- HỒ THỊ KIM OANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI. - HỒ THỊ KIM OANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. - ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Sau 3 kỳ học tập, nghiên cứu các kiến thức về quản trị kinh doanh chƣơng trình thạc sỹ tại Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội. - Đỗ Văn Phức hƣớng dẫn cụ thể, chi tiết từ việc đọc tài liệu viết Cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, dự báo 3 căn cứ và hoạch định 3 phần của Chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO. - 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. - BẢN CHẤT, NỘI DUNG VÀ VAI TRÕ CỦA CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. - QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. - PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. - Phân tích, dự báo nhu cầu của thị trƣờng trong cùng thời gian với chiến lƣợc. - Phân trích, dự báo điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh đáng kể trong cùng thời gian với chiến lƣợc. - Phân tích, dự báo các nguồn lực cho phát triển kinh doanh của chủ thể chiến lƣợc trong cùng thời gian với chiến lƣợc. - HOẠCH ĐỊNH CÁC PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH. - Định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh. - Hoạch định mục tiêu chiến lƣợc. - khách hàng chiến lƣợc. - Hoạch định các nguồn lực chiến lƣợc. - 27 CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO GIAI ĐOẠN . - GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO. - Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO. - Các đặc điểm hoạt động của Công ty công nghệ viễn thôngVITECO. - Tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO qua các năm gần nhất. - PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC NGUỒN LỰC CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA VITECO, GIAI ĐOẠN 2017– 2021. - 63 CHƢƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH 3 NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO, GIAI ĐOẠN . - HOẠCH ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VITECO, GIAI ĐOẠN . - Tầm nhìn chiến lƣợc. - Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đến năm 2021. - HOẠCH ĐỊNH CÁC CẶP SẢN PHẨM – KHÁCH HÀNG CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TYVITECO, GIAI ĐOẠN . - Phân tích ma trận SWOT của Công ty VITECO. - Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tại các tỉnh thành phố mới. - Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều. - 79 3.2.1.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới chất lƣợng với giá cạnh tranh. - Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng nhân lực. - HOẠCH ĐỊNH CÁC NGUỒN LỰC CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY VITECO, GIAI ĐOẠN . - Hoạch định tài lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh của Công ty VITECO, giai đoạn . - Hoạch định vật lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh của Công ty VITECO, giai đoạn . - Hoạch định nhân lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh của Công ty VITECO, giai đoạn . - 91 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ Từ viết tắt Diễn giải VITECO Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO CTIN Công ty Cổ phần Viễn thông - Tin học Bƣu điện TST Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông PTIC Công ty Cổ phần Đầu tƣ và xây dựng Bƣu điện COKYVINA Công ty Cổ phần Thƣơng mại Bƣu Chính Viễn thông VNP Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VINAPHONE VMS Tổng Công ty Viễn thông MOBIFONE SWOT Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – nguy cơ (Strengths - Weaknesses, Opportunities-Threats) QSPM Ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng (Quantitative Strategic Planning Matrix) ST Chiến lƣợc điểm mạnh – nguy cơ (Strengths – Threats) WT Chiến lƣợc điểm yếu – nguy cơ (Weaknesses – Threats) SO Chiến lƣợc điểm mạnh – cơ hội (Strengths -Opportunities) WO Chiến lƣợc điểm yếu – cơ hội (Weaknesses-Opportunities) BCG Ma trận thị phần/ tăng trƣởng của (Boston Consulting Group) IFE Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Internal Factor Evaluation Matrix) EFE Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Externel Factor Evaluation Matrix) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GNP Tổng sản phẩm quốc gia (Gross National Product) LN Lợi nhuận ĐT Đầu tƣ CP Cổ phiếu NH Ngân hàng ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) AFTA Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (ASEAN Free Trade Area) ITU Liên minh Viễn thông Quốc Tế (International Telecommunication Union) vi Từ viết tắt Diễn giải WTO Tổ chức thƣơng mại thế giới (World Trade Organization) TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng (Trans – Pacific Partnership Agreement) APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) BTS Trạm thu phát sóng di động (Base Transciver Station) LĐBTS Lắp đặt trạm thu phát sóng di động ADSL Đƣờng dây thuê bao số bất đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) PDH Truyền dẫn cận đồng bộ (Plesiochronous Digital Hierachy) SDH Truyền dẫn đồng bộ (Synchronous Digital Hierachy) IBS Hệ thống phát sóng trong các tòa nhà cao tầng (InBuilding System) GSM Hệ thống thông tin di động toàn cầu (Global System for Mobile Communications) AMC Thiết bị Cảnh báo ngoài VOM Thiết bị truyền dẫn quang VLP60 Thiết bị cắt lọc sét CCS Dịch vụ viễn thông đám mây vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. - Các yếu tố chiến lƣợc cho các nhóm A, B, C. - Bảng mục tiêu chiến lƣợc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. - Luận giải cặp sản phẩm – khách hàng chiến lƣợc. - Luận giải nguồn lực chiến lƣợc. - Bảng tình hình hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty VITECO giai đoạn . - Tình hình hoạt động của Công ty VITECO giai đoạn . - Hiệu quả sử dụng vốn cổ phần của Công ty VITECO. - 71 Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh của công ty VITECO, giai đoạn 2017- 2021. - Mục tiêu chiến lƣợc của Công ty VITECO giai đoạn 2017 -2021. - Ma trận SWOT của Công ty VITECO. - Khách hàng chiến lƣợc. - Kết quả hoạch định tài lực cho phát triển kinh doanh của Công ty VITECO, giai đoạn . - Kết quả hoạch định thiết bị thi công của Công ty VITECO, giai đoạn . - Kết quả hoạch định nhân lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh của Công ty VITECO, giai đoạn . - Chất lƣợng giai đoạn A và B quyết định chất lƣợng chiến lƣợc phát triển kinh doanh C. - Phân lớp các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Ba căn cứ của chiến lƣợc phát triển kinh doanh. - Sự kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO) và cam kết thực hiện các định chế WTO về mở cửa thị trƣờng và tự do hóa thƣơng mại đã đánh dấu sự thay đổi toàn diện trong môi trƣờng kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp ngành viễn thông nói riêng. - Hàng hóa, dịch vụ, hoạt động đầu tƣ và quyền sở hữu trí tuệ sẽ tác động mạnh, sâu đến kinh doanh và quản trị doanh nghiệp. - Để thành công khi yêu cầu chất lƣợng viễn thông ngày càng cao, cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO phải đổi mới căn bản tất cả các vấn đề, trong đó có vấn đề Quản lý chiến lƣợc mà hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh là quan trọng nhất Việc thích nghi với những thay đổi về điều kiện môi trƣờng đã trở thành yếu tố hết sức cần thiết để đảm bảo thành công. - Một chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xác lập khi triển khai vào thực tế có thể phải điều chỉnh để thích nghi và phát triển. - Những biến đổi nhanh của điều kiện môi trƣờng thƣờng tạo ra các cơ hội và nguy cơ bất ngờ làm tác động xấu đến quá trình thực hiện chiến lƣợc kinh doanh hiện tại. - Để khắc phục công ty VITECO phải phát triển chiến lƣợc kinh doanh mới, phù hợp thích ghi với điều kiện môi trƣờng mới. - Ngoài ra, trong những năm qua tuy các Công ty Viễn thông đã đạt đƣợc thành công nhất định nhƣng nhìn chung hiệu quả kinh doanh còn thấp mà chủ yếu là do quản lý chiến lƣợc, hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh chƣa đƣợc chú trọng đầu tƣ. - Việc phát triển chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp là vô cùng cần thiết, góp phần làm nên thành công của doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trƣờng kinh doanh ngày càng có nhiều sự cạnh tranh khốc liệt. - Nhƣ vậy, sau 3 kỳ học lý thuyết của chƣơng trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh của trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, học viên đã nhận thức sâu sắc thêm tầm quan trọng của Chiến lƣợc phát triển kinh doanh đối với doanh nghiệp trong tƣơng lai khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên. - Và là một thành viên trong Công ty VITECO, học viên đã chủ động đề xuất và 2 đƣợc giáo viên hƣớng dẫn là GS.TS Đỗ Văn Phức và Viện chuyên ngành chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phẩn Công nghệ Viễn thông VITECO. - Mục đích (Kết quả) nghiên cứu đề tài Trên cở sở những vấn đề về lý luận, phƣơng pháp luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh và từ phân tích môi trƣờng kinh doanh, thực tế tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, để từ đó đề ra chiến lƣợc phát triển kinh doanh cho Công ty cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn nhằm hƣớng đến các mục tiêu cơ bản sau. - Kết quả hệ thống hóa tri thức của loài ngƣời về chiển lƣợc kinh doanh để hình thành Cơ sở lý luận cho hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. - Kết quả phân tích, dự báo 3 căn cứ cho việc hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn 2017 -2021. - Kết quả hoạch định 3 phần của chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn . - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận, cơ sở khoa học về quản trị kinh doanh, hoạch định chiến lƣợc kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh, môi trƣờng kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO. - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO. - Phƣơng pháp thống kê, phân tích, mô hình hóa, dự báo để phân tích đánh giá và đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh của công ty. - Ngoài Lời nói đầu, Kết luận, Các phụ lục Luận văn gồm 3 chƣơng sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về chiến lƣợc phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Chƣơng 2: Phân tích, dự báo các căn cứ cho hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn 2017- 2021. - Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn . - 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. - BẢN CHẤT, NỘI DUNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khi đất nƣớc chuyển sang kinh tế thị trƣờng, hội nhập sâu rộng vào kinh tế quốc tế, chủ động tham gia WTO, APEC. - Để vƣợt qua một cách thành công những thử thách mới của cạnh tranh, chuyển hóa những cơ hội thành những lợi ích to lớn cho mình, doanh nghiệp Việt Nam có cách tốt nhất là nâng cao chất lƣợng quản lý chiến lƣợc và quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp mình. - Trong quản lý chiến lƣợc hoạt định chiến lƣợc hoạt động của doanh nghiệp có vị trí, vai trò hàng đầu. - Nhƣ vậy, trƣớc hết chúng ta phải trả lời 3 câu hỏi: chiến lƣợc kinh doanh là gì. - tại sao phải hoạch định chiến lƣợc kinh doanh. - bằng cách nào hoạch định đƣợc chiến lƣợc kinh doanh có sức thuyết phục. - Sau này chiến lƣợc còn đồng nghĩa với mƣu lƣợc. - Trong kinh tế thị trƣờng, khi có cạnh tranh tƣơng đối mạnh xuất hiện sự cần thiết của chiến lƣợc và ngƣời ta bàn nhiều, nói nhiều về chiến lƣợc. - Trong các tài liệu có rất nhiều cách hiểu, chính thức phát biểu về chiến lƣợc. - Sau đây là một số cách hiểu và phát biểu về chiến lƣợc Theo Michael Porter thì: Chiến lược là nghệ thuật tạo ra lợi thế cạnh tranh. - Alain Thretar lại cho rằng: Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để ứng phó với cạnh tranh nhằm dành thắng lợi. - 5 Theo GS,TS Đỗ Văn Phức [6, tr94], chiến lược hoạt động của doanh nghiệp là kết quả xác định mục tiêu chiến lược, các cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược và các nguồn lực chiến lược nhằm giành lợi thế cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh cao trong tương lai. - Quản lý doanh nghiệp bao gồm quản lý chiến lƣợc và quản lý điều hành. - Quản lý chiến lƣợc gồm có hoạch định chiến lƣợc, thẩm định – quyết định lựa chọn chiến lƣợc và chỉ đạo thực hiện chiến lƣợc. - Trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển sang kinh tế thị trƣờng, làm ăn có cạnh tranh quản lý chiến lƣợc, trong đó hoạch định chiến lƣợc có vai trò đặc biệt quan trọng. - Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh là quá trình nghiên cứu luận chứng, chiến lƣợc kinh doanh là kết quả của quá trình đó. - Nói đến chiến lƣợc hoạt động của doanh nghiệp là nói đến bản chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. - Bản chiến lƣợc có tên sát với nội dung và nội dung cụ thể, khái quát. - Bản chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có nội dung bao gồm: mục tiêu chiến lược + các cặp sản phẩm – khách hàng chiến lược + các nguồn lực chiến lược. - Bản chiến lƣợc chỉ đƣợc sử dụng khi nó đảm bảo chất lƣợng. - Hoạch định chiến lƣợc để làm gì, ích lợi gì? Thƣờng bản chiến lƣợc đƣợc sử dụng cho nhiều công việc quan trọng sau nó. - Chiến lƣợc hoạt động kinh doanh là định hƣớng, cơ sở cụ thể cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm. - Chiến lƣợc là cơ sở, căn cứ cho việc chỉ đạo chuẩn bị trƣớc, đầy đủ, đồng bộ các điều kiện, nguồn lực cho phần chiến lƣợc chƣa chuyển hoá thành kế hoạch. - Chất lƣợng của chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào chất lƣợng của các cơ sở, căn cứ cho hoạch định chiến lƣợc đó. - Các cơ sở, căn cứ cho hoạch định chiến lƣợc là: kết quả dự báo nhu cầu của thị trƣờng. - Quản lý chiến lƣợc nói chung, hoạch định chiến lƣợc nói riêng một cách khoa học luôn góp phần to lớn vào việc tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong cạnh tranh gay gắt.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt