- QUẢN LÝ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG. - TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH VIỆT TRÌ. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ. - Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410. - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG. - Hoạt động tín dụng của Ngân hàng thƣơng mại. - Khái niệm hoạt động tín dụng của NHTM Error! Bookmark not defined.. - Vai trò của tín dụng ngân hàng . - Phân loại tín dụng. - Khái quát chung về tín dụng tiêu dùng. - Khái niệm về tín dụng tiêu dùng Error! Bookmark not defined.. - 1.3.2 Đặc điểm của các khoản tín dụng tiêu dùng. - Phân loại tín dụng tiêu dùng. - Nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng và quản lý tín dụng tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại. - Khái niệm quản lý tín dụng tiêu dùng. - Mục đích công tác quản lý tín dụng tiêu dùng . - Hiệu quả công tác quản lý tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng thƣơng mại. - Sự cần thiết tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined.. - Nhu cầu vay tiêu dùng và các nguồn tài trợ. - Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại. - Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý tín dụng tiêu dùng ở ngân hàng thƣơng mại. - Kinh nghiệm quản lý tín dụng tiêu dùng của một số Ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn. - Kinh nghiệm quản lý tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam - CN Phú Thọ. - Kinh nghiệm quản lý tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam - CN Phú Thọ. - Kinh nghiệm quản lý tín dụng tiêu dùng của Agribank Chi nhánh tỉnh Phú Thọ. - Bài học kinh nghiệm đối với NHNT Việt Trì. - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN LÝ TÍN DỤNG. - TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VN- CN VIỆT TRÌ Error! Bookmark not defined.. - Tổng quan về NHNT Việt Trì. - Thực Trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì. - Thực trạng quản lý tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì. - Đánh giá quản lý tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì. - GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NHNT VIỆT TRÌ. - 4.1.Định hƣớng quản lý tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì. - Nhu cầu vay tiêu dùng của khách hàng là thể nhân. - Định hƣớng hoạt động tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì Error! Bookmark not defined.. - Một số giải pháp nhằm phát triển TDTD tại NHNT Việt Trì.. - Lập kế hoạch phát triển tín dụng tiêu dùng. - Hoàn thiện các sản phẩm tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì Error! Bookmark not defined.. - Hoàn thiện chiến lƣợc Marketing trong ngân hàng. - Bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng. - Mở rộng mạng lƣới của Ngân hàng. - Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam. - 4.3.2.Kiến nghị đối với Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam. - Trong đời sống kinh tế xã hội hoạt động sản xuất luôn đƣợc tiến hành theo một chu kỳ nhất định, chu kỳ đó luôn bắt đầu từ sản xuất qua lƣu thông rồi đƣợc kết thúc ở tiêu dùng. - Có hai loại tiêu dùng đó là tiêu dùng cho hoạt động sản xuất (mua máy móc thiết bị, công cụ lao động, nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất) và tiêu dùng cá nhân. - Trong đó, tiêu dùng cá nhân luôn đƣợc coi là mục tiêu cuối cùng của quá trình sản xuất, nó thúc đẩy sản xuất phát triển, khuyến khích quá trình sản xuất và kinh doanh thƣơng mại đƣợc thông suốt.. - Thông qua tiêu dùng sản phẩm của sản xuất mới thực sự phát huy vai trò.Sản xuất tạo ra tiêu dùng, nâng cao chất lƣợng cuộc sống.Nhu cầu tạo ra sản phẩm, cũng tức là tạo ra động cơ bên trong tạo ra động lực thúc đẩy sản xuất, nó cũng là tiền đề cho sản xuất.. - Thông thƣờng ngƣời ta chỉ tiến hành mua sắm hay sử dụng các hàng hoá dịch vụ khi họ tích luỹ đủ một lƣợng tiền nhất định chứ không nghĩ đến việc đi vay để tiêu dùng. - Ngƣợc lại, đối với sản xuất khi có một phƣơng án khả thi cùng với một số điều kiện nhất định họ sẽ tìm các nguồn tài trợ để thực hiện phƣơng án kinh doanh của mình, thông thƣờng họ tìm đến các Ngân hàng Thƣơng mại (NHTM). - Một trong các nguyên nhân khiến các NHTM có đƣợc một vị trí quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ là không ngừng khai thác nguồn tiền gửi của dân cƣ và coi đây là nguồn vốn hoạt động quan trọng nhất.Tuy nhiên, các hộ gia đình và cá nhân không muốn gửi tiền của mình vào ngân hàng nếu họ thấy rằng họ không thể vay lại tiền từ chính ngân hàng đó.Hơn nữa, trong một số nghiên cứu gần đây, tín dụng tiêu dùng thƣờng là một trong những khoản mục tài sản mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng.. - Tín dụng tiêu dùng ra đời cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng, là một hình thức khá phổ biến hiện nay đặc biệt là ở một số nƣớc phát triển trên thế giới. - Đây tuy là hoạt động tuy không còn mới mẻ trong các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam, nhƣng vẫn chƣa phát huy hết hiệu quả của nó đặc biệt là tại chi nhánh Việt Trì của Ngân hàng Ngoại thƣơng (NHNT) Việt Nam.. - Chúng ta đã quen với việc mua hàng hóa tiêu dùng có giá trị từ vài triệu lên đến vài trăm triệu đƣợc trả trực tiếp bằng tiền mặt nhƣng việc này là rất hiếm hoi ở nƣớc ngoài. - Bới vì ở nƣớc ngoài việc thanh toán hầu hết đƣợc thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng.. - Để tạo điều kiện cho các khách hàng có thể thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của mình, các ngân hàng sẽ cho vay tiêu dùng bằng tiền hay hàng hóa. - Ngƣời đƣợc hƣởng tín dụng tiêu dùng không phải thế chấp bất cứ một loại tài sản nào mà chỉ cần chứng minh đƣợc thu nhập. - Ngƣời vay tín dụng sẽ phải trả một phần gốc và lãi hàng tháng.. - Hơn thế, cho vay tiêu dùng đã trở thành một sản phẩm quan trọng của các ngân hàng trong bối cảnh tín dụng tăng trƣởng khó khăn. - Với hơn 2 triệu ngƣời gia nhập nhóm tiêu dùng mỗi năm, trong đó, gần 2/3 dân số Việt Nam dƣới độ tuổi 35 và nhóm dân số trẻ này có xu hƣớng du lịch và trải nghiệm thế giới, cuộc đua tín dụng tiêu dùng đƣợc nhận định là sẽ ngày càng nóng.. - Cùng với đó, hoạt động tín dụng tiêu dùng cũng phát sinh nhiều rủi ro cao, hoạt động tín dụng tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại và công ty tài chính đan xen lẫn nhau. - Cụ thể: Ngân hàng thƣơng mại và công ty tài chính đều cung cấp một số sản phẩm tín dụng tiêu dùng nhƣ: cho vay trả góp để mua phƣơng tiện đi lại, trang thiết bị gia đình, cho vay tiền mặt phục vụ đời sống. - Trong khi đó, theo thông lệ quốc tế, đối tƣợng khách hàng của ngân hàng là ngƣời có thu nhập từ khá trở lên, có điểm tín dụng cao, có lịch. - sử tín dụng tốt. - Còn đối tƣợng khách hàng của công ty tài chính là khách hàng đại chúng (phi chuẩn) có thu nhập trung bình, thấp, chƣa có lịch sử tín dụng hoặc điểm tín dụng thấp.. - Nhƣ vậy việc quản lý công việc tín dụng tiêu dùng vừa đồng thời đáp ứng nhu cầu khách hàng để đảm bảo sự vƣợt trội đối thủ cạnh tranh vừa phải đảm bảo hạn chế rủi ro cho NHTM.. - Qua nhiên cứu thu thập tài liệu, tác giả nhận thấy, các nhiên cứu trƣớc đều chƣa nêu đƣợc đầy đủ tính cấp thiết, vị trí, vai trò của cho vay tín dụng tiêu dùng của NHTM. - Đặc biệt, hiện chƣa có nhiên cứu đánh giá đƣa ra hệ thống giải pháp toàn diện công tác quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì ( NHNT Việt Trì) trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. - Có đề xuất giải pháp, song, đều chƣa đầy đủ.hoặc không phù hợp với chính sách của NHNT Việt Trì.. - Xuất phát từ thực tế trên, tôi chọn nhiên cứu đề tài “ Quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì ” làm luận văn Thạc sỹ chuyên ngành Quản lý kinh tế tại Trƣờng Đại học kinh tế, Đại học quốc gia Hà Nội.. - Câu hỏi nghiên cứu của luận văn: Quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì nhƣ thế nào?. - Những giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì. - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động tín dụng tiêu dùng trong hoạt động ngân hàng. - Đánh giá thực trạng và đƣa ra những giải pháp nhằm quản lý hoạt động tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì tốt.. - Nâng cao vị thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHNT Việt Trì trên địa bàn Tỉnh Phú Thọ.. - Nghiên cứu một số vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động quản lý tín dụng tiêu dùng hoạt động kinh doanh Ngân hàng. - Phân tích kinh nghiệm quản lý và phát triển tín dụng tiêu dùng của một số Ngân hàng trong cùng hệ thống và trên địa bàn, bài học cho NHNT Việt Trì.. - Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì nói chung trong giai đoạn 2011 - hết năm 2014, từ đó tìm ra những nhân tố, yếu tố ảnh hƣởng đến đến nguồn vốn, khó khăn khi thực hiện phát triển tín dụng tiêu dùng ở địa bàn thành phố Việt Trì, tỉnh Phú thọ với đặc điểm nhiều khu công nghiệp dàn trải, mặt bằng về kinh tế, xã hội không đồng đều.. - Nhấn mạnh vào những vấn đề cần đặc biệt quan tâm: Đƣa ra các giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của chi nhánh, đặc biệt mảng phát triển tín dụng tiêu dùng.. - Đối tƣợng nhiên cứu của luận văn là công tác quản lý tín dụng tiêu dùng của ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì.. - Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề thực tiễn, cụ thể trong công tác quản lý tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì trên địa bàn tỉnh Phú Thọ nói chung và trong thành phố Việt Trì nói riêng.. - Tập chung nghiên cứu về công tác quản lý tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ.. - Luận văn góp phần hệ thống lại một số vấn đề lý luận về tín dụng tiêu dùng . - Chỉ ra những khó khăn, thuận lợi của công tác quản lý tín dụng tiêu dùng tại NHNT Việt Trì, qua đó thấy đƣợc những tiềm năng cũng nhƣ thách thức trong công tác quản lý hoạt động tín dụng tiêu dùng của chi nhánh. - Đề xuất các giải pháp phù hợp góp phần hoàn thiện công tác quản lý tín dụng tiêu dùng của NHNT Việt Trì trên địa bàn Tỉnh Phú Thọ.. - Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nhiên cứu và cơ sở lý luận về quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thƣơng mại.. - Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu công tác quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì.. - Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam- Chi nhánh Việt Trì.. - Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính. - Khoa học quản lý.. - Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam, 2012. - Các văn bản nghiệp vụ tín dụng ngân hàng. - Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam, 2013. - Cẩm nang tín dụng. - Ngân hàng Nhà nƣớc tỉnh Phú Thọ. - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Chiến lược tài chính - tiền tệ giai đoạn . - Quản trị ngân hàng thương mại - Commercial bank management (Xuất bản lần thứ tư). - Luật các Tổ chức tín dụng. - Giáo trình Kinh tế Tiền tệ Ngân hàng. - Quản trị Ngân hàng Thương mại