- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ. - MARKETING MIX. - TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ÂU VIỆT. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH. - Hà Nội – 2015. - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số . - Tôi xin cam đoan luận văn “Marketing - mix tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch Âu Việt” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.. - Các số liệu, kết quả trình bày trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trƣớc đây.. - Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc đến cô giáo Hoàng Thị Thanh Vân, Giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, ngƣời đã luôn tận tình hƣớng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.. - Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu.. - Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến các lãnh đạo, cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch Âu Việt đã nhiệt tình trao đổi, góp ý và cung cấp thông tin, tƣ liệu bổ ích trong quá trình nghiên cứu. - Luận văn hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về Marketing mix trong hoạt động kinh doanh du lịch, nghiên cứu và đánh giá thực trạng tình hình hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch Âu Việt trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2014.. - Luận văn sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ: phƣơng pháp khảo sát bằng bảng hỏi, phƣơng pháp phỏng vấn sâu, nhằm thu thập thông tin, cơ sở dữ liệu về vấn đề Marketing mix tại công ty Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch Âu Việt. - Từ đó tác giả sử dụng bảng tần xuất giá trị trung bình để xử lý, phân tích dữ liệu và đƣa ra những đánh giá xác đáng cho vấn đề nghiên cứu.. - Sau khi nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing mix trong những năm tiếp theo từ 2015 đến 2020.. - Từ khóa: Marketing mix, Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Âu Việt.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN. - VỀ MARKETING - MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNHError! Bookmark not defined.. - Tổng quan tình hình nghiên cứu. - Tình hình nghiên cứu quốc tế. - Tình hình nghiên cứu trong nước. - Một số lý luận cơ bản về hoạt động kinh doanh lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Khái niệm về công ty lữ hành. - Phân loại công ty lữ hành. - 1.2.3 Hệ thống sản phẩm của các công ty lữ hànhError! Bookmark not defined.. - Vận dụng hoạt động Makerting-mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành. - Khái niệm chung về Makerting và Makerting -mix trong du lịch. - Vận dụng các chính sách Marketing - mix vào kinh doanh lữ hành. - Phƣơng pháp nghiên cứu. - Thiết kế các bƣớc nghiên cứu. - Nghiên cứu tại bàn. - Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu. - Địa điểm nghiên cứu. - Thời gian nghiên cứu. - Lịch trình nghiên cứu. - CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CPTM &. - DL ÂU VIỆT. - Khái quát về hoạt động kinh doanh của công tyError! Bookmark not defined.. - Giới thiệu về công ty. - Đặc điểm nguồn khách chính của công ty hôm nay và tương lai. - Kết quả kinh doanh của công ty. - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing - mix tại công ty. - Chính sách sản phẩm. - Chính sách giá. - Chính sách phân phối. - Chính sách con người. - Kết quả nghiên cứu. - Phân tích thống kê mô tả về các thành phần Marketing - mix. - Đánh giá chung về hoạt động Marketing - mix tại công ty Cổ phần TM&DL Âu Việt. - CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CPTM&DL ÂU VIỆT. - Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing mix tại công ty CPTM&DL Âu Việt. - Giải pháp về sản phẩm. - Giải pháp về giá. - Giải pháp về phân phối. - Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp. - Giải pháp về con người. - Giải pháp về qui trình dịch vụ. - 1 CP TM&DL Cổ phần Thƣơng mại và Du lịch. - Tổ chức du lịch thế giới. - 2 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động tại công ty 39. - 3 Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm . - 4 Bảng 3.3 Bảng chỉ tiêu về lƣợng khách của công ty từ năm . - Giáo trình Marketing chiến lược trong kinh doanh du lịch và khách sạn. - Hà Nội: Nxb Viện Đại học Mở Hà Nội.. - Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành. - Hà Nội:. - Tâm lý và nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh du lịch. - Hà Nội: Nxb Thống kê.. - Giáo trình kinh tế du lịch.. - Hà Nội: Nxb Lao động và Xã hội.. - Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia.. - Marketing du lịch. - Du lịch và kinh doanh du lịch. - Hà Nội: Nxb Văn hóa thông tin.. - Giáo trình Marketing du lịch. - Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc dân.. - Morrison, MA., Tổng cục Du lịch biên dịch, 1998. - Marketing trong lĩnh vực lữ hành và khách sạn. - Hà Nội.. - Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội.. - Sở Văn hóa thể thao và Du lịch Vĩnh Phúc, 2013. - “Quy hoạch phát triển du lịch Vĩnh Phúc đến năm 2020, tầm nhìn năm 2030”. - Hoạt động marketing du lịch của các công ty lữ hành Việt Nam trong thời kỳ hội nhập. - Luận án Tiến sĩ, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.. - Hà Nội: Nxb Đại học quốc gia.. - Giải pháp marketing mix cho các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà Nội. - Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.. - Các văn bản pháp luật về kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch. - Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia.. - Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam giai đoạn 2001-2010 và định hướng đến năm 2020. - Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội.. - Tổng cục Du lịch: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/docs/436 22. - Du lịch Việt Nam: http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/docs/436. - http://www.dulichvietnam.com.vn/kinh-doanh-du-lich-noi-dia-loi-the-trong- suc-ep.html. - Công ty cổ phần thƣơng mại và du lịch Âu Việt: http://auviettravel.vn/. - http://auviettravel.vn/index.php/vi/about/. - http://vinhphuc.tourism.vn/index.php?cat=2001&itemid=517 27. - http://sovhttdl.vinhphuc.gov.vn/noidung/vanban-. - http://voer.edu.vn/m/thuong-mai-ban-buon-va-vai-tro-marketing-trong- doanh-nghiep/47a8f5c1. - http://icephoenix.vn/tin-tuc/7p-trong-marketing-dich-vu-gom-nhung-yeu-to- nao.html. - http://p5media.vn/marketing-hien-dai/marketing-mix/marketing-mix-7p-cho- nha-hang-khach-san-dich-vu