- Phân tích công việc. - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Đánh giá thực hiện công việc. - Cơ sở hạ tầng của VNPT Bắc Giang. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang. - Đánh giá thực trạng phân tích công việc. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VNPT Bắc Giang. - Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang. - Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng sau đào tạo. - Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác đánh giá nguồn nhân lực tại VNPT Bắc Giang. - 49 Bảng 2.14: Kế hoạch và Kết quả đào tạo nguồn nhân lực năm 2015 theo nghiệp vụ. - 52 Bảng 2.15: Kế hoạch và Kết quả đào tạo năm 2015 theo trình độ. - 53 Bảng 2.16: Các hình thức đào tạo của Công ty. - 53 Bảng 2.17: Bảng kết quả tổng hợp đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VNPT Bắc Giang. - 54 Bảng 2.18: Chi phí đào tạo của VNPT Bắc Giang năm 2015. - 61 Bảng 3.1: Kế hoạch đào tạo năm 2016. - 2 - Các vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Ngoài ra còn giúp xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh cho Công ty. - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang: Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực tiễn công tác quản trị nhân sự của VNPT Bắc Giang, chủ yếu xem xét, đánh giá các nội dung phân công bố trí lao động, thù lao lao động, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo nhân lực. - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang. - Công việc được thực hiện ở đâu. - Tại sao phải thực hiện công việc đó. - Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 8 Hình 1.2: Sơ đồ phân tích công việc (Nguồn: R. - Công tác cụ thể Trách nhiệm Nhiệm vụ Hoạch định TNNS Tuyển dụng Mô tả công việc Đào tạo và phát triển Phân tích công việc Đánh giá nhân viên Mô tả tiêu chuẩn công việc Lương và đãi ngộ Kiến thức Kỹ năng Khả năng Quan hệ lao động Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 9 Hình 1.3: Tiến trình phân tích công việc (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân dựa theo Gary Desster) Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thông tin phân tích công việc, cần phải xác định mục đích sử dụng thông tin chúng ta mới ấn định các phương pháp thu thập thông tin. - Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc. - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 17 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động nhằm trang bị nguồn kiến thức căn bản hay huấn luyện, nâng cao kỹ năng thành thạo nghề nghiệp cho nhân viên. - Đào tạo là quá trình học tập, làm cho người lao động có thể thực hiện được chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong công tác của họ. - Định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển: là một nội dung quan trọng của kế hoạch đào tạo nhân viên. - Ấn định mục tiêu đào tạo: Công tác đào tạo và phát triển phải giúp ích cho doanh nghiệp thực hiện được mục tiêu của nó. - Do đó mục tiêu đào tạo phải nhằm vào mục tiêu của doanh nghiệp trong từng điều kiện, giai đoạn phát triển. - Lựa chọn phương pháp thích hợp: Trên thế giới hiện nay có rất nhiều phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. - Luân phiên công việc - X X 0 10. - X 0 X 13.Đào tạo tại chỗ 0 X 0 X 0 14. - Đào tạo học nghề 0 X 0 X 0 15.Dụng cụ mô phỏng 0 X 0 0 X 16. - Đào tạo xa nơi làm việc 0 X 0 0 X (Nguồn R. - Cit, P280) Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 19 + Phương pháp dạy kèm: là phương pháp đào tạo tại chỗ để phát triển nhà quản trị trên cơ sở một kèm một. - Huấn luyện tại bàn: Nhà quản trị sẽ đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, mô phỏng các tình huống giải quyết trong công việc cho CBCNV. - Lựa chọn phương tiện đào tạo: lựa chọn phương tiện áp dụng trong đào tạo thích hợp Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 20 - Thực hiện chương trình đào tạo phát triển: Quá trình đào tạo được diễn ra theo chương trình dự kiến. - Hiệu quả của chương trình đào tạo thường được đánh giá qua hai giai đoạn. - Đánh giá việc thực hiện công việc của nhân sự nhằm. - Phương pháp theo tiêu chuẩn công việc. - phân tích công việc. - đào tạo phát triển nguồn nhân lực. - đánh giá thực hiện công việc. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang 2.2.1. - Càng về các năm sau này, số lượng nhân sự được đào tạo, tự đào tạo tăng cao. - Một phần do thuyên chuyển công tác, tuyển dụng mới, một phần là việc đào tạo nâng cao trình độ trong Công ty. - Tuyển dụng qua trang website VNPT Bắc Giang. - Đại diện lãnh đạo VNPT Bắc Giang. - Công ty lại mất một khoản chi phí cho việc đào tạo này dẫn đến tình trạng tốn kém. - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Phân tích quy trình đào tạo Việc đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp có thể thực hiện theo ba giai đoạn: Lúc mới đầu nhận việc, trong thời gian nhận việc và để chuẩn bị cho những công việc mới. - Đào tạo lúc mới bắt đầu nhận việc. - Đào tạo trong lúc làm việc. - Việc đào tạo này có thể tiến hành theo hai cách: Vừa làm vừa học hoặc tạm ngưng công việc để học. - Đào tạo cho công việc tương lai. - VNPT Bắc Giang có các Trung tâm đào tạo Bưu chính Viễn thông 1 trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là địa điểm đào tạo CBCNV toàn Công ty. - Các chương trình đào tạo sau đại học thường ở tại Học viện Bưu chính Viễn Thông, Đại Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 51 học Bách Khoa Hà Nội, Đại học kinh tế. - Công tác đào tạo được thực hiện theo quy trình theo Hình 2.6. - Hình 2.6: Quy trình đào tạo nhân sự VNPT Bắc Giang (Nguồn: Phòng Nhân sự Tổng hợp) Xác định nhu câu đào tạo: Căn cứ vào chiến lược, mục tiêu nhiệm vụ năm tới, căn cứ vào kế hoạch quy hoạch CBCNV và định hướng phát triển cùng hiện trạng CBCNV của VNPT Bắc Giang. - Ban lãnh đạo VNPT Bắc Giang, Phòng Nhân sự Tổng hợp sẽ xem xét kế hoạch đào tạo theo năm. - Trường hợp nhu cầu đào tạo đột xuất thì Phòng Nhân sự Tổng hợp sẽ lập kế hoạch trình Giám đốc xét duyệt. - Sau khi xác định nhu cầu đào tạo, các phụ trách phòng gửi bản danh sách đào tạo cho phòng Nhân sự Tổng Hợp để thực hiện sắp xếp lớp đào tạo cho CBCNV. - Một số CBCNV được đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Danh sách đào tạo Tiến hành đào tạo Kiểm tra Xác nhận đào tạo Lưu hồ sơ Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 52 ngoại ngữ phục vụ cho công việc với đối tác nước ngoài là Pháp, Trung Quốc. - Kế hoạch và kết quả đào tạo năm 2015 theo Bảng 2.14, Bảng 2.15. - Nhìn vào, Bảng 2.14 kết quả công tác đào tạo nguồn nhân lực năm 2015 theo nghiệp vụ thì VNPT Bắc Giang ưu tiên đào tạo các nghiệp vụ quản lý cho CBCNV phòng ban. - Do tính chất công việc mỗi Trung tâm viễn thông, có thể cần phải được đào tạo nâng cao phục vụ chuyên môn. - Tự đào tạo phục vụ thi nâng bậc . - Tự đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ . - Trong nội dung chương trình đào tạo, có hình thức Công ty tự đào tạo phục vụ cho việc thi nâng bậc. - Trong các hình thức đào tạo trên, Công ty chú trọng nhiều cho hình thức chủ động tổ chức đào tạo. - Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại VNPT Bắc Giang về cơ bản đã triển khai đúng quy trình đào tạo. - Xét các tiêu chí trong đào tạo của 250 phiếu về mức độ hài lòng của CBCNV về việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo Bảng 2.17. - Bảng 2.17: Bảng kết quả tổng hợp đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VNPT Bắc Giang TT Tiêu chí Tốt Khá Trung Bình Kém 1 Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo Chất lượng nội dung và phương pháp đào tạo Đánh giá chất lượng hiệu quả sau đào tạo Nguồn: Phòng Nhân sự Tổng hợp và xử lý của tác giả) Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 55 Trong quá trình đào tạo, bên cạnh những ưu điểm của việc đào tạo giúp CBCNV có thêm kinh nghiệm làm việc, chi phí đào tạo giảm do đào tạo tại trường của Công ty, của Tập đoàn VNPT. - trong công việc tại Bảng 2.15. - Công tác quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo CBCNV được VNPT Bắc Giang liên tục tổ chức nên việc dư thừa, thiếu CBCNV nguồn gần như không có. - Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại VNPT Bắc Giang 3.2.1. - VNPT Bắc Giang, hạn chế tối đa được chi phí đào tạo lại. - Đối với vị trí tuyển dụng là công nhân viễn thông 100% số lượng được tuyển dụng không phải thực hiện đào tạo lại. - đối với vị trí công việc quản trị mạng, kỹ thuật công nghệ thông tin, kế toán quản trị 90% số Viện Kinh tế & Quản lý – ĐHBK Hà Nội 72 lượng được tuyển dụng không phải thực hiện đào tạo lại, 10% phải thực hiện đào tạo lại do đặc thù khai thác mạng viễn thông, công nghệ thông tin của Tập đoàn VNPT, của các viễn thông tỉnh thành, do vậy phải thực hiện huấn luyện, đào tạo thêm một số kỹ năng cho nhân viên mới. - Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao chất lượng sau đào tạo Cơ sở đề xuất Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng nhằm duy trì và phát triển một đội ngũ nhân sự trình độ phù hợp cho VNPT Bắc Giang. - Để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, VNPT Bắc Giang cần tiếp tục phát huy ưu điểm, khắc phục những mặt còn tồn tại trong công tác này. - Trên cơ sở tiêu chuẩn công việc và phân tích năng lực nhân sự tùy theo yêu cầu từng giai đoạn phát triển mà VNPT Bắc Giang có chương trình đào tạo tương ứng. - Việc lựa chọn đối tượng cần đào tạo phải đảm bảo người lao động sau quá trình đào tạo sẽ đáp ứng được các yêu cầu của công việc mà VNPT Bắc Giang giao cho. - Nội dung đề xuất Nội dung: Công tác đào tạo của VNPT Bắc Giang sẽ tập trung vào những hoạt động chủ yếu sau. - Thực hiện: Việc đào tạo được thực hiện lại theo quy trình mới của Bảng 3.2. - Tình hình nhu cầu đào tạo chung về nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề cho CBCNV tại VNPT Bắc Giang để đáp ứng nhiệm vụ của VNPT Bắc Giang giao. - Thông báo tuyển sinh của các cơ quan đào tạo bên ngoài Tổng hợp nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo Cán bộ đào tạo phòng Nhân sự Tổng hợp căn cứ vào nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực của VNPT Bắc Giang và tổng hợp nhu cầu đào tạo của các đơn vị để lập kế hoạch đào tạo năm, đào tạo quý. - Phê duyệt kế hoạch đào tạo: Ban lãnh đạo (Giám đốc) phê duyệt kế hoạch đào tạo hợp lý. - Hình thức đào tạo: Căn cứ vào mục tiêu và nội dung đào tạo nguồn nhân lực VNPT Bắc Giang đã lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp. - Đào tạo dài hạn: Áp dụng cho cả cán bô quản lý, nhân viên thừa hành. - Nhằm giảm chi phí đào tạo. - Lập chương trình đào tạo: Phòng Nhân sự Tổng hợp chuyển kế hoạch đào tạo đã được Giám đốc duyệt cho Trung tâm đào tạo Bưu chính viễn thông 1 và các trường liên kết. - đối với những khoá đào tạo được Giám đốc trực tiếp giao thực hiện thì phòng Nhân sự Tổng hợp phải lập chương trình đào tạo. - Sau khi xem xét, xin ý kiến lãnh đạo, đưa ra các giải pháp, tôi xin đưa ra Bảng 3.1 là Bảng kế hoạch đào tạo năm 2015 của VNPT Bắc Giang. - Xem xét và phê duyệt chương trình đào tạo: Ban lãnh đạo và Trưởng Nhân sự Tổng hợp. - Thực hiện đào tạo: Do Trung tâm Bưu chính viễn thông 1, Cao đang nghề viễn thông và các trường có liên kết. - Căn cứ vào kế hoạch đào tạo của phòng Nhân sự Tổng hợp đề cử cán bộ theo dõi, phối hợp với giáo viên về thời gian chính thức tổ chức lớp học. - Hiệu quả của học viên được đánh giá trong và sau quá trình đào tạo. - Quyết định cấp giấy chứng nhận và thông báo kêt quả không đạt: Sau khi đào tạo, cán bộ phụ trách đào tạo của VNPT Bắc Giang cùng giảng viên đào tạo kiểm tra, đánh giá lại công tác đào tạo của từng CBCNV. - Vào sổ theo dõi đào tạo. - Tuy nhiên, đây lại là công việc rất quan trọng trong công tác quản trị nhân sự. - Từ kết quả đánh giá nhân viên định kỳ tổng hợp và qua theo dõi, Trưởng bộ phận trình Ban lãnh đạo VNPT Bắc Giang để xem xét đề xuất, đề bạt vào những vị trí quản lý hoặc những vị trí đang khuyết thiếu tốt hơn cho CBCNV: Nếu tỷ lệ hoàn thành công việc đạt mức < 80% thường xuyên, 3 tháng liên tục thì tiến hành xem xét thực hiện đào tạo lại lao động hoặc thuyên chuyển công tác sang bộ phận sản xuất khác
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt