- Nguyễn Thị Thu Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. - 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. - 16 1.1 Một số khái niệm cơ bản về Quản trị nhân lực. - 16 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực. - 16 1.1.1.2 Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực. - 18 1.1.2 Khái niệm về Quản trị. - 19 1.1.2.2 Chức năng của quản trị. - 21 1.1.2.3 Ý nghĩa của hoạt động quản trị hiệu quả. - 22 1.1.3 Khái niệm Quản trị nhân lực. - 22 1.1.3.2 Quá trình hình thành và phát triển của Quản trị nhân lực. - 24 1.1.3.3 Vai trò của Quản trị nhân lực. - 26 1.1.3.4 Mục tiêu của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - 27 1.1.3.5 Triết lý về quản trị nhân lực. - 29 1.2 Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - 30 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng của quá trình quản trị nhân lực. - 34 1.2.2 Các hoạt động chủ yếu của Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - 36 1.2.2.1 Theo quy trình Quản trị nhân lực. - 36 1.2.2.2 Theo hoạt động Quản trị nhân lực. - 37 1.2.3 Các chính sách doanh nghiệp thực hiện để quản trị nhân lực. - 40 1.2.4 Những nội dung chính của Công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - 41 1.2.4.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 43 1.2.4.4 Thù lao - lao động 44 1.2.5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực trong doanh nghiệp Khái niệm. - 45 1.2.5.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực. - 47 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN. - 48 2.1 Tổng quan về Công ty điện lực Long Biên. - 48 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty. - 48 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của công ty. - 48 2.1.3 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. - 49 2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Điện lực Long Biên. - 51 2.1.4.1 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty. - 53 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. - 55 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - 60 2.2.1 Tình hình sử dụng nhân lực tại Công ty. - 60 2.2.1.1 Về số lượng đội ngũ nhân lực. - 60 2.2.1.2 Trình độ nghiệp vụ nhân lực công ty. - Ngô Trần Ánh 3 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B 2.2.1.3 Về chất lượng đội ngũ nhân lực. - 64 2.2.2 Một số chính sách quản trị nhân lực được áp dụng tại Công ty Điện lực Long Biên. - 70 2.2.2.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 77 2.2.2.4 Chính sách đánh giá nguồn nhân lực. - 79 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - 85 2.3.3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực của Công ty. - 85 2.3.3.2 Chế độ bố trí, sử dụng nguồn nhân lực của Công ty. - 86 2.3.3.3 Chế độ đào tạo và đào tạo lại của Công ty. - 88 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên và nguyên nhân của những tồn tại. - 93 2.4.2.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - 93 2.4.2.4 Chính sách đánh giá nguồn nhân lực. - 95 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG BIÊN. - 96 3.1 Mục tiêu của Công ty Điện lực Long Biên. - 96 3.1.1 Mục tiêu chung của Công ty. - 96 3.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực. - 97 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - 109 3.2.5 Đổi mới chính sách đào tạo và phát triển nhân lực. - Ngô Trần Ánh 5 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B 3.3 Kết quả đạt được sau khi hoàn thiện Công tác quản trị nhân sự tại Công ty. - 115 3.4.1 Đối với Công ty Điện lực. - Ngô Trần Ánh 6 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ: NGÔ TRẦN ÁNH. - Chân thành cám ơn lãnh đạo Công ty Điện lực Long Biên đã tạo điều kiện cho tôi có thời gian tham gia học tập. - cùng các Phòng ban trong Công ty đã giúp tôi tiếp cận với các báo cáo nhân sự, báo cáo tài chính và các tài liệu phản ánh quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua làm cơ sở cho việc phân tích, đánh giá và giúp tôi đưa ra được những giải pháp nhằm hoàn thiện Công tac quản trị nhân lực của Công ty Điện lực Long Biên. - Hình vẽ: STT Hình vẽ Chú thích Trang 1 Hình 1.1: Hệ thống quản trị 07 2 Hình 1.2: Quy trình quản trị nhân sự trong doanh nghiệp 37 3 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty 52 4 Hình 2.2: Sơ đồ Quy trình tuyển dụng lao động của Công ty 68 5 Hình 2.3: GDP Việt Nam qua từ Hình 2.4: Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ từ tháng 1-11 so với cùng kỳ 2012 và cả năm 2013 so 2012 81 Luận văn Thạc sỹ GVHD: TS. - Ngô Trần Ánh 8 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B 7 Hình 2.5: Lạm phát Việt Nam qua các năm 82 8 Hình 2.6: Sơ đồ Quy trình truyền tải điện năng 88 9 Hình 2.7: Truyền dẫn điện năng trong hệ thống điện 89 10 Hình 2.8: Cơ cấu sản xuất của Công ty Điện lực Long Biên 90 Luận văn Thạc sỹ GVHD: TS. - Ngô Trần Ánh 9 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa 1 QT Quản trị 2 QTNL Quản trị nhân lực 3 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 4 CSPK Công suất phản kháng 5 HĐMBĐ Hợp đồng mua bán điện 6 CNKT Công nhân kỹ thuật 7 CNVC Công nhân viên chức 8 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 9 HĐQT Hội đồng quan trị 10 TP Thành phố 11 TCHC Tổ chức hành chính 12 CTĐLLB Công ty Điện lực Long Biên 13 GĐ Giám đốc 14 ĐTXD Đầu tư xây dựng 15 TCKT Tài chính kế toán 16 KD Kinh doanh 17 KHVT Kế hoạch vật tư 18 GS Giám sát 19 KT Kỹ thuật 20 F9 Đội quản lý điện khách hàng 21 QLĐVH Quản lý điện Việt Hưng 22 QLĐSĐ Quản lý điện Sài Đồng 23 QLĐTB Quản lý điện Thạch Bàn 24 QLĐNL Quản lý điện Ngọc Lâm 25 QLĐĐG Quản lý điện Đức Giang 26 QLĐNT Quản lý điện Ngọc Thụy 27 QLĐLB Quản lý điện Long Biên Luận văn Thạc sỹ GVHD: TS. - Lực lượng này chính là nguồn nhân lực hình thành nên cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp để vận hành và thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp. - Và mỗi con người là một cá thể riêng biệt, nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác Quản trị nhân lực sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. - Và Quản trị nhân lực là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản lý con người”. - Thật vậy Quản trị nhân lực có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. - Vì thế, nếu không có Quản trị nhân lực thì không có một sự thống nhất trong tổ chức, thiếu một nhân tố quan trọng trong doanh nghiệp, ngược lại không có một tổ chức nào hoạt động được nếu không có hệ thống quản trị. - Nhận thức được tầm quan trọng đó của Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, chúng ta thấy nhất thiết phải hoàn thiện công tác Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp để giúp cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả cao hơn. - Quản trị là một phạm trù có liên quan mật thiết với phân công và hợp tác lao động. - Việc xuất hiện quản trị là một kết quả tất yếu của sự chuyển đổi nhiều quá trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành một quá trình lao động được phối hợp lại. - Trong quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp việc phân công lao động được thể hiện qua việc mỗi quản trị viên phụ trách một số chức năng chuyên môn nhất định, do đó phải có sự kết hợp lại với nhau để thực hiện quá trình quản trị. - Ngô Trần Ánh 12 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Việc hoàn thiện công tác Quản trị nhân lực được tiến hành trên cơ sở nền tảng của Công tác Quản trị nhân lực cũ đang hoạt động, căn cứ vào đó để phát hiện ra những khiếm khuyết của Công tác quản trị mà có thể đưa ra được biện pháp Quản trị nhân lực mới, tối ưu hơn nhằm phục vụ cho doanh nghiệp. - Trong doanh nghiệp có rất nhiều chức năng quản trị khác nhau đảm bảo cho quá trình quản trị được thực hiện trọn vẹn không bỏ sót. - Để đảm nhiệm hết các chức năng quản trị đó thì cần có sự phân công lao động, thực hiện chuyên môn hóa. - Sự phân công, phân cấp đối với lực lượng lao động như vậy đã hình thành nên quá trình Quản trị nhân lực sẽ góp phần quan trọng nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp. - Chính vì những lí do đó mà việc hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực là hết sức cần thiết để làm cho doanh nghiệp hoạt động tối ưu, từ đó có thể lái doanh nghiệp đi theo đúng hướng mà nó phải đi, đi theo đúng với mong muốn của chủ doanh nghiệp. - Quản trị nhân lực trong giai đoạn hiện nay không chỉ đơn thuần là việc thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến con người, mà cần được xem như một chiến lược phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường cạnh tranh và hội nhập. - Quản trị nhân lực hiện đại không cho phép chủ doanh nghiệp xem lao động chỉ là yếu tố chi phí đầu vào, không thể xem mối quan hệ với người lao động chỉ là mối quan hệ thuê mướn. - Họ cần phải nhận thức rằng con người là nguồn lực cần được đầu tư phát triển và có chiến lược duy trì nguồn nhân lực như là việc duy trì bất kỳ các mối quan hệ chiến lược khác của tổ chức vì quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động là mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi. - Ngô Trần Ánh 13 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B Tại Công ty Điện lực Long Biên là một Công ty trực thuộc Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội theo hình thức Công ty mẹ - Công ty con. - Công ty Điện lực Long Biên đang trong tiến trình đổi mô hình quản lý thành Công ty TNHH Nhà nước MTV. - Do đó hệ thống quản trị nhân lực là một vấn đề quan trọng và hết sức nhạy cảm được doanh nghiệp chú trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Vì vậy luận văn này với tiêu đề “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên” hy vọng sẽ góp một suy nghĩ, ý tưởng để cải tiến hệ thống quản trị nhân lực, giúp Công ty Điện lực Long Biên phát triển lâu dài và bền vững. - Mục đích nghiên cứu của Luận văn Với đề tài luận văn đã lựa chọn, đó là “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên”, trong luận văn của mình, em phải đưa ra được những vấn đề sau. - Khái quát những vấn đề chung về Công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng về Công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện lực Long Biên. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện lực Long Biên phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nay. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu về Công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện lực Long Biên, tập trung chủ yếu vào nghiên cứu. - Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty. - Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong mô hình - Cơ chế vận hành của mô hình cơ cấu tổ chức Công ty và tổ chức lao động bộ máy quản trị. - Phân tích nguồn lao động hiện tại và tình hình sử dụng lao động cùng các chính sách và biện pháp, chế độ đãi ngộ… trong công tác Quản trị nhân lực Luận văn Thạc sỹ GVHD: TS. - Ngô Trần Ánh 14 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B tại Công ty điện lực Long Biên. - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị và các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực có tác động ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến Công tác Quản trị nguồn nhân lực của Công ty điện lực Long Biên. - Phương pháp nghiên cứu Từ những dữ liệu thu thập được như: Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu tại Công ty Điện lực Long Biên. - Những đóng góp của luận văn Thứ nhất, Luận văn khái quát được những vấn đề cơ bản về Công tác Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - Thứ hai, luận văn nêu được thực trang về Công tác Quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - Để từ đó, luận văn đã phân tích được điểm mạnh, điểm yếu trong Công tác Quản trị nhân lực tại Công ty. - Thứ ba, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - Kết cấu của luận văn Với đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên” Luận văn ngoài phần mở đầu, phần kết luận và các phần phụ khác gồm có 3 chương. - Chương 1: Cơ sở lý thuyết chung về Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. - Chương 2: Phân tích thực trạng Công tác Quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên. - Ngô Trần Ánh 15 HV: Nguyễn Thị Thu Hòa Lớp QTKD – Khóa 2011B - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác Quản trị nhân lực tại Công ty Điện lực Long Biên.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt