- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ. - ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG. - VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ KINH TẾ TỈNH HÀ GIANG. - LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH. - Hà Nội – 2015. - Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10. - Hà Nội - 2015. - Với kiến thức đã học đƣợc từ Chƣơng trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế do các thầy, các cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức giảng dậy, bản thân tôi đã tích cực nghiên cứu, vận dụng vào giải quyết đối với một vấn đề cụ thể có tính cấp bách của tỉnh Hà Giang trong giai đoạn hiện nay. - Tuy nhiên với thời gian hạn hẹp và kinh nghiệm còn chƣa nhiều, đồng thời đề tài nghiên cứu “Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế tỉnh Hà Giang” là một vấn đề mới, phức tạp, chƣa đƣợc các nhà khoa học nghiên cứu một cách tổng thể, có hệ thống để áp dụng vào điều kiện thực tế của tỉnh Hà Giang. - Song, bản thân đã nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy, các cô Trƣờng đại học Kinh tế về tri thức, sự động viên, tạo mọi điều kiện thuận lợi về vật chất và tinh thần của gia đình và cơ quan. - đã giúp tôi hoàn thành Luận văn tốt nghiệp đảm bảo về mặt tiến độ và chất lƣợng.. - Nguyễn Hữu Sở và tập thể các thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia đã tận tình giảng dậy, hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp.. - Tên luận văn: Áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng vào hoạt động của các cơ quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Chuyên ngành: Quản lý kinh tế.. - Thông qua việc phân tích những vấn đề về lý luận và thực tiễn việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng vào hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang để có cơ sở khoa học đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Hệ thống hóa đƣợc cơ sở lý luận góp phần làm rõ những vấn đề cơ bản về áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng vào hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Nghiên cứu đánh giá thực trạng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng tại Hà Giang và phân tích đánh giá đối với một số trƣờng hợp cụ thể tại các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Để xuất các nhóm giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Trên cơ sở những vấn đề lý luận cơ bản và đánh giá thực trạng công tác triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng tại Hà Giang, luận văn đã đề xuất các nhóm giải pháp đồng bộ góp phần hoàn thiện, nâng cao hiệu quả. - áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng của các cơ quan quản lý nhà nƣớc về kinh tế nhƣ: Nhóm giải pháp về nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lãnh đạo về vai trò của hệ thống quản lý chất lƣợng trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng. - nhóm về đổi mới phƣơng thức hoạt động quản lý và điều hành của đơn vị. - Về Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát việc áp dụng và duy trì hệ thống. - về ban hành cơ chế chính sách khuyến khích các hoạt động chất lƣợng. - về hình thành tổ chức đánh giá chất lƣợng ở địa phƣơng. - Các nhóm giải pháp cơ bản phù hợp với điều kiện thực tế của tỉnh Hà Giang, có khả năng vận dụng vào thực tiễn trong giai đoạn hiện nay.. - Bookmark not defined.. - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỆ THỐNG CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001 :2008. - Một số khái niệm cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng. - Khái quát chung về tiêu chuẩn ISO 9000Error! Bookmark not defined.. - Điều kiện áp dụng ISO 9000 trong cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế. - Áp dụng Hệ thống QLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế. - Tình hình nghiên cứu ngoài nước : Error! Bookmark not defined.. - Tình hình nghiên cứu tại Hà Giang Error! Bookmark not defined.. - Đánh giá khái quát về quan điểm của Đảng và Nhà nƣớc về áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng vào hoạt động của các các CQHCNN. - Các văn bản của Chính phủ về áp dụng hệ thống quản lý chất lượng. - Các văn bản, đề án, kế hoạch của tỉnh Hà Giang về áp dụng hệ thống QLCL. - Thực trạng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. - Kết quả áp dụng HTQLCL trong các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Hà Giang. - Đánh giá hiệu quả áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của cơ QLNN về kinh tế tỉnh Hà Giang. - CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN QLNN VỀ KINH TẾ. - Xác định mục tiêu, yêu cầu áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 trong thời gian tới đối với cơ quan QLNN về kinh tế tỉnh Hà Giang. - Nhóm nhiệm vụ về nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lãnh đạo về vai trò của HTQLCL trong việc sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội địa phương. - Ban hành cơ chế chính sách khuyến khích các hoạt động CL. - Ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008. - 2 CBCCVC Cán bộ công chức viên chức 3 CCHC Cải cách hành chính. - 4 CQ Cơ quan. - 5 CQHCNN Cơ quan hành chính nhà nƣớc. - 7 HC Hành chính. - 8 HTQLCL Hệ thống quản lý chất lƣợng 9 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế. - 11 QLNN Quản lý nhà nƣớc. - Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg, ngày 20/6/2006 V/v Áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 :2000 vào hoạt động của cơ quan HCNN 13 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam. - 14 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam. - Quản lý chất lượng toàn diện con đường cải tiến và thành công. - Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học kĩ thuật. - ISO 9000 trong dịch vụ hành chính. - Hà Nội.. - Quyết định số 17/2006/QĐ-BKHCN quy định về hoạt động tư vấn, đánh giá, chứng nhận HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2000. - Các yêu cầu đối với cơ quan tư vấn, đánh giá, chứng nhận HTQLCL. - [4] Cơ quan hành chính tỉnh Hà Giang, 2007-2013. - Hệ thống các Báo cáo tình hình áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9000. - Hà Giang.. - Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo.. - Hà Nội: Nhà xuất bản lao động xã hội.. - Giáo trình Quản lý nhà nước về kinh tế. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội. - Quản lý chất lượng đồng bộ. - Hà Nội: NXB Thống kê.. - Quản lý chất lượng theo phương pháp nhật.. - Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật Hà Nội.. - Hà Nội:Nhà xuất bản Khoa học kĩ thuật, Hà Nội 1994.. - Quản lý Công nghệ trong nền kinh tế trí thức. - Hà Nội: Nhà xuất bản Hà Nội.. - Kỹ thuật quản lý chất lượng cơ bản. - Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động – xã hội.. - Giáo trình trình Khoa học quản lý. - Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội.. - [13] Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Hà Giang, 2013. - Hồ sơ, tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng của. - Lấy một số ví dụ điển hình về áp dụng cụ thể tại một đơn vị để phân tích, làm rõ thêm về thực tiễn và lý luận. - MBA trong tầm tay – Quản lý chất lượng toàn diện. - Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản tổng hợp,.. - Quyết định 136/2001/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2001-2010. - Nghị quyết 30c/NĐ-CP của Chính phủ về ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2011 – 2020. - Tham khảo về Chương trình cải cách hành chính của nhà nước trong mới liên hệ với HTQLCL. - tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương. - Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg, ngày 20/6/2006 của Thủ tướng Chính phủ V/v Áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 :2000 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. - Quyết định số 118/2009/QĐ-TTg ngày 30 tháng 9 năm 2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc Sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng 6 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ quy định áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. - Quyết định Số: 19/2014/QĐ-TTg, ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ Về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước. - [21] Tiêu chuẩn Quốc gia –TCVN ISO 9001 :2008, 2008. - Các khái niệm, định nghĩa và yêu cầu để thực hiện áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9000. - Giới thiệu về mô hình quản lý chất lƣợng đồng bộ và mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000, các bƣớc áp dụng vào đơn vị. - ĐH Kinh tế TP.HCM.. - Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp. - Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội.. - Thành Phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản trẻ.. - [25] Trung tâm năng suất Việt Nam, 2007): Đề cương dự án xây dựng và triển khai HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Hà Giang. - Quản lý chất lượng là gì? Cách tư duy và thực hiện quản lý chất lượng của người Nhật. - Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động.. - [27] UBND tỉnh Hà Giang, 2007. - Quyết định số 2155/QĐ-UBND ngày 03 tháng 8 năm 2007 về phê duyệt Đề án: Áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan Hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Hà Giang, Giai đoạn 2007-2010)