- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Hoa Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009- 2011. - Lê Thị Anh Vân Nội dung tóm tắt: a.Lý do chọn đề tài Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức là yếu tố quyết định trong cải cách hành chính. - Vì vậy việc chú trọng đến việc đào tạo CBCC, xây dựng đội ngũ CBCC giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, vững về tư tưởng chính trị, đẹp về văn hóa và có tinh thần trách nhiệm cao là vấn đề cấp bách. - Do đó, mục đích của đề tài là tìm hiểu công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đề xuất phương án triển khai áp dụng HTQLCL 9001:2008 trong quy trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hiệu quả phục vụ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. - Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải quan TP Hà Nội. - Đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội b.2. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Nghiên cứu về quy trình đào tạo cán bộ công chức. - Nghiên cứu tại Cục Hải quan TP Hà Nội. - Tóm tắt nội dung chính, đóng góp mới của tác giả Chương I: Tổng quan về đào tạo CBCC, hệ thống quản lý chất lượng ISO và mô hình vận dụng tiêu chuẩn này vào quy trình đào tạo. - Chương II: Giới thiệu về Cục Hải quan TP Hà Nội, phân tích thực trạng của hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cán bộ, chuyên viên, nhân viên tại Cục. - Qua đó, tác giả đánh giá những thành tựu, hạn chế trong công tác đào tạo tại Cục. - Chương III: Đề xuất xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 nhằm hoàn thiện quy trình quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP HN. - Kết luận Bài luận văn này với đề tài:“Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO đã nêu lên tổng quan về đào tạo cán bộ công chức và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO phân tích thực trạng hoạt động đào tạo cán bộ công chức tại Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đưa ra đề xuất để xây dựng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 để hoàn thiện quản lý đào tạo tại Cục Hải quan TP Hà Nội Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu, do kiến thức và khả năng của tác giả còn hạn chế, nội dung của đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt