Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo lái xe trên địa bàn tỉnh Nghệ An

- chng bài ging, chng các bài ki ng bng vi n t vào ging dy và kim tra lý thuy t phn mm ca Tng cng b Vit Nam.
- H thng trung tâm sát h c xây dng và phát trin theo tiêu chun, phù hp quy hoch, có lp thit b chm t ng, camera giám sát n ch t.
- ng ch quan c c chng sát hch lái xe ô tô.
- t s môn hc lý thuyc c (môn nghip v vn ti, bng sa cha, thc hành t hin nay là môn h i lái xe cn ph c.
- B phn qun lý ca các phòng, ban trung tâm thiu ki c thc chi hc th hin rõ nh ào to lái xe hng B1.
- Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD Mc dù B ng và Xã h Tng cc ng b Vit.
- nên ng xy ra các hing tiêu c o.
- lý thuyt v chng dch v.
- Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD Phân tích thc trng chng o lái xe nhng kt qu c, nhu còn tn ti o.
- 3NG VÀ PHM VI NGHIÊN CU ng nghiên cu: ng nghiên cu c.
- tài là chng dch v o lái xe.
- tài tp trung vào nghiên cu v chng dch v o lái xe t.
- ng quan v chng dch v và chng dch v o lái xe Thc trng chng o lái xe a bàn tnh Ngh An.
- i pháp nâng cao chng.
- 1.1.1.1 Khái niệm Theo ISO 9000 Dch v là kt qu ít nht mt hong cc tin hành ti i cung c ng không hu hình.
- chc hay cá nhân nhn sn ph ng dch vi s dng cui i bán l ng li mua.
- chng.
- N trong ving nhu cu ca khách hàng 1.1.2.
- Chng là gì? Khái nim chng sn pht hin t c s dng ph bin và rt thông dng hàng ngày trong cuc s t c.
- Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD u thy xut hin thut ng chng.
- nào là chng sn phm li là v.
- Do tính phc tp n nay có rt nhiu quan nim khác nhau v chng sn phm.
- Tu theo ng s dng, t i và các nhoá trên th gii khác nhau, nên cách hiu ca h v chng và qun lý chng i quan niu có nh.
- khác nhau và tu theo mc tiêu, nhim v sn xut- kinh doanh mà các doanh nghip có th ng quan nim v ch y chng không phi là mt khái nim quá trn mi ta không th n mt cách din gii thng nht, mc dù s i.
- giúp cho hong qun lý chng trong các t chc thng nht, d dàng, t chc quc t v tiêu chun hoá (ISO- International for Standardization Organization) trong b tiêu chun ISO 9000, phn thut ng t Chng là m.
- i ta ch nói ti chng ca chi phí và r.
- ng dch v.
- chng dch v t sc quan tri vi s sng còn và phát trin ca ngành kinh doanh dch v trong nn kinh t th ng.
- Chng dch v là s tho mãn cu khách hàng khi h cm thng tin mà h b ra xi nhng gì i cung cp phc v h Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD .
- Chng dch v: Theo TCVN và ISO  9000, thì chng dch v là mc phù hp ca sn phm dch v tho mãn các yêu c.
- Chng dch v là s t ng, khó nm bt bc tính riêng ca dch v, s tip cn ch.
- Có ba mc cm nhn v chng dch v.
- Chng dch v tt: Dch v cm nht quá s i ca khách hàng i vi dch v.
- Chng dch v ti: Dch v cm nhi mi ca khách hàng i vi dch v.
- c khi vào hc i hc viên không th bi c chng bui hc s ra sao mà chi khi kt i hc m c cht ng ca bui hc hoc toàn khóa hc.
- Không th chia cc: Quá trình sn xut và tiêu th dch v ding thi.
- ng trong mt khong rt rng, tùy thuc vào hoàn cnh to ra dch v i cung ng, th m cung ng).
- chng phòng hc, cht ng chun b.
- Vi nhm trên, chng dch v có nh.
- Chng dch v là chng c c biu hin thông qua các yu t.
- Chng dch v i mua vào thm thc hin dch v nh mc ch u cho mi dch v.
- Theo các nghiên cu gt, chng ca dch v mt sau: 1.
- Các tiêu th n nhng có th c ví d.
- Do tính cht phc tp và tng hp ca khái nim chng dch v nên vic to ra và hoàn thin chng dch v chng ca rt nhiu các nhân t thuc môi ng kinh doanh bên ngoài và nhng nhân t thung bên trong ca doanh nghip.
- Các nhân t này có mi quan h cht ch ràng buc vi nhau, t ng tng hn chng dch do các doanh nghip sn xut ra.
- quan trng nht, là xum, to l ng cho s phát trin chng dch v.
- Dch v ch có th tn t ng, tha mãn c nhng nhu cu, s thích c ng phát trin và hoàn thin chng dch v ph thuc ch y ng vng ca nhu cu trên th ng.
- i ca th c bit là nhu cu th ng trc tin chng dch v.
- nào? T p có th xây dng chic phát trin dch v phù hng vi nhu cu ca khách hàng  nhng th.
- Bi vì dch v cht ng cao không ph c khách hàng chp thu c li chng dch v c khách hàng s dng nhiu này có th Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD do giá c, th hiu ci tiêu dùng  các th ng khác nhau là khác nhau, hoc s nhu cu ca khách hàng mang tính thi c phn ánh rõ nét nht vi các dch v theo mùa v: VD: Mùa hè thì kéo theo dch v du lch bin, dch v va hè, dch v khám cha bnh.
- ng, khi mc sng xã hi còn th n dch v i sng xã h i v chng dch v.
- có th tho mãn ng nhu cu, s thích cá nhân ca mình.
- Chính vì vy, các doanh nghip không không ch a nhng dch v có cht c nhu cu ca khách hàng nói riêng th ng nói chung mà còn phi quan tâm ti các khía cnh khác ca khách hàng khi s dng dch v.
- phát trin ca khoa hc k thu y mnh m s ng và phát trin kinh t.
- Tin b khoa hc k thuo ra nht phá quan trng trong hu h c mi: T n t, tin hc, công ngh thông tin, trí tu nhân t o ra nhi to ln trong chng dch v, cho phép rút ngn chu trình phc v, tit kim nhân lc, nâng cao cht lng dch v.
- Có th nói s phát trin ca KHKT s h tr rt nhiu cho chng dch v, giúp các hong dch v i ngày càng kht khe ca khách hàng.
- S i ca mt công ngh m i chng dch v Bên c o nhân l.
- thích ng vi s i liên tc ca khoa hc công ngh không th ngày mt ngày hai mà phi có th ng khó khca các doanh nghip Vit Nam trong khi ngu o, bng không nhiu.
- qun lý kinh t ng trc tip và to ln vic to ra và nâng cao chng dch v ca các doanh nghip.
- chính sách c t quan trng trong quá trình y ci tin, nâng cao chng dch v ca mi doanh nghip.
- Vic ban hành các h thng ch tiêu cht ng dch v nh v dch v t chng, x lý nghiêm nhng dch v kém ch i mi công ngh là nhng nhân t ht sc quan trng, tng lc phát huy tính t ch, sáng to trong ci tin và nâng cao chng sn phm.
- Rõ ràng, các doanh nghip không th tn ti mt cách bit lp mà luôn có mi quan h cht ch và chu ng mnh m ca tình hình chính tr, kinh t, xã hi, c bit phi k.
- ci tin và nâng cao chng dch v.
- i tin, nâng cao chng sn phm và dch v.
- không khuyn khích s to ra s trì tr, ging lc nâng cao cht ng.
- Khí hu, thi tit, các hing t ng trc tip ti chng dch vng thi, nó cng ng ti hiu qu vn hành các thit b c bii vi các thit b, máy móc hong ngoài tri h tr cho quá trình thc hin dch v.
- ng rt ln chng dch v du lch, thi tit khó.
- ng ti chng dch v hàng không.
- hc vn, ng sng, phong tc, tp quán tiêu dùng.
- Tuy nhiên, khi kinh t càng phát trii sng i  m.
- doanh nghip cn phi nm b n và nâng cao chng dch v c.
- Các nhân t này nh ng trc tip ti chng dch v ca doanh nghip Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD a.
- Trong tt c các hong sn xut, xã hi, nhân t i luôn luôn là nhân t n, quynh ti chng ca các ho ch v, con u t gi v trí then cht, quan tri vi doanh nghiu này c ph.
- m, ý thc trách nhim ca tng trong doanh nghip.
- nâng cao chng qun lý trong doanh nghi.
- c cng thì vi n và bng cn phc coi trng.
- Mi doanh nghip phi có bin pháp t chng khoa hm bo và trang b.
- Bên c p ph ng viên, khuyn khích nhm phát huy kh o trong ci tin, nâng cao chng dch v thông qua ch.
- Mng pht phi phù hng vi phn giá tr ng làm li hay gây thit hi cho doanh nghip.
- hii máy móc thit b và quy trình công ngh ca doanh nghip nh ng rt ln chng dch vi vi mi doanh nghip, công ngh luôn là mt trong nhng yu t n, không ch quynh ti chng sn phm mà còn quynh ti chng dch v.
- ng rt ln ti chng dch v.
- Qun lý chng d m lý thuyt h thng.
- phi hng b thng nht gia các b phn chMc ch.
- Chng ca hong qun lý phn ánh cht ng hot ng ca doanh nghip.
- v chng do hong qun lý gây ra.
- chc dch v c hong có hiu qu thì cn ph c qu.
- qun lý nói chung và qun lý chng nói riêng mt trong nhng nhân t n góp phn ci tin, hoàn thin chng dch v ca doanh nghiu này gn liu v.
- m qun tr chng dch v hii, m ng là i trc tip thc hin dch v.
- ng hay Nguyn Hoàng Nam Lu c QTKD không? Dch v c to ra vi chng kém có ph i, máy móc thit b, hay do nguyên nhân nào khác.
- Thêm ng và k hoch ch c lp ra da trên nhng nghiên cu, thit k c o doanh nghi m ca h có nh ng rt ln ti vic thc hin ch u này chng t rng, ch có nhn thc trách nhim co doanh nghip thì mi có c s thc hin vic ci tin và nâng cao chng sn phm ca doanh nghip.
- Vi ng chng dch v là rt k ng dch v chu ng bi nhn thc ca khách hàng v dch v và có mi quan h vi s hài lòng c.
- ng ch.
- Mô hình Gronroos (1984) ch ra rng nhn thc ca khách hàng v chng dch v da trên 3 yu t chính.
- Bên cnh nhng mô hình k trên v chng dch v, phi k quan trng ca Parasuraman & ctg .
- ca chng dch v.
- Ngoài ra mô hình phân tích 5 loi sai lch trong dch v ch ra các sai lch có th ng hoc làm gim chng dch v cm nhc.
- Sai lch loi 2 (Gap 2): Sai lch gic tính ca chng dch v vi nhn thc ca nhà qun lý.
- Sai lch loi 3 (Gap 3): Sai lch gia vic cung cp dch v c tính cht ng dch v.
- Sai lch này xy ra khi kt qu phc v c các tiêu chun dch v i u k n thc, c hay không toàn tâm toàn ý cung cp dch v.
- Sai lch loi này là do s chênh lch mà khách hàng cm thy gia mc chng mà h ch i so vi chng mà h cm nhc sau khi s dng dch v [2].

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt