- NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN. - Error! Bookmark not defined.. - NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH. - Lữ hành và Kinh doanh lữ hành. - Lữ hành. - Kinh doanh lữ hành. - Doanh nghiệp lữ hành. - Phân loại doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Mô hình quản lý các doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Chính sách về sản phẩm. - Chính sách giá cả. - Chính sách về phân phối. - Chính sách xúc tiến. - Chính sách nhân sự. - Chính sách phát triển quan hệ . - Môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Quan niệm về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.. - Các yếu tố của môi trường kinh doanhError! Bookmark not defined.. - Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành. - Chỉ tiêu về khách du lịch. - Doanh thu lữ hành. - Lợi nhuận kinh doanh lữ hành Error! Bookmark not defined.. - THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH. - NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI TP. - THÁI NGUYÊNError! Bookmark not defined.. - Hoạt động kinh doanh lữ hành tại Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - Khái quát về thị trường khách du lịch tại Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - Khái quát về các doanh nghiệp lữ hành tại Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - Các chính sách kinh doanh của các DNLH tại Tp. - Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - Chính sách về giá. - Chính sách phân phối. - Chính sách xúc tiến bán hàng.. - Chính sách về phát triển quan hệError! Bookmark not defined.. - Đánh giá hoạt động kinh doanh của các DNLH tại Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - Kết quả kinh doanh. - Phân tích SWOT cho các doanh nghiệp lữ hành tại Thái NguyênError! Bookmark not defined.. - ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH. - CHO CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH TẠI TP THÁI NGUYÊNError! Bookmark not defined.. - Đề xuất định hướng kinh doanh cho các DNLHError! Bookmark not defined.. - Giải pháp kinh doanh cho các doanh nghiệp lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Nhóm giải pháp tăng cường nguồn lựcError! Bookmark not defined.. - Nhóm giải pháp phát triển kinh doanhError! Bookmark not defined.. - Đề xuất kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nướcError! Bookmark not defined.. - DN Doanh nghiệp. - DNLH Doanh nghiệp lữ hành. - KDLH Kinh doanh lữ hành. - Hình thức sở hữu của doanh nghiệp lữ hành.Error! Bookmark not defined.. - DNLH áp dụng các chính sách sản phẩmError! Bookmark not defined.. - Tỷ lệ sử dụng các kênh phân phối của các DNLHError! Bookmark not defined.. - Khảo sát kinh doanh lữ hành của các doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.. - Một số chỉ tiêu chủ yếu của các DNLH năm 2014Error! Bookmark not defined.. - Mô hình phân loại các doanh nghiệp lữ hành. - Nguồn khách du lịch của các DNLH. - Lực lượng lao động trong các doanh nghiệp lữ hành. - Doanh thu từ hoạt đông lữ hành, khách sạn, dịch vụ du lịch. - Ngày nay, đi du lịch đã trở thành một hiện tượng phổ biến, một nhu cầu thiết yếu với mọi người. - Khi đi du lịch, du khách được hòa mình với thiên nhiên, được tìm hiểu về văn hoá, xã hội cũng như lịch sử của các vùng miền, quốc gia. - Doanh nghiệp lữ hành sẽ giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu đó. - Khi mua các chương trình du lịch trọn gói, khách du lịch đã tiết kiệm được cả thời gian và chi phí cho việc tìm kiếm thông tin, tổ chức sắp xếp bố trí cho chuyến du lịch của họ. - Khách du lịch sẽ được thừa hưởng những tri thức và kinh nghiệm của chuyên gia tổ chức du lịch tại các công ty lữ hành, các chương trình vừa phong phú hấp dẫn vừa tạo điều kiện cho khách du lịch thưởng thức một cách khoa học nhất. - Một lợi thế khác là mức giá thấp của các chương trình du lịch. - Các doanh nghiệp lữ hành có khả năng giảm giá thấp hơn rất nhiều so với mức giá công bố của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, điều này đảm bảo cho các chương trình du lịch luôn có giá hấp dẫn đối với khách. - Một lợi ích không kém phần quan trọng là các doanh nghiệp lữ hành giúp cho khách du lịch cảm nhận được phần nào sản phẩm trước khi họ quyết định mua và thực sự tiêu dùng nó.. - Hiện nay ngành du lịch phát triển mạnh ở các nước đang phát triển. - Nhu cầu về du lịch càng tăng thì vấn đề tổ chức các chương trình du lịch cũng được coi trọng. - Để phục vụ những nhu cầu đa dạng của du khách, các công ty du lịch, DNLH mọc lên ở mọi nơi và dần đạt tới sự chuyên nghiệp cao trong phục vụ khách du lịch.. - Kinh doanh du lịch hiện nay đang được coi là ngành kinh doanh mang về lợi nhuận cao trong các ngành nghề kinh doanh dịch vụ, theo số liệu mới nhất của Tổng. - cục Du lịch Việt Nam hiện nay có tới 1425 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, chưa tính đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh lữ hành nội địa.. - Thái Nguyên là thị trường có nhiều tiềm năng cho phát triển kinh doanh du lịch, nhu cầu đi du lịch của người dân mỗi năm một tăng lên đáng kể, họ thường lựa chọn hình thức đi du lịch theo tour qua các DNLH tại Thành phố Thái Nguyên và các doanh nghiệp ngoài tỉnh.. - Thái Nguyên đã có nhiều doanh nghiệp đang hoạt động KDLH hiệu quả. - Tính đến năm 2014 đã có 17 doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế.. - Thái Nguyên là một địa bàn có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch. - Thời gian qua, ngành Du lịch Thái Nguyên đã được quan tâm đầu tư phát triển và đã đạt được những kết quả nhất định. - Tuy vậy, để du lịch Thái Nguyên phát triển tương xứng với tiềm năng hiện có thì ngành Du lịch Thái Nguyên cần tìm hiểu rõ thực trạng để từ đó đề xuất các giải pháp hữu hiệu nhất nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ du lịch khác nhau, trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. - Xuất phát từ thực tế và tính cấp thiết của vấn đề, tác giả đã lựa chọn đề tài "Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Thái Nguyên". - nhằm tìm ra những định hướng và giải pháp để đẩy mạnh hoạt động KDLH của Thái Nguyên trong thời gian tới.. - Qua nghiên cứu hoạt động kinh doanh du lịch, luận văn chỉ ra các vấn đề còn vướng mắc trong kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành. - Để từ đó đề xuất một số giải pháp phát triển cho hoạt động kinh doanh lữ hành trên địa bàn Thành phố Thái Nguyên.. - Nguyễn Văn Đính - Phạm Hồng Chương (2000), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Thống Kê, Hà Nội.. - Trần Văn Mậu (1998), Lữ hành Du lịch, Nxb Giáo dục.. - Nghị định của chính phủ số 72/2001/NĐ - CP, ngày 5 tháng 6 năm 2001 về kinh doanh lữ hành, hướng dẫn du lịch, Hà Nội. - Sở văn hóa thể thao và du lịch tỉnh Thái Nguyên (2013), hoạch du lịch đến năm 2020, Phương hướng nhiệm vụ 2013.. - Sở văn hóa thể thao và du lịch tỉnh Thái Nguyên (2014), Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch giai đoạn . - Tổng cục Du lịch Việt Nam (1997), Hệ thống các văn bản hiện hành về quản lý du lịch, Nxb Chính trị Quốc gia.. - Tổng cục Du lịch Việt Nam (1996), Những văn bản liên quan đến quản lý và kinh doanh lữ hành tại Việt Nam, Nxb Thống kê.. - Nguyễn Anh Tuấn - chủ trì đề tài (2007), Nghiên cứu thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam trong điều kiện hội nhập quốc tế, Báo cáo tóm tắt, đề tài cấp Bộ.. - Nguyễn Quang Vinh (2014), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Hà Nội.. - “Marketing du lịch”, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN.. - www.vietnamtourism.gov.vn, Doanh nghiệp lữ hành quốc tế -Tổng cục du lịch.