Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo đại học tại Viện Đại học Mở Hà Nội

- VŨ LỆ MỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- VŨ LỆ MỸ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI Chuyờn ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
- Đỗ Thành Phương HÀ NỘI – 2012 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 1 LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIấN Tụi, học viờn Vũ Lệ Mỹ, xin cam đoan: i.
- Học viờn: Vũ Lệ Mỹ Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 3MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN CỦA HỌC VIấN.
- 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ.
- 11 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC.
- 11 1.1.Một số khỏi niệm về chất lượng và chất lượng đào tạo đại học.
- 11 1.1.1.Chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- 11 1.1.2.Chất lượng đào tạo.
- 12 1.1.2.1.Cỏc quan điểm về chất lượng đào tạo.
- Cỏc yếu tố cấu thành nờn chất lượng đào tạo.
- 14 1.1.2.3.Cỏc mụ hỡnh quản lý chất lượng đào tạo.
- Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo.
- Cỏc cơ chế chớnh sỏch, chế độ của nhà nước trong lĩnh vực giỏo dục và đào tạo đại học.
- 23 1.2.2.1.Đội ngũ lao động trong cỏc trường đại học.
- 25 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 41.2.2.6.Hoạt động nghiờn cứu khoa học.
- 26 1.2.2.7.Sự ảnh hưởng của người học đến chất lượng đào tạo.
- 26 1.3.Mục đớch, nội dung phõn tớch đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
- Mục đớch, quan điểm đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
- 26 1.3.1.2.Một số quan điểm đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
- 27 1.3.2.Nội dung và phương phỏp phõn tớch đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
- Nội dung phõn tớch, đỏnh giỏ chất lượng đào tạo.
- Phõn tớch cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo.
- 32 1.3.3.2.Phõn tớch cỏc điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo của nhà trường và mức độ hài lũng của sinh viờn.
- 36 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI.
- Giới thiệu chung về Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Sứ mạng và mục tiờu đào tạo.
- Hoạt động đào tạo của Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Phõn tớch thực trạng chất lượng đào tạo tại Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Đỏnh giỏ chất lượng đào tạo của Viện đại học Mở Hà Nội.
- Đỏnh giỏ chất lượng đào tạo thụng qua kết quả đào tạo.
- Đỏnh giỏ kết quả đào tạo thụng qua người sử dụng lao động 48 2.2.2.Phõn tớch cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tại Viện Đại học Mở Hà Nội.
- 54 2.2.2.2.Phõn tớch cỏc điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo của nhà trường và mức độ hài lũng của sinh viờn.
- 57 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 52.2.2.3.
- 90 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI.
- Định hướng phỏt triển của Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Một số giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng đào tạo tại Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Giải phỏp nhằm kiểm soỏt cỏc điều kiện đảm bảo chất lượng của Viện đại học Mở Hà Nội.
- Thường xuyờn rà soỏt lại mục tiờu, nội dung chương trỡnh đào tạo.
- Phỏt triển đội ngũ giảng viờn về số lượng và chất lượng.
- Giải phỏp ứng dụng mụ hỡnh quản lý chất lượng đào tạo.
- 113 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 6 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN TT Chữ viết tắt í nghĩa 1.
- ĐH Đại học 3.
- Viện ĐH Mở HN Viện đại học Mở Hà Nội 4.
- CLĐT chất lượng đào tạo 5.
- TCNH Tài chớnh ngõn hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1: Quan niệm về chất lượng đào tạo.
- 13 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 7DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Quy mụ đào tạo của Viện đại học Mở HN theo từng bậc đào tạo.
- 39 Bảng 2.2: Cỏc ngành đào tạo của Viện ĐH Mở Hà Nội năm học .
- 51 Bảng 2.9 : Đỏnh giỏ sự phự hợp của chương trỡnh đào tạo với mục tiờu đào tạo năm học 2010-2011.
- 78 Bảng 2.17: Thống kờ trang thiết bị mỏy múc phục vụ đào tạo.
- 88 Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 8 PHẦN MỞ ĐẦU 1.
- Những thỏch thức mới mà con người đang phải đối mặt đũi hỏi mỗi con người, mỗi quốc gia phải cú sự nhỡn nhận và đầu tư đỳng hướng để phỏt triển và nõng cao trỡnh độ nguồn nhõn lực cho mỡnh Nhận thức được điều này Đảng và Nhà nước ta đó cú chủ trương coi giỏo dục là quốc sỏch hàng đầu, lấy việc phỏt triển giỏo dục đào tạo là động lực quan trọng để thỳc đẩy cụng nghiệp húa- hiện đại húa, là điều kiện để phỏt huy nguồn lực con người – yếu tố cơ bản để phỏt triển xó hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững.
- Tuy nhiờn, thỏch thức được đặt ra với sự nghiệp giỏo dục là yờu cầu về nguồn nhõn lực của đất nước ngày càng tăng về quy mụ và chất lượng, đảm bảo chất lượng giỏo dục đào tạo phỏt triển tương xứng với yờu cầu phỏt triển kinh tế xó hội trong khi nền giỏo dục nước nhà đang cũn rất nhiều bất cập Viện đại học Mở Hà Nội là một trường Đại học Cụng lập hoạt động trong hệ thống cỏc trường đại học quốc gia do Bộ giỏo dục và Đào tạo trực tiếp quản lý với sứ mệnh là “mở ra cơ hội học tập với chất lượng tốt, phục vụ nhu cầu học tập đa dạng với nhiều loại hỡnh đào tạo, đa ngành, đa lĩnh vực, đỏp ứng nhu cầu xõy dựng đất nước và hội nhập quốc tế”.
- Với thực tế xó hội ngày càng đũi hỏi nguồn nhõn lực chất lượng cao nờn vấn đề đặt ra cho nhà trường là làm thế nào để nõng cao chất lượng đào tạo đại học.
- Xuất phỏt từ những lý do trờn, học viờn đó lựa chọn đề tài nghiờn cứu là: “Phõn tớch và đề xuất giải phỏp nõng cao chất lượng đào tạo đại học tại Viện Đại học Mở Hà Nội” 2.2.
- í nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn của đề tài - Luận văn này cú ý nghĩa thiết thực đối với Viện đại học Mở Hà Nội trong việc giỏm sỏt, đảm bảo chất lượng đào tạo, nõng cao chất lượng đào tạo.
- Cung cấp thụng tin cho cỏc đối tượng khỏc cú nhu cầu muốn tỡm hiểu về nhà trường để biết được chất lượng đào tạo, chất lượng phục vụ và những định hướng, cải tiến trong tương lai của Nhà trường nhằm thu hỳt thờm sự quan tõm của nhiều đối tượng người học - Do nhu cầu bản thõn là một chuyờn viờn đang cụng tỏc tại Viện Đại học Mở Hà Nội tụi rất cần nghiờn cứu lý thuyết ứng dụng vào thực tế để cú những đúng gúp tớch cực trong cụng tỏc.
- Mục đớch nghiờn cứu của đề tài - Phõn tớch và đỏnh giỏ chất lượng đào tạo đại học tại Viện đại học Mở Hà Nội.
- Làm rừ được thực trạng chất lượng đào tạo đại học tại Viện đại học Mở Hà Nội, tỡm ra nguyờn nhõn, những điểm mạnh, điểm yếu - Xõy dựng một số giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng đào tạo đại học tại Viện đại học Mở Hà Nội 4.
- Giới hạn nghiờn cứu của đề tài Dựa vào hệ thống cơ sở lý thuyết về chất lượng và chất lượng trong giỏo dục đào tạo để phõn tớch chất lượng đào tạo đại học tại Viện đại học Mở Hà Nội.
- Từ đú, xõy dựng một số giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng đào tạo đại học tại Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Nghiờn cứu cỏc nghị quyết, chỉ thị của Đảng, của Nhà nước, Bộ Giỏo dục và Đào tạo, của Viện đại học Mở Hà Nội về cụng tỏc Giỏo dục đào tạo trong thời kỳ Cụng nghiệp húa– Hiện đại húa đất nước.
- Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 10- Nghiờn cứu tài liệu, tạp chớ của cỏc tỏc giả trong và ngoài nước về đỏnh giỏ chất lượng đào tạo, biện phỏp nõng cao chất lượng đào tạo.
- 5.2 Phương phỏp điều tra- khảo sỏt: Cụng cụ quan trọng của phương phỏp này là phiếu điều tra (cũn gọi là phiếu xin ý kiến, phiếu thăm dũ, phiếu khảo sỏt…) với cỏc cõu hỏi được đặt ra cho đối tượng điều tra, nhằm thu thập cỏc thụng tin liờn quan đến cỏc vấn đề tổ chức quản lý đào tạo, cỏc vấn đề cụ thể của quỏ trỡnh đào tạo: chương trỡnh đào tạo, kế hoạch đào tạo, cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viờn, tài liệu học tập….
- 5.3 Phương phỏp lấy ý kiến của chuyờn gia Thụng qua cỏc chuyờn gia nghiờn cứu, cỏc hội thảo bỏo cỏo khoa học về nõng cao chất lượng đào tạo, nhằm tỡm ra những yếu tố đặc trưng để nõng cao chất lượng đào tạo.
- Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 phần chớnh: Chương 1: Cơ sở lớ luận về chất lượng và chất lượng đào tạo đại học Chương 2: Phõn tớch chất lượng đào tạo tại Viện Đại học Mở Hà Nội.
- Chương 3: Một số biện phỏp nhằm nõng cao chất lượng đào tạo của Viện đại học Mở Hà Nội.
- Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 11CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC 1.1.
- Một số khỏi niệm về chất lượng và chất lượng đào tạo đại học 1.1.1.
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ * Chất lượng sản phẩm: Khi nghiờn cứu về chất lượng sản phẩm cần xuất phỏt từ một số quan điểm.
- Chất lượng sản phẩm là một phạm trự phức tạp, một khỏi niệm mang tớnh chất tổng hợp về cỏc mặt kinh tế - kỹ thuật - xó hội - Chất lượng sản phẩm được hỡnh thành trong quỏ trỡnh thiết kế nghiờn cứu triển khai, được đảm bảo trong quỏ trỡnh sản xuất và được duy trỡ trong quỏ trỡnh sử dụng - Dựa trờn nguyờn lý phổ biến của phương phỏp duy vật biện chứng, cần phải xem xột chất lượng sản phẩm theo cỏc hướng.
- Xem xột chất lượng sản phẩm trong mối liờn hệ với cỏc yếu tố ảnh hưởng tỏc động tới sự cấu thành sản phẩm + Xem xột chất lượng sản phẩm theo quan điểm vận động + Xem xột chất lượng sản phẩm theo quan điểm hệ thống Xuất phỏt từ những quan điểm khỏc nhau,hiện cú nhiều định nghĩa khỏc nhau về chất lượng sản phẩm Theo ISO-9000:2000.
- Chất lượng là tập hợp cỏc đặc tớnh vốn cú đỏp ứng yờu cầu”.
- Như vậy, khả năng “đỏp ứng yờu cầu” chớnh là thước đo cơ bản nhất đối với chất lượng sản phẩm.
- Để đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng, thỡ chất lượng khụng chỉ gắn liền với giỏ trị sử dụng, mà cũn liờn quan tới giỏ cả, thời hạn giao hàng, cỏc dịch vụ kốm theo * Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ là một biến số cú thể đo được và riờng biệt.
- Những khỏc biệt về chất lượng phản ỏnh sự khỏc nhau về số lượng của một số thành phần hoặc Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 12thuộc tớnh của dịch vụ.
- Chất lượng dịch vụ đang được nhiều nhà nghiờn cứu quan tõm, đang cũn cú nhiều ý kiến khỏc nhau.
- Cỏc nhà nghiờn cứu cho rằng chất lượng dịch vụ cú thể lượng húa được.
- Sự khỏc nhau về chất lượng thể hiện ở sự khỏc nhau về lượng của một số thành phần hay thuộc tớnh của dịch vụ.
- Cú thể nhận thức chất lượng dịch vụ theo quan điểm nhà sản xuất, nhà phõn phối, trờn giỏc độ giỏ trị, giỏ cả vỡ vậy sự nhận thức cú khỏc nhau.
- Trờn giỏc độ nhà sản xuất cho rằng chất lượng dịch vụ là việc bảo đảm cung cấp dịch vụ theo đỳng kịch bản với kỹ năng nghiệp vụ cao của nhõn viờn cung ứng và đội ngũ cỏn bộ quản lý.
- Quan điểm này cú hạn chế là chưa gắn dịch vụ cung ứng với nhu cầu mong muốn của khỏch hàng mục tiờu - Quan điểm dựa trờn giỏ trị cho rằng chất lượng là phạm trự của giỏ trị và giỏ cả, bằng việc xem xột mối quan hệ tương xứng giữa tớnh năng dịch vụ, những giỏ trị tạo ra và giỏ cả.
- Trờn giỏc độ người sử dụng coi chất lượng dịch vụ là sự nhận thức và sự cảm nhận dịch vụ, họ đồng nhất chất lượng với tối đa húa sự thỏa món.
- Trờn giỏc độ khỏch hàng cú thể kết luận: “Chất lượng dịch vụ là mức độ hài lũng của khỏch hàng trong quỏ trỡnh cảm nhận tiờu dựng dịch vụ.
- Chất lượng đào tạo 1.1.2.1.Cỏc quan điểm về chất lượng đào tạo: Hiện nay cú rất nhiều cỏch hiểu khỏc nhau về chất lượng đào tạo, cụ thể.
- Chất lượng đào tạo là kết quả của quỏ trỡnh đào tạo được phản ỏnh ở cỏc đặc trưng về phẩm chất, giỏ trị nhõn cỏch và giỏ trị sức lao động hay năng lực hành nghề của Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 13người tốt nghiệp tương ứng với mục tiờu, chương trỡnh đào tạo theo cỏc ngành nghề cụ thể( Trần Khỏnh Đức- Sư Phạm Kỹ Thuật, [15, tr105.
- Chất lượng giỏo dục là chất lượng thực hiện cỏc mục tiờu giỏo dục( Lờ Đức Phỳc- Viện Khoa học giỏo dục, [15, tr105.
- Chất lượng đào tạo được đỏnh giỏ qua mức độ đạt được mục tiờu đào tạo đó đề ra đối với một chương trỡnh đào tạo( Lờ Đức Ngọc, Lõm Quang Thiệp-ĐHQG Hà Nội) Chất lượng giỏo dục là vấn đề mang tớnh lịch sử- cụ thể phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố cụ thể( khỏch quan- chủ quan, bờn trong - bờn ngoài, quy mụ - điều kiện, đầu ra- đầu vào) Từ đú, cú thể thấy rằng chất lượng đào tạo bao gồm 2 khớa cạnh: Thứ nhất: Đạt được mục tiờu( phự hợp với tiờu chuẩn) do nhà trường đề ra.
- Khớa cạnh này, chất lượng được xem là “chất lượng bờn trong” Thứ hai: Chất lượng được xem là sự thỏa món tốt nhất những đũi hỏi của người sử dụng, ở khớa cạnh này chất lượng được xem là “chất lượng bờn ngoài” Như vậy, để hoạt động đào tạo đạt chất lượng cao, trước hết phải đạt được chất lượng bờn trong, đú sẽ là nền tảng để đạt được chất lượng bờn ngoài Sơ đồ1: Quan niệm về chất lượng đào tạo ả Nguồn: Giỏo trỡnh quản lý chất lượng đào tạo (15, tr45.
- Sản phẩm đào tạo của trường đại học là sinh viờn tốt nghiệp phục vụ cho cụng cuộc xõy dựng và phỏt triển đất nước.
- Vỡ vậy chất lượng đào tạo cú thể coi là tập hợp cỏc đặc tớnh và tiềm năng của sinh viờn tốt nghiệp, đỏp ứng mục tiờu đào tạo đó đề ra và cú khả năng thỏa món nhu cầu của xó hội.( NGƯT-PGS.TS Đỗ Văn Dũng) Nhu cầu xó hội Kết quả đào tạo phự hợp nhu cầu sử dụng đạt chất lượng ngoài Kết quả đào tạo Kết quả đào tạo khớp với mục tiờu đào tạo Luận văn Cao học QTKD Trường Đại học Bỏch Khoa Hà Nội Vũ Lệ Mỹ ( Cao học Khoa Kinh tế và Quản lý 141.1.2.2.
- Cỏc yếu tố cấu thành nờn chất lượng đào tạo: Chất lượng đào tạo thể hiện chớnh qua năng lực của người được đào tạo sau khi hoàn thành chương trỡnh tạo.
- Theo PGS.TS Lờ Đức Ngọc, năng lực này bao gồm 4 thành tố: (1) khối lượng, nội dung và trỡnh độ kiến thức được đào tạo.
- (2) Kỹ năng kỹ xảo thực hành được đào tạo.
- (3) Năng lực nhận thức và năng lực tư duy được đào tạo.
- (4) Phẩm chất nhõn văn được đào tạo.
- Bản thõn số lượng tớn chỉ hay học trỡnh khụng phản ỏnh chất lượng của chương trỡnh mà phải là nội dung và trỡnh độ của chương trỡnh.
- Việc người học tớch luỹ đầy đủ khối lượng quy định mới đạt được văn bằng chứng chỉ tương ứng là một trong cỏc yờu cầu đảm bảo chất lượng.
- Nội dung kiến thức: Nội dung kiến thức phải được đào tạo ở bậc đại học sao cho cỏc cử nhõn tốt nghiệp cú cỏc phẩm chất mong muốn theo một mục tiờu định sẵn.
- Sau đõy là một số mục tiờu của sản phẩm đào tạo đại học của một số tỏc giả hay tổ chức

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt