Giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch nước ngoài tại Công ty lữ hành Hanoitourist

- GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƢỚC NGOÀI TẠI.
- CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST.
- GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƢỚC NGOÀI TẠI CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST.
- Tên luận văn: Giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch nƣớc ngoài tại công ty lữ hành Hanoitourist.
- Mục đích nghiên cứu: Đề ra những giải pháp marketing nhằm nâng cao sự thu hút của du khách quốc tế lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ của Hanoitourist khi du lịch tại Việt nam..
- Mục tiêu nghiên cứu:.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trong du lịch và giải pháp marketing mix thu hút khách du lịch quốc tế..
- Áp dụng cơ sở lý luận và lý luận thực tiễn để đánh giá thực trạng hoạt động marketing ở công ty lữ hành Hanoitourist..
- Đề xuất giải pháp marketing hỗn hợp phù hợp nhằm thu hút khách du lịch nƣớc ngoài ở Việt nam cho công ty lữ hành Hanoitourist..
- Làm rõ các khái niệm về marketing và mô hình 8Ps bao gồm 8 yếu tố marketing bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối, Xúc tiến hỗn hợp, Yếu tố con ngƣời, Đối tác, Quy trình dịch vụ, Bằng chứng hiện hữu vật chất qua đó phân tích thực trạng hoạt động marketing hiện tại của công ty..
- Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng sản phẩm du lịch cần tập trung vào mục đích tham quan nghỉ dƣỡng và du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo MICE sẽ phù hợp hơn với thị hiếu của khách quốc tế khi du lịch ở Việt nam..
- Đề ra nhóm các giải pháp xoay quanh mô hình 8Ps nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến và sử dụng dịch vụ của công ty lữ hành Hanoitourist..
- Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 7.
- Phạm vi nghiên cứu.
- Đối tƣợng nghiên cứu.
- Cách tiếp cận và phƣơng pháp nghiên cứu 8.
- Kết cấu của luận văn: Error! Bookmark not defined..
- CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG DU LỊCH VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCHError! Bookmark not defined..
- Cơ sở lý luận về marketing trong du lịch và hoạt động thu hút khách du lịch Error! Bookmark not defined..
- Cơ sở lý luận về marketing du lịch.
- Error! Bookmark not defined..
- Cơ sở lý luận về khách du lịch và nhu cầu du lịchError! Bookmark not defined..
- Cơ sở lý luận về mô hình marketing hỗn hợp thu hút khách du lịchError! Bookmark not defined..
- Một số mô hình tiếp cận giải pháp marketing thu hút khách du lịch.Error! Bookmark not defined..
- Mô hình tiếp cận giải pháp marketing thu hút khách du lịch tại Việt Nam Error! Bookmark not defined..
- Mô hình tiếp cận giải pháp marketing thu hút khách du lịch trên thế giớiError! Bookmark not defined..
- Lựa chọn mô hình Marketing thu hút khách du lịch quốc tếError! Bookmark not defined..
- LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined..
- Phƣơng pháp nghiên cứu.
- Thiết kế nghiên cứu.
- Quy trình nghiên cứu.
- CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST Error!.
- Bookmark not defined..
- Giới thiệu tổng quan về công ty lữ hành HanoitouristError! Bookmark not defined..
- Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Hanoitourist 2012 – 2014Error! Bookmark not defined..
- Thực trạng hoạt động Marketing của HanoitouristError! Bookmark not defined..
- Hoạt động lựa chọn thị trƣờng mục tiêu và định vị thị trƣờngError! Bookmark not defined..
- Đánh giá thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch nƣớc ngoài của Công ty lữ hành Hanoitourist.
- CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƢỚC NGOÀI CỦA CÔNG TY.
- LỮ HÀNH HANOITOURIST Error! Bookmark not defined..
- Định hƣớng phát triển của ngành du lịch.
- Xu hƣớng phát triển của du lịch quốc tế Error! Bookmark not defined..
- Định hƣớng phát triển thị trƣờng, xúc tiến hỗn hợp và xây dựng thƣơng hiệu du lịch Việt nam.
- Định hƣớng phát triển của công ty lữ hành HanoitouristError! Bookmark not defined..
- Phân tích SWOT của công ty lữ hành HanoitouristError! Bookmark not defined..
- Cơ sở đề xuất giải pháp.
- Giải pháp marketing mix cho công ty lữ hành HanoitouristError! Bookmark not defined..
- Giải pháp sản phẩm (Product.
- Giải pháp giá (Price.
- Giải pháp phân phối (Places.
- Giải pháp xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Error! Bookmark not defined..
- Giải pháp con ngƣời (People.
- Giải pháp quan hệ đối tác (Partnership.
- Giải pháp về quy trình dịch vụ (Processing)Error! Bookmark not defined..
- Giải pháp về bằng chứng hiện hữu vật chất (Physical Evidence)Error! Bookmark not defined..
- Giải pháp khác.
- Đối với Tổng Cục Du lịch.
- Đối với công ty lữ hành Hanoitourist.
- KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined..
- PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined..
- Trong những năm qua, du lịch Việt nam đang trên đà phát triển, lƣợng khách quốc tế đến Việt nam ngày một tăng.
- Du lịch Việt nam ngày càng đƣợc biết đến nhiều hơn trên thế giới, nhiều điểm đến trong nƣớc đƣợc bình chọn là địa chỉ yêu thích của du khách quốc tế.
- Du lịch đang ngày càng nhận đƣợc sự quan tâm của toàn xã hội.
- Đặc biệt là đối với đối tƣợng khách du lịch quốc tế du lịch đến Việt nam thì chất lƣợng và tính cạnh tranh của du lịch là những vấn đề nhận đƣợc nhiều sự chú ý và thảo luận rộng rãi nhất..
- Hoạt động LHQT của Việt nam mới bắt đầu phát triển đã góp phần quan trọng vào việc thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt nam.
- Khả năng cạnh tranh thu hút khách du lịch quốc tế của các doanh nghiệp LHQT của Việt nam nói chung còn yếu so với các hãng lữ hành của nhiều đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
- Các doanh nghiệp LHQT về cơ bản còn thiếu chiến lƣợc cạnh tranh, thiếu kinh nghiệm tiếp cận thị trƣờng du lịch nƣớc ngoài.
- Xác định đƣợc nhu cầu này ngày một nâng cao, công ty lữ hành Hanoitourist đang tập trung vào khai thác thị trƣờng khách du lịch quốc tế.
- Với lợi thế về một công ty trực thuộc tổng công ty Du lịch Hà nội, một trong số các tổng công ty lớn và uy tín hàng đầu tại Việt nam về lĩnh vực du lịch.
- Tuy nhiên, trong bối cảnh toàn cầu hóa cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, việc lựa chọn các chính sách marketing phù hợp giúp thu hút khách du lịch nƣớc ngoài sử dụng dịch vụ đang trở nên cấp bách hơn.
- Xuất phát từ quan điểm trên, tôi lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch nước ngoài tại công ty lữ hành Hanoitourist” để nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh của mình..
- Trên cơ sở tình hình thực tế về các yếu tố thu hút khách du lịch nƣớc ngoài đến với Việt nam, Mục tiêu của tác giả đề ra là hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trong du lịch và giải pháp marketing mix thu hút khách du lịch quốc tế..
- Qua đó áp dụng cơ sở lý luận và lý luận thực tiễn để phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing ở công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian qua nhằm tìm ra những giải pháp marketing đúng đắn và phù hợp nhằm nâng cao sự thu hút của du khách quốc tế lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ của Hanoitourist khi du lịch tại Việt nam.
- Để những giải pháp của đề tài mang tính chất thực tiễn cao thì luận văn cần trả lời đƣợc các câu hỏi nhƣ sau:.
- Phát triển hoạt động marketing lữ hành quốc tế theo hƣớng nào để nâng cao hiệu quả thu hút khách du lịch của doanh nghiệp.
- Cần có giải pháp nào để phát triển hoạt động marketing của doanh nghiệp nhƣ thế nào để đáp ứng đƣợc các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Tìm hiểu thực trạng về quá trình áp dụng các biện pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch nƣớc ngoài đang đƣợc áp dụng tại công ty lữ hành Hanoitourist..
- Đề xuất các giải pháp marketing hỗn hợp nhằm thu hút khách du lịch nƣớc ngoài đến Việt Nam cho công ty lữ hành Hanoitourist..
- Về không gian: Phạm vi và địa bàn hoạt động của công ty tại Hà nội..
- Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố marketing quyết định sự thu hút khách du lịch nƣớc ngoài và các tác nhân có liên quan đến quá trình áp dụng các biện pháp marketing để thu hút khách du lịch nƣớc ngoài của công ty lữ hành Hanoitourist..
- Cách tiếp cận và phƣơng pháp nghiên cứu.
- Tác giả đề tài mong muốn sau khi hoàn thành luận văn sẽ đóng góp cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty lữ hành Hanoitouist những giải pháp marketing mix hữu ích nhằm khắc phục những hạn chế đang tồn tại hiện nay.
- Đồng thời về mặt khoa học, tác giả rất mong muốn đóng góp những nội dung cơ bản về marketing mix trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành quốc tế nói riêng.
- Làm rõ các khái niệm về marketing và mô hình marketing hỗn hợp 8Ps bao gồm 8 yếu tố marketing bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối, Xúc tiến hỗn hợp, Yếu tố con ngƣời, Đối tác, Quy trình dịch vụ, Bằng chứng hiện hữu vật chất qua đó phân tích thực trạng hoạt động marketing hiện tại của công ty..
- Bộ văn hóa, thể thao và du lịch – Tổng Cục Du lịch, 2014.
- Công ty lữ hành Hanoitourist, 2012-2014.
- Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành.Hà nội: Nhà xuất bản Thống kê..
- Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch.
- Marketing du lịch.
- “Giải pháp marketing mix cho các doanh nghiệp kinh.
- doanh lữ hành quốc tế trên địa bàn Hà nội”.
- “Nghiên cứu thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt nam trong điều kiện hội nhập quốc tế”.
- Đề tài khoa học cấp bộ - Vụ lữ hành, Tổng cục Du lịch..
- Vụ lữ hành – Tổng cục Du lịch, 2007.
- – “Nghiên cứu thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt nam trong điều kiện hội nhập quốc tế”, Đề tài khoa học cấp bộ..
- “Luận văn Giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt nam ( Vietnam Arilines.
- Công ty CP Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt nam, 2014.
- Số liệu Khách quốc tế đến Việt nam năm 2012, 2013, 2014<.
- Các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch nhật bản của công ty du lịch DV Tây Hồ.
- Nội dung pháp lệnh về du lịch