- Vai trò quản trị nhân lực. - Công tác quản trị nhân lực. - Hoạch định nhân lực. - Đào tạo và phát triển nhân lực. - 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI. - Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội. - Giới thiệu về Chi nhánh Hà Nội. - Thực trạng nhân lực tại BIDV-Chi nhánh Hà Nội. - Thực trạng quản trị nhân lực. - Phƣơng hƣớng và mục tiêu của BIDV Chi nhánh Hà Nội. - Quan điểm phát triển nhân lực của BIDV và mục tiêu phát triển nhân lực tại BIDV- Chi nhánh Hà Nội. - Kết quả HĐKD Phòng KHDN KBB Chi nhánh Hà Nội. - Cơ cấu theo trình độ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội. - Cơ cấu nhân sự theo giới tính tại BIDV – Chi nhánh Hà Nội. - Thực trạng nhân lực theo từng phòng ban tại Chi nhánh Hà Nội. - 46 Bảng 2.6: Quy trình phân tích công việc tại Chi nhánh Hà Nội. - 49 Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Chi nhánh Hà Nội. - 52 Bảng 2.8: Kế hoạch đào tạo nhân sự của BIDV – Chi nhánh Hà Nội năm 2017. - 54 Bảng 2.9: Quy trình đào tạo cán bộ nhân viên tại Chi nhánh Hà Nội. - 55 Bảng 2.10: Thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên tại Chi nhánh Hà Nội . - 59 Bảng 2.11: Năng suất lao động của nhân viên Chi nhánh Hà Nội. - Kế hoạch kinh doanh chi nhánh Hà Nội năm 2018. - Cơ cấu nhân lực tại Chi nhánh Hà Nội theo giới tính. - 35 Sơ đồ 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh Hà Nội. - Cũng như tất cả những ngân hàng khác, yếu tố nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Hà Nội (BIDV-HN) đã và đang được Ban lãnh đạo Chi nhánh đặt lên hàng đầu nhằm đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của Chi nhánh. - Xuất phát từ những lý do trên tôi đã chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hà Nội” để nghiên cứu và làm đề tài cho luận văn của mình. - Dựa trên cơ sở lý luận về quản trị nhân lực, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Hà Nội, qua đó làm rõ những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động quản trị nhân lực cần được hoàn thiện. - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Hà Nội 3. - Chƣơng 2: Thực trạng về công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hà Nội. - Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hà Nội. - Cấp chi nhánh sẽ đánh giá các trưởng phó phòng và các bộ phận tương đương. - 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1. - Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 2.1.1. - Quy mô ban đầu gồm 8 chi nhánh và 200 cán bộ. - Ngày Chi nhánh Kiến thiết Hà Nội (tiền thân của BIDV Chi nhánh Hà Nội ngày nay) nằm trong hệ thống ngân hàng kiến thiết Việt Nam được thành lập. - Từ khi thành lập cho đến năm 1995, Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trải qua 3 giai đoạn phát triển. - Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của 04 Phòng KHDN KBB của Chi nhánh Hà Nội năm 2017: Bảng 2.1. - Thực trạng nhân lực tại BIDV-Chi nhánh Hà Nội 2.2.1. - Chính sách quản lý nhân lực hiện nay của chi nhánh Hiện nay tại Chi nhánh Hà Nội, công tác quản trị nhân lực là chức năng, nhiệm vụ của phòng tổ chức hành chính. - Phổ biến, quán triệt các văn bản quy đinh, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân lực và phát triển nhân lực của Nhà nước và của Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam đến toàn thể cán bộ nhân viên trong Chi nhánh Hà Nội. - Tham mưu, đề xuất với Ban giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân lực và phát triển nhân lực theo đúng quy định pháp luật, phù hợp với quy mô và tình hình thực hiện tại Chi nhánh Hà Nội. - Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thưởng của Chi nhánh Hà Nội theo quy định. - Đầu mối thực hiện công tác chính sách đối với cán bộ đương chức và cán bộ nghỉ hưu của Chi nhánh Hà Nội. - Quản lý thông tin và lập các báo cáo liên quan đến công tác tổ chức cán bộ theo quy định Phòng tổ chức hành chính có vai trò hết sức quan trọng trong công tác quản trị nhân lực của Chi nhánh Hà Nội. - Thực trạng nhân lực của chi nhánh Tính đến hết quý 4 năm 2017, tổng số công nhân viên chức – lao động tại Chi nhánh Hà Nội là 242 người. - Cơ cấu theo trình độ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Năm Trình độ CL 17-16 CL 16-15 Số người % Số người % Số người. - (Nguồn: Phòng HC – NS) Hầu hết cán bộ nhân viên trong chi nhánh Hà Nội đều có trình độ từ Đại học trở lên. - Cơ cấu nhân sự theo giới tính tại BIDV – Chi nhánh Hà Nội (Đơn vị: Người) Năm CL 16-17 CL 15-16 Nam Nữ Tổng . - Cơ cấu nhân lực tại Chi nhánh Hà Nội theo giới tính Số lượng nhân viên nam và nữ tăng nhẹ qua từng năm. - Tuổi đời bình Lao động Nam Lao động Nữ 45 quân của cán bộ nhân viên Chi nhánh Hà Nội năm 2017 là 36.73 tuổi. - Điều này cho thấy nhân viên ở Chi nhánh có sự gắn bó lâu dài với công việc nhất là ở độ tuổi từ 26 đến 50. - Thực trạng quản trị nhân lực 2.2.2.1. - Phòng sẽ tổng hợp và đưa ra số liệu lao động cụ thể của Chi nhánh. - Số lượng hoạch định nhân sự ở Chi nhánh Hà Nội cụ thể như sau: 46 Bảng 2.5. - Tràng Tiền 9 - 01 Trưởng phòng - 02 Phó phòng - 06 Chuyên viên (Nguồn: Phòng HC-NS) 48 Hiện tại, Chi nhánh Hà Nội vẫn chưa xây dựng được lộ trình hoạch định và phát triển nhân lực cụ thể cho từng phòng ban trong từng giai đoạn. - Về nhu cầu tuyển dụng của Chi nhánh thường căn cứ vào các trường hợp sau. - Thực trạng hoạt động phân tích công việc Hiện nay, Chi nhánh Hà Nội đã xây dựng được nội dung, nhiệm vụ công việc cho từng phòng ban. - Thực hiện các nghiệp vụ khách theo yêu cầu Giám đốc Chi nhánh. - Thực trạng tuyển dụng và bố trí nhân lực Số lượng cán bộ nhân viên của Chi nhánh Hà Nội hiện nay là 242 cán bộ. - Cán bộ nhân viên mới của Chi nhánh một phần là cán bộ được tuyển dụng mới, một phần là cán bộ được chuyển công tác sang. - Do đó, chất lượng cán bộ nhân viên mới của Chi nhánh luôn luôn được đảm bảo. - Do đó, Chi nhánh Hà Nội cũng sẽ áp dụng quy trình tuyển dụng đã được xây dựng này. - Vì vậy, có thể thấy rằng BIDV nói chung và Chi nhánh Hà Nội nói riêng đều đặc biệt quan tâm tới quá trình tuyển dụng này. - Ngoài ra, Chi nhánh Hà Nội còn tuyển dụng cán bộ từ ngoài hệ thống BIDV. - 54 Những năm gần đây, nhờ quá trình tuyển dụng kỹ lưỡng mà Chi nhánh Hà Nội luôn có lực lượng cán bộ có chất lượng 2.2.2.4. - Công tác đào tạo cán bộ nhân viên không chỉ được thực hiện tại Trung tâm đào tạo nghiệp vụ của BIDV mà còn được thực hiện ngay tại Chi nhánh Hà Nội. - Do số lượng nhân viên tại Chi nhánh Hà Nội đông cho nên Chi nhánh thường xuyên tổ chức đào tạo ngay tại Chi nhánh. - Quá trình đào tạo không chỉ diễn ra tại Trung tâm đào tạo của Ngân hàng mà có thể thực hiện trực tiếp tại Chi nhánh Hà Nội. - Việc đào tạo trực tiếp tại Chi nhánh cho phép cán bộ nhân viên vừa học tập vừa có thể làm việc. - Do đó, các chương trình đào tạo hàng năm vẫn được Chi nhánh Hà Nội xây dựng để cử nhân viên đi đào tạo một cách thường xuyên 2.2.2.5. - Đặc biệt với Chi nhánh Hà Nội thì chất lượng cán bộ nhân viên lại càng được coi trọng hàng đầu. - Hiện nay, Chi nhánh Hà Nội đã xây dựng quy trình, mẫu đánh giá cán bộ nhân viên cả trong nghiệp vụ lẫn trong tổ chức. - Ngoài ra, các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh còn có thể được hưởng các khoản tiền thưởng của CN nếu họ hoàn thành xuất sắc các công việc được giao. - Ngoài ra còn thưởng và phụ cấp cho cán bộ nhân viên Chi nhánh. - Ngoài đãi ngộ vật chất thì đãi ngộ tinh thần đối với cán bộ nhân viên cũng được Chi nhánh quan tâm thực hiện. - Hàng năm, Chi nhánh vẫn thường tổ chức cho cán bộ nhân viên đi thăm quan, nghỉ mát. - Cuối quý 4 năm 2017, Chi nhánh Hà Nội có tổng cộng 242 người. - Điều này cho thấy Chi nhánh Hà Nội không chỉ tăng các chỉ tiêu về số lượng (số nhân viên, lương trung bình năm) mà còn tăng các chỉ tiêu về chất lượng (lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận trên nhân viên). - Về cơ bản, Chi nhánh Hà Nội có mức năng suất lao động cao khi so sánh với mặt bằng chung toàn hệ thống BIDV. - Với số lượng nhân viên trong Chi nhánh nhiều nhất hệ thống, ban lãnh đạo BIDV – Chi nhánh Hà Nội đã và đang hoàn thành tốt nhiệm vụ thúc đẩy năng suất lao động cho toàn bộ nhân viên. - Chi nhánh Hà Nội đã xây dựng được niềm tin nơi khách hàng trong cả hai mảng là KHCN và KHDN. - Thứ tư, mặt bằng chung về trình độ của lao động tại Chi nhánh là tương đối cao. - Cán bộ nhân viên tại Chi nhánh hầu hết gắn bó lâu và luôn cố gắng cống hiến hết mình cho công việc. - Cán bộ nhân viên Chi nhánh Hà Nội cho rằng Chi nhánh có chủ động nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc và công tác hoạch định nguồn nhân lực được lãnh đạo quan tâm đúng mức. - Chi nhánh xác định chính xác nhu cầu NNL trong ngắn hạn. - Hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực: 62% hài lòng với các chương trình đào tạo của Chi nhánh. - 3% ý kiến cho rằng họ không hài lòng với hoạt động đánh giá công việc tại Chi nhánh. - Lãnh đạo các phòng ban xác định tương đối chính xác nhu cầu nhân lực cho Chi nhánh. - Nhờ đó, chất lượng nhân lực của Chi nhánh không ngừng được nâng cao theo đà phát triển của Ngành và của nền kinh tế thị trường. - Chi nhánh Hà Nội rất coi trọng công tác đánh giá chất lượng cán bộ nhân viên. - Về công tác hoạch định nhân lực và phân tích công việc Hiện tại, Chi nhánh Hà Nội ít quan tâm đến công tác hoạch định nhân lực so với những công tác khác. - Do đó, Chi nhánh Hà Nội cần xây dựng và hoàn thiện quá trình hoạch định nhân lực. - Công tác đánh giá công việc và chất lượng nhân sự 68 Những thành công trong công tác đánh giá chất lượng cán bộ của Chi nhánh là rất đáng ghi nhận song nó vẫn có một số bất cập. - Khối lượng công việc tại Chi nhánh Hà Nội là tương đối nhiều, áp lực công việc của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh là rất lớn. - Chi nhánh cần tổ chức nhiều chương trình hoạt động nhằm giảm bớt căng thẳng trong công việc cũng như xây dựng quan hệ đồng nghiệp giữa các cán bộ. - Chi nhánh vẫn chưa xây dựng được chiến lược phát triển một cách có định hướng rõ ràng. - Chi nhánh chưa xây dựng được chính sách thu hút nguồn nhân lực hoàn chỉnh để phù hợp với yêu cầu thị trường lao động. - Về văn hóa doanh nghiệp: BIDV – Chi nhánh Hà Nội là một tập thể nhân viên đến từ nhiều vùng miền trên khắp cả nước. - Tuy nhiên điều này cũng yêu cầu mỗi nhân viên trong chi nhánh cần cập nhập kiến thức về CNTT do sự phát triển về CNTT có thể dẫn đến cắt giảm nhân sự trong ngân hàng khi một số công việc đã có thể thực hiện bởi máy móc. - Chi nhánh Hà Nội quyết tâm phấn đấu đạt chỉ tiêu KHKD chính năm 2018 như sau: Bảng 3.1
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt