- Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B iMỤC LỤC MỤC LỤC. - 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC. - Khái niệm và vai trò đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. - Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp. - Mục đích của việc đánh giá thực hiện công việc. - Ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc. - Sự cần thiết phải đánh giá thực hiện công việc. - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc. - Phân loại các hệ thống đánh giá thực hiện công việc. - Nôi dung, trình tự đánh giá thực hiện công việc. - Xác định người đánh giá và huấn luyện kỹ năng đánh giá thực hiện công việc . - Xác định chu kỳ đánh giá. - 16 1.2.3.Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá. - Phỏng vấn đánh giá. - 20 Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B ii1.3. - Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc. - Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi. - Đánh giá thi đua của các phòng ban, bộ phận. - Đánh giá kết quả hoàn thành công việc của các phòng ban, bộ phận. - 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA. - THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NPT. - Mục tiêu trong đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại NPT. - Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại NPT. - Các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại NPT. - Đối tượng đánh giá. - Chủ thể đánh giá. - Chu kỳ đánh giá. - Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại NPT. - Đánh giá chung về hệ thống đánh giá thực hiện công việc hiện tại NPT. - 54 2.3.2.Những tồn tại của hệ thống đánh giá thực hiện công việc hiện tại. - 57 Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B iiiCHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA. - MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NPT. - Xây dựng quan điểm đúng về việc đánh giá nhân viên. - Thiết lập tiêu chuẩn và hệ thống đánh giá. - Giải pháp xác định các mục tiêu đánh giá chính. - Giải pháp lựa chọn người đánh giá. - Giải pháp xây dựng các tiêu chí đánh giá. - 85 Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B ivDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam NPT: Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia HĐTV: Hội đồng thành viên TGĐ: Tổng giám đốc PTGĐ: Phó Tổng giám đốc CBCNVC: Cán bộ công nhân viên chức TBA: Trạm biến áp ĐZ: Đường dây tải điện 220kV ÷ 500kV SXKD: Sản xuất kinh doanh DN: Doanh nghiệp Đơn vị: Các Ban chuyên môn nghiệp vụ/đơn vị trực thuộc NLĐ: TC&NS Người lao động Ban Tổ chức và Nhân sự Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B vDANH MỤC BẢNG Bảng 1.1. - Bảng thang điểm đánh giá. - Bảng thang điểm đánh giá căn cứ vào hành vi. - Kết quả đánh giá thi đua khen thưởng năm 2012. - Đánh giá mức độ hoàn thành công việc. - 78 Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B viDANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Trình tự đánh giá thực hiện công việc. - Ý kiến về lựa chọn người đánh giá. - Ý kiến về chu kỳ đánh giá hiện nay của NPT. - 54 Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B viiLỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. - Tác giả luận văn Đậu Đức Hiếu Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B viiiLỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy giáo, cô giáo Viện Kinh tế Đại học Bách Khoa Hà Nội. - Hà Nội, ngày 13 tháng 01 năm 2015 Tác giả luận văn Đậu Đức Hiếu Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu 1 Lớp Cao học QTKD3-2012B PHẦN MỞ ĐẦU 1. - Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 2- Kết luận Hội nghị lần thứ 3 Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XI số 10-KL/TW ngày về kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, tài chính - ngân sách nhà nước 5 năm 2011-2015 chỉ rõ:“...Bảo đảm an ninh năng lượng trên cơ sở đẩy mạnh huy động mọi nguồn lực phát triển nguồn cung theo đúng sơ đồ tổng thể quy hoạch phát triển hệ thống điện lực Việt Nam đến năm 2020. - Đứng trước những thách thức của giai đoạn phát triển mới, đặc biệt chuẩn bị vận hành thị trường điện, tôi thiết nghĩ trong chiến lược quản trị nguồn nhân lực tại NPT giai đoạn tới cần phải xây dựng được một hệ thống đánh giá thực hiện công việc của mỗi cá nhân CB-CNV một cách khoa học, chính xác, đảm bảo tính cạnh tranh khách quan và công bằng cho mọi người lao động trong NPT. - Từ thực trạng trên, việc nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc trong lĩnh vực hoạt động truyền tải điện đang là một yêu cầu cấp thiết. - Với mong muốn được đóng góp một số cơ sở lý luận và thực tiễn trong việc phát triển hệ thống chất lượng ngành truyền tải điện Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 3nói chung và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng nói riêng, tác giả đã lựa chọn và thực hiện đề tài “Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia”. - Mục đích nghiên cứu Mục đích của đề tài nhằm đánh giá thực trạng, phân tích những ưu, nhược điểm và hạn chế hiện nay tại NPT, để từ đó đề xuất giải pháp xây dựng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. - Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác đánh giá thực hiện công việc nói chung và trong Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia nói riêng để có cơ sở lý luận và tạo hướng đi đúng của đề tài. - Đánh giá thực trạng về công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty, trong đó tập trung vào đánh giá thực trạng thực hiện công việc của tổ chức, cá nhân đội ngũ cán bộ nhân viên tại NPT đến nay. - phân tích những mặt được và hạn chế của Công ty để làm cơ sở đề xuất các giải pháp xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc. - Đề xuất xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại NPT trên cơ sở lý luận và kết quả đánh giá thực tế về những tồn tại của hệ thống đánh giá hiện nay. - Đối tượng nghiên cứu Đề tài sẽ đi vào nghiên cứu và phân tích, thiết lập một hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại NPT. - Với những tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng hệ thống đánh giá thực hiện công việc sẽ giúp cả người lao động và người quản lý có sự nhìn nhận đúng mức về hiệu quả thực hiện công việc của từng cá nhân, từ đó có các biện pháp khuyến khích, động viên đúng mức, kịp thời, công bằng. - Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 44. - Phạm vi về không gian: Nghiên cứu công tác đánh giá thực hiện công việc đang thực hiện tại Cơ quan NPT. - Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc. - Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức. - Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. - Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia. - Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1. - Khái niệm và vai trò đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 1.1.1. - Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp Mỗi một doanh nghiệp đều có đặc thù riêng về môi trường làm việc, sản phẩm, chiến lược sản xuất kinh doanh, trình độ. - do vậy mỗi doanh nghiệp sẽ có cách đánh giá thực hiện công việc khác nhau. - đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh. - Mặc dù có nhiều cách gọi khác nhau như vậy nhưng chúng ta đều hiểu thực chất đó là sự đánh giá kết quả lao động của người lao động. - Trước khi đi vào tìm hiểu đánh giá thực hiện công việc, cần làm rõ một số khái niệm sau: Thứ nhất “Công việc là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một NLĐ hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số NLĐ”. - Như vậy “Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của NLĐ trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng theo định kỳ và có sự thỏa thuận về sự đánh giá đó với NLĐ”. - Đánh giá có hệ thống là sự đánh giá một cách toàn diện liên quan đến nhiều khía cạnh của tình hình thực hiện công việc. - Như vậy, đánh giá tình hình thực hiện công việc không chỉ đơn giản là việc đánh giá khối lượng sản phẩm, chất lượng công việc so với mục tiêu đề ra mà còn đề cập đến những vấn đề khác như thái độ làm việc, năng lực chuyên môn cũng như phẩm chất cá nhân của NLĐ (cách giải quyết vấn đề, khả năng sáng tạo). - Vì vậy, việc đánh giá có vai trò rất quan trọng đối với các nhà quản lý, đánh giá giúp họ có Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 6cái nhìn tổng quan, sâu rộng hơn về NLĐ, giúp cải thiện mối quan hệ giữa tổ chức và NLĐ cũng như tình hình sử dụng lao động trong doanh nghiệp. - Đánh giá chính thức được hiểu là sự ban hành công khai các văn bản, quy định liên quan đến hoạt động đánh giá. - Mục đích của việc đánh giá thực hiện công việc Bất cứ một tổ chức nào cũng cần phải đánh giá thực hiện công việc. - Tùy thuộc vào mục đích của đánh giá mà có thể đánh giá một cách chính thức hoặc không chính thức. - Nhưng chung quy lại nó có các mục đích sau: Thứ nhất, đối với các nhà quản lý, những người lãnh đạo, trưởng phòng, trưởng bộ phận, bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực, công tác đánh giá thực hiện công việc giúp họ có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn. - Từ kết quả đánh giá thực hiện công việc của NLĐ họ có thể đưa ra các vấn đề về lương, thưởng, quyết định tuyển dụng, bố trí nhân lực hay buộc thôi việc đối với NLĐ.Ngoài ra, đánh giá thực hiện công việc còn đóng vai trò quan trọng trong việc đề bạt, thăng chức hay xuống cấp đối với NLĐ. - Thông tin phản hồi trong đánh giá giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về tâm tư, nguyện vọng của NLĐ. - Thông qua việc đánh giá thực hiện công việc, NLĐ sẽ biết điểm mạnh, điểm yếu của mình để thực hiện công việc tốt hơn. - NLĐ biết được mình đã làm được những gì và cần phải cố Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 7gắng ở mức nào từ đó giúp họ hoàn thiện mình hơn. - Từ kết quả đánh giá đó nhà quản lý sẽ có những hoạt động quản trị nhân lực tiếp theo. - Do vậy, thực chất của việc đánh giá thực hiện công việc là tạo động lực cho NLĐ. - Công tác đánh giá thực hiện công việc giúp họ biết được kết quả sản xuất của mình đạt ở mức nào, cần phải phấn đấu như thế nào để đạt được kết quả cao hơn, phù hợp với mong muốn của tổ chức. - Các thông tin đánh giá năng lực và hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng của hoạt động quản trị nguồn nhân lực khác như tuyển dung, định hướng và hướng dẫn công việc, đào tạo, trả lương thưởng và chế độ đãi ngộ. - Đánh giá thực hiện công việc sẽ có tác động lên cả tổ chức lẫn cá nhân. - Nhân viên, đặc biệt là những người có xu hướng tự đánh giá họ thấp. - những người có hiệu quả thực hiện công việc không cao hoặc những người không tin tưởng việc đánh giá là công bằng, hợp lý sẽ cảm thấy lo lắng, sợ hãi, thậm chí không an tâm khi làm việc trong doanh nghiệp. - Ngược lại, những nhân viên thực hiện công việc ở mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến sẽ coi việc đánh giá thực hiện công việc như những cơ hội giúp họ khẳng định vị trí của họ trong doanh nghiệp và thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. - Các doanh nghiệp có thể có mục đích khác nhau khi thực hiện đánh giá thực hiện công việc. - Đánh giá thực hiện công việc là một công cụ được sử dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp bằng cách tăng hiệu quả thực hiện công việc của từng cá nhân trong doanh nghiệp đó. - Luận văn Thạc sỹ Xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc Học viên: Đậu Đức Hiếu Lớp Cao học QTKD3-2012B 81.1.3. - Ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc Việc đánh giá đúng kết quả làm việc của NLĐ có ý nghĩa rất lớn đối với cả nhà quản lý và NLĐ. - Dựa trên kết quả đánh giá này để đánh giá được hiệu quả thực hiện công việc của các hoạt động quản trị nhân lực khác. - Ngoài việc giúp nhà quản lý đưa ra được các quyết định nhân sự, kết quả của đánh giá thực hiện công việc còn giúp nhà quản lý và các lãnh đạo cấp cao có thể đánh giá được hiệu quả của các hoạt động chức năng về nguồn nhân lực khác như tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, thăng tiến, từ đó kiểm điểm mức độ hiệu quả và đúng đắn của hoạt động đó, đồng thời cũng khắc phục và có hướng điều chỉnh sao cho phù hợp. - Vì thế hệ thống đánh giá hợp lý, khách quan và cho kết quả đúng sẽ đảm bảo lợi ích cho NLĐ vào tạo động lực khiến họ muốn phấn đấu hơn nữa. - Giúp NLĐ có thái độ làm việc tốt hơn, tạo bầu không khí làm việc lành mạnh: Một hệ thống đánh giá hiệu quả sẽ giúp NLĐ thấy công sức của mình bỏ ra được ghi nhận, họ sẽ luôn có ý chí muốn phấn đấu trong công việc thay vì thái độ lười biếng và ỷ lại nếu như công tác đánh giá không được thực hiện đúng mục đích
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt