- CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ. - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN. - Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất Dịch vụ Thương mại Môi Trường Xanh” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi trong quá trình học tập tại Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội và chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của ngƣời khác. - Chƣơng 2 cung cấp một phác thảo của các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng trong việc điều tra mối quan hệ giữa sự hài lòng công việc của nhân viên đối với các yếu tố trong Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. - Phần mềm SPSS 20 đƣợc sử dụng để kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, và phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, ANOVA để kiểm định giá trị của các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC. - Tổng quan tình hình nghiên cứu. - Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài. - Tình hình nghiên cứu trong nƣớc. - Tình hình nghiên cứu tại Công ty. - Cơ sở lý luận về sự hài lòng trong công việc. - Khái niệm về sự hài lòng công việc. - Các lý thuyết về hài lòng công việc. - Các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc. - Lợi ích khi tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên. - CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. - Thiết kế nghiên cứu. - Xây dựng mô hình nghiên cứu. - Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu. - Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu. - Trình bày kết quả nghiên cứu. - Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp . - CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƢƠNG MẠI MÔI TRƢỜNG XANH. - Các yếu tố ảnh hƣởng và mức độ hài lòng về công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. - Đặc điểm đối tƣợng nghiên cứu. - Mô hình nghiên cứu tổng quát. - Kết quả nghiên cứu. - 3 CBCNV Cán bộ công nhân viên. - 6 CV Công việc. - 13 HL Hài lòng. - 7 Bảng 3.6 Đặc điểm đối tƣợng nghiên cứu 45. - Mô hình nghiên cứu đề xuất về ảnh hƣởng của các yếu tố tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất. - Hình 3.5 Tỷ lệ nhân viên theo giới tính 47. - Hình 3.7 Tỷ lệ nhân viên theo bộ phận làm việc 47. - Hình 3.8 Tỷ lệ nhân viên theo thâm niên công tác 48. - Hình 3.9 Tỷ lệ nhân viên theo độ tuổi 49. - Hình 3.10 Tỷ lệ nhân viên theo thu nhập 49. - Hình 3.18 Mô hình giải thích các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty GECO. - Với các lý do trên tôi chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh.. - Những yếu tố nào làm hài lòng nhân viên của một tổ chức. - Những yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh?. - Những yếu tố đó ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh?. - Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về các yếu tố làm hài lòng nhân viên.. - Xây dựng và kiểm định các thang đo từng nhân tố ảnh hƣởng tới sự thỏa mãn công việc của nhân viên trong công ty.. - Xác định các yếu tố ảnh hƣởng tích cực đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ta ̣i Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.. - Đề xuất giải pháp cải thiện và loại bỏ những yếu tố ảnh hƣởng tiêu cực tới sự hài lòng của nhân viên tại Công ty trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay.. - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. - Đối tƣợng nghiên cứu: Ảnh hƣởng của các yếu tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên.. - Phạm vi nghiên cứu:. - Về mặt không gian: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty. - Những đóng góp của luận văn nghiên cứu. - Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng trong công việc cho nhân viên trong các công ty môi trƣờng, làm cơ sở lý luận cho việc đánh. - giá, phân tích về sự hài lòng của nhân viên Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.. - Luận văn đã lần đầu tiên nghiên cứu và xây dựng mô hình đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.. - Luận văn đã tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng sự hài lòng trong công việc cho Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh thông qua thực trạng việc xác định và phân loại nhu cầu của nhân viên. - Trên cơ sở phân tích nhƣ trên, luận văn đề xuất một số phƣơng hƣớng, giải pháp cơ bản nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc cho Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh đến năm 2020. - tăng mức độ hài lòng cho đội ngũ nhân viên yên tâm công tác, gắn bó với Công ty. - Kết quả nghiên cứu của luận văn là cơ sở cho những nhà quản lý xây dựng các biện pháp tạo sự hài lòng trong công việc cho Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh ngày càng tốt hơn nhằm giúp nhân viên phát huy hết khả năng tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực và tăng hiệu quả hoạt động của Công ty.. - Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về sự hài lòng trong công việc. - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu. - Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. - Chƣơng 4: Một số giải pháp làm hài lòng nhân viên.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC. - Ở nƣớc ngoài, các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên là một vấn đề đƣợc nhiều các học giả quan tâm nghiên cứu. - Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngày càng thu hút sự quan tâm của đông đảo các nhà quản trị trên thế giới. - Phần dƣới đây là một số nghiên cứu điển hình về các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại doanh nghiệp trên thế giới với các vấn đề và kết quả nghiên cứu phù hợp với phạm vi nghiên cứu của luận văn này.. - Một trong những nghiên cứu điển hình chứng minh mối quan hệ tích cực giữa các yếu tố trong công ty tạo ảnh hƣởng lên nhân viên là nghiên cứu :“On. - Nó đƣợc phát triển và ứng dụng chủ yếu ở phòng nhân sự của các tổ chức dịch vụ và tổ chức phi lợi nhuận nhƣ: bệnh viện, trung tâm chăm sóc sức khỏe… Nghiên cứu này sẽ làm tài liệu tham khảo cho việc đƣa ra mô hình nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty.. - Để hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên ở một doanh nghiệp Stefan Gaertner (1999) với nghiên cứu: “Structural determinants of Job satisfaction anf Organizational commitment in turnover modael”. - Khối lƣợng công việc. - Đây chính là nội dung hữu ích để tác giả tham khảo khi xây dựng các mục hỏi khảo sát về sự hài lòng của nhân viên đối với các yếu tố trong Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.. - Tại Việt Nam, những công trình tiêu biểu nghiên cứu về đề tài đãi ngộ nhân viên của công ty khá nhiều. - Bài viết “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên. - sự hứng thú trong công việc. - Nghiên cứu cho thấy 5 yếu tố trên đều có ảnh hƣởng mạnh đến động lực làm việc của nhân viên, hầu hết các nhân viên phòng Kinh doanh đều hài lòng với các yếu tố này của Ngân hàng.. - Kết quả nghiên cứu cho thấy sự gắn bó của nhân viên chịu. - Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng là đào tạo và phát triển, điều kiện làm việc và quan hệ với cấp trên. - Yếu tố đào tạo và phát triển có ảnh hƣởng lớn nhất đến sự hài lòng. - Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hài lòng có mối quan hệ tuyến tính dƣơng với lòng trung thành.. - các nhân viên trong khách sạn. - Bài viết “Nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng công ty Pisico Bình Định” của Trần Xuân Thạnh (Tạp chí Khoa học Trƣờng đại học An Giang, số 5- 2015, trang 113-120). - Trong Nghiên cứu này tác giả xác định những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng Công ty Pisico Bình Định. - Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhóm nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bao gồm: đồng nghiệp, thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, phúc lợi, cấp trên và đặc điểm công việc. - Sau khi phân tích mô hình hồi quy đa biến, kết quả nghiên cứu cho thấy đồng nghiệp, thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, cấp trên là bốn nhân tố có tác động lớn nhất đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Pisico.. - Các bài viết về tình hình nghiên cứu trong nƣớc cho thấy các yếu tố làm hài lòng nhân viên trong công việc nhƣ: lƣơng, đồng nghiệp, công việc, hỗ trợ cấp trên, thăng tiến… có ảnh hƣởng mạnh mẽ tới năng suất làm việc, sự gắn bó lâu dài của nhân viên đối với doanh nghiệp. - Các nghiên cứu này là tài liệu quan trọng để tìm hiểu về các biến làm hài lòng nhân viên của Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh.. - Tình hình nghiên cứu tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. - Cho tới thời điểm hiện taị, chƣa có công trình nghiên cứu nào về các yếu tố hài lòng nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh. - Do đó, nghiên cứu đề tài “ Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH Sản xuất và Dịch vụ Thƣơng mại Môi trƣờng Xanh” là hết sức mới mẻ và cần thiết, có giá trị luận cứ khoa học quan trọng cho công tác quản trị nhân lực. - Cơ sở lý luận về sự hài lòng trong công việc 1.2.1. - Có khá nhiều định nghĩa về sự hài lòng công việc. - Một số tác giả lại cho rằng hài lòng công việc chính là mức độ của những cảm xúc tích cực của nhân viên đối với công việc (Price, 1986. - Vì thế luận văn này chọn cả hai cách tiếp cận để nghiên cứu sự hài lòng công việc.. - Các nghiên cứu đã chỉ ra có rất nhiều nguyên nhân khác nhau ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên. - Đánh giá sự hài lòng về công việc của nhân viên tại Khách sạn Xanh Huế. - Sự hài lòng của nhân viên trong giảng dạy và nghiên cứu tại Trƣờng Đại học An Giang. - Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên. - Nghiên cứu sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng công ty Pisico Bình Định. - Các nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với công ty Bảo Việt Nhân Thọ khu vực đồng bằng sông Cửu Long. - Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh.. - Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS