- CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH. - Kỹ năng ra quyết định 1.1. - Ra quyết định là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có. - Ra quyết định là một tiến trình xác định các vấn đề hay các cơ hội để giải quyết chúng. - Ra quyết định luôn luôn là một công việc khó khăn và nặng nề đối với vấn đề cá nhân, đặc biệt là với nhóm. - Những người tham gia phải thống nhất cách ra quyết định trước khi tiến hành.. - Tại sao phải ra quyết định?. - Bạn luôn luôn được mời ra quyết định và thực hiện quyết định. - Phân loại các quyết định. - Quyết định theo chuẩn. - Quyết định loại này tương đối đơn giản do đặc tính lặp đi lặp lại của chúng. - Dĩ nhiên là có những quyết định theo chuẩn không được trực tiếp giải quyết bằng những qui trình của tổ chức. - Nhưng bạn vẫn có khuynh hướng ra những quyết định loại này gần như một cách tự động. - Quyết định cấp thời. - Quyết định có chiều sâu. - Đây là loại quyết định thường liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạt động hoặc thực hiện các thay đổi. - Chúng cũng là những quyết định gây ra nhiều tranh luận, bất đồng và xung đột. - Những quyết định có chiều sâu thường đòi hỏi nhiều thời gian và những thông tin đầu vào đặc biệt. - Quyết định có chiều sâu bao gồm quá trình chọn lọc, thích ứng, và sáng tạo hoặc đổi mới. - Yêu cầu đối với quyết định. - trường hợp việc thực hiện các quyết định có liên quan đến lợi ích của người ra quyết định.. - Yêu cầu phải đảm bảo tính tối ưu có nghĩa là quyết định sẽ đưa ra để thực hiện phải là quyết định có. - Đòi hỏi các quyết định đưa ra phải hợp pháp và các cấp thực hiện phải thực hiện nghiêm chỉnh.. - Trong nhiều trường hợp các quyết định có thể phải điều chỉnh trong quá trình thực hiện. - Xây dựng bối cảnh thuận lợi cho việc ra quyết định a. - Người có quyền phân bổ nguồn lực và có trách nhiệm quyết định.. - Người chịu ảnh hưởng trực tiếp từ quyết định.. - Những người phản đối quyết định. - Thống nhất cách ra quyết định. - Với những người được mời tham gia trên, chúng ta cần thống nhất tinh thần vì mục tiêu chung, bằng việc thống nhất cách thức ra quyết định. - Một số phương pháp ra quyết định như sau:. - Trong trường hợp các thành viên không thể nhất trí với nhau thì vai trò trưởng nhóm sẽ quyết định.. - Lãnh đạo là người ra quyết định. - Tuy nhiên, điều này không phải là con đường để đi đến quyết định tốt nhất. - Tóm lại, nhiều người tham gia quy trình ra quyết định với suy nghĩ rằng đây là một cuộc cạnh tranh mà họ phải giành phần thắng. - Những yếu tố gây sai lầm khi ra quyết định 2.1. - Suy luận theo kinh nghiệm trong quá khứ có thể hướng dẫn chúng ta cách quyết định trong những tình huống không chắc chắn.. - Đôi khi, sức mạnh đó lại dẫn đến những sai lầm trong việc ra quyết định. - Nghiên cứu Tâm lý học xã hội về hành vi trên cho thấy, một số người ra quyết định bị ảnh hưởng bởi mong muốn:. - Tránh chỉ trích sau một quyết định không được nhiều người tán thành.. - Khuynh hướng ngả theo số đông có thể dẫn đến những tác động tiêu cực, ảnh hưởng đến việc ra quyết định. - Mặc dù có những nguy cơ về nhóm khi tham gia giải quyết vấn đề và ra quyết định nhưng chúng ta không thể phủ nhận rằng chúng ta vẫn phải làm việc nhóm. - Kết hợp linh hoạt các cách thức làm việc nhóm để chuyển ý kiến cá nhân thành quyết định tập thể. - Điều này cần trách nhiệm và kinh nghiệm xử lý của trưởng nhóm, đặc biệt phải đảm bảo tính khách quan trong quá trình tổ chức ra quyết định. - Một số mô hình ra quyết định. - Ưu điểm của phương pháp ra quyết định theo mô hình bắt bóng này là khiến mọi người đều phải có trách nhiệm đối với vấn đề. - Một vài nguyên tắc cần lưu ý khi bạn đang đóng vai trò điều hành tiến trình theo kiểu ra quyết định này như sau:. - Các phương pháp ra quyết định. - Ra quyết định cá nhân. - Các nhà quản lý thường sử dụng trực giác của mình và điều này thực sự góp phần cải thiện việc ra quyết định cá nhân.. - Ra quyết định bằng trực giác là một quá trình vô thức được tạo ra nhờ kinh nghiệm tích luỹ được.. - Nghiên cứu về việc chơi cờ vua cho chúng ta một minh họa về ra quyết định bằng trực giác. - Kết quả là người ra quyết định bằng trực giác có thể quyết định nhanh chóng với một lượng thông tin hạn chế.. - Sau đây là những điểm cần lưu ý khi đưa ra quyết định:. - Quá trình ra quyết định tùy thuộc vào việc tiếp cận thông tin chính xác và chi tiết.. - Những phương pháp ra quyết định có hệ thống có thể hỗ trợ cho việc sáng tạo.. - Tất cả những phản đối cần được xem xét một cách nghiêm túc khi thực hiện việc ra quyết định.. - thay đổi thì những quyết định đúng trước đây trở nên sai lầm hay không còn phù hợp nữa. - Cách tốt nhất là hãy quyết định như thể đó là lần lựa chọn đầu tiên. - Ra quyết định trong nhóm. - Vì vậy, việc thống nhất về cách thức ra quyết định trong nhóm là điều rất quan trọng.. - Bài viết dưới đây đề cập những vấn đề cốt yếu của việc thống nhất về cách thức ra quyết định và một số phương pháp ra quyết định phổ biến trong nhóm.. - THAM KHẢO - THỐNG NHẤT VỀ CÁCH THỨC RA QUYẾT ĐỊNH. - Ngay từ đầu, nhóm cần phải nhất trí về cách thức ra quyết định. - Nếu thiếu sự nhất trí này, nhóm sẽ lãng phí nhiều thời gian, hoặc đưa ra những quyết định không được sự ủng hộ. - Sau đây là một vài quyết định cần được nhóm thông qua:. - Sau đó, họ ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả sau cùng. - Việc ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm của mình là một trong những việc mà nhà quản lý và điều hành phải thực hiện. - Việc ra quyết định trong nhóm lại không hoàn toàn như vậy. - Ngoài ra, nhóm có thể đưa ra những quyết định liên quan đến nguồn lực trong giới hạn ngân sách đã định. - Sau đây là một số phương pháp ra quyết định phổ biến:. - Quyết định nhận được trên 50% phiếu bầu sẽ được chọn.. - Một nhóm nhỏ quyết định. - Một nhóm gồm những cá nhân có kinh nghiệm và kỹ năng liên quan sẽ được chọn để ra quyết định.. - Trưởng nhóm quyết định. - Trưởng nhóm thu thập ý kiến của các thành viên trong nhóm và tự mình đưa ra quyết định.. - năng họ sẽ ủng hộ quyết định. - Ví dụ, bạn có thể đạt được sự nhất trí về những vấn đề quan trọng đối với các thành viên trong nhóm và dùng phương pháp khác cho những quyết định còn lại.. - Nếu cách thức ra quyết định không được tất cả mọi thành viên thông qua thì sẽ dễ dẫn đến những cuộc cãi vã và bất đồng không cần thiết. - Quy trình ra quyết định có ý nghĩa quan trọng. - Nhiều nghiên cứu cho thấy các thành viên rất quan tâm đến quy trình ra quyết định của nhóm. - Nhân viên phải tin vào quyết định của những người lập ra quy trình quyết định. - Điều đó không thể hiện sự ủng hộ thật sự đối với quyết định. - Các phẩm chất của người ra quyết định. - Kỹ năng ra quyết định là một kỹ năng được hình thành chủ yếu trong quá trình học tập, làm việc, tích lũy kinh nghiệm về nhiều lĩnh vực. - Vậy các yếu tố cần thiết của nhà quản trị trong việc ra quyết định là gì? Đó là:. - Những phẩm chất rất cần thiết và quan trọng trong việc ra quyết định hiệu quả, vì:. - Hoạt động ra quyết định là một hoạt động không tách rời khỏi hoạt động giải quyết vấn đề. - Khi giải quyết vấn đề bạn phải ra quyết định, và bạn cũng phải ra quyết định xem có phải giải quyết vấn đề hay không.. - Để ra quyết định một cách hợp lý bạn cần phải chú ý đến những nguyên tắc cơ bản của một quyết định tốt trong chương này. - Bên cạnh đó mô hình ra quyết định cũng là nội dung bạn cần nhớ và áp dụng khi đưa ra những quyết định cho mình.. - Một nội dung khác rất quan trọng được đề cập trong chương này là các phương pháp ra quyết định. - Bạn hãy chú ý phân biệt giữa tính cách, phong cách làm việc của bạn với phương pháp ra quyết định. - Bạn cần biết trong những hoàn cảnh nào thì nên áp dụng phương pháp ra quyết định nào để đạt được mục tiêu một cách hiệu quả nhất.. - Phân tích những bối cảnh thuận lợi cho việc ra quyết định.. - Phân tích những yếu tố sai lầm khi ra quyết định.. - Vận dụng một mô hình ra quyết định để giải quyết và ra quyết định cho một vấn đề cụ thể.. - Phân tích ưu điểm và hạn chế của các phương pháp ra quyết định.. - Phân tích các phẩm chất của người ra quyết định.. - John Adair (2008), Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề, Bích Nga- Lan Nguyên dịch, Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt