Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh BHNT

- Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của cácdoanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 1.
- Nâng cao năng lực tài chính Muốn nâng cao tiềm lực về tài chính thì trước hết DNBH cần tăng nguồnvốn diều lệ của mình lên.
- Các DNBH có thể sử dụng một số biện pháp nhằm tăngnguồn vốn của mình lên.
- Kêu gọi vốn góp thêm từ các cổ đông  Phát hành cổ phiếu ra thị trường để huy động vốn  Bổ sung nguồn lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Phát triển nguồn nhân lực  Huấn luyện và định hướng nghề nghiệp cho đội ngũ tư vấn bảo hiểm, để có thể gắn bó lâu dài với nghề.
- Chiến lược đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý kinh doanh từ những đại lý kinh doanh thành công, có đạo đức nghề nghiệp tốt.
- Tạo dựng niềm tin với khách hàng 3.
- Giải pháp marketing  Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu  Phát triển sản phẩm  Nâng cao dịch vụ khách hàng  Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng  Phát triển hệ thống phân phối 4.
- Hiện đại hoá công nghệ thông tin  Cải tiến công nghệ quản lý  Ứng dụng thương mại điện tử trong giao dịch với khách hàng Hiện nay, số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tham gia vào thịtrường ngày càng đông đã làm cho thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam luôn cósự cạnh tranh gay gắt (cạnh tranh về sản phẩm, kênh phân phối, dịch vụ kháchhàng, đầu tư.
- Trong quá trình này, buộc các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọphải cơ cấu lại bộ máy hoạt động, tìm ra các giải pháp thích hợp để nâng cao nănglực cạnh tranh của doanh nghiệp mình.
- Dưới đây là một số giải pháp mà các doanhnghiệp bảo hiểm nhân thọ thường áp dụng: 1.
- Nâng cao năng lực tài chính Năng lực tài chính đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng chiến lượccạnh tranh của doanh nghiệp.
- Có thể nói, điều kiện tài chính là yếu tố đầu tiên màbất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải xem xét đến khi xây dựng, lựa chọn và quyếtđịnh một chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
- Muốn nâng cao tiềm lực về tài chính thì trước hết DNBH cần tăng nguồnvốn diều lệ của mình lên, mục tiêu ban đầu là đạt tới mức vốn pháp định mà Nhànước đã quy định (Bộ Tài chính đã có quy định nâng mức vốn pháp định củadoanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ từ 400 tỷ lên 600 tỷ đồng.
- Đối với các doanhnghiệp được phép triển khai bảo hiểm liên kiết đơn vị thì yêu cầu về mức vốn điềulệ đã góp phải cao hơn mức vốn pháp định từ 200 tỷ đồng trở lên).
- Các DNBH cóthể sử dụng một số biện pháp nhằm tăng nguồn vốn của mình lên: Kêu gọi vốn góp thêm từ các cổ đông Phát hành cổ phiếu ra thị trường để huy động vốn: nguồn vốn này đượctập hợp lại từ những nguồn vốn nhàn rỗi của các tầng lớp dân cư, tạo thành mộtnguồn vốn lớn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao được khả năng tàichính của mình.
- Phương thức huy động vốn này tính ra là một phương thức hếtsức hữu hiệu mà hiện tại có rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng.
- Doanh nghiệp cũng có thể gia tăng nguồn vốn của mình bằng cách bổ sungtừ chính nguồn lợi nhuận của doanh nghiệp: hàng tháng doanh nghiệp sẽ cónhững khoản lãi từ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Nguồn lợi nhuận nàythay vì chia có các cổ đông, công ty sẽ giữ lại (có thể một phần lớn) để bổ sungvào nguồn vốn của doanh nghiệp.
- Nguồn lợi nhuận này cũng góp phần làm tăngtiềm lực về tài chính cho doanh nghiệp.
- Ngoài ra, công ty cũng có thể trả cổ tức bằng cổ phiếu: thay vì trả bằngtiền thì công ty có thể phát hành thêm một số cổ phiếu để trả cổ tức, còn số tiềnđáng lẽ dùng được trả cổ tức sẽ được giữ lại để bổ sung vào nguồn vốn choDNBH.
- Tăng được vốn lên không những giúp doanh nghiệp tăng khả năng về tiềm lực tài chính, doanh nghiệp có thể nhận các hợp đồng có giá trị lớn, mà còn giúp tạo sự tin tưởng hơn cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm ở công ty.
- Phát triển nguồn nhân lực Nguồn lực con người là nhân tố cơ bản, lâu dài có tính chất quyết định trongviệc nâng cao năng lực cạnh tranh cùa DNBH.
- Đội ngũ cán bộ quán lý đóng vai tròđầu tàu, quyết định hoạt động hiệu quả của con người trong DNBH, ảnh hưởng đếnchất lượng sản phẩm.
- Một cán bộ có đầy đủ năng lực cần thiết, hoạt động có hiệuquả sẽ giảm được chi phí quản lý.
- Nhân sự bảo hiểm có vẻ như đang là vấn đề rất “nóng” của các BHNT hiệnnay, đặc biệt là vấn đề đào tạo và giữ chân đội ngũ đại lý tư vấn bảo hiểm.
- Hiệnnay, vẫn còn không ít người quan niệm tư vấn bảo hiểm chưa phải là một nghềnghiêm túc, quan niệm này, một phần do người tư vấn bảo hiểm không được đàotạo bài bản, phần khác chưa xác định đây la một công việc có thể gắn bó lâu dài.
- Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp BHNT cần quan tâm nhiều hơnnữa đến việc huấn luyện và định hướng nghề nghiệp cho đội ngũ tư vấn bảohiểm, để họ có thể gắn bó lâu dài với nghề.
- Bên cạnh đó, chiến lược đào tạo vàphát triển đội ngũ quản lý kinh doanh từ những đại lý kinh doanh thànhcông, có đạo đức nghề nghiệp tốt là một giải pháp hữu hiệu để gìn giữ nhân tài gắnbó lâu dài với doanh nghiệp mình.
- Niềm tin đối với người tư vấn và doanh nghiệp bảo hiểm đưa khách hàng điđến quyết định tham gia bao hiểm cũng như duy trì hợp đồng bảo hiểm lâu dài.
- Giải pháp marketing Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: Xác định thịtrường là những địa bàn đông dân cư như thành phố, thị trấn, các khu công nghiệp,phân khúc thị trường theo từng ngành nghề,… Bám sát tình hình kinh tế - chính trịở từng địa phương trên toàn quốc để triển khai các dịch vụ bảo hiểm cho các tổchức, cá nhân có mức thu nhập cao như doanh nhân, bác sĩ.
- nhằm cung cấp cácsản phẩm dịch vụ trọn gói và quảng bá thương hiệu.
- Tăng cường đa dạng hóa các dịch vụ đối với khách hàng truyền thống là cáccá nhân tham gia bảo hiểm đồng thời mở rộng việc tìm kiếm khách hàng mớithông qua các quan hệ của tổ chức như quan hệ với chính quyền các cấp, các cơquan ban ngành, các doanh nghiệp.
- Phát triển sản phẩm: Nghiên cứu để hoàn thiện các sản phẩm truyền thốngnhư hoàn thiện hơn quyền lợi bảo hiểm cho Người được bảo hiểm trong sản phẩmAn sinh giáo dục, mở rộng phạm vi bảo hiểm cho điều khoản chi phí phẫu thuật, ...Đồng thời triển khai các sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu tài chínhcho người mua như thiết kế sản phẩm đảm bảo thời giá, sản phẩm bảo hiểm chi phínằm viện, sản phẩm bảo hiểm những bệnh nan y.
- Thiết kế sản phẩm phù hợp hơnvới mức thu nhập của người lao động đặc biệt là công nhân trong nhà máy, nôngdân, sản phẩm có mức bảo hiểm cao, sản phẩm có giá trị hoàn lại trong năm nhất.Trong tương lai cần thiết kế những sản phẩm có thời hạn bảo hiểm dài hạn và có sốtiền bảo hiểm lớn thay thế sản phẩm có thời hạn bảo hiểm ngắn hạn và mức phíthấp nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh vì theo xu hướng chung mức thu nhập vàđời sống của người dân ngày một tăng lên.
- Nâng cao dịch vụ khách hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hútkhách hàng thông qua việc thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ.
- Thực hiện chi trả đáo hạn nhanh,đúng, đủ qua nhiều hình thức như chuyển khoản, trả trực tiếp tại Công ty, trả tạinhà khách hàng nhằm tạo lòng tin của khách hàng.
- Tối đa hoá chất lượng dịch vụkhách hàng từ khi tư vấn khách hàng tiềm năng đến sau khi khách hàng kết thúchợp đồng.
- Tăng cường giám sát, kiểm tra công tác tư vấn nhằm giúp đại lý tư vấntrung thực, đúng cam kết với khách hàng.Thực hiện đường dây nóng nhằm giảiquyết các phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng.
- Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng: Thường xuyên cải tiến các hoạtđộng khuyến mại, chế độ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là đối với khách hàngtham gia nhiều hợp đồng, khách hàng có số tiền bảo hiểm lớn.
- Đẩy mạnh hơn nữacông tác quảng cáo, đầu tư và chọn các nhà quảng cáo chuyên nghiệp để xây dựngcác chương trình quảng cáo hình ảnh doanh nghiệp, hình ảnh các sản phẩm BHNT.Tăng cường nhiều hơn nữa các hoạt động cộng đồng nhằm tạo sự gắn bó cũng nhưthể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
- để tiếp cận các doanh nghiệp và thúc đẩy bán hàng cho đối tượng kháchhàng tập thể.
- Chuẩn hoá hình thức (trang phục, dụng cụ phục vụ công tác khai tháccho đại lý.
- vì họ là người đại diện cho công ty, đại lý là người xây dựng uy tín,hình ảnh của công ty một cách hiệu quả nhất.
- Phát triển hệ thống phân phối: Phát triển kênh phân phối và quản lý hệ thống bán hàng: Hoàn thiện quy chế thăng tiến cho phù hợp với từng khu vực, phù hợp vớiđặc thù của từng công ty thành viên (từng tỉnh hoặc theo từng vùng) để kích thíchđại lý tuyển dụng đại lý vì đây là kênh tuyển dụng mang lại hiệu quả cao nhất.
- Thành lập đội tuyển dụng đại lý chuyên nghiệp bao gồm cả nhân viên côngty và đại lý ở từng công ty thành viên, tuyển dụng qua nhiều hình thức như quabáo, quảng cáo, hội chợ nghề nghiệp, tuyển dụng thông qua môi giới như ký thoảthuận hợp tác với xã, các Hội như Hội phụ nữ, Hội Chữ thập đỏ.
- Tăng cường công tác tuyển dụng, đào tạo qua mạng.
- Tiếp tục đầu tư, phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các tổ chức tín dụng, ngânhàng, đặc biệt là các ngân hàng đã có mạng lưới dịch vụ khắp cả nước như Ngânhàng nông nghiệp, Ngân hàng ngoại thương.
- Nâng cao trình độ chuyên môn và chất lƣợng đại lý: Tăng cường công tác đào tạo đại lý, tổ chức đào tạo và đào tạo lại thườngxuyên với nhiều chương trình đào tạo khác nhau nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụbảo hiểm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, kỹ năng khai thác, kỹ năng phục vụ kháchhàng.
- Xây dựng một đội ngũ đại lý có trình độ, có tâm huyết và có đạo đức nghềnghiệp, coi quyền lợi khách hàng là nhiệm vụ tiên quyết trong hoạt động kinhdoanh của mình.
- Phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, thuê các chuyên gia trênthế giới, thuê giảng viên các trường đại học xây dựng chương trình về BHNT.
- Tổ chức thi nghiệp vụ bảo hiểm đình kỳ nhằm giúp cho đại lý ôn lại nghiệp vụcũng như tạo điều kiện để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm với nhau.
- Hiện đại hoá công nghệ thông tin: Cải tiến công nghệ quản lý: Các doanh nghiệp bảo hiểm nên ứng dụngcông nghệ thông tin trong quản lý như sử dụng phần mềm quản lý nhân sự, quản lývà chăm sóc khách hàng, mỗi khách hàng có một tài khoản riêng có thể truy cậpvào hệ thống bất kỳ lúc nào để tra cứu thông tin về tài khoản bảo hiểm của mình.Từ đó giảm được các công việc giấy tờ mất nhiều thời gian, nâng cao hiệu quả hoạtđộng của doanh nghiệp Ứng dụng thương mại điện tử trong giao dịch với khách hàng: Ngày nayvới sự phát triển của thương mại điện tử khách hàng dễ dàng đóng phí bảo hiểmhàng kỳ qua dịch vụ internet-banking, máy ATM.
- Khách hàng không phải đếncông ty và đại lý bảo hiểm để đóng phí đồng thời Doanh nghiệp kinh doanh bảohiểm cũng giảm được số lượng nhân viên đi phát thư và thu tiền từ đó giảm đượcchi phí quản lý, nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Kết luận: Quá trình cạnh trạnh diễn ra liên tục, thị phần của các doanhnghiệp bảo hiểm nhân thọ liên tục thay đổi, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọmuốn tồn tại trên thị trường phải luôn đổi mới và không ngừng tìm những giảipháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
- Thị trường bảo hiểm phát triển vàsôi động cũng làm cho chất lượng dịch vụ bảo hiểm của các doanh nghiệp bảohiểm ngày càng được chú trọng và tăng cao.
- Đây cũng là những nhân tố để thúcđẩy thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phát triển và cạnh tranh lành mạnh.

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt