- Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh và xu thế hiện đại, để tăng cường sự hội nhập về kinh tế nước ta với các nước khu vực và trên thế giới, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây dựng mô hình quản lý chất lượng mới, phù hợp với các trường đại học Việt Nam là một đòi hỏi cấp bách. - Vì vậy để đổi mới quản lý chất lượng, ở Việt Nam việc xây dựng hệ thống chất lượng ISO 9001:2008 trong các trường đại học là một vấn đề hết sức cần thiết. - Hệ thống chất lượng này sẽ làm thay đổi nhiều cách nghĩ và cách làm cũ, tạo ra một phong cách, một bộ mặt mới cho các hoạt động của trường. - Ngoài ra hệ thống chất lượng ISO 9001:2008 còn là "chìa khoá" để các trường đại học Việt Nam mở cửa đi vào thị trường thế giới. - Với mục đích nâng cao chất lượng và hoàn thiện hệ thống quản lý của Trường giai đoạn lãnh đạo trường ĐH Bách Khoa Hà Nội giao cho Trung tâm Đảm bảo Chất lượng tiến hành nghiên cứu những phương pháp để xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến phù hợp với những mục tiêu phát triển của Nhà trường. - Trên cơ sở Đề án ISO Lãnh đạo Nhà trường đã quyết định triển khai rộng rãi việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO trên toàn trường. - Đây là một chủ trương quan trọng có ảnh hưởng sâu rộng tới việc tăng cường hiệu quả, chất lượng của bộ máy quản lý tại các Phòng, Ban chức năng cũng như công tác đào tạo tại các Khoa, Viện, Trung tâm Viện Kinh tế và Quản lý cũng nằm trong hệ thống QLCL của trường, nên nhất thiết cần tiến hành áp dụng hệ thống QLCL tại Viện, chính vì vậy em đã mạnh dạn chọn đề tài "Nghiên cứu và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Khoa Kinh tế và Quản lý, trường ĐHBK Hà Nội" 2. - Mục đích nghiên cứu • Thứ nhất, đưa ra những vấn đề lý thuyết cơ bản quản lý chất lượng nói chung và hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO Thứ hai, nghiên cứu để áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Viện Kinh tế và Quản lý 23. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận văn là những lý luận cơ bản về QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu để áp dụng tại Viện Kinh tế và Quản lý, trường ĐHBK Hà Nội 4. - Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, nghiên cứu lý thuyết về QLCL và hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Thu thập số liệu: các báo cáo tự đánh giá của Trường ĐHBK Hà Nội trước khi áp dụng ISO, và các tài liệu về nội dung áp dụng ISO . - Những đóng góp của luận văn • Về lý luận : Luận văn đã đề cập đến lý thuyết về QLCL và hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. - cách thức áp dụng ISO 9001:2008 tại các trường đại học • Về thực tiễn : Xuất phát từ thực tiễn tại Trường ĐHBK Hà Nội, Viện Kinh tế và Quản lý, luận văn trình bày các nội dung để áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO . - Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu với kết luận, luận văn chia làm 3 chương: Chương 1 : Cơ sở lý luận về hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Chương 2 : Phân tích công tác thực trạng QLCL tại trường ĐHBK Hà Nội Chương 3 : Xây dựng, áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001:2008 tại Viện Kinh tế và Quản lý 3SUMMARY In the context of modern and trends, to enhance the economic integration of our country with other countries and regions in the world, new perceptions, approaches and modeling a new quality management, accordance with the University Vietnam is urgently required. - So to innovate quality management in Vietnam, the construction of ISO 9001:2008 quality system in universities is an essential issue. - Also ISO 9001:2008 quality system was the "key" to the university in Vietnam is open to the world market. - For the purpose of improving the quality and perfect management system of School 2008-2013 period, leaders of Hanoi University of Technology assigned to Quality Assurance Center conducts research to develop methods of system advanced quality management in accordance with the development objectives of the school. - Based on ISO 9001:2008 scheme, school leaders decided to widespread deployment of building management systems under ISO quality across schools. - This is an important policy to have a deep impact in enhancing the effectiveness and quality of the management apparatus in the room, board functions as well as training in the Faculty, Institute, Center Institute of Economics and Management is included in the school's QMS, should necessarily undertake to adopt QMS at the Institute, so they have bravely chosen the theme "Research and application of quality management systems ISO 9001:2008 at the Faculty of Economics and Management, HUT" Research purposes. - First, give some basic theoretical issues in general Quality management and quality management system ISO Second, to apply research QMS ISO 9001:2008 at the Institute of Economics and Management Objects and scope of the research: Object of the thesis research is the basic theory of quality management ISO 9001:2008. - Thesis method using dialectical materialism, the theory of quality management research and QMS ISO 9001:2008 Data collection: the self-assessment report of the Hanoi University before the application of ISO, and other documents for the contents of ISO 9001. - 2008 Also beginning with the conclusion, the thesis is divided into three chapters: Chapter 1: Rationale for QMS ISO 9001:2008 Chapter 2: Analysis of quality management situation in the HUT Chapter 3: Develop and apply ISO 9001:2008 quality management system at the Institute of Economics and Management
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt