Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh

- KIỀU QUANG VINH QUẢN TRỊ KINH DOANH CH.QTKD BK 2011A BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KIỀU QUANG VINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SCB QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KIỀU QUANG VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SCB QUẢNG NINH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS: ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI – 2014  LỜI CAM ĐOAN Hội nhập kinh tế toàn cầu, nền kinh tế của Việt Nam đứng trước những cơ hội mới cùng những thách thức mới.
- Nhiều ngành dịch vụ trong đó có dịch vụ ngân hàng ngày càng được khách hàng quan tâm sử dụng.
- Ngân hàng SCB Quảng Ninh qua quá trình hoạt động kinh doanh đã từng bước chứng tỏ được thương hiệu và chất lượng dịch vụ của mình, có nhiều tiềm năng để trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ đa năng số 1 tại thị trường.
- Sau quá trình học tập và nghiên cứu tại Viện Kinh tế và Quản lý – Viện đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, học viên đã chủ động đề nghị và được chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh.
- Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh đến năm 2020 đòi hỏi nhiều loại kiến thức và kỹ năng cao cấp.
- Người cam đoan Kiều Quang Vinh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Bản chất, nội dung và vai trò của chiến lược phát triển hoạt động của doanh nghiệp.
- Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Phân tích, dự báo các căn cứ cho hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh.
- 10 1.3.1.Phân tích, dự báo nhu cầu của thị trường trong cùng thời gian với chiến lược Phân trích, dự báo điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh đáng kể trong cùng thời gian với chiến lược .
- Phân tích, dự báo các nguồn lực cho phát triển kinh doanh của chủ thể chiến lược trong cùng thời gian với chiến lược .
- Hoạch định các phương án chiến lược kinh doanh .
- Định hướng chiến lược kinh doanh .
- Hoạch định mục tiêu chiến lược Định hướng lựa chọn cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược Hoạch định những tiêu chuẩn chất lượng chủ yếu và sản lượng, GDP của từng cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược .
- Hoạch định các cặp sản phẩm - khách hàng chiến lược .
- Hoạch định các nguồn lực chiến lược CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG SCB QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN .
- Tóm lược về Ngân hàng SCB Quảng Ninh .
- Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng SCB Quảng Ninh .
- Phân tích, dự báo nhu cầu dịch vụ của SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Kết quả phân tích nhu cầu từng cặp sản phẩm – khách hàng chính yếu của dịch vụ ngân hàng Quảng Ninh trong 5 năm gần nhất (từ .
- Dự báo nhu cầu các loại dịch vụ ngân hàng chính yếu của thị trường Quảng Ninh giai đoạn .
- Phân tích, dự báo các đối thủ cạnh tranh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Phân tích các đối thủ cạnh tranh của các loại dịch vụ chính yếu của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Dự báo các đối thủ cạnh tranh của các loại dịch vụ chính yếu của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Phân tích, dự báo các nguồn lực cho việc phát triển của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Phân tích, dự báo nhu cầu nhân lực cho phát triển các loại dịch vụ của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- ….81 2.4.2 Phân tích, dự báo nhu cầu tài lực cho phát triển các loại dịch vụ của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Phân tích, dự báo nhu cầu vật lực cho phát triển các loại dịch vụ của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn CHƯƠNG 3 : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG SCB QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN Hoạch định mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể .
- Hoạch định chiến lược phát triển các cặp dịch vụ – khách hàng của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Phát triển các cặp dịch vụ - khách hàng của Ngân hàng SCB Quảng Ninh đang có Phát triển các cặp dịch vụ - khách hàng mới Phương án tái cơ cấu các dịch vụ – khách hàng.
- Hoạch định các chiến lược phát triển các nguồn lực cho phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Hoạch định phát triển nhân lực của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Hoạch định phát triển tài lực của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- 103 3.3.3 Hoạch định phát triển vật lực của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Bản chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn của Ngân hàng SCB Quảng Ninh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHNN NHTM NH TMCP Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần NH Ngân hàng DN Doanh nghiệp SCB PGD SXKD TTQT Ngân hàng TMCP Sài Gòn Phòng giao dịch Sản xuất kinh doanh Thanh toán Quốc tế DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1.
- Chất lượng giai đoạn A và B quyết định chất lượng chiến lược phát triển kinh doanh C.
- Phân lớp các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh.
- Kết quả dự báo các đối thủ cạnh tranh lớn của từng cặp sản phẩm – khách hàng mục tiêu của của công ty ……..trong 5 năm tới Bảng1.5.
- Kết quả hoạch định mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Bảng 1.8.
- Các yếu tố chiến lược cho các nhóm A, B, C Bảng 1.10.
- Kết quả hoạch định các cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược của công ty (tổ chức Bảng 1.12.Kết quả hoạch định các nguồn lực chiến lược cho phát triển kinh doanh của công ty Bảng 1.13.
- Chiến lược phát triển kinh doanh của Bảng 2.1.
- Thị phần huy động vốn TT1 của Ngân hàng SCB Quảng Ninh trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh Bảng 2.2.
- Tình hình tăng trưởng tín dụng của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Bảng 2.3.
- Tình hình kinh doanh các hoạt động dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng SCB Quảng Ninh từ năm 2010 đến Bảng 2.4.
- Kết quả xác định luận giải nhu cầu các cặp dịch vụ ngân hàng – loại khách hàng chính yếu ở Quảng Ninh giai đoạn Bảng 2.5.
- Kết quả phân tích nhu cầu từng cặp sản phẩm – khách hàng chính yếu của dịch vụ ngân hàng Quảng Ninh trong 5 năm qua gần nhất………………….55 Bảng 2.6.
- Dự báo nhu cầu các loại dịch vụ ngân hàng chính yếu của thị trường Quảng Ninh giai đoạn Bảng 2.7: Phân tích đối thủ cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn thị trường 1 từ dân cư Bảng 2.8: Phân tích đối thủ cạnh tranh trong hoạt động tín dụng Bảng 2.9: Phân tích đối thủ cạnh tranh trong hoạt động thanh toán quốc tế và chuyển tiền trong nước Bảng 2.10.
- Kết quả dự báo các đối thủ cạnh tranh chính yếu của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn đối thủ chính: SHB, Vietinbank và BIDV và một số Chi nhánh ngân hàng nước ngoài Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Biểu đồ 2.2: Thị phần tín dụng Ngân hàng SCB Quảng Ninh từ năm Biều đồ 2.3 Lợi nhuận trước thuế của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Biểu đồ 2.4: Cơ cấu nhân lực của Ngân hàng SCB Quảng Ninh năm Biểu đồ 2.5: Dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Biểu đồ 2.6: Dự báo hoạt động tín dụng và huy động vốn của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn Biểu đồ 2.7.
- Dự báo nhu cầu tài lực cho Ngân hàng SCB Quảng Ninh tới năm Đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh Kiều Quang Vinh CH QTKD BK 2011A 1LỜI NÓI ĐẦU 1.
- Để thành công trong môi trường kinh doanh có nhiều biến động và giành thế chủ động trong tiến trình hội nhập, các NHTM Việt Nam cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh và thực hiện chiến lược đó để trở thành NHTM đa năng và đạt hiệu quả cao bền vững.
- Trong những năm qua các NHTM đã đạt được thành công, từng bước khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế nhưng bên cạnh đó, hàng năm vẫn có rất nhiều ngân hàng rơi vào tình trạng phải sáp nhập.
- Có rất nhiều lý do, nhưng một trong đó là họ thiếu một tư duy chiến lược, bắt đầu bằng việc thiếu khả năng hoạch định một chiến lược cho phép tìm kiếm khách hàng và kết thúc bằng thất bại trong việc phát triển một hệ thống kiểm soát nhằm duy trì hiệu quả kinh doanh.
- Vì vậy, khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên vai trò của chiến lược phát triển kinh doanh có đủ cơ sở, căn cứ khoa học là rất quan trọng.
- Muốn có chiến lược phát triển kinh doanh có đủ cơ sở, căn cứ khoa học phải chú trọng đầu tư nghiên cứu hoạch định nó, trong đó cần đặc biệt quan tâm đầu tư cho phân tích, dự báo nhu cầu của thị trường và các đối thủ cạnh tranh.
- Như vậy, sau 3 kỳ học lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD của trường Đại học Bách khoa Hà Nội, học viên đã nhận thức sâu sắc thêm tầm quan trọng của Chiến lược phát triển kinh doanh đối với doanh nghiệp trong tương lai khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên.
- Và là Giám đốc, học viên đã chủ động đề xuất và được giáo viên hướng dẫn (GS.TS Đỗ Văn Phức) và Viện chuyên ngành chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ QTKD với đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh.
- Đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh Kiều Quang Vinh CH QTKD BK 2011A 22.
- Kết quả hệ thống hóa tri thức của loài người về chiển lược kinh doanh để hình thành Cơ sở lý luận cho hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
- Kết quả phân tích, dự báo 3 căn cứ cho việc hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Kết quả hoạch định 3 phần của chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Ngoài Lời nói đầu, Kết luận, Các phụ lục Luận văn gồm 3 chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược phát triển hoạt động của doanh nghiệp.
- Chương 2: Phân tích, dự báo các căn cứ cho hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Chương 3: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh giai đoạn .
- Đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh Kiều Quang Vinh CH QTKD BK 2011A 3CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.
- Bản chất, nội dung và vai trò của chiến lược phát triển hoạt động của doanh nghiệp.
- Thực tiễn và lý luận đều đòi hỏi chúng ta phải trả lời, làm rõ: chiến lược kinh doanh là gì?.
- Tại sao phải hoạch định chiến lược kinh doanh?.
- Bằng cách nào hoạch định được chiến lược kinh doanh có sức thuyết phục?.
- Trước hết, Chiến lược là thuật ngữ được dùng sớm nhất trong quân sự – lĩnh vực có sự đối địch.
- Sau này chiến lược còn đồng nghĩa với mưu lược.
- Trong kinh tế thị trường, khi có cạnh tranh tương đối mạnh, xuất hiện sự cần thiết của chiến lược và người ta bàn nhiều, nói nhiều về chiến lược.
- Trong các tài liệu có rất nhiều cách hiểu, chính thức phát biểu về chiến lược.
- Sau đây là một số cách hiểu và phát biểu về chiến lược.
- Theo Michael Porter thì: Chiến lược là nghệ thuật tạo ra lợi thế cạnh tranh.
- Alain Thretar lại cho rằng: Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để ứng phó với cạnh tranh nhằm dành thắng lợi.
- Theo Genral Aileret: Chiến lược là kết quả hoạch định mục tiêu, phương cách và phương tiện tổng quát.
- Theo Alfred Chandler: Chiến lược hoạt động của doanh nghiệp là kết quả hoạch định mục tiêu tổng quát, hướng – phương cách hoạt động và các nguồn lực chủ yếu sẽ huy động sử dụng.
- Đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh Kiều Quang Vinh CH QTKD BK 2011A 4• Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [6, tr94], chiến lược hoạt động của doanh nghiệp là kết quả xác định mục tiêu chiến lược, các cặp sản phẩm - khách hàng chiến lược và các nguồn lực chiến lược nhằm giành lợi thế cạnh tranh.
- Như trên đã trình bày, trong kinh tế thị trường, khi cạnh tranh ngày càng gay gắt doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải phải đặc biệt quan tâm đầu tư cho công tác quản lý.
- Quản lý doanh nghiệp bao gồm quản lý chiến lược và quản lý điều hành.
- Quản lý chiến lược gồm có hoạch định chiến lược, thẩm định - quyết định lựa chọn chiến lược và chỉ đạo thực hiện chiến lược.
- Trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển sang kinh tế thị trường, kinh doanh có cạnh tranh, quản lý chiến lược trong đó hoạch định chiến lược có vai trò đặc biệt quan trọng.
- Hoạch định chiến lược kinh doanh là quá trình nghiên cứu luận chứng, chiến lược kinh doanh là kết quả của quá trình đó.
- Nói đến chiến lược hoạt động của doanh nghiệp là nói đến bản chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Bản chiến lược có tên sát với nội dung và nội dung cụ thể, khái quát.
- Bản chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có nội dung bao gồm: Mục tiêu chiến lược + các cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược + các nguồn lực chiến lược.
- Bản chiến lược chỉ được sử dụng khi nó đảm bảo chất lượng.
- Hoạch định chiến lược để làm gì, ích lợi gì? Thường bản chiến lược được sử dụng cho nhiều công việc quan trọng sau nó.
- Đó là: Thứ nhất: Chiến lược hoạt động là định hướng, cơ sở cụ thể cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm.
- Thứ hai: Chiến lược là cơ sở, căn cứ cho việc chỉ đạo chuẩn bị trước, đầy đủ, đồng bộ các điều kiện, nguồn lực cho phần chiến lược chưa chuyển hoá thành kế hoạch.
- Đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Ngân hàng SCB Quảng Ninh Kiều Quang Vinh CH QTKD BK 2011A 5Chất lượng của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng của các cơ sở, căn cứ cho hoạch định chiến lược đó.
- Các cơ sở, căn cứ cho hoạch định chiến lược là: Kết quả dự báo nhu cầu của thị trường.
- Quản lý chiến lược nói chung, hoạch định chiến lược nói riêng một cách khoa học luôn góp phần to lớn vào việc tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong cạnh tranh gay gắt.
- Mục tiêu chiến lược có thể là một, hai hoặc các kỳ vọng sau đây.
- Tăng doanh thu, thị phần, tốc độ phát triển.
- Cải thiện vị thế cạnh tranh, phát triển bền vững.
- Trên thực tế và trong các tài liệu có rất nhiều cách gọi chiến lược.
- Doanh nghiệp thường có chiến lược kinh doanh và các chiến lược theo mục tiêu tập trung, theo các lĩnh vực hoạt động, theo các công đoạn, theo các yếu tố đầu vào.
- Thứ nhất: Theo mục tiêu ưu tiên doanh nghiệp trong từng thời đoạn có thể chọn hoạch định.
- Chiến lược phát triển theo chiều sâu, tạo ra những điểm độc đáo, khác biệt đáng kể của hàng hoá.
- Chiến lược mở rộng hoạt động, đa dạng hoá sản phẩm.
- Chiến lược giảm thiểu lãng phí, chi phí, giá thành.
- Thứ hai: Theo lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp có thể chọn hoạch định:

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt