Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Eurowindow

- THÂN THỊ TRANG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- THÂN THỊ TRANG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
- TRẦN HỒNG NGUYÊN HÀ NỘI - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi, các số liệu trong luận văn là trung thực và đƣợc trích dẫn rõ ràng.
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP.
- Khái niệm công việc.
- Khái niệm thực hiện công việc.
- Khái niệm đánh giá thực hiện công việc.
- Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc.
- Lập kế hoạch đánh giá thực hiện công việc.
- Tổ chức đánh giá thực hiện công việc.
- Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản trị nhân lực.
- 15 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực hiện công việc.
- 21 iii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW.
- Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Eurowindow.
- Thực trạng lập kế hoạch đánh giá thực hiện công việc.
- Tổ chức triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Eurowindow.
- 49 2.2.3.Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty Eurowindow.
- Đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực hiện công việc tại công ty Eurowindow.
- Đánh giá chung về đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Eurowindow.
- 67 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW.
- Phƣơng hƣớng phát triển Công ty và công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Eurowindow.
- Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty cổ phần Eurowindow.
- 71 iv 3.2.1 Hoàn thiện nội dung đánh giá thực hiện công việc.
- Hoàn thiện về triển khai đánh giá thực hiện công việc.
- Hoàn thiện về sử dụng kết quả đánh giá vào các công tác quản trị khác.
- 7 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ Viết tắt Nội dung đầy đủ BGĐ Ban giám đốc CBCNV Cán bộ công nhân viên CĐ Cao đẳng ĐG Đánh giá ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc ĐH Đại học HC-NS Hành chính nhân sự NLĐ Ngƣời lao động QTNL Quản trị nhân lực TC Trung cấp vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1.
- 33 Bảng 2.5: Bảng tiêu chuẩn đánh giá của từng nhóm đối tƣợng 1,2,3.
- 39 Bảng 2.6 Mức xếp loại đánh giá thực hiện công việc khối văn phòng.
- 44 Bảng 2.7 Mức xếp loại đánh giá thực hiện công việc khối sản xuất trực tiếp.
- 54 tiêu chí đánh giá thực hiện công việc đối với khối sản xuất kỹ thuật.
- Bảng xếp loại và hệ số thi đua cá nhân hàng tháng theo các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc đối với khối nhân viên văn phòng.
- Khảo sát ý kiến mẫu về hiệu quả của phƣơng pháp đánh giá.
- 46 Hình 2.6 Khảo sát ý kiến mẫu về việc lựa chọn ngƣời đánh giá.
- 47 Hình 2.7 Khảo sát ý kiến mẫu về việc lựa chọn ngƣời đánh giá hợp lý.
- 51 Hình 2.9 Khảo sát ý kiến mẫu về cách thức phản hồi thông tin đánh giá.
- 42 Khung 2.2 Phƣơng thức đánh giá các tiêu chí.
- 43 Khung 2.3 Tiêu chuẩn đánh giá đối với khối sản xuất trực tiếp.
- 44 Khung 2.4 Tiêu chuẩn đánh giá đối với trƣởng nhóm sản xuất.
- 45 Khung 2.5 Quy trình đánh giá đối với khối nhân viên văn phòng.
- 49 Khung 2.6 Quy trình đánh giá đối với khối sản xuất kỹ thuật.
- Do vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực là một trong những chức năng quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, mà cụ thể là công tác đánh giá hiệu quả công việc của ngƣời lao động.
- Có thể nói rằng việc đánh giá thực hiện công việc là chìa khoá giúp doanh nghiệp có cơ sở hoạch định chiếc lƣợc nhân sự, tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển tài nguyên nhân sự, cũng nhƣ có các chính sách đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp hợp lý.
- Nó cũng chính là căn cứ cơ bản giúp doanh nghiệp khen thƣởng động viên, khích lệ hoặc kỷ luật nhân viên, giúp nhà quản trị đánh giá thực hiện công việc một cách công bằng.
- Nhận thức đƣợc vai trò của đánh giá thực hiện công việc, công ty Cổ phần Eurowindow - đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp tổng thể về cửa cũng đã xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc.
- Đội ngũ lãnh đạo công ty luôn nhận thức đƣợc việc làm thế nào để đánh giá đúng năng lực, thu hút và giữ chân đƣợc lực lƣợng lao động có chất lƣợng cao.
- Tuy nhiên, cho đến nay, mặc dù đã không ngừng cải thiện và cố gắng đổi mới, nhƣng công tác đánh giá năng lực của ngƣời lao động nói chung và việc giữ chân nhân tài cũng nhƣ tạo động lực làm việc, gắn bó cho ngƣời lao động vẫn chƣa thực sự đạt hiệu quả nhƣ mong muốn.
- Xuất phát từ những yêu cầu thực tiễn, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Eurowindow” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ.
- Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện nay công tác đánh giá thực hiện công việc nói riêng và hoạt động quản trị nhân lực nói chung ngày càng đƣợc các doanh nghiệp chú trọng quan tâm.
- Đã có nhiều sách chuyên khảo về quản trị nhân lực, nhiều tạp chí về quản trị nhân lực nói chung và một số đề tài nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc cho ngƣời lao động tại các tổ chức nhƣ sau: Quản trị nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Kim Dung (2011), NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh.
- 2 Trong cuốn sách này, tác giả dành riêng chƣơng tám để viết về nội dung đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên nhƣ: mục đích, nội dung, trình tự thực hiện.
- các phƣơng pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc.
- đánh giá năng lực nhân viên.
- nâng cao hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc.
- phỏng vấn đánh giá.
- đánh giá thi đua các phòng ban, bộ phận.
- Giáo trình này đã biên soạn hệ thống lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc một cách ngắn ngọn, xúc tính nhƣng đầy đủ các nội dung nhƣ: Khái niệm, mục đính và tầm quan trọng của ĐGTHCV.
- Hệ thống ĐGTHCV và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá.
- Các phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc.
- Xây dựng và thực hiện chƣơng trình đánh giá.
- Ngoài ra còn có một số bài báo khác nghiên cứu về vấn đề ĐGTHCV tại doanh nghiệp, nhƣ bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp Việt Nam" của Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng trên tạp chí Kinh tế và phát triển Số 163, tháng 1 năm 2011.
- Bài viết đã hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá thực hiện công việc, bắt đầu từ nhất trí về mục tiêu, giám sát thực hiện công việc, hƣớng dẫn và trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi và đánh giá cuối kỳ.
- Ngoài việc trả lƣơng thƣởng, kết quả đánh giá thực hiện công việc còn đƣợc sử dụng, phục vụ cho các công việc của quản trị nguồn nhân lực nhƣ: Đào tạo và phát triển, điều chuyển và bố trí lại nhân sự, đề bạt và thay thế nhân sự.
- Nhìn chung, đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài ĐGTHCV tại các tổ chức, doanh nghiệp và đƣa ra những nhận xét hữu ích cùng những giải pháp giúp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc.
- Mục đích nghiên cứu 3 4 Mục đích của đề tài là đƣa ra những đánh giá khái quát thực trạng về tình hình đánh giá thực hiện công việc trong những năm qua tại Công ty Cổ phần Eurowindow.
- Từ đó rút ra đƣợc những mặt tích cực, những mặt còn hạn chế và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc trong Công ty Eurowindow.
- Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu đã nêu, luận văn này có những nhiệm vụ nghiên cứu nhƣ sau: Nghiên cứu một số lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc nhƣ: khái niệm, phƣơng pháp đánh giá, tiêu chuẩn ĐGTHCV, quy trình ĐGTHCV.
- Thực hiện thu thập các số liệu thứ cấp, thực hiện điều tra xã hội học để thu thập số liệu sơ cấp nhằm phân tích, làm rõ thực trạng ĐGTHCV tại Công ty Eurowindow.
- Từ đó đƣa ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow.
- Nghiên cứu và lựa chọn giải pháp phù hợp để hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow.
- Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu lý luận và thực trạng đánh giá thực hiện công việc của toàn bộ cán bộ công nhân viên tại Công ty Cổ phần Eurowindow 4.2.
- Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề đánh giá thực hiện công việc của toàn bộ ngƣời lao động Công ty Eurowindow, bao gồm 2 đối tƣợng là: Khối văn phòng (Các cán bộ quản lý, cán bộ chuyên môn).
- Về mặt thời gian: Luận văn nghiên cứu vấn đề đánh giá thực hiện công việc với dữ liệu có liên quan đƣợc thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow 5.
- Nội dung nghiên cứu Ngoài các phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, các danh mục bảng biểu, luận văn gồm có ba chƣơng nhƣ sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc.
- Chương2: Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Eurowindow 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1.
- Khái niệm công việc “Công việc là tổng hợp những nhiệm vụ, trách nhiệm hay chức năng mà một người hay một nhóm người lao động trong tổ chức phải đảm nhiệm” [2].
- Để đạt đƣợc mục đích đã định tổ chức phải xác định đƣợc những nhiệm vụ cần làm, phân công ai làm, làm nhƣ thế nào…Tức là trong tổ chức sẽ hình thành và phân chia những nhóm nhiệm vụ và mỗi nhóm nhiệm vụ đó đều đƣợc thực hiện bởi một ngƣời hoặc một nhóm ngƣời lao động trong tổ chức.
- Việc tạo thành các công việc là kết quả của sự phân chia lao động (phân công lao động) trong nội bộ tổ chức.
- Công việc có thể đƣợc xem nhƣ là một đơn vị mang tính tổ chức nhỏ nhất trong một công ty và nó có những chức năng quan trọng.
- Công việc chỉ rõ những chức năng nhiệm vụ của tổ chức mà một ngƣời hay một nhóm ngƣời lao động phải thực hiện.
- Công việc là một yếu tố động đối với các tổ chức, là cơ sở để một tổ chức thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực đối với ngƣời lao động nhƣ: bố trí công việc, kế hoạch hóa lao động, đánh giá thực hiện công việc, trả lƣơng và thù lao lao động, đào tạo và phát triển…Mặt khác công việc còn có những tác động rất quan trọng tới cá nhân ngƣời lao động nhƣ ảnh hƣởng tới vai trò, cƣơng vị của họ trong tổ chức, cũng nhƣ tiền lƣơng, sự thỏa mãn và thái độ của họ trong lao động.
- Khái niệm thực hiện công việc “Thực hiện công việc là quá trình người lao động sử dụng kiến thức, kỹ năng và công sức của mình để hoàn thành một nhiệm vụ, công việc nào đó đóng góp vào tổ chức” [2].
- Thực hiện công việc chính là phƣơng tiện để ngƣời lao động có thể đóng góp sức mình vào thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
- Việc thực hiện công việc phải dựa trên kết quả của quá trình phân tích công việc.
- Đó là ba tài liệu: Bản mô tả công việc, Bản tiêu chuẩn đối với ngƣời thực hiện công việc và Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
- Ba tài liệu trên là cẩm nang hƣớng dẫn ngƣời lao động 6 thực hiện công việc.
- Qua đó, ngƣời lao động sẽ hiểu rõ công việc của mình.
- nắm vững nhiệm vụ, quyền hạn của bản thân trong công việc.
- Bản thân ngƣời lao động có đƣợc những tiêu chuẩn và mục đích rõ ràng để hƣớng đến, đóng góp công sức vào thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức.
- Khái niệm đánh giá thực hiện công việc “Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động” [2].
- Đánh giá thực hiện công việc đƣợc thực hiện theo một quy trình đánh giá khoa học, có mục tiêu rõ ràng, kế hoạch đƣợc xây dựng chi tiết chặt chẽ theo một trình tự đồng bộ và hoàn chỉnh.
- việc đánh giá đƣợc thực hiện trên cơ sở đo lƣờng kết quả công việc thực hiện nhƣ thế nào so với hàng loạt các chí tiêu khác nhau.
- Đánh giá thực hiện công việc đƣợc thực hiện bằng văn bản thông qua các phiếu đánh giá, đƣợc tiến hành đánh giá một cách công khai và kết quả đánh giá sẽ đƣợc phản hồi lại cho ngƣời lao động.
- Kết quả của đánh giá thực hiện công việc có vai trò quan trọng đối với các hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức.
- Việc đánh giá thực hiện công việc nằm trong các chuỗi hoạt động nhằm duy trì và phát triển nguồn nhân lực.
- Để chuỗi hoạt động này đạt hiệu quả thì cần thiết phải xây dựng hệ thống đánh giá thật chi tiết, khoa học và phù hợp với mô hình tổ chức, với mục tiêu phát triển và đối tƣợng ngƣời lao động của tổ chức.
- có nhƣ vậy mới đảm bảo cho việc sử dụng kết quả của đánh giá thực hiện công việc trong các hoạt động quản trị nhân lực khác 1.2.
- Nội dung công tác đánh giá thực hiện công việc 1.2.1.
- Lập kế hoạch đánh giá thực hiện công việc 1.2.1.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản trị nhân lực quan trọng và luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức.
- Đánh giá thực hiện công việc có thể thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức tùy thuộc vào mục tiêu của đánh giá.
- Chung quy lại, đánh giá thực hiện công việc có các mục tiêu sau: a) Đối với tổ chức Hoạt động đánh giá thực hiện công việc là quá trình nhìn nhận lại quá trình thực hiện công việc của tập thể lao động, giúp cho tập thể lao động biết đƣợc mức

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt