- HÀNH VI TIÊU DÙNG NƢỚC GIẢI KHÁT ĐÓNG CHAI CỦA NGƢỜI DÂN HÀ NỘI. - Một số công trình nghiên cứu ở nước ngoài về hành vi tiêu dùng. - Một số công trình nghiên cứu trong nước về hành vi tiêu dùng. - Một số vấn đề lý luận cơ bản nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai. - Khái niệm hành vi. - Khái niệm hành vi tiêu dùng. - Khái niệm hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội. - Các yếu tố tạo ra sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội. - Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG NƢỚC GIẢI KHÁT ĐÓNG CHAI CỦA NGƢỜI DÂN HÀ NỘI. - Thị hiếu tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (thể hiện qua tiêu chí lựa chọn sản phẩm. - Một số yếu tố tạo ra sự khác biệt trong tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời tiêu dùng Hà Nội. - Tỷ lệ ngƣời tiêu dùng có sử dụng sản phẩm nƣớc giải khát đóng. - Nguồn thông tin tiêu dùng sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - Ngƣời tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng. - vậy, tôi quyết định chọn đề tài “Hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội” để nghiên cứu.. - Nghiên cứu thực trạng hành vi tiêu dùng và phân tích tác động của một số yếu tố đến hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - Hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội và các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi này.. - Ngƣời tiêu dùng Hà Nội rất quan tâm đến chất lƣợng nƣớc giải khát đóng chai. - Các yếu tố nhƣ độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn tạo ra những khác biệt trong hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Xây dựng cơ sở lý luận cho việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội, xác định những khái niệm cơ bản của vấn đề nghiên cứu nhƣ: hành vi, tiêu dùng, hành vi tiêu dùng.. - Khảo sát thực trạng hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội và một số yếu tố tác động.. - Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các hành vi tiêu dùng của ngƣời dân Hà Nội với sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai nhƣ: nƣớc giải khát có ga, nƣớc tăng lực, nƣớc ép trái cây đóng chai, nƣớc trà xanh đóng chai và các sản phẩm từ sữa.. - Xem xét một số yếu tố tạo ra sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội nhƣ: độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn.. - Nhƣ vậy, nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội đƣợc gắn với hoạt động mua và sử dụng của họ.. - Trong từng thời điểm, từng hoàn cảnh khác nhau có nhiều yếu tố ảnh hƣởng tới hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - quá trình hình thành và quyết định thái độ ngƣời tiêu dùng;. - những ứng dụng nghiên cứu thái độ ngƣời tiêu dùng vào quá trình tiếp thị.. - Thành phần hành vi. - Freud đã làm sáng tỏ một thực tế trong hành vi mua của ngƣời tiêu dùng. - Hành vi tiêu dùng là một loại hành vi đặc biệt của con ngƣời. - Có rất nhiều khái niệm khác nhau về hành vi tiêu dùng. - Nghiên cứu về hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của khách hàng trong lĩnh vực này sẽ bao gồm việc:. - Hành vi tiêu dùng bao gồm trong đó có hành vi mua sắm và hành vi dùng. - Các loại hành vi tiêu dùng:. - Căn cứ theo chủ thể tiêu dùng:. - Trong quá trình tiêu dùng sản phẩm thì ngƣời tiêu dùng có thể có hành vi tiêu dùng cá nhân và hành vi tiêu dùng tập thể.. - Hành vi tiêu dùng hàng hóa là ngƣời tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu cá nhân. - Hành vi tiêu dùng tự nhiên đƣợc tiến hành bên ngoài hoạt động trao đổi. - Phân loại hành vi tiêu dùng cho thấy rõ hơn các cấp độ nghiên cứu hành vi tiêu dùng và ngƣời tiêu dùng. - Căn cứ vào tiến trình thời gian của hành vi tiêu dùng:. - Nhƣ vậy, hành vi hậu mãi của ngƣời tiêu dùng có vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. - Hành vi mua. - Hành vi hậu mãi. - Hành vi hậu mãi (hành động sau khi mua sắm):. - Hành vi mua sắm của ngƣời tiêu dùng thể hiện các giá trị nền tảng, lối sống và nhu cầu. - Hành vi dùng. - Trong nghiên cứu này, Hành vi tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội là những hành động mà người dân Hà Nội biểu lộ trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm nước giải khát và s dụng sản phẩm đó.. - Ảnh hƣởng của văn hóa tới tiêu dùng:. - Văn hóa còn ảnh hƣởng tới việc ngƣời tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhƣ thế nào. - Hành vi của ngƣời tiêu dùng thƣờng đƣợc thực hiện để đáp ứng nhiều hơn một nhu cầu. - Có thể tóm lƣợc một số đặc điểm trong hành vi tiêu dùng sản phẩm của họ nhƣ sau:. - Trên cơ sở phân tích những nghiên cứu đi trƣớc, xây dựng cơ sở lý luận cho việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Xác định các khái niệm công cụ nhƣ hành vi, hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai và hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Tổng số khách thể đƣợc nghiên cứu là 300 ngƣời tiêu dùng ở Hà Nội.. - Nguồn thứ nhất, tổng hợp những nghiên cứu của các tác giả ở trong và ngoài nƣớc về hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - Mục đích: Khảo sát thực trạng hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - Tìm hiểu các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi tiêu dùng này.. - Mục đích phỏng vấn: Nhằm tìm hiểu thực trạng hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Nội dung phỏng vấn: Thực trạng hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội. - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG NƢỚC GIẢI KHÁT ĐÓNG CHAI. - Mẫu nghiên cứu đƣợc lựa chọn là những ngƣời tiêu dùng có mua và sử dụng nƣớc giải khát đóng chai trong một tháng gần đây:. - Tỷ lệ người tiêu dùng có s dụng sản phẩm nước giải khát đóng chai. - Loại nước đóng chai được ưu tiên tiêu dùng. - Mức độ ưu tiên tiêu dùng các loại nước đóng chai của người tiêu dùng Hà Nội. - Chúng tôi cũng thực hiện điều tra về mức độ sử dụng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội, xem tần suất và mức độ sử dụng sản phẩm của ngƣời tiêu dùng nhƣ thế nào.. - Một số đặc điểm tâm lý của hành vi tiêu dùng nƣớc đóng chai 3.2.1. - Trong 300 khách thể nghiên cứu, có 294 ngƣời (98%) quan tâm đến chất lƣợng nƣớc giải khát đóng chai khi tiêu dùng sản phẩm.. - Về mùi vị của sản phẩm thì sữa là một trong những loại nƣớc giải khát đóng chai có mức độ hài lòng của ngƣời tiêu dùng ở mức cao nhất (ĐTB = 2,97), tiếp đó là mùi vị của nƣớc tinh khiết (ĐTB = 2,87).. - Nƣớc ngọt có ga là sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai mà mức hài lòng của khách hàng tiêu dùng ở mức thấp nhất (ĐTB = 2,56).. - Nƣớc ngọt có ga (ĐTB = 2,82) cũng là một trong những sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai có mẫu mã, bao bì, nhãn mác khá hấp dẫn và làm hài lòng ngƣời tiêu dùng. - So sánh về mức độ hài lòng của các sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai, chúng tôi nhận thấy ngƣời tiêu dùng hài lòng nhất với các nƣớc tinh khiết (ĐTB = 2,85), sau đó là các sản phẩm từ sữa (ĐTB = 2,84). - Nguồn thông tin tiêu dùng sản phẩm nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội. - Chúng tôi tìm hiểu về nguồn thông tin mà ngƣời tiêu dùng sử dụng để tiếp cận đƣợc sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai. - Chỉ có 30 ngƣời tiêu dùng (chiếm 10%) là biết đến sản phẩm thông qua bạn bè. - Có 171 lƣợt ngƣời tiêu dùng chọn mua và sử dụng nƣớc giải khát đóng chai vì có mùi vị ngon (57. - Nhƣ vậy có thể thấy nhu cầu thứ hai của khách hàng khi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai là yếu tố mùi vị. - Lý do thứ ba đƣợc nhiều ngƣời tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai là giá cả. - do này chỉ là những lý do thứ yếu dẫn đến quyết định lựa chọn, mua và sử dụng sản phẩm của ngƣời tiêu dùng.. - Thị hiếu tiêu dùng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (thể hiện qua tiêu chí lựa chọn sản phẩm). - Mùi vị sản phẩm là tiêu chí đƣợc ƣu tiên nhất khi tiêu dùng sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai (ĐTB = 5). - Dinh dưỡng là tiêu chí đƣợc ƣu tiên thứ ba trong việc tiêu dùng sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội (ĐTB = 4,37). - Hai tiêu chí bao bì và quảng cáo ít đƣợc ƣu tiên hơn khi ngƣời dân Hà Nội tiêu dùng sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai (ĐTB = 2,54).. - Nhiều ngƣời tiêu dùng thƣờng tiện đâu mua đấy (45,0. - Sự khác biệt giữa giới tính của người tiêu dùng trong việc ưu tiên mua sản phẩm nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (ĐTB). - Tuy nhiên, các loại sản phẩm họ tiêu dùng có phần khác nhau. - Sự khác biệt về giới tính của người tiêu dùng trong mức độ s dụng nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội. - Sự khác biệt về giới tính của người tiêu dùng trong tiêu chí lựa chọn nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (ĐTB). - Bao bì và quảng cáo là hai tiêu chí ít đƣợc ƣu tiên nhất khi lựa chọn tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai.. - Do đó, việc ngƣời tiêu dùng quan tâm đến chất lƣợng, mùi vị và dinh dƣỡng của sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai là điều tất yếu.. - Sự khác biệt về giới tính của người tiêu dùng về mức độ hài lòng với nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (ĐTB). - Sự khác biệt theo tình trạng việc làm của người tiêu dùng trong việc lựa chọn nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (ĐTB). - Sự khác biệt giữa tình trạng việc làm của người tiêu dùng về mức độ hài lòng với nước giải khát đóng chai của người dân Hà Nội (ĐTB). - Hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội là những hành động mà ngƣời dân Hà Nội biểu lộ trong quá trình ra quyết định mua sản phẩm nƣớc giải khát và sử dụng sản phẩm đó.. - Kết quả nghiên cứu thực tiễn chỉ ra: Hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội rất phong phú và đa dạng. - Trong quá trình mua sắm và tiêu dùng sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai, có cả những yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hƣởng đến hành vi của ngƣời dân Hà Nội. - Kết quả nghiên cứu cho thấy, nhóm yếu tố đặc điểm cá nhân của ngƣời tiêu dùng nhƣ giới tính, mức thu nhập, tình trạng việc làm đều tạo ra những khác biệt trong hành vi tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai của ngƣời dân Hà Nội.. - Quảng cáo chính là kênh thông tin tiếp cận gần nhất tới ngƣời tiêu dùng nƣớc giải khát đóng chai ở Hà Nội. - Lòng tin của ngƣời tiêu dùng vào quảng cáo ở mức độ khá cao. - Đối với ngƣời tiêu dùng: