- KHÁCH SẠN ÊMM HUẾ. - Lý luận về khách sạn ...10. - Khái niệm khách sạn ...10. - Khái niệm sản phẩm của khách sạn...10. - Tổng quan về Khách sạn ÊMM Huế ...28. - Khái quát về Khách sạn ÊMM Huế...28. - Chức năng và nhiệm vụ của Khách sạn ÊMM Huế ...33. - Chức năng của Khách sạn ÊMM Huế ...33. - Nhiệm vụ của Khách sạn ÊMM Huế...33. - Các lĩnh vực kinh doanh của Khách sạn ÊMM Huế ...34. - Nhân lực của Khách sạn ÊMM Huế...35. - Kết quả kinh doanh của Khách sạn ÊMM Huế qua 3 năm . - Tình hình khách đến tại Khách sạn ÊMM Huế từ năm . - Tình hình kinh doanh của Khách sạn ÊMM Huế trong giai đoạn . - Năng lực tài chính của khách sạn ...42. - Các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế ...44. - kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế ...53. - Thống kê về mức độ đồng ý của khách hàng khi sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế ...59. - Mức độ đồng ý của khách hàng về Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế (YDDP). - Cơ cấu tổ chức của Khách sạn ÊMM Huế. - KH: Khách hàng KS: Khách sạn. - tuyến nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn. - Nghiên cứu được tiến hành nhằm tìm hiểu đánh giá của khách hàng đối với các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế. - Tìm hiểu thực trạng thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến hiện nay tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Phân tích các đánh giá của khách hàng đối với các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Đề xuất các giải pháp để có thể thu hút được khách hàng thông qua kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Khách thể nghiên cứu: khách hàng có sử dụng dịch vụ lưu trú tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Thực trạng ứng dụng các hoạt động thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn. - Những đề nghị, ý kiến nhằm nâng cao chất lượng của các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn ÊMM Huế. - Đồng thời, tiến hành phỏng vấn 15 khách hàng bất kỳ đã truy cập các trang bán hàng trực tuyến của khách sạn ÊMM Huế.. - Quy trình phỏng vấn khách hàng đã từng truy cập các trang bán hàng trực tuyến của khách sạn ÊMM Huế. - Chương 2: Nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Lý luận về khách sạn 1.1.1.1. - Khái niệm khách sạn. - Khái niệm về kinh doanh khách sạn. - Khái niệm sản phẩm của khách sạn. - Khách hàng. - Tương tác bán hàng được hiểu như là mức độ tương tác của khách sạn với khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.. - Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế được dùng để đánh giá quá trình thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến. - Các kênh bán hàng trực tuyến có nhiều hình ảnh, video liên quan về khách sạn.. - Khi sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến, giao dịch của của khách hàng với khách sạn hoạt động ổn định. - khi liên hệ với khách sạn.. - Anh/ chị hài lòng về chất lượng của các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn.. - Khách sạn ÊMM Huế. - Anh/ chị hoàn toàn yên tâm khi tiếp cận các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn. - Anh/ chị sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn.. - Tổng quan về Khách sạn ÊMM Huế 2.1.1. - Khái quát về Khách sạn ÊMM Huế. - Chức năng và nhiệm vụ của Khách sạn ÊMM Huế 2.1.3.1. - Chức năng của Khách sạn ÊMM Huế. - Nhiệm vụ của Khách sạn ÊMM Huế. - Các lĩnh vực kinh doanh của Khách sạn ÊMM Huế. - Nhân lực của Khách sạn ÊMM Huế. - Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn khách của Khách sạn ÊMM Huế ĐVT: (Người). - (Nguồn: Bộ phận Kế toán – Khách sạn ÊMM Huế). - Năng lực tài chính của khách sạn. - (Nguồn: Bộ phận kế toán – khách sạn ÊMM Huế). - Khách sạn ÊMM Huế sử dụng trên 55. - Các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế. - a) Website của khách sạn. - Website của khách sạn cung cấp dịch vụ đặt phòng và chăm sóc khách hàng 24/7.. - khách sạn . - Phân tích đánh giá của khách hàng về hiệu quả thu hút khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế. - Đa số khách hàng đến sử dụng dịch vụ của khách sạn là Doanh nhân. - Nguồn thông tin để biết đến Khách sạn ÊMM Huế. - Kênh bán hàng trực Website của khách sạn 34 28,3. - tuyến đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - Số lần đến với Khách sạn ÊMM Huế. - Cơ cấu mẫu theo lý do sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Nhóm khách hàng đến khách sạn từ 3 lần trở. - Thống kê về mức độ đồng ý của khách hàng khi sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - Kết quả đánh giá của khách hàng về Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế Bảng 2.14. - Mức độ đồng ý của khách hàng về Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM. - tuyến của khách sạn” chiếm 44,2%. - 2.2.2 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - Nội dung về khách sạn trên các kênh bán hàng. - Khách hàng dễ dàng liên hệ với khách sạn khi. - Khách sạn sẽ thông báo cho khách hàng khi. - bán hàng trực tuyến của khách sạn. - kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn YDDP . - Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - Ý định đặt phòng của khách hàng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến tại Khách sạn ÊMM Huế gồm 4 biến quan sát và sau khi phân tích được kết quả ở bảng:. - với Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế. - “Hình ảnh bán hàng” tăng 1 đơn vị thì “Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế” của khách hàng sẽ tăng 0,138 đơn vị. - Hình ảnh bán hàng càng cao thì Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế càng cao.. - Đây là nhân tố đầu tiên khách hàng quan tâm khi đưa ra quyết định sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Theo kết quả điều tra, đây là nhân tố ảnh hưởng lớn đến Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế của khách hàng.. - Từ đó khách hàng sẽ không sử dụng các dịch vụ của khách sạn. - của khách hàng.. - HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI KHÁCH SẠN ÊMM HUẾ. - Khách sạn phải đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng. - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế qua các kênh bán hàng trực tuyến.. - Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao ý định sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến để đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế.. - Bạn đã đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế thông qua kênh nào?. - Website của khách sạn 5. - 5 Khi sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến, giao dịch của của khách hàng với khách sạn hoạt động ổn định. - bán hàng trực tuyến của khách sạn.. - 2 Anh/ chị hoàn toàn yên tâm khi tiếp cận các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn. - 4 Anh/ chị sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến của khách sạn.. - Biến “Ý định đặt phòng tại Khách sạn ÊMM Huế”
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt