Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Việt Đức Phú Thọ

- NGUYỄN THU HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VIỆT ĐỨC PHÚ THỌ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.
- Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 03 năm 2014 Người thực hiện Nguyễn Thu Hà Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Việt Đức Phú Thọ”, tác giả đã tích lũy được một số kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực tế.
- 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
- 3 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC.
- 3 1.1.1 Chiến lược kinh doanh.
- 3 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh.
- 6 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh.
- 7 1.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
- 9 1.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài.
- 10 1.2.2 Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp.
- 17 1.3 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.
- 21 1.3.1 Các công cụ xây dựng chiến lược.
- 21 1.3.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh.
- 25 1.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh.
- 29 1.4 CÁC GIẢI PHÁP NGUỒN LỰC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC.
- 35 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY VIỆT ĐỨC PHÚ THỌ.
- Cơ cấu, tổ chức của công ty.
- 37 2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2013.
- 38 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI DOANH NGHIỆP.
- 65 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội iv 2.3.3 Đánh giá yếu tố nội bộ công ty Việt Đức Phú Thọ.
- 69 CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY VIỆT ĐỨC PHÚ THỌ.
- 70 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.
- 70 3.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC.
- 70 3.2.1 Ứng dụng SWOT trong phân tích lựa chọn chiến lược.
- 70 3.2.2 Ứng dụng SWOT để xây dựng chiến lược.
- 71 3.2.3 CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC.
- 73 3.3 ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC.
- 76 3.4 CÁC KẾ HOẠCH VỀ NGUỒN LỰC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC.
- 85 3.4.3 Kế hoạch duy trì và phát triển nguồn vốn kinh doanh.
- 93 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội v DANH MỤC VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA 1 BCG Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh 2 EFE External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 3 GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội 4 GTGT Giá trị gia tăng 5 HDI Human Development Index - Chỉ số phát triển con người 6 IFE Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 7 PEST P-Political, E-Economical, S-Social, T-Technical: Các yếu tố chính trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế môi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ.
- 8 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược 9 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức 10 WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại thế giới 11 PP Polypropylene 12 PE PolyEtylene Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE 17 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 22 Bảng 1.3 Chiến lược xâm nhập thị trường 25 Bảng 1.4 Chiến lược phát triển thị trường 26 Bảng 1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm 26 Bảng 1.6 Đa dạng hóa đồng tâm 27 Bảng 1.7 Đa dạng hóa chiều ngang 27 Bảng 1.8 Đa dạng hóa kiểu hỗn hợp 28 Bảng 1.9 Ma trận theo tiêu chí GREAT 30 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động SXKD Bảng 2.2: Tỷ lệ tăng trưởng GDP của Việt Nam giai đoạn Bảng 2.3: Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam giai đoạn Bảng 2.4 Giá trị Xuất khẩu nhựa của Việt Nam 44 Bảng 2.5 Sản lượng của một số khách hàng công ty đang cung cấp 46 Bảng 2.6 Bảng tổng hợp doanh thu theo ngành 47 Bảng 2.7 Tổng sản lượng theo ngành 49 Bảng 2.8 Tổng hợp sản lượng các công ty cung cấp nguyên liệu 51 Bảng 2.9 Tổng hợp môi trường kinh doanh bên ngoài 54 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động công ty Việt Đức Phú Thọ năm 2013 57 Bảng 2.11 Nguồn vốn của công ty Việt Đức trong 3 năm gần đây 59 Bảng 2.12 Tổng hợp công suất của nhà máy 61 Bảng 2.13 Tổng hợp năng lực thiết bị 61 Bảng 2.14 Tổng hợp tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu 63 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội vii Bảng 2.15 Tổng hợp môi trường kinh doanh bên trong công ty 66 Bảng 3.1 Danh mục cơ hội và nguy cơ 71 Bảng 3.2 Kết quả phân tích ma trận SWOT 71 Bảng 3.3.
- Ma trận GREAT đánh giá các phương án chiến lược 77 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội viii DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 1.1 Quá trình quản trị chiến lược 7 Hình 1.2 Mô phỏng môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 10 Hình 1.3 Mô hình PEST nghiên cứu môi trường vĩ mô 11 Hình 1.4 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh của M.Porter 14 Hình 1.5 Ma trận BCG 24 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty 37 Hình 2.2 Doanh thu của công ty giai đoạn Hình 2.3 Nhu cầu sử dụng bao của các ngành 46 Hình 2.4 Bảng tổng hợp thị phần của công ty ở khu vự phia Bắc 48 Hình 2.5 Quy trình sản xuất bao bì 60 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.
- Môi trường kinh doanh năng động và ngày càng được cải thiện đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nước phát huy được năng lực của mình.
- Bên cạnh đó, các doanh nghiệp khi tham gia vào nền kinh tế thị trường phải xác định được những mục tiêu và lập được chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn thì mới có thể tồn tại và phát triển vững mạnh được.
- Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam chuyên về sản xuất và thương mại nói riêng, trong nền kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế và trong giai đoạn nền kinh tế thế giới có nhiều biến động đã và đang gặp không ít những khó khăn trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Trong bối cảnh đó, Công ty Việt Đức Phú Thọ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các loại bao bì phục vụ cho ngành hoá chất, nông sản, xi măng và thức ăn chăn nuôi cũng đã chịu sự tác động của thị trường.
- Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, tác giả đã mạnh dạn lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Việt Đức Phú Thọ” làm đề tài khoá luận của mình.
- Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu của luận văn là xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Việt Đức Phú Thọ.
- Phân tích môi trường hoạt động của doanh nghiệp bao gồm có môi trường bên trong và bên ngoài - Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2 - Xây dựng chiến lược cho công ty trên cơ sở áp dụng mô hình SWOT - Đề xuất các biện pháp để triển khai chiến lược được lựa chọn thành công.
- Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Đề tài nghiên cứu các căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Việt Đức Phú Thọ và đề xuất các giải pháp chiến lược kinh doanh của Công ty.
- Phạm vi nghiên cứu: Vận dụng những lý thuyết cơ bản về chiến lược kinh doanh, các công cụ phân tích chiến lược, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Việt Đức Phú Thọ thời gian qua để đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty trong giai đoạn 2014-2018.
- Ngoài ra luận văn còn tiến hành thu thập các dữ liệu sơ cấp bằng cách tiến hành điều tra thăm dò ý kiến của lãnh đạo công ty về các phương án chiến lược đề xuất.
- Kết cấu của luận văn Ngoài những nội dung như: phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được chia làm ba (03) chương, cụ thể như sau: Chương 1: Cơ sở phương pháp luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Trong chương này tác giả trình bày các khái niệm cơ bản cũng như các công cụ dùng để xây dựng chiến lược Chương 2: Phân tích các căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Việt Đức Phú Thọ.
- Trong chương này tác giả tập trung phân tích các căn cứ để xây dựng chiến lược và được dùng làm cơ sở để xây dựng chiến lược ở chương 3.
- Chương 3: Đề xuất chiến lược và giải pháp thực hiện cho Công ty Việt Đức Phú Thọ.
- Chiến lược được lựa chọn trên cơ sở sử dụng công cụ SWOT.
- Bên cạnh đó tác giả cũng sẽ giới thiệu các giải pháp để triển khai chiến lược lựa chọn thành công.
- Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm về chiến lược Thuật ngữ “Chiến lược” xuất phát từ nghệ thuật quân sự, với ý nghĩa là sách lược trong chiến tranh, nó hàm ý để chỉ ra các kế hoạch lớn và dài hạn trên cơ sở chắc chắn rằng cái gì đối phương có thể làm được, cái gì đối phương không thể làm được.
- Theo thời gian, nhờ tính ưu việt của nó, chiến lược đã phát triển sang các lĩnh vực khoa học khác như: chính trị, văn hóa, kinh tế, xã hội, công nghệ,… Khái niệm “Chiến lược” còn được thể hiện qua nhiều quan niệm khác nhau.
- Theo Giáo sư lịch sử kinh tế học Alfred Chandler, Đại học Harvard (Hoa Kỳ): “Chiến lược bao gồm những mục tiêu cơ bản dài hạn của một tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức hoặc tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó.
- Glueck: “Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp, được thiết kế đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của tổ chức sẽ được thực hiện.
- David: “Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn.
- Chiến lược kinh doanh có thể bao gồm sự phát triển về địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý và liên doanh”.
- Theo Michael Eugene Porter “Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh.
- Chiến lược như là một mô hình, vì ở một khía cạnh nào đó, chiến lược của một tổ chức phản ảnh cấu trúc, khuynh hướng mà người ta dự định trong tương lai.
- Theo Don Sexton, Marketing 101: “Chiến lược phải phối hợp được tất cả các nguồn lực và hoạt động của công ty sao cho những nguồn lực và hoạt động này cùng hướng vào mục tiêu chung”.
- Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 4 Nhìn chung, chiến lược là tập hợp các hành động, quyết định có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm giúp cho tổ chức đạt được những mục tiêu đã đề ra, và nó cần xây dựng sao cho tận dụng được những điểm mạnh cơ bản bao gồm các nguồn lực và năng lực của tổ chức cũng như phải xét tới những cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh.
- 1.1.1.2 Khái niệm về chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh được nhiều nhà kinh tế học quan tâm nghiên cứu và đã đưa ra nhiều định nghĩa khác nhau về thuật ngữ “chiến lược kinh doanh”.
- Tùy theo từng cách tiếp cận mà xuất hiện các quan điểm khác nhau về chiến lược kinh doanh.
- Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh là một phạm trù của khoa học quản lý, Alfred Chandler viết: “Chiến lược kinh doanh là việc xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn các chính sách, chương trình hành động nhằm phân bổ các nguồn lực để đạt được các mục tiêu cơ bản đó”.
- Theo cách tiếp cận cạnh tranh, Michael Eugene Porter cho rằng: “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ”.
- Theo cách tiếp cận kế hoạch hóa, Jame B.Quinn cho rằng “chiến lược kinh doanh là một dạng thức hay một kế hoạch phối hợp các mục tiêu chính, các chính sách và các chương trình hành động thành một tổng thể kết dính lại với nhau” Vậy chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu là những quyết định hoặc những kế hoạch thống nhất các mục tiêu, các chính sách và sự phối hợp những hoạt động của các đơn vị kinh doanh (SBU) trong chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
- 1.1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh giúp cho các doanh nghiệp xác định được hướng đi, vươn tới tương lai bằng sự nỗ lực của chính mình, nó giúp các doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu cơ bản cần phải đạt được trong từng thời kỳ, nhằm khai thác và sử dụng tối ưu các nguồn lực, phát huy những lợi thế, hạn chế và khắc phục được những điểm yếu, nắm bắt được các cơ hội để giành ưu thế trong cạnh tranh.
- Bên cạnh đó, quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh trên cơ sở theo dõi một cách liên tục những sự kiện xảy ra cả bên trong cũng như bên ngoài doanh nghiệp, nắm được xu hướng biển đổi của thị trường, cùng với việc triển khai chiến Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 5 lược kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng với thị trường và thậm chí còn làm thay đổi cả môi trường hoạt động để chiếm lĩnh vị trí cạnh tranh để đạt được lợi nhuận cao, tăng năng suất lao động, cải thiện môi trường, cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Như vậy, chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu trước mắt và lâu dài, tổng thể và bộ phận, là một công cụ hết sức quan trọng và cần thiết.
- Mục đích của việc hoạch định chiến lược kinh doanh là “dự kiến tương lai trong hiện tại”.
- Dựa vào chiến lược kinh doanh các nhà quản lý có thể lập các kế hoạch cho những năm tiếp theo.
- 1.1.1.4 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh Tính định hướng dài hạn: Chiến lược kinh doanh đặt ra các mục tiêu và xác định hướng phát triển của doanh nghiệp trong một giai đoạn (3-5 năm) nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh đầy biến động.
- Tính mục tiêu: Chiến lược kinh doanh thường xác định rõ mục tiêu cơ bản, những phương hướng kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ và những chính sách nhằm thực hiện đúng mục tiêu đề ra.
- Tính phù hợp: Để xây dựng chiến lược kinh doanh tốt, doanh nghiệp phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
- Tính liên tục: Chiến lược kinh doanh phải có tính liên tục, xuyên suốt từ quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá cho đến hiệu chỉnh chiến lược.
- 1.1.1.5 Phân loại chiến lược kinh doanh Căn cứ vào tính chất tập trung của chiến lược có thể phân chiến lược kinh doanh thành các chiến lược sau: a.
- Chiến lược trọng điểm.
- Chiến lược này ghi nhận đặc tính đa dạng của thị trường.
- Sau khi lựa chọn được phân đoạn thị trường, doanh nghiệp thực hiện chiến lược trọng điểm thông qua chiến lược giá hoặc chiến lược khác biệt.
- Chiến lược dẫn đầu về chi phí Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 6 Mục tiêu dẫn đầu về chi phí thấp là sản xuất các sản phẩm (dịch vụ) với chi phí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
- Đây chính là chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá.
- Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm.
- Mục tiêu chiến lược khác biệt hoá sản phẩm là đạt được lợi thế cạnh tranh băng việc tạo ra sản phẩm dịch vụ có thể thoả mãn các loại cầu có tính chất độc đáo hoặc nhiều loại cầu cụ thể của các khách hàng khác nhau.
- 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Khái niệm về quản trị chiến lược Quản trị chiến lược là tập hợp các bước mà các thành viên của tổ chức phải thực hiện như: Phân tích tình hình hiện tại, quyết định những chiến lược, đưa ra những chiến lược này vào thực thi và đánh giá, điều chỉnh, thay đổi chiến lược khi cần thiết.
- Như vậy, quản trị chiến lược là một quá trình sắp xếp và vận dụng linh hoạt các mô hình chiến lược, tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh, nó bao gồm lãnh đạo, nhân lực, kỹ thuật và cả phương pháp xử lý.
- Sở dĩ cần đề cập đến quản trị chiến lược là vì sự kết hợp có hiệu quả của những nhân tố này sẽ trợ giúp cho phương hướng chiến lược.
- Đây là một hoạt động liên tục để xác lập, duy trì phương hướng chiến lược và hoạt động kinh doanh của một tổ chức, quá trình ra quyết định hằng ngày để giải quyết mọi tình huống đang thay đổi và những thách thức trong môi trường kinh doanh.
- 1.1.2.2 Vai trò của quản trị chiến lược kinh doanh Trong điều kiện môi trường kinh doanh luôn biến động như hiện nay, thường tạo ra những cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn, quá trình quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp nhận biết được cơ hội và nguy cơ trong tương lai.
- Nhờ việc vận dụng quá trình quản trị chiến lược đã đem lại cho công ty thành công hơn, do đoán được xu hướng vận động của thị trường, doanh nghiệp sẽ gắn liền Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 7 với các quyết định đề ra với điều kiện môi trường liên quan.
- Và thành quả thu được là những con số về doanh thu, lợi nhuận cao hơn,… Quá trình quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp gắn kết được kế hoạch đề ra với môi trường bên ngoài, sự biến động càng lớn doanh nghiệp càng phải cố gắng chủ động.
- Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một hệ thống quản trị chiến lược có tính thích ứng, thay đổi cùng với các biến động của thị trường.
- Tóm lại, quản trị chiến lược là một sản phẩm của khoa học quản lý hiện đại dựa trên cơ sở thực tiễn, đúc kết kinh nghiệm của rất nhiều công ty.
- Tuy vậy, mức độ thành công của mỗi doanh nghiệp lại phụ thuộc vào năng lực triển khai, thực hiện, kiểm soát của hệ thống bên trong và được xem như là nghệ thuật trong quản trị kinh doanh.
- 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh Trong quá trình quản lý chiến lược, người quản trị phải thực hiện một loạt các hoạt động được mô tả trong sơ đồ sau: Hình 1.1 Quá trình quản trị chiến lược a.
- Phân tích môi trường kinh doanh Trước khi quyết định về định hướng hay phản ứng chiến lược phù hợp cần phải phân tích tình hình hiện tại.
- Phân tích tình hình đòi hỏi phải xem xét bối cảnh của tổ chức, các khía cạnh môi trường bên ngoài và bên trong của tổ chức như: yếu tố PHÂN TÍCH MT KD THỰC HIỆN CHIẾNLƯỢC ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt