- GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG. - Tôi tên Nguyễn Thị Thu Phƣơng là tác giả luận văn thạc sĩ có tựa đề “Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Á Châu”. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. - Tổng quan về thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại. - Khái niệm thanh toán quốc tế. - Vai trò của thanh toán quốc tế. - Tổng quan về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM. - Khái niệm chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM. - Các chỉ tiêu phản ánh chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng mại. - Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng mại. - Nhân tố chủ quan của ngân hàng. - 1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTMCP Á Châu. - lƣợng dịch vụ TTQT cho các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam. - Giới thiệu sơ lƣợc về dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Thực trạng các phƣơng thức thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Đánh giá về thực trạng chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Đánh giá của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân. - Giải pháp đối với Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Nâng cao chất lƣợng công nghệ ngân hàng. - Đa dạng hoá các sản phẩm thanh toán quốc tế. - Phát triển và nâng cao chất lƣợng quan hệ ngân hàng đại lý. - Phụ lục 5: Các sản phẩm thanh toán quốc tế của ACB. - Phụ lục 8: So sánh biểu phí dịch vụ TTQT của ACB với các ngân hàng khác. - ACB: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu.. - Eximbank: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu.. - NHNN: Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam.. - NHTM: Ngân hàng thƣơng mại.. - Sacombank: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín.. - Techcombank: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ Thƣơng.. - TTQT: Thanh toán quốc tế.. - TT.TTQT: Trung tâm Thanh toán quốc tế. - Vietcombank: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại Thƣơng.. - Đối tƣợng nghiên cứu: Chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu từ . - Phạm vi nghiên cứu: tại ngân hàng TMCP Á Châu.. - CHƢƠNG 1: Tổng quan về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại.. - CHƢƠNG 2: Thực trạng về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu.. - CHƢƠNG 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu.. - Tổng quan về thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại 1.1.1. - thanh toán trong ngoại thƣơng (hay thanh toán mậu dịch) và thanh toán phi ngoại thƣơng (hay thanh toán phi mậu dịch).. - Vai trò của thanh toán quốc tế:. - Tổng quan về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM 1.2.1. - Đặc điểm của chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế:. - Chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại nghĩa là mọi giao dịch thanh toán quốc tế phải đƣợc thực hiện nhanh chóng, chính xác, an toàn và hiệu quả.. - Việc thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế nhanh chóng là đảm bảo yêu cầu về thời gian của khách hàng cũng nhƣ quy định của ngân hàng và chuẩn mực quốc tế. - Theo quan điểm của tác giả, chất lƣợng dịch vụ TTQT của ngân hàng thƣơng mại có thể đánh giá trên các chỉ tiêu sau:. - Chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế chính là đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng.. - Khi nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu qua Ngân hàng ngày càng phát triển sẽ tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ nâng cao đƣợc doanh số. - Đây chính là hiệu quả mà hoạt động thanh toán quốc tế mang lại cho quá trình kinh doanh của Ngân hàng.. - Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM:. - Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế. - Lợi nhuận từ hoạt động thanh toán quốc tế. - Chất lƣợng dịch vụ TTQT đƣợc đánh giá thông qua số vụ khiếu nại do lỗi của ngân hàng gây ra. - Ngân hàng có thể tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng hoạt động trên phạm vi quốc tế, tạo khả năng cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế tốt hơn với chất lƣợng cao hơn.. - Trong khi đó, việc thanh toán từ những hoạt động này đều thực hiện qua các NHTM nên đã ảnh hƣởng đến chất lƣợng TTQT của các ngân hàng.. - Rủi ro trong thanh toán quốc tế. - Nhân tố chủ quan của ngân hàng bao gồm:. - Nguồn lực của ngân hàng:. - Uy tín của ngân hàng:. - Mạng lưới ngân hàng đại lý:. - Trên cơ sở đó, các ngân hàng có thể tăng doanh thu nhờ thực hiện các dịch vụ ủy thác, mở rộng các nghiệp vụ thanh toán quốc tế. - Chiến lược kinh doanh của ngân hàng:. - 1.3 Bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng nƣớc ngoài trong việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế cho các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam.. - 2.2 Thực trạng chung về dịch vụ thanh toán quốc tế tại NH TMCP Á Châu. - Mô hình tổ chức quản lý tập trung hoạt động thanh toán quốc tế. - dịch vụ. - 2.4 Đánh giá của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Những hạn chế còn tồn tại là những thách thức lớn đối với yêu cầu nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngân hàng TMCP Á Châu. - Tại Trung tâm thanh toán quốc tế:. - TT.TTQT chính là bộ mặt dịch vụ TTQT của ACB trong mắt khách hàng và các ngân hàng khác. - Nâng cao chất lượng công nghệ ngân hàng. - Với dịch vụ này, ngân hàng sẽ thay khách hàng thanh toán và trừ phí thông qua tài khoản của khách hàng tại ngân hàng. - Đồng thời, luận văn cũng đề cập các nhân tố tác động tới chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng.. - Giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần bƣu điện Liên Việt. - Giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Giáo trình thanh toán quốc tế trong ngoại thƣơng. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2008. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2009. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2010. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2011. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2012. - Thanh toán quốc tế. - Ngân hàng TMCP Á Châu, 2013. - Ngân hàng Đông Á, 2012. - Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam. - Ngân hàng kỹ thƣơng Việt Nam. - Ngân hàng ngoại thƣơng Việt Nam. - Tôi đang nghiên cứu một đề tài liên quan đến việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) với mục đích phục vụ cho luận văn tốt nghiệp. - Xin cho biết, Anh/Chị đang đồng thời sử dụng dịch vụ TTQT của bao nhiêu ngân hàng?. - -3 ngân hàng. - ACB là ngân hàng. - Bộ chứng từ thanh toán:. - Thanh toán hàng hóa nhập khẩu:. - Thanh toán dịch vụ:. - Bộ chứng từ thanh toán.. - Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu. - Thƣ tín dụng (L/C) nhập khẩu + Thƣ tín dụng (L/C) xuất khẩu Ngân hàng xuất. - Thƣ tín dụng (L/C) nhập khẩu + Thƣ tín dụng (L/C) xuất khẩu Ngân hàng TMCP. - Ngân hàng Kỹ thƣơng. - THANH TOÁN. - THANH TOÁN USD
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt