VENDOR AP[ KẾT NỐI HÀNG RONG

- Kế hoạch hoạt động kinh doanh dự kiến của Bandia trong dài hạn: 43LOGO VÀ SẢN PHẨM APP VENDOR 44 1.
- Bảng cân đối kế toán dự kiến: 48 2 THƯ GIỚI THIỆUKính gửi: Cô Tạ Minh Hà – giảng viên giảng dạy môn Đại cương và phát triển doanhnghiệpChúng em là nhóm Dominators - nhóm thực hiện dự án về nền tảng công nghệ liên quanđến ẩm thực đường phố, là cầu nối giữa khách hàng và gánh hàng rong tại Việt Nam.Ẩm thực đường phố Việt Nam ngày càng nổi tiếng và gây ấn tượng lớn với nhiều dukhách trên thế giới.
- Bắt đầu từ nhữngquan niệm ban đầu đó, chúng em đã đề xuất ý tưởng và lên kế hoạch kinh doanh với đềtài “Giải pháp công nghệ kết nối giữa thực khánh và người bán hàng rong có tên làVENDOR (người bán hàng rong)”.Chúng em mong sẽ nhận được phản hồi sớm nhất từ cô.Nhóm xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 3 tháng 3 năm 2021 Kí tên Dominators 3 TÓM TẮT HOẠT ĐỘNGVendor là nền tảng kết nối sử dụng công nghệ nhằm xây dựng nên một hệ sinh thái baogồm một mạng xã hội liên quan đến ẩm thực, là nơi kết nối giữa khách hàng và nhữngngười bán hàng rong tại các địa phương, nơi mà Vendor khai thác.
- Với giao diện thânthiện, Vendor mở ra một thế giới mà ở đó khách hàng sẽ có được những trải nghiệm hếtsức thú vị về ẩm thực.
- Không chỉ qua màn ảnh nhỏ với những thước phim ngắn về nétđặc sắc ẩm thực vỉa hè của người Việt do Vendor hỗ trợ và trực tiếp thực hiện được đăngtải trên trang chủ của App mà khách hàng còn có thể trực tiếp đặt đồ ăn về tận nhà đểthưởng thức hương vị đặc biệt của những món ăn được bày bán tại các gánh hàng rong.Ngoài ra, từ nền tảng có thể nhận được quảng cáo từ các bên dịch vụ liên quan trongngành ẩm thực cũng như các bên khác.Vendor chú trọng đến trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm công nghệ,mong muốn mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và thoải mái.
- Nền tảng công nghệmới này chính là nơi khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, trải nghiệm ẩm thựctrong một môi trường thân thiện, uy tín, công khai, minh bạch.Sản phẩm của Vendor khai thác khác với những App đặt đồ ăn thông thường vì chúngtôi sẽ đưa những món ăn của ẩm thực đường phố trên các vỉa hè đến gần hơn với tất cảmọi người mà không làm mất đi giá trị cốt lõi của nền văn hóa này.
- Hiện nay, các sảnphẩm công nghệ về đồ ăn đều chưa thực sự kết nối với các gánh hàng rong.
- Vendorcho rằng, việc kết nối giữa khách hàng với gánh hàng rong chính là cơ hội tốt để ngườibán có được thêm nguồn khách hàng mới, tạo thêm nguồn thu nhập cho họ.
- 4Vendor tập trung với đối tượng khách hàng trong nước và sau là mở rộng với các dukhách nước ngoài, cụ thể là các khách hàng ở mọi lứa tuổi, có niềm đam mê với ẩm thựcđịa phương hay đơn giản chỉ là muốn nếm thử những món ăn giản dị, mang đậm dấu ấnViệt của các gánh hàng rong.Phương thức tiếp cận khách hàng chính của Vendor tận dụng các kênh mạng xã hội nhưFacebook, Tiktok, Youtube, Instagram.
- Nội dung do Vendor tạo ra và sự tham gia từ tấtcả khách hàng và những người bán hàng sẽ là chìa khóa bởi tính cộng đồng và độ tincậy của của hình ảnh.Công ty đã được tài trợ thông qua nhóm những người sáng lập, gia đình và bạn bè củahọ.Tình hình tài chính dự kiến (Những gì bạn thấy trước về doanh thu)Đầu tư mong muốn (Bạn yêu cầu bao nhiêu tiền)Vendor hiện tại đang có những thành viên là sinh viên đang học tại các trường Đại họctại thành phố Hà Nội trong đó có Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Về lĩnh vực quan hệ với khách hàng● Tham mưu xây dựng các chính sách bán hàng, bao gồm các chính sách về giá thành, khuyến mãi, chiết khấu cùng các chương trình quảng bá, tiếp thị nhằm tiếp cận đến khách hàng tốt nhất để trình bày với Tổng giám đốc phê duyệt.● Thực hiện việc đề xuất các chính sách cho khách hàng và nhóm khách hàng, trình Tổng giám đốc và nghiêm chỉnh thực hiện theo các chính sách được phê duyệt.● Lên kế hoạch và mục tiêu cho việc bán hàng để trình lên Tổng giám đốc phê duyệt định kỳ.Tuân thủ các quy định của Công ty trong công tác đề xuất các chính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhiệm vụ của mình.4.1.2.
- Bộ phận thị trường:Nhiệm vụ của bộ phận: 7● Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng● Đưa ra các chiến lược về công tác giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng● Lên kế hoạch thực hiện công tác phát triển thị trường● Định hướng tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty.● Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho việc thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kế hoạch và chiến lược phát triển của Công ty.● Tạo mục tiêu tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ và chăm sóc khách hàng theo các quy định, chính sách của công ty.● Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định cho các hồ sơ khách hàng.4.2.
- phòng phát triển sản phẩm.
- Bản chất, tuyên bố giá trị● Nơi kết nối giữa khách hàng và người bán hàng rong, cho phép tương tác, đặt đồ ăn, khám phá ẩm thực.● Mô hình sản phẩm công nghệ theo 3 tiêu chí: Vendor Discovery Vendor Booking Vendor Sharing• Trọng tâm của Vendor hướng đến kết quả giao dịch của khách hàng được thựchiện trong Booking.• Khách hàng có thể tự chọn các món ăn mà mình muốn order tại mục booking hayđặt chỗ trực tiếp tại những gánh hàng mà bạn muốn giữ chỗ.• Giá trị mà chúng tôi đem lại 11• Đem lại trải nghiệm tốt nhất cho thực khách• Ai cũng có thể hưởng lợi• Đối với thực khách:• Kết nối, đặt hàng nhanh gọn, đặt chỗ trước tại những gánh hàng yêu thích màkhông cần xếp hàng quá lâu thông qua ứng dụng và website, được thực hiện chuyếnfoodtour online tại Vendor Discovery, tham gia đóng góp ý tưởng, review ẩm thực, đưara nhận xét đánh giá tại mục Vendor Sharing.• Lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn một cách rõ ràng và thuận tiện nhờ nhữngchia sẻ từ chính những local với giá cả phải chăng.• Sử dụng ứng dụng công nghệ với giao diện thông minh cho phép dễ dàng traođổi và giao dịch các dịch vụ mà local cung cấp một cách công khai và minh bạch.• Đối với người bán hàng rong:• Quảng bá những món ăn của gánh hàng và đưa sản phẩm đó đến gần hơn với cácthực khách ở xa.• Có thêm được nguồn thu nhập ổn định và nguồn khách hàng mớiSlogan của Vendor: Tiếng Anh.
- Hiệnnay, những ứng dụng giao đồ ăn phổ biến như Now hay Baemin đang chiếm phần lớntrên thị trường cạnh tranh.
- Trong một khoảng thời gian từ 3-5 năm, VENDOR muốn trởthành một trong những ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu, để lại ấn tượng cho khách hàng vềmột ứng dụng độc đáo, khác biệt so với các ứng dụng khác.- Đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, đem lại cho người dùng dịch vụ tốtnhất.
- Không giốngnhững ứng dụng đặt đồ ăn khác với mục đích là cầu nối giữa người mua và người bán,VENDOR hướng tới trải nghiệm của khách hàng khi họ có thể được trải nghiệm thú vuiăn hàng rong - những món quà quê, món ăn vặt của tuổi thơ ngay tại gia.
- Xuất phát từ sở thích ănuống và những trải nghiệm đồ ăn đường phố, nhóm sinh viên đã nảy ra ý tưởng đưakhách hàng tới gần với người bán hàng rong hơn.
- Từ đó, ý tưởng với sản phẩm Vendorra đời.Sau một thời gian nghiên cứu thị trường và khảo sát thực tế, nhóm sinh viên nhận thấytrong thời đại công nghệ số 4.0 lên ngôi, việc tích hợp công nghệ là cần thiết và hợp lý.Từ đó, nhóm đã tìm kiếm sự hỗ trợ về công nghệ và xây dựng nền tảng kết nối qua ứngdụng điện thoại.Tầm nhìn của Vendor là đem đến cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ và thoải mái.Khách hàng dễ dàng lựa chọn đồ ăn yêu thích tại nhiều địa điểm khác nhau.
- Nhữngngười bán hàng rong có cơ hội được kết nối, tạo dựng một cộng đồng bán hàng thânthiện, an toàn và tiếp cận được khách hàng dễ dàng, thuận tiện.
- 13Vendor cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng với những quyền lợi đảm bảo và tiện íchcho cả khách hàng và những người bán hàng rong.
- Vendor chú trọng vào cảm nhận củakhách hàng và mong muốn đem tới cho khách hàng trải nghiệm về ăn uống tốt nhất.D.
- Tạo cộng đồng trên FacebookTạo một group Facebook riêng (Group công khai) của Vendor về những gánh hành rongthu hút khách hàng.
- Đăng tải những video review đồ ăn của những gánhhàng.
- Mục tiêu về sản phẩm công nghệ:Đã hoàn thiện xong bản demo của sản phẩm trên ứng dụng điện thoại 14Tiếp tục hoàn thiện sản phẩm công nghệMục tiêu đặt ra sau 6 tháng có thể chính thức đi vào sử dụng với đầy đủ các tính năngcơ bản.3.Mục tiêu về sản phẩm chạy thửKết nối với một người bán hàng rong nguồn, từ một người bán hàng rong đó chia sẻ nềntảng công nghệ đến với nhiều người hơn.Vendor tổ chức những chuyến foodtour trải nghiệm tại những gánh hàng và làm khảosát với khách hàng.
- Sau mỗi chuyến đi, thu thập đánh giá của khách hàng và cải thiện,thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Tìm kiếm khách hàng thông qua người quen và tiếp thị qua các kênh truyền thông nhưcác group ẩm thực, Facebook page của vendor, nhờ hỗ trợ truyền thông qua các đốitác.
- Đội ngũ nhân lực Dự án/Nhiệm vụ Nội dung công việc Tình trạng Phụ trách Xây dựng nội dung appThiết kế App cho dự Phụ trách kĩ thuật xây dựng Hoàn thành bảnán Nguyễn Lê Uyên app demo Nguyễn Lê VyThiết lập chiến lượckinh doanh Võ Thị TràXây dựng chiến lược Hoàn thành Nguyễn Thị NgọcMarketing ÁnhPhân tích thị trường Hoàn thành Lưu Thị Hương Hoàn thành Vũ Thành CôngPhân tích tài chính Nguyễn Thị Lan 15 Xây dựng hệ thống sản phẩm và hình ảnh thương hiệu cá nhân của VendorTruyền thông sảnphẩm tạo sự quan tâm Đang trong quá Truyền thông các sự kiện hỗ Nguyễn Lê Vyvà củng cố thương trình thực hiện trợ cho quảng bá sản phẩmhiệu đến local (giai đoạn đầu) và đến user chung (giai đoạn sau khi sản phẩm công nghệ gần hoàn thiện) Nguyễn PhươngKế hoạch hoạt động Hoàn thành Duyên Nguyễn Minh Phân khúc khách hàngTìm hiểu về khách Thúy Hoàn thànhhàng Chân dung khách hàng tiềm Đinh Thị Minh năng HuyềnQuản lý các đầu việctrong nhóm + theo dõi Quản lí nhân sự Nguyễn Lê Uyêntiến bộ làm việc củamọi người 16 NGHIÊN CỨU NGÀNH A.
- Báocáo mới nhất của IMARC Group chỉ ra thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam tăngtrưởng 38% mỗi năm trong giai đoạn và được dự báo sẽ tăng trưởng haicon số trong giai đoạn .
- Tuy nhiên, so với những nước trong khu vựcChâu Á như India hay Japan thì quy mô thị trường giao đồ ăn Việt Nam vẫn còn rất bé,chỉ chiếm 0.2% thị phần trong thị trường giao đồ ăn trên thế giới.
- Trong một buổi diễnthuyết gần đây, ông Michael Schaefer, Giám đốc toàn cầu mảng F&B của công ty nghiêncứu Euromonitor, đưa ra dự đoán thị trường giao đồ ăn và bếp chung (cloudkitchen) trêntoàn thế giới có thể đạt giá trị 1.000 tỉ USD vào năm 2030.
- VENDOR khôngchỉ cung cấp thông tin về dịch vụ ăn uống, kết nối người tiêu dùng với các gánh hàngrong vệ đường mà còn là app giao đồ ăn nhanh với mong muốn ngày càng phát triển,tiếp cận rộng rãi các khách hàng và có một chỗ đứng trong thị trường.
- Vớimạng lưới tài xế đông đảo, hệ thống nhà hàng, quán ăn liên kết khá đa dạng và ứng dụngGrab có trải nghiệm tiện dụng, GrabFood dễ dàng chinh phục khách hàng.
- Tuy nhiên, theo nhiều phản hồi của khách hàng khi đặt món trênBaemin phải chờ đợi khá lâu, do dịch vụ vừa mới triển khai tại các khu vực nội thànhTP Hồ Chí Minh và còn hạn chế về số lượng tài xế.
- Theo GoViet, hãng đã đóng vai trò quan trọng trongviệc tạo điều kiện cho hàng chục nghìn đối tác nhà hàng rất nhỏ, nhỏ và vừa tiếp cận vớinhiều khách hàng hơn, mở rộng mô hình kinh doanh, cải thiện doanh thu.
- Loship: Thế mạnh của Loship là vận dụng sự am hiểu "tính bản địa" vào sản phẩm, dịchvụ, cũng như các khâu quảng cáo, marketing tới khách hàng.
- Việc phải cạnh tranh với các doanh nghiệp đã có mặt lâuđời trên thịt trường khiến VENDOR phải cập nhật, đem đến những trải nghiệm mới lạđể “đẹp” hơn, “độc” hơn trong mắt khách hàng của mình.
- Đây chính là nhóm đối thủ chưa có mặt trên thịtrường nhưng tương lai sẽ xuất hiện và hoạt động cùng lĩnh vực với app VENDOR.Ngoài ra, chính những thương hiệu, những “ông lớn” hiện đang trong ngành cũng sẽngày càng mở rộng, hoàn thiện, phát triển các tính năng trên app của mình tương tự nhưVENDOR để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Ngoài ra, thói quen sử dụng tiền mặt của khách hàng Việt mộtmặt cũng tạo nên rào cản trong thị trường giao đồ ăn, giới quan sát ghi nhận.
- Bởi lẽ, với những quán ăn đã hợp tác chính thức, khi người dùngđặt món, cửa hàng sẽ nhận được đơn hàng của khách hàng và chế biến trước giúp tiếtkiệm thời gian giao hàng.
- Trong khi đó, với những quán ăn không liên kết với ứng dụng,tài xế sẽ đóng vai trò mua hộ như một khách hàng bình thường và mất thêm thời gianchờ nhận món tại cửa hàng.
- Đây là nguồn cung rất lớn đối với các app giao đồăn như VENDOR bởi đa dạng các loại hình sản phẩm từ giá thành đến chất lượng,thương hiệu giúp khách hàng có thể thoải mái lựa chọn theo sở thích, khẩu vị của mình.Việc liên kết với các app giao đồ ăn nhanh cũng là một cách để các đối tác ấy marketting,giúp đưa hình ảnh của các đồ ăn, thức uống đến gần hơn với khách hàng, giúp ngườidùng có thể dễ dàng sử dụng những dịch vụ ấy, đem lại lợi nhuận cho họ.
- Với lợi íchđó, các quán ăn, cửa hàng ấy sẽ sẵn sàng hợp tác với các app giao hàng như VENDOR,giúp app có đa dạng các loại món ăn, có thể phục vụ kịp thời nhu cầu của khách hàng.Có thể thấy, với những đặc tính riêng của dịch vụ giao đồ ăn, nhà cung cấp không phảilà một vấn đề lớn trong quá trình VENDOR hoạt động và phát triển.
- Khách hàng 24 Khách hàng là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại đến sự có mặt củaVENDOR trong tương lai.
- Bên cạnh đó, tâm lý lo ngạiphải tiếp xúc với nhiều người trong thời kì dịch bệnh khiến nhiều người đã tiếp cận gầnhơn với dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
- Phần lớn (72%) lý do đưara cho việc sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến là tiết kiệm thời gian.
- Tuy nhiên,lý do chính yếu làm khách hàng quan tâm và hài lòng với dịch vụ là “chương trình ưuđãi, khuyến mãi” (chiếm đến 84.
- Không phải tốc độ lúc nào cũng là điểm vượt trội,điều khách hàng quan tâm thật sự là dịch vụ nào có mã khuyến mãi nhiều nhất, thay vìlà tốc độ giao hàng (yếu tố chỉ chiếm 2.
- Biểu đồ thể hiện nhu cầu của người dùng đối với dịch vụ giao thức ăn Ngoài ra, khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ có thể để lại những đánh giá, nhậnxét về trải nghiệm món ăn của mình trên app.
- Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyếtđịnh có nên sử dụng dịch vụ đó tiếp hay không của chính họ và có hay không sử dụngnhững món ăn ấy của các khách hàng khác.
- Chính vì vậy, với thị trường ngày càng sôiđộng của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, khách hàng có thể lựa chọn những dịch vụ tốtnhất, phù hợp nhất, đáp ứng được nhiều yêu cầu nhất cho mình.
- Do đó, khách hàng ngàycàng gây sức ép lên các dịch vụ, đòi hỏi VENDOR ra đời cần có nhiều món ăn, thứcuống hấp dẫn, những chương trình marketing cuốn hút và những tính năng tiện lợi, khaithác kịp thời thị hiếu của con người.
- dịch vụ giao đồ ăn như VENDOR dường như vẫn chưacó nhiều sản phẩm thay thế trên thị trường hiện nay.
- Bêncạnh đó, thưởng thức những món ăn, đồ uống ấy tận nơi đem đến cho khách hàng cảmgiác ngon hơn, chuẩn vị, đảm bảo chất lượng và dễ dàng phản hồi lại với nhân viên,quản lý, chủ cửa hàng.
- Có thể nói, áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế lên dịch vụ giao đồ ăn nhưVENDOR là không cao.
- Họtự nguyện và sẵn sàng chi trả cho những dịch vụ giao đồ ăn nhanh trực tuyến tận nhà.Những điều đó đã đem đến không ít thuận lợi cho sự ra đời và phát triển của VENDOR.
- Chính vì thế, dịch vụ giao đồ ăn trực tuyếnnhư VENDOR cũng có thể giúp đa phần dân số đô thị hóa giải quyết được vấn đề này.
- Nhận thấy nhu cầu của mọi người về những mónăn truyền thống, muốn được thưởng thức những hương vị đặc trưng ấy, VENDOR đãkhai thác và mong muốn có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Và điềunày càng khiến các ứng dụng, phần mềm giao đồ ăn nở rộ.
- Do đó, người dùngcó thể tiếp cận các ứng dụng đặt đồ ăn ở bất cứ nơi đâu mà không phải phụ thuộc vàonhững nơi có wifi khiến khách hàng thoải mái, dễ dàng đặt món bất cứ lúc nào họ cónhu cầu.
- Đây chính là lúc VENDORcó thể được khách hàng tìm đến, sử dụng và trải nghiệm.
- Hơn nữa, môi trường đô thị ô nhiễm cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt độngkinh doanh của các công ty trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến như VENDOR.
- Điều đó đồng nghĩa với việc các khuvực đó sẽ có ít shipper hơn, khiến khách hàng phải chờ đợi lâu hơn mới có thể tìm thấytài xế.
- Nó sẽ làm khách hàng cảm thấy không thoải mái, lâu dần sẽ ảnh hưởng đến “sựtrung thành” của họ với công ty.
- Có thể thấy, hai khách hàng mục tiêu chính ởđây bao gồm: người bán hàng rong và người mua.
- Vì vậy, sản phẩm cần tập trung phântích chân dung của hai khách hàng mục tiêu này a) Đối với người mua hàng - Nhân khẩu học ● Vị trí địa lý: tập trung chủ yếu ở các vùng thành thị đông dân.
- Do các thành phố lớn có mật độ dân số lớn, tập trung nhiều hàng quán sẽ thu hút một lượng lớn đông đảo khách hàng tiềm năng.
- Ngoài ra, đa số khách hàng ở thành thị đều sử dụng các thiết bị điện tử hiện đại, dễ dàng truy cập và sử dụng sản phẩm ● Giới tính: khách hàng ở mọi giới tính đều có thể sử dụng sản phẩm, tuy nhiên khách hàng mục tiêu mà sản phẩm tập trung nhiều hơn là nữ giới do tâm lý ăn uống của họ ● Tuổi tác: dành cho các khách hàng có độ tuổi dao động trong khoảng 13 – 40 tuổi, đặc biệt là các khách hàng ở độ tuổi vị thành niên bởi giới trẻ ngày nay có xu hướng thích đi thưởng thức hàng quán bên ngoài ● Thu nhập: Sản phẩm hoàn toàn miễn phí trên các cửa hàng ứng dụng như App store hay CH Play nên yếu tố thu nhập của khách hàng không quá ảnh hưởng đến quá trình sử dụng.
- Với các mức thu nhập khác nhau, khách hàng hoàn toàn có thể đặt mua một món hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng - Hành vi: Người Việt Nam từ xưa đến nay đều có thú vui thưởng thức các món ăn hàng rong trên các con phố nhỏ.
- VENDOR hướng đến tâm lý đấy của khách hàng – những thực khách có đam mê bất tận với món ăn đậm chất quê của Việt Nam.
- Thông thường, những khách hàng này có tâm lý thích ăn quà vặt mà loại quà vặt đó phải vừa rẻ vừa ngon đồng thời dễ tìm đến để ăn.
- Đặc biệt, đối với phần lớn khách hàng hiện nay trong thời kỳ dịch bệnh, họ cón mong muốn có thể đặt đồ ăn hàng rong đến một cách thuận tiện như đặt đồ ăn hàng quán 33 - Các nhóm mục tiêu VENDOR muốn hướng đến 3 nhóm khách hàng mục tiêu ● Đầu tiên là Nhóm chấp nhận sớm: Đây là những người đầu tiên chấp nhận sử dụng sản phẩm mới.
- Việc để lại ấn tượng tốt trong quá trình sửu dụng sản phẩm là vô cùng quan trọng đối với nhóm khách hàng này vì họ là những người tiên phòng trong việc quảng bá sản phẩm cho mọi người ● Thứ hai là Nhóm đa số sớm: Một khi sản phẩm được sử dụng bởi một nhóm lớn hơn, điều này sẽ kích thích sự chú ý của các khách hàng khác theo sự khuyến nghị của nhóm đó.
- Đây là cách quảng bá và lan truyền sản phẩm một cách hữu hiệu ● Cuối cùng là Nhóm đa số muôn: Tuy nhóm này không được cởi mở với sản phẩm mới như hai nhóm trên nhưng đây hoàn toàn là tâm lý thông thường của khách hàng.
- Một khi ứng dụng được sử dụng rộng rãi và phổ biến với công chúng, nhóm khách hàng này sẽ quyết định chấp nhận sản phẩm, tạo bước tiến cho sản phẩm thu hút thêm khách hàng và phát triển hơn trong tương lai b) Đối với người bán hàng rong - Nhân khẩu học.
- Người bán hàng rong chỉ cần tải miễn phí ứngdụng trên app store hoặc CH Play và cài đặt những thông tin cần thiết để kết nối vớikhách hàng là có thể bán đi sản phẩm của mình đến người dùng muốn sử dụng tại nhà.Kết luận: Khách hàng mà VENDOR muốn hướng đến là người bán hàng rong và ngườimua hàng đang sinh sống tại những thành phố lớn.
- VENDOR ra đời nhằm kết nối 2nhóm khách hàng này lại với nhau để phục vụ nhu cầu ăn uống của người mua đượcthuận tiện hơn.
- Mặc dù bận rộn với công việc hoặc không có thời gian đến tận nơi muađồ ăn mình yêu thích nhưng khách hàng vẫn có thể đặt đồ ăn ship về tận nơi thông quaVENDOR.
- 35Có thể ghi chú về món ăn cho nhà hàng, hoặc ghi chú về địa chỉ giao cho tài xếTài xế thân thiện, lịch sựPhí ship ổn, phải chăng và không quá biến động theo thời gian giaoTính năng đặt món trên app cũng khá dễ dàng, không phức tạp ( có hệ thống thanh toánqua ví điện tử và ngân hàng)Tính năng mới: đặt chỗ trước tại các gánh hàngĐiểm yếu: Danh sách thực đơn của gánh hàng chưa đa dạng phong phúNguồn tài chính bước đầu còn hạn hẹp nên vấn đề về công nghệ sẽ còn gặp nhiều sựphức tạpNguồn nhân lực chất lượng cao còn thiếu nên chưa thể đáp ứng được một số yêu cầuthách thức trong kinh doanh công nghệ 36 KẾ HOẠCH MARKETINGA- Mục tiêu1.Ngắn hạn( 1 năm)Gia tăng sự nhận diện thương hiệu Vendor trên thị trường.Phát triển tỷ lệ giao tiếp khách hàng mục tiêu đến 90% trong mỗi chiến dịch.Có được tối thiểu 30 khách hàng mới trong mỗi quýĐạt được sự hài lòng của khách hàng mục tiêu trong mỗi chiến dịch cụ thể là 95-100%Giảm chi phí tiếp thị ở mức tối thiểu( 10%)2.
- 38Tiếp cận khách hàng trực tiếp nhờ vào mối quan hệ thân thiết, truyền miệng đến bạn bè,gia đình và người quen.PR: Vendor sẽ quảng bá câu chuyện của Vendor, review đồ ăn và những địa điểm ănngon trên đường phố.Chương trình dành cho khách hàng thân thuộc:Chương trình sale: giảm giá cho khách hàng quen thuộc của Vendor khi sử dụng dịchvụ.Chương trình tri ân: tặng cho khách hàng thân thuộc dịch vụ kèm theo hoặc các loại tônvinh khác do Vendor quyết định theo mỗi dịp.Chương trình thu hút:Tạo ra các sự kiện hay buổi tọa đàm dành cho các khách hàng của Vendor về những chủđề thiết thực không chỉ xung quanh những vấn đề về đồ ăn mà còn về những vấn đềkhác.
- Có thể mời KOLS để làm cho sự kiện có tính tầm cỡ thu hút thêm nhiều ngườitham dự.Tổ chức các sự kiện tình nguyện, từ thiệnDịch vụ và hỗ trợ khách hàng+Hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua số điện thoại Hotline+Phương thức chăm sóc khách hàng qua điện thoại ( telesale), phương thức liên hệ(facebook, instagram, website, app)+Thời gian trả lời những thắc mắc của khách hàng thông qua Fanpage chính thức vàchatbox trên website trong thời gian nhanh nhất là 2-3 phút.1.1.2.
- Giá cảChiến lược cắt giảm tối thiểu mọi loại chi phí cho khách hàng để có giá hợp lý nhất cóthể.
- Hơn nữa, Vendor giúp khách hàng biết chính xác giá phải trả.
- Có thể nói, chínhchiến lược giá cả đánh vào tâm lý khách hàng là một chiến lược hàng đầu mà Vendorchọn lựa để có thể gần gũi với khách hàng hơn.1.3.
- Phân phốiKênh phân phối là yếu tố quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến với khách hàng.
- Sản phẩmĐa dạng trên 2 giao diện chính là App và website.Ở cả hai giao diện đều có mục Sharing để tiếp cận với khách hàng tốt hơn.
- Những khách hàng đầu tiên của Vendor sẽ là những mốiquan hệ thân quen nhất sẽ đưa ra những góp ý xác đáng.
- Hay những khách hàng đăngkí tham gia thông qua link đăng ký mà Vendor cung cấpHình thức và phương tiện truyền thông: Online thông qua nền tảng mảng xã hội, chủyếu sẽ là Facebook và Website trong giai đoạn đầu tiên hoạt động.2.2.
- Giám sát các chiến dịch quảng cáoDựa vào hành vi:Đối với khách hàng:Số người vào website, số lần truy cập, mức độ chú ýSố người quan tâm nhắn tin, gọi điện thoại thắc mắc về dịch vụSố người tham gia vào group mà Vendor lập ra tăng lên theo quýĐối với người bán hàng rong:Số người tham gia trở thành đội ngũ người bán hàng rong của Vendor tăng lênSố người kiếm được nguồn thu nhập ổn định khi làm việc cho VendorDựa vào chi phí:Chi phí bỏ ra để thực hiện quảng cáoChi phí dành cho việc có được khách hàng mớiDựa trên biến số về thương hiệu 41Mức độ thỏa mãn của khách hàng thông qua việc lấy ý kiến và rating sau mỗi chuyếntrải nghiệmMức độ nhận biết thương hiệuMức độ thân thuộc của khách hàng ( dựa trên tần suất order đồ ăn và đồ uống)2.2.2.
- Kế hoạch hội họpThiết lập kế hoạch hội họp để xem lại và theo dõi quá trình hoạt động Marketing trongthời gian vừa quaThiết lập các thời điểm kiểm tra để đánh giá lại chiến lược, để xem xét bổ sung thêm cáimới và đánh giá lại ngân quỹ chi cho hoạt độngMột điểm khác cần nhấn mạnh là Vendor tập trung vào dịch vụ khách hàng với sự hàilòng 100% phù hợp với sự hài lòng cùng bảo đảm hoặc hoàn trả cho bất kỳ rủi ro nàothuộc hợp đồng với khách hàng, điều lệ của công ty và quy định của pháp luật.
- Bước 1 – Đưa ra ý tưởng và lựa chọn hình thức dịch vụ kinh doanh phù hợp- Xây dựng ý tưởng khởi nghiệp: Nền tảng công nghệ liên quan đến dịch vụ đồ ăn, là cầu nối giữa khách hàng và người bán hàng rong.- Vendor sử dụng google trends - công cụ hiệu quả để nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường, thị hiếu của khách hàng trong từng thời điểm khác nhau.- Đặt tên cho dự án khởi nghiệp2.
- Bước 4 – Phân tích đối thủ cạnh tranhVendor thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh nhằm cải thiện và nâng cao sản phẩm kinh doanh của bản thân và tạo ra điểm khác biệt để tạo dựng, hấp dẫn sự trải nghiệm của khách hàng.5.
- Bước 5 – Nhắm đối tượng khách hàng mục tiêu ( khách hàng tiềm năng) 43- Đối tượng khách hàng mục tiêu:+ Khách hàng+ Người bán hàng rong● Đọc và tìm hiểu thông tin về những nét đẹp truyền thống văn hoá và đặc trưng của các vùng miền.● Sử dụng như một nền tảng xã hội để kết nối và mở rộng mối quan hệ và cập nhật những trải nghiệm du lịch của bản thân.● Sử dụng nền tảng công nghệ kết nối với người bán hàng rong để sử dụng dịch vụ trải nghiệm tại địa phương ( chức năng chính.
- Kết nối tới khách hàng thông qua nhiều kênh:Website, app, social media (facebook, instagram, ..)Bước 6– Xây dựng và hoàn thiện các nền tảng kinh doanh chính- Thiết kế website và app ứng dụng- Social media: Facebook, Instagram- Vendor xây dựng cộng đồng qua các kênh truyền thông thu hút và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, xây dựng độ tin cậy và tạo ra nhiều tệp khách hàng đa dạng.
- Chạy thử sản phẩm công 2.
- Chạy thử sản phẩm công nghệ, thu thập ý kiến khách hàng và hoàn thiện các tính năng.- Vendor chạy thử sản phẩm công nghệ với một số khách hàng có nhu cầu trải nghiệm ăn uống tại những gánh hàng rong.
- Sau khi trải nghiệm thử, Vendor sẽ lấy ý kiến từ những khách hàng này để hoàn thiện thêm những tính năng tiện lợi và phù hợp hơn với khách hàng.2.
- Khi có đủ vốn, Vendor đăng ký thành lập doanh nghiệp và đưa sản phẩm công nghệ sau khi đã hoàn thiện các tính năng vào hoạt động.- Sản phẩm kinh doanh được đưa vào hoạt động trong thời điểm Vendor đã có một tệp khách hàng nhỏ cố định từ cộng đồng mà Vendor đã tạo dựng trong quá trình thử nghiệm từ trước.
- Từ đó, làm cơ sở để phát triển thêm nhiều tệp khách hàng mới3.
- Đặt ra chỉ tiêu kinh doanh:Vendor đặt ra chỉ tiêu bao gồm:- Doanh thu từ hoạt động kinh doanh trực tiếp: khách hàng và người bán hàng rong.- Doanh thu từ các thương hiệu là đối tác có nhu cầu chạy ads quảng cáo trên app công nghệ của Vendor.- Về lâu dài, bổ sung thêm doanh thu từ các sản phẩm bổ trợ.
- 45 LOGO VÀ SẢN PHẨM APP VENDOR 1

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt