Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí

- PHAN VĂN NHÃ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS.
- PHẠM CẢNH HUY Hà Nội – Năm 2014 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí” là công trình do tôi nghiên cứu và thực hiện.
- Luận văn này và các giải pháp đề xuất là dựa trên sự hiểu biết của tôi về Công ty và dựa trên kết quả khảo sát, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí.
- Khái niệm nguồn nhân lực.
- Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực.
- Quản trị nguồn nhân lực.
- Tiêu chí và phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
- Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực.
- Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực.
- Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực.
- Các chính sách phát triển nguồn nhân lực.
- 30 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ (PTSC MARINE.
- Tổng quan về Công ty PTSC Marine.
- Các lĩnh vực hoạt động của Công ty PTSC Marine.
- Đặc điểm công nghệ của Công ty PTSC Marine.
- Kết quả hoạt động SXKD của Công ty PTSC Marine giai đọan 2009– 2012.
- Phân tích số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine.
- Phân tích chất lượng nguồn nhân lực của Công ty PTSC Marine.
- Đánh giá sức khỏe thể chất nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine.
- Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine.
- Đánh giá năng lực nguồn nhân lực Công ty PTSC Marine.
- Đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBCNV Công ty PTSC Marine.
- Các nguyên nhân của chất lượng nhân lực Công ty PTSC Marine chưa hoàn toàn cao.
- Khảo sát về chất lượng nhân lực Công ty PTSC Marine.
- 77 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PTSC MARINE.
- Những sức ép đổi mới của PTSC Marine.
- Những sức ép đổi mới của PTSC Marine với mục tiêu mới cao hơn, toàn diện hơn.
- Những sức ép đổi mới của PTSC Marine về nguồn nhân lực.
- Những sức ép đổi mới của PTSC Marine từ phía quản lý trong nước và quốc tế.
- Những sức ép đổi mới của PTSC Marine từ phía mức độ chuyển đổi chậm của quản lý Nhà nước đối với DN.
- Định hướng và mục tiêu phát triển Công ty PTSC Marine.
- Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại PTSC Marine.
- Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC Marine : Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí CBCNV : Cán bộ công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NS&QLTV : Nhân sự và quản lý thuyền viên NĐ : Nghị định CP : Chính phủ QĐ : Quyết định WTO NLĐ SXKD: DN BHLĐ AHLĐ : Tổ chức thương mại thế giới : Người lao động : Sản xuất kinh doanh : Doanh nghiệp : Bảo hộ lao động : Anh hùng lao động Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1.
- Bảng đánh giá chất lượng NNL theo chất lượng của loại nhân lực 20 Bảng 1.2.
- Bảng đánh giá chất lượng NNL theo chất lượng được đào tạo và chất lượng công tác 20 Bảng 1.3.
- Bảng đánh giá chất lượng NNL trên cơ sở phối hợp các mặt của các loại nhân lực 20 Bảng 1.4.
- Đội tàu dịch vụ hiện nay do Công ty sở hữu và khai thác 32 Bảng 2.2.
- Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi của PTSC Marine 41 Bảng 2.4.
- Cơ cấu lao động theo giới tính của PTSC Marine 41 Bảng 2.5.
- Xếp loại sức khỏe của NLĐ khám chữa bệnh năm 2010 tại Công ty 43 Bảng 2.6.
- Tình hình bệnh của NLĐ khám chữa bệnh năm 2010 tại Công ty 44 Bảng 2.7.
- Tình hình bệnh của NLĐ khám chữa bệnh năm 2011 tại Công ty 45 Bảng 2.8.
- Xếp loại sức khỏe của NLĐ khám chữa bệnh năm 2011 tại Công ty 46 Bảng 2.9.
- Xếp loại sức khỏe của NLĐ khám chữa bệnh năm 2012 tại Công ty 46 Bảng 2.10.
- Tình hình bệnh của NLĐ khám chữa bệnh năm 2012 tại Công ty 47 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD Bảng 2.11.
- Cơ cấu nhân lực theo trình độ của lực lượng công nhân, nhân viên 50 Bảng 2.12.
- Bảng phân bổ lao động phù hợp chuyên môn nghiệp vụ 51 Bảng 2.13.
- Tình hình trình độ tay nghề bậc thợ của NLĐ tại Công ty năm 2012 51 Bảng 2.14.
- Tình hình thâm niên công tác của NLĐ tại Công ty 52 Bảng 2.15.
- Bảng tổng hợp các Khiếu nại của khách hàng năm 2011 và 2012 54 Bảng 2.16.
- Kết quả ghi nhận số sự cố trên đội tàu PTSC trong năm 2011 và 2012 56 Bảng 2.17.
- chấp hành nội quy của CBCNV 63 Bảng 2.18.
- Kết quả khảo sát sự nổ lực, khả năng làm việc độc lập/nhóm, giao tiếp của CBCNV 65 Bảng 2.19.
- Kết quả khảo sát khả năng nhận thức các vấn đề của NLĐ trong công việc 70 Bảng 2.20.
- Công tác thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc 73 Bảng 2.21.
- Tình hình đội tàu dịch vụ hiện tại của Tổng Công ty PTSC.
- Tình hình đội tàu dịch vụ Tổng Công ty PTSC phải thuê thêm 85 Bảng 3.3.
- Mục tiêu tăng trưởng doanh thu của Công ty đến năm 2016.
- Sơ đồ tổ chức Công ty PTSC Marine 33 Hình 2.2.
- Kết quả khảo sát thể lực của CBCNV tại Công ty 61 Hình 2.5.
- Kết quả khảo sát phẩm chất của CBCNV tại Công ty 62 Hình 2.6.
- Tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá kết quả công việc tại Công ty.
- Cơ cấu hệ thống trả lương trong Công ty 110 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD LỜI MỞ ĐẦU I.
- Một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường chính là chất lượng nguồn nhân lực.
- Việc xây dựng một nguồn nhân lực có chất lượng cao kèm theo đó là một đội ngũ cán bộ quản lý mạnh, có đủ trình độ để điều phối và quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là vấn đề cấp thiết đặt ra cho mỗi doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay cũng như trong giai đoạn tới.
- Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí, chất lượng nguồn nhân lực lại càng trở nên quan trọng và rõ nét hơn so với các doanh nghiệp hoạt động ở các ngành khác của nền kinh tế quốc dân.
- Ở những doanh nghiệp này, sản phẩm cung cấp ra thị trường là những dịch vụ tư vấn mà giá trị của nó chủ yếu do yếu tố trí tuệ nguồn nhân lực tạo thành.
- Vì vậy để tồn tại và phát triển, không có cách nào khác là các doanh nghiệp này phải xây dựng cho mình một đội ngũ người lao động có đủ trình độ về nhiều mặt, hay nói cách khác là một nguồn nhân lực có chất lượng cao có đủ năng lực để điều hành và quản lý doanh nghiệp.
- Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine) là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí.
- PTSC Marine đã không ngừng tìm tòi, tham gia phát triển các loại hình dịch vụ mới, mỗi khi nhu cầu thị trường đòi hỏi một dịch vụ nhất định dù phức tạp, đòi hỏi trình độ kỹ thuật cao hay những dịch vụ kỹ thuật thông thường, đơn giản, PTSC Marine luôn cố gắng hết sức, huy động mọi nguồn nội lực và ngoại lực để cung cấp dịch vụ đáp ứng các yêu cầu khắt khe của các nhà thầu dầu khí, từ đó tiếp tục kế thừa, xây dựng và phát triển lên thành cả một lĩnh vực dịch vụ riêng biệt.
- PTSC Marine là đơn vị đầu tiên sở hữu và quản lý đội tàu dịch vụ chuyên dụng đa năng phục vụ hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí.
- Với việc làm chủ 21 tàu và thời kỳ cao điểm trực tiếp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD quản lý khai thác trên 90 tàu các loại, PTSC Marine đã trở thành một đơn vị quản lý khai thác tàu dịch vụ dầu khí lớn nhất trong nước và có uy tín, tầm cỡ trên thế giới.
- Là đơn vị đầu tiên cung cấp công nhân khoan cho các giàn khoan làm việc ở Việt Nam, sau khi dịch vụ này phát triển ổn định, đã tách ra hình thành Công ty PVDrilling.
- Là đơn vị đầu tiên đầu tư quản lý và khai thác đội tàu vận chuyển sản phẩm khí LPG (Hong Ha Gas, Cuu Long Gas và Viet Gas) sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định, đã tách ra hình thành Công ty Gas Shipping hiện trực thuộc Tổng Công ty PVTrans.
- Là đơn vị đầu tiên chiếm lĩnh thị trường tàu chứa FPSO, dịch vụ khảo sát ROV, dịch vụ xây lắp vận hành và bảo dưỡng công trình biển (O&M) sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định, đã tách ra thành Công ty PTSC PPS trực thuộc Tổng Công ty PTSC.
- Là đơn vị đầu tiên triển khai và chiếm lĩnh thị trường cung cấp dịch vụ khảo sát địa chất công trình, địa vật lý và địa chấn.
- Sau khi chiếm lĩnh thị trường và phát triển ổn định, đã tách thành Công ty PTSC G&S trực thuộc Tổng Công ty PTSC.
- Hiện PTSC Marine là đơn vị cung cấp toàn bộ tàu dịch vụ dầu khí đa năng cho các công ty dầu khí trong và ngoài nước đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả, thương hiệu và uy tín đã được khẳng định ở thị trường trong nước và quốc tế.… Từ nhiều năm nay, công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng nguồn nhân lực đối với sự tồn tại và phát triển Công ty, nên đã ra sức đầu tư nguồn nhân lực mạnh, có đủ điều kiện để áp dụng được các yêu cầu đặt ra trong giai đoạn mới.
- Để tạo được lợi thế cạnh tranh mới và phát huy được những lợi thế sẵn có so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành, công ty càng phải chú trọng đầu tư vào việc xây dựng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- Là một CBCNV đã nhiều năm gắn bó, làm việc tại Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí, trước những thách thức và cơ hội mới trong lĩnh vực dịch vụ hàng hải, với mong muốn được đóng góp một phần công sức của mình cho sự phát triển không ngừng của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí, tôi chọn đề tài: ”Một số giải pháp nâng Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí” cho luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của mình.
- Mục đích nghiên cứu của đề tài Trên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực và yếu tố thu hút duy trì nguồn nhân lực, luận văn tập trung phân tích và nêu bật được: thực trạng nguồn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí.
- Nghiên cứu phân tích tìm ra nguyên nhân của tình trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí chưa hoàn toàn cao, chế độ đãi ngộ nhân viên hiện tại của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, sức hấp dẫn hay kém hấp dẫn của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đối với nhân viên.
- Cuối cùng, luận văn đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí.
- Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nguồn nhân lực của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam.
- Phạm vi nghiên cứu: các vấn đề về chất lượng và quản trị nguồn nhân lực, cũng như các chính sách nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí.
- Kết cấu của luận văn Luận văn đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực và yếu tố duy trì nguồn nhân lực.
- phân tích thực trạng chất lượng Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Phan Văn Nhã CH QTKD nguồn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực.
- Kết quả quan trọng của luận văn là đưa ra được một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong bối cảnh khan hiếm nhân lực chất lượng cao cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành hiện nay nhằm đảm bảo được các mục tiêu phát triển bền vững của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí.
- Luận văn gồm 03 chương là: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Chương này đề cập đến cơ sở lý thuyết chung về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực, các chỉ tiêu và phương pháp đánh giá, các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp.
- Chƣơng 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí (PTSC Marine).
- Chương này giới thiệu về Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí - PTSC Marine, thực trạng nguồn nhân lực, thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Tàu dịch vụ Dầu khí - PTSC Marine.
- Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại PTSC Marine.
- Chương này đề cập đến các sức ép, yêu cầu và thách thức cần phải đổi mới trong thời đại công nghệ hiện nay của PTSC Marine, bên cạnh đó là những thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng được các yêu cầu của xu thế hiện nay, từ đó đưa ra một số biện pháp nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực hiện tại của PTSC Marine qua đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng năng suất lao động.
- Các khái niệm Để phát triển, mỗi quốc gia nói chung, mỗi DN nói riêng đều phải dựa vào các nguồn lực cơ bản như: Tài nguyên thiên nhiên, NNL, tiềm lực về khoa học công nghệ, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn… Trong đó nhân lực (con người) là tài nguyên quý giá nhất, là nguồn lực cơ bản và chủ yếu nhất quyết định cho sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia, mỗi DN.
- Nhân lực của DN là toàn bộ lực lượng lao động cần và có thể huy động được của DN, không kể vai trò của họ trong DN đó như thế nào.
- Xét theo phạm vi hẹp hơn trong phạm vi một tổ chức thì NNL thể hiện ở số lượng và chất lượng NLĐ đang làm việc trong tổ chức đó bất kể công việc mà họ đảm nhận là gì.
- Khi xem xét NNL, người ta quan tâm nhiều hơn đến chất lượng NNL vì đây là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của lao động, do đó đòi hỏi phải hiểu một cách sâu sắc hơn, toàn diện hơn khái niệm về chất lượng NNL.
- Welch, chủ tịch của Tập đoàn General Eleric cho rằng: “Chất lượng

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt