
- Việc thu hút thuyền viên có chất lượng cao về làm việc, giữ chân thuyền viên có năng lực tốt cống hiến lâu dài cho Công ty trong xu thế hiện nay số lượng và chất lượng thuyền viên đang giảm dần do điều kiện, môi trường làm việc nặng nhọc, thu nhập bình quân của các ngành khác được nâng cao, do đó việc đánh giá sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực của PTSC Marine có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với việc nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng đội ngũ thuyền viên, nâng cao hiệu quả sản xuất và quản lý đội tàu, lớn hơn nữa cũng chính là việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và sự phát triển bền vững của công ty trong bối cảnh nền kinh tế đang còn nhiều bất ổn như hiện nay.
- Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí, chất lượng nguồn nhân lực lại càng trở nên quan trọng và rõ nét hơn so với các doanh nghiệp hoạt động ở các ngành khác của nền kinh tế quốc dân.
- Ở những doanh nghiệp này, sản phẩm cung cấp ra thị trường là những dịch vụ mà giá trị của nó chủ yếu do yếu tố trí tuệ nguồn nhân lực tạo thành.
- Vì vậy để tồn tại và phát triển, không có cách nào khác là các doanh nghiệp này phải xây dựng cho mình một đội ngũ người lao động nói chung và đội ngũ thuyền viên nói riêng có đủ trình độ về nhiều mặt, hay nói cách khác là một nguồn nhân lực có chất lượng cao có đủ năng lực để điều hành và quản lý doanh nghiệp.
- Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine) là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí.
- PTSC Marine đã không ngừng tìm tòi, tham gia phát triển các loại hình dịch vụ mới, mỗi khi nhu cầu thị trường đòi hỏi một dịch vụ nhất định dù phức tạp, đòi hỏi trình độ Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD kỹ thuật cao hay những dịch vụ kỹ thuật thông thường, đơn giản PTSC Marine luôn cố gắng hết sức, huy động mọi nguồn nội lực và ngoại lực để cung cấp dịch vụ đáp ứng các yêu cầu khắt khe của các nhà thầu dầu khí, từ đó tiếp tục kế thừa, xây dựng và phát triển lên thành cả một lĩnh vực dịch vụ riêng biệt.
- PTSC Marine là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sở hữu và quản lý đội tàu dịch vụ chuyên dụng đa năng phục vụ hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí, đồng thời cũng là đơn vị sở hữu một đội ngũ thuyền viên đông đảo có năng lực cao và nhiều kinh nghiệm nhất hoạt động trong lĩnh vực hàng hải phục vụ cho ngành Dầu khí.
- Với việc làm chủ 22 tàu và thời kỳ cao điểm trực tiếp quản lý khai thác trên 100 tàu các loại, PTSC Marine đã trở thành một đơn vị quản lý khai thác tàu dịch vụ dầu khí lớn nhất trong nước và có uy tín, tầm cỡ trên thế giới.
- Là đơn vị đầu tiên cung cấp công nhân khoan cho các giàn khoan làm việc ở Việt Nam, sau khi dịch vụ này phát triển ổn định đã tách ra hình thành Công ty PV Drilling.
- Là đơn vị đầu tiên đầu tư quản lý và khai thác đội tàu vận chuyển sản phẩm khí LPG (Hong Ha Gas, Cuu Long Gas và Viet Gas) sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định đã tách ra hình thành Công ty Gas Shipping hiện trực thuộc Tổng Công ty PV Trans.
- Là đơn vị đầu tiên chiếm lĩnh thị trường tàu chứa FPSO, dịch vụ khảo sát ROV, dịch vụ xây lắp vận hành và bảo dưỡng công trình biển (O&M), sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định đã tách ra thành Công ty PTSC PPS trực thuộc Tổng Công ty PTSC.
- Là đơn vị đầu tiên triển khai và chiếm lĩnh thị trường cung cấp dịch vụ khảo sát địa chất công trình, địa vật lý và địa chấn, sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định đã tách thành Công ty PTSC G&S trực thuộc Tổng Công ty PTSC.
- Hiện PTSC Marine là đơn vị cung cấp toàn bộ tàu dịch vụ dầu khí đa năng cho các công ty dầu khí trong và ngoài nước đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả, thương hiệu và uy tín đã được khẳng định ở thị trường trong nước và quốc tế.… Từ nhiều năm nay, Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD nguồn nhân lực đối với sự tồn tại và phát triển Công ty, nên đã ra sức đầu tư nguồn nhân lực mạnh, có đủ điều kiện để áp dụng được các yêu cầu đặt ra trong giai đoạn mới.
- Để tạo được lợi thế cạnh tranh mới và phát huy được những lợi thế sẵn có so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành, Công ty càng phải chú trọng đầu tư vào việc xây dựng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như công tác quản trị nguồn nhân lực được hiệu quả.
- Là một CBCNV đã nhiều năm gắn bó, làm việc tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, trước những thách thức và cơ hội mới trong lĩnh vực dịch vụ hàng hải, với mong muốn được đóng góp một phần công sức của mình cho sự phát triển không ngừng của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, tôi chọn đề tài: ”Đánh giá sự hài lòng đối với công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine” cho luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của mình.
- Mục đích nghiên cứu của đề tài: Luận văn tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích thực trạng, vận dụng những cơ sở của việc hệ thống hóa lý thuyết về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp, mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực, năng suất lao động và sự hài lòng của NLĐ với các công tác quản trị nguồn nhân lực để làm căn cứ phân tích thực trạng cũng như khảo sát đánh giá sự hài lòng của thuyền viên với công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí.
- Trên cơ sở đó, tác giả luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hơn sự hài lòng của thuyền viên qua đó nâng cao chất lượng đội ngũ thuyền viên, năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thuyền viên của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam.
- Phạm vi nghiên cứu: các vấn đề về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí.
- Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD IV.
- Những đóng góp khoa học của luận văn: Luận văn đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, mục tiêu của công tác quản trị nguồn nhân lực, năng suất lao động và sự hài lòng của người lao động đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp.
- phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của thuyền viên tại đơn vị.
- Kết quả quan trọng của luận văn là đưa ra được kết quả đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua sự hài lòng của thuyền viên qua đó nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng năng suất lao động, thu hút, giữ chân thuyền viên có năng lực ở lại đơn vị trong bối cảnh khan hiếm thuyền viên chất lượng cao cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành hiện nay nhằm đảm bảo được các mục tiêu phát triển bền vững của Doanh nghiệp.
- Bố cục của luận văn: Luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp, mục tiêu và năng suất lao động.
- Chương này đề cập đến cơ sở lý thuyết chung về quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp, năng suất lao động, các mô hình về quản trị nguồn nhân lực và các phương pháp cải thiện sự hài lòng của NLĐ đối với công tác quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp.
- Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực và đánh giá sự hài lòng của thuyền viên tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine.
- Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD Chương này giới thiệu về Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine, thực trạng nguồn nhân lực là thuyền viên tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine và đánh giá sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của thuyền viên về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí – PTSC Marine.
- Chương này đề cập đến các sức ép, yêu cầu và thách thức cần phải đổi mới trong thời đại công nghệ hiện nay của PTSC Marine, bên cạnh đó là những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển một đội ngũ thuyền viên chất lượng cao đáp ứng được các yêu cầu của xu thế hiện nay, từ đó đưa ra một số biện pháp nâng cao hơn nữa sự hài lòng của thuyền viên đối với công tác quản trị nguồn nhân lực hiện tại PTSC Marine qua đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý cũng như hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng năng suất lao động.
- Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD CHƯƠNG 1.
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.
- Khái niệm và mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.
- Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) liên quan đến hai vấn đề cơ bản "quản trị" và "nguồn nhân lực".
- Quản trị là quá trình làm cho những hoạt động được hoàn thành với hiệu quả cao, bằng và thông qua người khác.
- Vấn đề quản trị có sự phối hợp giữa tính khoa học và nghệ thuật lãnh đạo.
- Các doanh nghiệp đều có nguồn lực, bao gồm tiền bạc, vật chất, thiết bị và con người cần thiết để tạo ra hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường.
- Tương tự như vậy các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến qui trình quản lý con người - một nguồn lực quan trọng của nó.
- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực.
- Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực (NNL), theo nghĩa rộng được hiểu như là con người (Human rerousces - HR), giống như các nguồn lực vật chất (Physical rerousces), nguồn lực tài chính (Financial rerousces) cần được huy động, quản lý để thực hiện những mục tiêu đã định.
- Theo định nghĩa của Liên hợp quốc: nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng.
- Nguồn nhân lực còn được hiểu theo nghĩa hẹp với tư cách là tổng hợp cá nhân những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động vào quá trình lao động.
- Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD Với cách hiểu này, NNL là một bộ phận của dân cư, bao gồm những người trong độ tuổi lao động theo quy định của Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (Nam từ đủ 15 tuổi đến hết 60 tuổi, Nữ từ đủ 15 tuổi đến 55 tuổi), có khả năng lao động.
- Nguồn nhân lực là tổng thể những tiềm năng lao động của con người trong một cơ quan, tổ chức có trong một thời kì nhất định phù hợp với kế hoạch và chiến lược phát triển (có thể tính 01 năm, 05 năm hay lâu hơn nữa).
- Điều đó đòi hỏi khái niệm về chất lượng NNL cần được hiểu một cách sâu sắc hơn, toàn diện hơn cho công tác nghiên cứu.
- Khái niệm: Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Bao gồm các lĩnh vực như hoạch định nguồn nhân lực, chiêu mộ và lựa chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh Viện Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hoàng Văn Hiếu CH QTKD giá thành tích và thù lao, tương quan lao động…(Nguồn: Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân sự 2006).
- Bên cạnh đó khái niệm QTNNL còn được trình bày theo nhiều góc độ khác nhau: Ở góc độ tổ chức quá trình lao động: "Quản lý nhân lực là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) giữa con người với các yếu tố vật chất của tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, năng lượng.
- Với tư cách là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị: Quản trị nhân lực bao gồm các việc từ hoạch định, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát các hoạt động liên quan đến việc thu hút, sử dụng và phát triển người lao động trong các tổ chức.
- Đi sâu vào chính nội dung hoạt động của quản trị nhân lực thì "Quản lý nhân lực là việc tuyển dụng, sử dụng, duy trì và phát triển cũng như cung cấp các tiện nghi cho người lao động trong các tổ chức".
- Nghĩa hẹp của QTNNL là cơ quan quản lý làm những việc cụ thể như: tuyển người, bình xét, giao công việc, giải quyết tiền lương, bồi dưỡng, đánh giá chất lượng cán bộ công nhân viên nhằm chấp hành tốt mục tiêu, kế hoạch của tổ chức.
- Xét trên góc độ quản lý, việc khai thác và quản lý nguồn nhân lực lấy giá trị con người làm trọng tâm, vận dụng hoạt động khai thác và quản lý nhằm giải quyết những tác động lẫn nhau giữa người với công việc, giữa người với người và giữa người với tổ chức

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt