- Hà Nội, tháng 9 năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Đức Thắng ii LỜI CẢM ƠN Luận văn này là kết quả của một thời gian dài nghiên cứu và làm việc để áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn dưới sự hướng dẫn tận tình của TS.Nguyễn Ngọc Điện, sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo Viện Kinh tế và Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, sự hỗ trợ chân tình của Lãnh đạo, các đồng nghiệp đang công tác tại Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình cùng các cơ quan hữu quan. - Hà Nội, tháng 9 năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Đức Thắng iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư phát triểnVN CB-CNV : Cán bộ công nhân viên CNTT : Công nghệ thông tin DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước GIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Toàn cầu MIC : Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân đội NXB : Nhà xuất bản PJICO : Công ty cổ phần bảo hiểm Xăng dầu PVIC : Công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí PTI : Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện SBU : Đơn vị kinh doanh chiến lược TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNDS : Trách nhiệm dân sự USD : Đồng Đô la Mỹ VND : Đồng Việt Nam VNI : Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không WTO : Tổ chức Thương mại Thế giới iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN. - 1 CHƢƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC. - Một số định nghĩa về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc. - Định nghĩa về chiến lược. - Quản trị chiến lược. - Hoạch định chiến lược. - Định nghĩa về hoạch định chiến lược. - Ý nghĩa của hoạch định chiến lược. - Các cấp quản trị chiến lược. - Các bƣớc của quá trình Quản trị chiến lƣợc. - Phân tích môi trường. - Phân tích và lựa chọn chiến lược. - Phương án chiến lược cấp công ty. - Chiến lược của SBU. - Lựa chọn chiến lược. - 29 CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Ở BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÒA BÌNH. - Giới thiệu về Bảo hiểm xã hội và Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - 30 2.1.1.2.Giới thiệu tổng quan về BHXH Thành Phố Hòa Bình. - Chức năng, nhiệm vụ và sứ mệnh BHXH Thành Phố Hòa Bình. - 32 2.1.3.Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - Đánh giá tình hình quản trị chiến lƣợc hiện tại. - 53 CHƢƠNG 3 : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÒA BÌNH ĐẾN NĂM 2018. - Thương hiệu của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - Chức năng nhiệm vụ và mục tiêu tổng quát Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình năm 2018. - Chiến lược marketing. - 89 3.4.1.2 Nội dung đề xuất về chiến lược marketing. - 91 3.4.2 Chiến lược nhân sự. - 92 3.4.2.2 Nội dung đề xuất về chiến lược tổ chức, nhân sự. - Chiến lược về công nghệ và kỹ thuật. - 21 Bảng 1.2-Ma trận SWOT. - 54 Bảng 3.2- Bảng tốc độ tăng trƣởng GDP của tỉnh Hòa Bình. - 61 của UBND tỉnh Hòa Bình. - 65 Bảng 3.8 - Tổng hợp môi trƣờng tác nghiệp. - 82 Bảng 3.21-Ma trận SWOT của Bảo hiểm xã hội thành phố Hòa Bình. - 85 Bảng 3.22- Dự báo thu bảo hiểm của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018. - 87 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1-Mô hình quản trị chiến lƣợc. - 26 Hình 2.1 – Sơ đồ cơ cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - 54 Hình 3.2- Tốc độ tăng trƣởng GDP của tỉnh Hòa Bình. - 62 của Thành phố Hòa Bình. - 62 Hình 3.7 - Ma trận cơ hội của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - 83 Hình 3.8- Ma trận nguy cơ của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - 84 1 MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết của đề tài Trong sự phát triển chung của toàn nền kinh tế, lĩnh vực tài chính - ngân hàng - bảo hiểm đã có những bước phát triển đáng kể. - Doanh thu từ các loại hình bảo hiểm ngày càng tăng cao và ổn định. - Ngoài ra, với tính chất ưu việt riêng có, bảo hiểm đã góp phần ổn định kinh tế - xã hội thông qua công tác bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm và giải quyết công ăn việc làm cho hàng trăm ngàn lao động. - Bảo hiểm đã trở thành một ngành hết sức phát triển và dần trở nên một khái niệm quen thuộc với hầu hết mọi người. - Sau khi mở cửa thị trường, hoạt động kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam nói chung và tỉnh Hòa Bình nói riêng đã bước sang một giai đoạn mới với những bước phát triển nhanh chóng. - Thị trường bảo hiểm có sự tham gia ngày càng tăng của các công ty bảo hiểm mới với các loại hình sở hữu đa dạng. - Số lượng các sản phẩm bảo hiểm đa dạng thuộc các lĩnh vực bảo hiểm. - Sự đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm tạo ra tính cạnh tranh của các công ty bảo hiểm đã và đang từng bước thoả mãn tốt hơn nhu cầu của các khách hàng. - Trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Bảo hiểm xã hội là trụ cột chính trong hệ thống an sinh xã hội ở mỗi nước, có đặc thù vừa mang tính chất kinh doanh vừa mang tích chất bảo trợ xã hội. - Vì vậy để phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình cần có những hướng đi riêng cho mình. - Đó là việc xây dựng chiến lược hoạt động, đưa ra các giải pháp chiến lược tác nghiệp phù hợp với thực tế từng giai đoạn hoạt động của đơn vị mình. - Là một cán bộ cơ quan Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình, từ nhận thức được tầm quan trọng của việc đưa ra một số giải pháp chiến lược, với mong muốn đóng góp vào sự nghiệp phát triển của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình và ngành bảo hiểm. - Được sự giúp đỡ hướng dẫn tận tình của các thầy cô, với những kiến thức đã học tập, qua quá trình nghiên cứu, kết hợp với sự giúp đỡ quý báu của nhiều cán bộ tâm huyết trong Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình, em đã lựa chọn đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018” cho luận văn thạc sĩ của mình. - 2.Mục đích của đề tài Trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung về chiến lược và quản trị chiến lược của doanh nghiệp. - phân tích thực trạng hoạt động và quản trị chiến lược của Bảo 2 hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - hoạch định chiến lược cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018 để đưa ra một số giải pháp chiến lược và kiến nghị nhằm thực hiện mục tiêu chiến lược phát triển. - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: là Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - Bao gồm một số nội dung nhằm xác định một cách đúng đắn các giải pháp chiến lược của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018, góp phần định hướng phát triển lâu dài và ngày càng lớn mạnh đúng trong ngành bảo hiểm và phát triển kinh tế tỉnh Hòa Bình. - Trên cơ sở phân tích thực trạng và dự báo về xu hướng để lựa chọn chiến lược phù hợp từ đó hoạch định chiến lược cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018. - Nội dung luận văn Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chiến lược và quản trị chiến lược trong doanh nghiệp. - Chương 2: Phân tích hiện trạng và các căn cứ hoạch định chiến lược cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình. - Chương 3: Hoạch định chiến lược cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình đến năm 2018. - Ý nghĩa thực tiền của đề tài Đề tài giúp cho Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình có cái nhìn rõ hơn về tình hình hoạt động của mình. - từ đó nhận ra được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để có được những chiến lược cụ thể trong quá trình phát triển của mình. - Xác định con đường đi của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hòa Bình trong thời gian tới nhằm phát triển và tác nghiệp hiệu quả trên địa bàn. - 3 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 1.1. - Một số định nghĩa về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc 1.1.1. - Định nghĩa về chiến lược Chiến lược là một từ có nguồn gốc từ lĩnh vực quân sự, đó là phương cách để chiến thắng trong một cuộc chiến tranh. - Có nhiều định nghĩa khác nhau nhưng có thể hiểu chiến lược là chương trình hành động, kế hoạch hành động được thiết kế để đạt được một mục tiêu cụ thể, là tổ hợp các mục tiêu dài hạn và các biện pháp, các cách thức, con đường đạt đến các mục tiêu đó. - Ngày nay, thuật ngữ chiến lược trong lĩnh vực kinh doanh được các chuyên gia kinh tế đưa ra như sau. - Theo M.E.Porter: Chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh để phòng thủ. - Theo Alfred Chander: Chiến lược là việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, hợp nhất các hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết cho việc thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu cơ bản đó. - Quinn: Chiến lược là kết hợp giữa các mục tiêu của tổ chức với nguồn lực, kỹ năng kỹ xảo, cơ may và hiểm họa của môi trường. - Theo MinzeBezg: Chiến lược là tổng hợp của + Kế hoạch dài hạn để đạt mục tiêu (plan. - Quản trị chiến lược 1.1.2.1. - Định nghĩa Có nhiều định nghĩa khác nhau về QTCL mà ta có thể đề cập đến như sau: 4 - Quản trị chiến lược là tạo lập và thực hiện các quyết định về quản lý và các hành động nhằm xác định và thực hiện các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. - Quản trị chiến lược là khoa học và nghệ thuật của việc xây dựng, triển khai thực hiện và đánh giá toàn bộ các quyết định hoạt động chức năng giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. - Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả dùng định nghĩa sau làm cơ sở: “Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu môi trường hiện tại và tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như tương lai”.-(Nguồn: Garry D.Smith và cộng sự, Chiến lược và sách lược kinh doanh, 2007). - Vai trò - Quá trình quản trị chiến lược giúp các tổ chức thấy rõ được mục đích và hướng đi của mình. - Phương cách dùng quản lý chiến lược giúp nhà quản trị chủ động đối phó với sự biến động của môi trường. - Quá trình quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp sử dụng mọi nguồn lực một cách hiệu quả. - Quá trình quản trị chiến lược giúp ta đánh giá được các chỉ tiêu cụ thể như năng lực của nhà quản lý, đội ngũ lao động và kỹ năng lập kế hoạch. - Quá trình quản trị chiến lược là cơ sở cho việc xây dựng các chỉ tiêu đánh giá và kiểm tra. - Hoạch định chiến lược 1.1.3.1. - Định nghĩa về hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh là một quá trình tư duy của nhà quản trị nhằm tạo lập chiến lược dựa trên các phân tích cơ bản. - 5 - Phân tích và định hướng chiến lược phải có tính chất lâu dài. - Hoạch định chiến lược kinh doanh tiến hành toàn bộ công ty hoặc ít ra cũng là những bộ phận quan trọng nhất. - Năng lực và trách nhiệm của hoạch định chiến lược thuộc về những nhà quản lý cao nhất của công ty. - Hoạch định chiến lược làm đảm bảo sự thực hiện lâu dài những mục đích và mục tiêu trọng yếu của doanh nghiệp. - Ý nghĩa của hoạch định chiến lược - Nhận thấy rõ mục đích hướng đi làm cơ sở cho mọi kế hoạch hành động cụ thể. - Các cấp quản trị chiến lược Quản trị chiến lược có thể tiến hành ở các cấp khác nhau trong một tổ chức, có thể đưa ra 3 cấp chiến lược: 1. - Chiến lƣợc cấp cơ sở kinh doanh: Xác định thành chức năng nhiệm vụ mục tiêu, lựa chọn chiến lược cạnh tranh. - Chiến lƣợc cấp bộ phận chức năng: Xây dựng mục tiêu chức năng, chọn chiến lược chức năng và xây dựng các kế hoạch hành động. - Các bƣớc của quá trình Quản trị chiến lƣợc Quá trình quản trị chiến lược gồm các bước theo mô hình sau: 6 Hình 1.1-Mô hình quản trị chiến lƣợc (Nguồn: Garry D.Smith và cộng sự, Chiến lược và sách lược kinh doanh, 2007) Theo như mô hình trên, hoạch định chiến lược thực hiện các bước từ (1) đến (3) sau đây ta tìm hiểu các bước của quá trình hoạch định chiến lược. - Phân tích môi trường Việc quản trị chiến lược tốt phụ thuộc vào sự am hiểu tường tận các điều kiện môi trường mà tổ chức đang phải đương đầu. - Các yếu tố môi trường có ảnh hưởng sâu rộng vì chúng ảnh hưởng đến toàn bộ các bước tiếp theo của quá trình quản trị chiến lược. - Môi trường bên trong là tổng hợp các yếu tố bên trong công ty, ba cấp độ môi trường này được thể hiện ở hình sau: Hình 1.2- Mối quan hệ giữa các cấp độ môi trƣờng (Nguồn: Garry D.Smith và cộng sự, Chiến lược và sách lược kinh doanh, 2007) MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ 1. - Các yếu tố văn hóa xã hội 4
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt