Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Bạch Mai

- Sự cần thiết xây dựng thương hiệu cho các bệnh viện công tại Việt Nam 1.5.1.
- Dường như những bệnh viện công ở hầu hết các quốc gia đang rất nghiêm túc trong ý định xây dựng thương hiệu của mình.
- 29 NguyÔn ThÞ Trang-LvThS CHƯƠNG 2 CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI.
- Giới thiệu Bệnh viện Bạch Mai 2.1.1.
- Ngày 9-3-1945 sau đảo chính Nhật- Pháp, Bệnh viện chính thức mang tên Bệnh viện Bạch Mai.
- Bệnh viện thực hiện bảy chức năng quan trọng: 1.
- bệnh theo yêu cầu Khoa Truyền nhiễm (Theo nguồn phòng Tổ chức Cán bộ) Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Bạch Mai Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai 2.1.2.1.
- Các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại Bệnh viện Bạch Mai.
- Với trang thiết bị hiện đại và chuyên môn cao, bệnh viện Bạch Mai cung cấp các dịch vụ y tế toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của bệnh nhân.
- Bệnh viện Bạch Mai đã có tất cả.
- Bệnh viện Bạch Mai cung cấp một hệ thống dịch vụ y tế đa dạng cho điều trị ngoại trú và nội trú.
- Bệnh viện Bạch Mai cũng đồng thời là nơi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và phòng bệnh toàn diện.
- Bệnh viện trang bị hệ thống xe điện vận chuyển bệnh nhân.
- Tổng hợp bệnh nhân đến Bệnh viện theo vùng năm 2008 Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Tổng hợp bệnh nhân đến Bệnh viện theo đối tượng năm .
- Danh mục trang thiết bị hiện có của bệnh viện Bạch Mai được thể hiện trong Phụ lục 2 kèm theo 2.2.
- Các căn cứ, cơ sở hình thành thương hiệu bệnh viện Bạch Mai 2.2.1.
- Khái quát về quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện.
- Bệnh viện là cơ sở nghiên cứu khoa học y học của ngành.
- Bệnh viện Bạch Mai có quan hệ hợp tác với nhiều nước trên thế giới.
- Những đặc trưng cơ bản/sự khác biệt của các sản phẩm dịch vụ Bệnh viện Bạch Mai.
- Khách hàng tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ Bệnh viện Bạch Mai nằm ngay cửa ngõ phía Nam thành phố Hà nội.
- Tới bệnh viện Bạch Mai khách hàng được chỉ dẫn đón tiếp tại Khoa khám bệnh.
- Khách hàng tới Bệnh viện Bạch Mai được cập nhật kiến thức phòng bệnh thường xuyên và kịp thời.
- Hệ thống hồi sức cấp cứu của bệnh viện luôn luôn hoạt động 24/24 giờ.
- Một số chỉ tiêu hoạt động đã đạt được của Bệnh viện Bạch Mai Công tác khám chữa bệnh của Bệnh viện Bạch mai không ngừng phát triển.
- Trong những năm vừa qua, bệnh viện Bạch mai đã phối Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại, truyền thông quảng bá thương hiệu bệnh viện (Phụ lục 3) Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Nhân viên: các y bác sĩ tại Bệnh viện Bạch Mai được xem như yếu tố cốt lõi của thương hiệu bệnh viện.
- Chương trình phát triển thương hiệu bệnh viện sẽ không thể thành công, nếu thiếu tập thể đội ngũ nhân viên này.
- đặc biệt là vấn đề thương hiệu bệnh viện bị lợi dụng trên thị trường chăm sóc sức khoẻ.
- Một số cơ sở tư nhân tại Hà Nội và các tỉnh lân cận đang "mượn tạm" thương hiệu của Bệnh viện Bạch Mai nhằm mục đích chèo kéo bệnh nhân.
- Tuy nhiên bệnh viện chưa kiểm soát được việc thương hiệu bệnh viện bị lạm dụng.
- Và đây cũng là một câu hỏi về sự phát triển của Bệnh viện trong tương lai.
- Đánh giá thương hiệu bệnh viện qua phương pháp điều tra khách hàng Tâm lý mong chờ của khách hàng khi bước chân vào bệnh viện Bạch Mai là được.
- Đối với bệnh viện Bạch Mai, giá trị của thương hiệu một phần phụ thuộc vào sự thoả mãn của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ sản phẩm.
- Đánh giá về độ tin cậy về các dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai Câu hỏi Lựa chọn Kết quả 1.
- Các dịch vụ tại Bệnh viện Bạch mai có phù hợp với mong muốn của bạn ngay lần đầu tiên bạn đến a.
- Đây là lấn thứ mấy bạn đến khám tại Bệnh viện Bạch mai? a.
- Nhiều lần Tỷ lệ khách hàng thể hiện sự tin cậy đối với các dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai rất cao.
- Có thể nói rằng các dịch vụ tại bệnh viện Bạch Mai đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Bạn có hài lòng với sự phục vụ của các bác sĩ bệnh viện a.
- Bạn có hài lòng với sự phục vụ của các điều dưỡng bệnh viện a.
- Bạn có hài lòng với sự phục vụ của các hộ lý bệnh viện a.
- Qua bảng khảo sát trên, các dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai đạt sự bảo đảm cao khi tạo ra cảm giác an toàn cho người bệnh (64,6%) Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Bạn có cảm thấy an toàn khi đến với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Bạch Mai 1.
- Bệnh viện Bạch Mai được trang bị hệ thống thiết bị kỹ thuật hiện đại a.
- Đánh giá về chi phí của dịch vụ tại bệnh viện Bạch Mai Câu hỏi Lựa chọn Kết quả 1.
- Chi phí cho một lần khám chữa bệnh tại bệnh viện là hợp lý? a.
- Các dịch vụ tại bệnh viện ngày càng nhiều và giá ngày càng cao? a.
- Kết luận: Sự hài lòng của khách hàng là một trong những nhân tố khẳng định thương hiệu bệnh viện.
- Quy mô và cách thức tổ chức bệnh viện.
- Chính chất lượng khám và điều trị là tài sản vô giá, là yếu tố đảm bảo cho Thương hiệu của Bệnh viện.
- Đây cũng là một số nhân tố ảnh hưởng tới thương hiệu bệnh viện.
- Đây là một nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện Bạch mai.
- đã được lưu giữ tại hệ thống máy tính bệnh viện.
- Nhu cầu của nền kinh tế y tế Việt Nam Hạch toán kinh tế ở bệnh viện công Việt Nam Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Đây là một thách thức đối với bệnh viện trong giai đoạn phát triển và bảo vệ thương hiệu.
- Sau đây là một số bệnh viện Quốc tế có văn phòng đặt tại bệnh viện Bạch Mai.
- Là bệnh viện đầu tiên ở Singapore thực hiện thông mạch bằng sợi xơ.
- Qua đó, Bệnh viện Bumrungrad đã thực hiện việc xây dựng và củng cố hình ảnh một thương hiệu dịch vụ chăm sóc sức khỏe tiêu chuẩn “sao”.
- Và đây là thách thức đối với các bệnh viện công trong việc thu hút khách hàng đến khám chữa bệnh.
- 82 NguyÔn ThÞ Trang-LvThS thống cơ sở hạ tầng được bệnh viện đầu tư khá tốt.
- Bệnh nhân có thể sử dụng thẻ khám bệnh điện tử, thẻ trả trước tại bệnh viện.
- Các bệnh nhân đến bệnh viện đều hài lòng về chất lượng phục vụ của Bệnh viện Tràng An.
- Với giá cả chỉ bằng 1/3 so với bệnh viện quốc tế cùng các điều kiện khám chữa bệnh tương Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Bệnh viện E Hà Nội.
- Đó là tầm nhìn dài hạn của Bệnh viện E.
- Phát triển và bảo vệ thương hiệu Phát triển thương hiệu Bệnh viện Bạch Mai đang được triển khai, song còn gặp nhiều khó khăn nhất định.
- đặc biệt là chiến lược và kinh phí cho quảng bá thương hiệu bệnh viện.
- Tình trạng mất thị trường khách hàng cũng thể hiện ở các bệnh viện công ở Việt Nam.
- Phân tích SWOT: Thế mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thử thách của bệnh viện Bạch Mai.
- 73% bệnh nhân đến thẳng bệnh viện mà chưa từng đi đâu để khám chữa bệnh.
- O5: Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý bệnh viện T2: Luật bảo hộ thương hiệu bệnh viện.
- Tuy nhiên sự phát triển của Bệnh viện vẫn là sự phát triển bao cấp.
- 89 NguyÔn ThÞ Trang-LvThS CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BỆNH VIỆN BẠCH MAI.
- Tạo một môi trường bệnh viện an toàn và thân thiện.
- An toàn chăm sóc: giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn bệnh viện (6.
- Cây xanh, tạo các khu công viên trong bệnh viện.
- Thông báo nội quy bệnh viện bằng hệ thống loa mới.
- Bệnh nhân chờ khám, điều trị tại Bệnh viện.
- Triển khai hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện - Quản lý chất lượng tại Bệnh viện Bạch Mai trên cơ sở tiêu chuẩn hoá.
- 100 NguyÔn ThÞ Trang-LvThS Để thực hiện tốt nhiệm vụ quản lý chất lượng bệnh viện.
- Trong thời gian tới bệnh viện Bạch Mai phải tiến hành các bước sau.
- Triển khai đào tạo quản lý chất lượng bệnh viện.
- Định hướng của bệnh viện đối với hoạt động PR để xây dựng quảng bá thương hiệu.
- Đây là một khó khăn, thử thách đối với bệnh viện.
- Bên cạnh đó, bệnh viện chú trọng vào các hoạt động quảng bá sau.
- Để xây dựng và phát triển uy tín, hình ảnh thương hiệu bệnh viện Bạch Mai trở nên gần gũi, đáng tin cậy đối với người dân, bên cạnh việc quảng bá giới thiệu các giá Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Đảm bảo trật tự trị an trong toàn bệnh viện.
- Đây là giải pháp quan trọng tạo sự khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh và cũng làm tăng hình ảnh thương hiệu bệnh viện Bạch Mai đến khách hàng.
- Giải pháp về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quyết định cho sự phát triển thương hiệu bệnh viện Bạch Mai.
- Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng yêu cầu của bệnh viện hạng đặc biệt, chuẩn Mét sè gi¶i ph¸p ph¸t triÓn th¬ng hiÖu bÖnh viÖn B¹ch Mai.
- Xây dựng phương án tự chủ, tự chịu trách nhiệm theo NĐ43/CP của Bệnh viện Bạch Mai.
- Áp dụng luật bảo hộ trí tuệ trong việc bảo vệ thương hiệu bệnh viện.
- Thương hiệu của các bệnh viện đã tồn tại, tuy nhiên chỉ dựa vào uy tín của người bệnh.
- Chính vì vậy tác giả đã chọn đề tài “Một số giải pháp phát triển thương hiệu bệnh viện Bạch mai” làm đề tài nghiên cứu.
- Phần 2: Phân tích đánh giá thực trạng năng lực bệnh viện Bạch Mai.
- Phần 3: Đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu bệnh viện trong công tác cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt