- Phần 1 - Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp. - Thiếu giao tiếp có thể dẫn đến cái chết”. - Chỉ một sai sót duy nhất, nỗ lực của họ đã hoài công vì họ bị rào cản bởi giao tiếp mù mờ (befuddled – communicated), kết quả phân tích phối hợp, thông báo thường xuyên truyền đạt không chính xác, hiểu lầm, trích dẫn lệch hoặc thậm chí bị mất hoàn toàn do kỹ năng giao tiếp cá nhân kém hiệu quả.. - Khả năng giao tiếp hiệu quả với những người khác là một kỹ năng quan trọng. - Những người giao tiếp hiệu quả biết làm thế nào để tương tác với những người khác linh hoạt, khéo léo, và có trách nhiệm, nhưng vẫn không đánh mất những nhu cầu riêng và sự toàn vẹn của họ.. - Giao tiếp là một phần quan trọng trong công tác quản lý. - Trong môi trường nhân sự ngày nay, việc phát triển các kỹ năng giao tiếp tốt là một trọng điểm quan trọng để thành công.. - Để xây dựng năng lực và lòng trung thành của nhân viên, nhà quản lý phải có khả năng giao tiếp hiệu quả. - Thông qua giao tiếp hiệu quả, người quản lý có thể huy động nhân viên đi đúng hướng phát triển của tổ chức và truyền cảm hứng cho một đội ngũ có ý thức và nỗ lực phối hợp để đạt mục tiêu đã định. - Kết quả của hoạt động giao tiếp hiệu quả là:. - Giao tiếp là giao dịch (Communication is Transactional) Mỗi người cùng thực hiện việc gửi và nhận cùng một lúc.. - Các bên giao tiếp tác động qua lại lẫn nhau.. - Giao tiếp là một quá trình (Communication is a Process). - Mỗi kinh nghiệm giao tiếp là kết quả của sự tích lũy kinh nghiệm trước đó.. - Giao tiếp là chia sẻ ý nghĩa với những người khác (Communication is Sharing Meaning with Others)
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt